Раньше это было одно из любимых мест, до последнего раза, когда я увидела ка воду, которую натаскали , сгоняют шваброй обратно в бассейн. Могли бы дождаться когда уйдут клиенты (но видимо это проблематично т.к. между посещением нет промежутка для уборки). В бассейне вообще то дети купаются!!!! Ещё с нас взяли дополнительную плату, якобы за позднее посещение, но в квитанции не прописали про это, так что следует сделать вывод, что это была личная инициатива администратора
ВНИМАНИЕ, ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ!
В данном комплексе присутствуют крайне некомпетентные сотрудники, которые способны по причине погони за выгодой РАЗРУШИТЬ Ваши ПЛАНЫ!!!!
Я забронировал помещение и меня не предупредили, что мою бронь могут снять по какой-либо причине. Как выяснилось кто-то попросил сдать весь дом на мою дату и мне отказали!
С момента заселения и до выезда проживание было отправлено администраторшей, хамство с порога, указания, что вам нельзя делать, что вам нельзя трогать и куда нельзя заходить. Масса ценных указаний была дана по каждому нашему действию при заселении, все на повышенных тонах .
В дополнение к неудобным кроватям, крайне скудному набору постельных принадлежностей, грязной и неудобной кухне, отсутствию посудомоечной машины, выяснилось, что по ночам по дому свободно разгуливают мыши, наслаждаясь продуктами на кухне.
Конечно, о повторение визита даже речи быть не может.
Никому не посоветую остановиться в этом доме, особенно с ночевкой.
Отличное место для отдыха. Все для большой компании все продумано для этого караоке, большой стол отдельная зона для чая . самое главное чисто, аккуратно и красиво если хотите хорошо отдохнуть вам туда и есть возможность снять полностью дом
Большой дом, чисто, очень удобно расположен.
Прекрасная аква зона.
Если у вас компания парами или вас не очень много - рекомендую.
На мой взгляд спален маловато, особенно если приехали компанией из одиночек.
Нет посудомоечной машины, а посуду за собой надо помыть - учтите это или договаривацтесь об этом отдельно.
1
А
Анонимный отзыв
24 ноября 2023
Просто ужас) Во первых обновите информацию. Что спа центр полностью закрыт, кроме сауны. И меняйте срочно администратора- по телефону ни здрасьте , ни досвидания , сразу сбрасывают после диалога. Весь разговор с начала женщина говорила со мной так будто я ее уже задолбала, хотя я задавала стандартные вопросы, настроение на весь день задала) это конечно самое ужасное телефонное информирование, которое я слышала. В забегаловках и то вежливее общаются. У меня дар речи пропал )))
Пользовались только хамамом и сауной, арендуя на несколько часов достаточно часто.
Впечатления положительные.
Да, между посетителями уборка делается очень быстро.
Однако общественные зоны чистые. По поводу дезинфекции: в общественной бане полок тоже никто не моет после другого и ничего, все здоровы — я не понимаю претензии.
Вся остальная территория отдыха чистая.
Хамам иногда выключается, и нужно звонить, чтобы включить.
Чашки есть, чайник.
Фены в плачевном состоянии действительно, требуют замены.
Отличный дом отдыха, разместились все, бассейн 🏊♂️ супер, сауна, хамам, бильярдный стол, караоке, кухня просторная, вся посуда есть, заезжай и отдыхай хорошей компанией, всем советую, отдых был на ура, отдельно спасибо хозяйке, за предоставление услуг отдыха и чистоту !
Замечательное место! Здесь есть небольшой бассейн, родничок с живыми рыбами, сауна, хамам, есть душ, туалет, полка для массажа. Организаторы предусмотрели зону отдыха, зону для чаепития и... самое главное всё это великолепие в окружении живых тропических деревьев и кустарников, а так как крыша прозрачная стеклянная, ощущения незабываемые — кругом снег, а здесь цветущие тропики. И находится практически в центре города около торговых рядов. Обожаю это место. Рекомендую.
Дом просто высший! Приходилось бывать во многих арендованных домах, но этот был лучший, в том числе и по мнению приглашённых гостей. Всё продумано до мелочей. У меня было много требований к дому, но ценники на такие запросы были заоблачными, этот потрясающий дом соответствовал всем требованиям при этом за адекватный ценник. Хочется приезжать туда снова и снова. Спасибо за потрясающий отдых!
Началось все с того, что хабалка-администраторша перепутала стоимость отдыха и последующие 2 дня обвиняла нас в том, что мы ей запудрили мозги.
В жилых помещениях невероятное количество пыли, в туалетах грязно, фены доисторические, выдают еле теплый воздух.
в день выезда вообще пришла в 11:30(выезд в 12) и при нас начала подготовку дома для следующих постояльцев, никого не стесняясь.
Когда показывала сауну, то с гордостью сообщила, что перед нашим приездом там парилась с кем-то. (с её слов она там все помыла, но в этом у меня большие сомнения, если чистота остального дома оставляет желать лучшего)
В самом помещении холодно, так что из бассейна нужно было сразу укутываться в 2 полотенца.
Есть ли в бассейне волна? волны нет, просто под водой бьет струя воды, через 1-1.5 метра будто уже ничего не заметно.
на кухне плита достаточно грязная (особенно переключатели)
При заезде без конца говорила о том, что мы должны ей предоставить чистый дом, с полностью вымытой кухней и всей посудой, хотя изначально на плите все переключатели газа были в засохшем старом жире.
Людмила так же сказала, что микрофонов для караоке должно хватить на 2 дня использования, в итоге приходилось ее звать, чтобы нам поменяли батарейки и не раз.
Когда она приходила, то была подвыпившая, сначала это отрицала, потом сказала, что выпила чуть-чуть коньячку, но в итоге выдала "да, я выпивала, ведь сейчас праздники".
Судя по отзывам, мы не первые, кто с этим столкнулся, хотя она нас, опять же, убеждала, что проблем до нас у нее ни с кем не возникало.
В общем, все прекрасно только на картинке, по факту вы получите сервис уровня "вы приехали вы мне должны это мой дом - мои правила".
Были неделю назад с друзьями в этой сауне. Администратор (дама-блондинка в очках почтенного возраста) неадекватно своей должности начала с ходу хамовато с нами общаться, так и проводила нас с пущим хамством. Сама сауна красивая, комфортный бассейн, однако плитка на полу везде ужасно скользкая, друг выходя из душа упал, благо не разбил себе ничего. Вообщем, если не хотите себе испортить настроение, то советую выбрать другое место, тем более, что цена высокая, к тому же даже полотенце не в ходит в стоимость, отдельно стоит 200р на человека. Отдельно надо отметить, что в оплаченное нами время администратор нас оформляла и провела двух минутную уборку пола
🤦♂️ То есть, за наши деньги немалые она оформляла и убирала и сократила тем самым время нашего отдыха !!! И делайте выводы о дизинфекции помещения после предыдущих посетителей-никакой. Прям совсем не рекомендую!!!
Ужасный администратор. Которая весь вечер лазила как у себя дома без предупреждения и на следующий день после высказанных претензий за мои же деньги ещё и наорала!!!
Дом не плохой но отношение отвратительное будете арендовать имейте ввиду что за ваши деньги от вас ждут что вы просто по пьёте чайку и свалите поскорее домой!
Впечатления супер благодаря неадекватной хозяйке, не вполне трезвой пришедшей посреди вечера с претензиями, которые сама себе не могла внятно объяснить. Когда мы выезжали, перебрала все полотенца на предмет пятен (?!), размахивала руками перед лицами и кричала, что мы ничего не убрали за собой, хотя она зашла к нам как раз в момент, когда мы собирали мусор и убирались на кухне.
9
Ирина Шопугина
Знаток города 7 уровня
19 декабря 2021
В комплексе хамам, сауна и бассейн с волной . Красивая зелёная зона с живыми деревьями , ручейком с живыми рыбками . Красивое освещение . Зона для застолья для большой компании , есть колонка для подключения музыки , караоке и цветомузыка . Есть небольшая зона в зелёной части спа с деревянным столом и массивными стульями . Можно заказать чай. Хамам симпатичный , температура до 60 градусов. В бассейне можно включить волну . Там же есть номера для компании до 10 человек. На третьем этаже большой зал с бильярдом . Красивый вид из окна на лавру. Все чисто , недавно сделан ремонт .
Забронировали себе сауну с бассейном, специально звонили заранее, так как выходные и хотелось выбрать удобное для себя время
За 2 недели сделали бронь, в итоге за 2 дня нам звонят и говорят что у них форс мажор, кто-то продлил аренду и мы вас не примем, очень классное обслуживание и испорченные выходные
Была бронь на 8 марта 2022г, накануне звонили и подтверждали. Когда приехали к своему времени, нам сказали, что занято и записи нашей нет. Отрицали, что мы звонили и бронировали. Администратор повышала голос, вела себя не профессионально, уверяла, что не могла она накануне подтвердить, что у нас запись. И всячески пыталась доказать, что мы скорее всего в другую сауну записывались🤦🏼♀️
К сауне вопросов нет. Отлично отдохнули с друзьями, бассейн теплый. Но вот персонал оставляет желать лучшего. Я когда звонила уточнить про свободное время мне ответил жующий администратор. И сказала, что она ест и ей неудобно разговаривать 🤦🏾♀️ Я промолчала, думаю всякое бывает, ничего страшного. Нас записали. Но мы немного задерживались и я позвонила предупредить, что мы опоздаем, не более чем на пол часа. Когда мы приехали к воротам (задержались на 15 минут) администратор по телефону сказала, что сейчас откроет, но не открыла 🤷🏽♀️ через минут 5 я позвонила ещё раз и услышала, что "Вы сказали, что опоздаете на пол часа, вот теперь стойте и ждите!" Это нормально? Когда нас всё таки впустили. Я попросила книгу жалоб и предложений. В ответ:"Вон от сюда!!!" Мы были обсалютно трезвы и адекватны. Впечатление испорчено. Не советую
14
1
В
Вячеслав А.
Знаток города 9 уровня
2 августа 2022
Хорошее место для отдыха семьёй, после долгой прогулки. Цены адекватные, завтрак вкусный. Расположение очень удобное, всё в пешей доступности.
2
1
Елена Тимиргалина
Знаток города 8 уровня
22 февраля 2023
Понравились все , звезду сняла за температуру воды , звонила уточняла , так как дети три года и годик , хотелось бы теплый бассейн ,обещали 28 (° по факту холодней , нет термометра ,чтобы было видно , если взрослым идеально ....рекомендую уютное место ))
Крайне не рекомендую данное место к посещению: хамоватая администраторша фактически жила с нами и вела себя так, как будто не мы заплатили ей 50 тысяч за 2 дня, а она нам, 2 дня была в сопли и вела себя крайне неуважительно, подумайте 10 раз прежде чем сюда ехать
Чисто. Красиво. Комфортно. Получили массу приятных впечатлений
1
А
Анонимный отзыв
1 января 2020
Были сегодня в хамаме, бронировали на два часа. Обалденно, просто восторг. Понравилось все, начиная с вежливого и очень приятного администратора на ресепшен. Потрясающий зимний сад с огромными растениями самых разных видов, рыбки в водоеме, хамам (можно было вместо него заказать сауну), бассейн, несколько зон отдыха, две раздевалки, а самое главное очень просторно, места реально по-королевски много. Были вдвоем с мужем, обязательно еще приедем компанией отдохнуть.
Как в такой красивой сауне до сих пор работает такая хамоватая дама - непонятно.
Удивились, когда нам сказали в предновогоднюю неделю о таком количестве свободных часов, а потом поняли почему.
Просто отвратительное обслуживание, настолько испортила впечатление после такого замечательного отдыха, что возвращаться туда нет никакого желания.
Ходили с мужем, все хорошо, все понравилось. Хозяйка встретила нас, все рассказала, показала. Советую. 👍👍👍
3
М
Марина Романенко
Знаток города 5 уровня
20 ноября 2021
Были в этой сауне в прошлые выходные. До этого момента думала, что сфера коммерческого обслуживания уже исключила хамство "совдеповской тётки-кондуктора" 🤦♀️Нашему возмущению не было предела - администраторша прям хамло, а вроде уже в возрасте, прилично выглядит.. Блондинка в очках уже с порога дерзко разговаривала, потом ушла куда- то.. Настал наш час, её все нет, мы поднялись в сауну,оттуда выходят посетители и она там стала убирать. Мы напомнили, что время нашего сеанса пришло, так она вылупив глаза стала орать "идите на место", надо отметить, что мы просто офигели 🤦♀️Оказывается, оформление посетителей и уборка сауны входит в оплаченное нами время 🤦♀️И нет временной подушки хотя бы мин 30 между сиансами, что бы одни люди ушли, убрать помещение, зашли другие.В раздевалке тоже ничто не обрабатывается. Вообщем, антисанитория полная. Что бы понимали все, уборка - это протерли бегом полы от воды.. Полотенце в стоимость 1500 за час не входит, отдельно 200р. ЧЕК не выдают!!! Помещение само красивое, цветы, рыбки, но полы очень скользкие, очень опасно. Однако, гвоздь программы - это все же неуважительная администраторша, кричала "вы пришли в мой дом и делайте, что говорю" Просто дикость какая-то.. На выходе кричала, что бы шли отсюда...Жаль,что перед посещением мы не стали обращать внимание на похожие отзывы людей.. Друзья, если не хотите за свои деньги немаленькие получить кучу негатива, испорченный отдых, очень рекомендуем не ходить в это заведение!!
Все отлично, но администратор это ужас. Вечно всем недовольная. На все свои косяки делает виноватых посетителей. Были не первый раз, но вряд ли сюда еще вернёмся.
Ещё холодно в самом помещении и в бассейне очень очень много хлорки, пахнет прям как заходишь.
Прекрасное место, где можно компанией или семьёй провести несколько часов. А зимний сад с рыбками чудесен. Финская сауна и хамам...отпускает голову, поднимается настроение...
Неправильное планирование брони для гостей, между сеансами должно быть минимум 30 мин на уборку и дезинфекцию, на самом деле этого времени практически нет, запускают сразу практически после ухода очередных гостей и 10 мин на уборку, персонал-1 человек, который не может разорваться на все дела салона, сервис упал, больше не дают бесплатно тапочки и полотенца,халаты.
Просто ужас!!!!!такой грязи я еще не видела!!!администратор чуть ли не в кровати с нами спала!!!лучше бы углы везде отмыла чем ходить за посетилелями по пятам !!
Посетили сауну, все понравилось, кроме поведения администратора, который в конце отдыха отчитывала за включённый свет в хамаме, который она же сама и включила
Давно праздновали день рождения, ходила туда на массаж, пока довольны, хотели как нибудь попасть, но связь потеряли, номера найти не можем, есть ощущение, что закрыты, если не закрыты, то обновите номера на сайте!
1
А
Анонимный отзыв
25 марта 2019
Доброго времени суток! Стали постоянными клиентами хамама, т. к. детки часто болеют, особенно в такую погоду.. ( Всегда чисто, приятная спокойная и успокаивающая атмосфера, вежливый персонал! Спасибо за комфорт, и достойный отдых! Процветания и побольше посетителей! P. s. Были бы признательны за какие - нибудь бонусы, скидки постоянным клиентам или семьям с большим количеством деток, т. к 20-30 минут уходит, чтоб их раздеть, а потом одеть)) Спасибо, Ваши постоянные клиенты!
Отличное место для отдыха. Администратор Светлана просто супер!!!! Очень весёлая и позитивная девушка. С ней приятно общаться. Всегда добро желательна. Обстановка шикарная.
Отзывы на сайте про тараканов - правда. Ходят прям пешком, видимо, травить не помогло. В целом состояние центра на троечку с минусом, многое уже свой срок отслужило: зхватанные двери, ободраные шкафы в раздевалках, облезлые пороги в кабинетах, потрескавшаяся обивка на массажных столах, креслах, сушилка для волос в раздевалке - мрак, переклеенная скотчем, с выщербинами, лампа над зеркалом вся перекошенная... Так это я один разочек на массаж сходила!
К качеству процедур претензий никаких, разве что массажисту ногти все-таки убрать бы. Но это детали. Хотела попробовать хамам, почитала про толпы тараканов в полумраке - уже страшновато.
Ходил туда в сауну, всё довольно ужасно. Баня электрическая, сильно не топит, тараканы, сопутствующих услуг, кроме чайника никаких. Бассейн какой-то мутный, душ убитый.