Отвратительная работа службы качества, которая, видимо, состоит из одного сотрудника "Елены Анатольевны".
Сдали свой кулер почистить, взамен поставили другой.
Прошло 10 дней, кулер так и не привезли, зато обнаружили, что низкий шкаф, на котором стоял кулер, набух от воды.
Кулер подтекает, из под него торчит шланг, через который вытекает вода. Воду вытирали, но масштаб бедствия заметили позже, когда мебель была испорчена.
Позвонили в компанию, выслали фото испорченной мебели.
В ответ услышали, что оборудование поставили вам исправное. А мебель сами залили и кулер сами сломали. и , вообще, почему только через 10 дней позвонили.
И ведь даже не проверили и не посмотрели на этот кулер и его поломку.
Вообще нет заинтересованности знать что случилось, что не исправно. Лишь только отгородиться от клиента при возникновении претензии.
О каком качестве может идти речь, если этот вопрос их не волнует.
И что за служба из одного человека, который не заинтересован ни в качестве, ни в клиенте, ни в улучшении своего качества.
Возмутительно.
Впечатлительные масштабы производства. Идеальная чистота! Вода до тавляется в день розлива. Всем рекомендую к покупке
4
6
Show business's response
М
Марина
Level 11 Local Expert
August 3, 2021
Заказывая воду в аквамире, учтите, что привезти Вам ее могут в битой таре, запаковав сверху в стрейч. И потом, когда в следующую поставку, Вы любезно сообщите водителю, что бутыль была битой, Вам придётся платить за неё 400 руб. Более трёх лет заказывала воду, но теперь не буду. Я могла бы ее просто вернуть, ничего не говоря и ее бы приняли))) Порядочность в этой организации не в почёте.
Отвратительный сервис! С логистикой явно проблемы, которые не решаются на протяжении нескольких лет. Надоело одно и то же, вечные проблемы с доставкой. Сменили поставщика.
Заказывали воду больше 2х лет, терпение закончилось!!! Отвратительная доставка!!!! Неоднократно воду просто не привозили, звонишь с вопросом где вода говорят что заказывали на другой день, то курьер у них в 18:00 заканчивает смену и идёт на другую работу, хотя доставк воды до 21:00.
Плодотворно работаем уже не первый год, Все отлично! Самые наилучшие пожелания этой компании!
6
2
Show business's response
mitel32
Level 7 Local Expert
August 7, 2019
Отличная компания, работали с ними, потом по несогласованности цены и хабальским отношением одной из менеджеров коол центра которая открытым текстом сказала:» ну забыли вам воду привезти, и шо? Приезжайте и берите сами, за 10 минут вспеете а то мы закрываемся»! Перешли к конкурентам, так вот менеджер наверное на протяжении полугода звонила и интересовалась как дела и когда мы вернемся, и как говориться .... уговорила))))) правда на новых ценовых условиях)))) очень причтно!!! Молодцы, побольше вам таких отвественных сотрудников!
сотрудничаем уже год или даже больше года! До этого носила пятилитровые бутылки сама, приходилось очень часто их носить, а это отнимает время и силы. А тут такое преимущество прямо в квартиру привозят. Отличный сервис. Однажды опаздывала по времени, подождали. Всегда вежливые сотрудники. И много интересных акций бывает. Так что я довольна доставкой питьевой воды.
Заказали воды и ремонт кулера (не работало охлаждение воды) в итоге вместо обещанного срока ремонта - 5 дней вытекли все 14 дней и кулер из ремонта привезли не наш а другой, в котором еще и течет краник холодной воды. Решить проблему предложили еще раз оплатить ремонт но уже краника холодной воды.
1 июля 2014 г.
Привезли кулер из повторного ремонта Тек краник. (краник кстати тек потому что нам привезли после первого ремонта не наш кулер а чужой и отказывались признавать это, в итоге еще один ремонт за наш счет чужого кулера) красавцы. Вердикт - Закрыть организацию в течении недели.