Хочется отметить профессионализм компании, пунктуальность и высокое качество предоставляемых транспортных услуг, приятно когда применяется гибкий подход к каждому клиенту ориентированный на удовлетворение потребностей. сотрудники учитывают все пожелания по доставке, вариантам упаковки. особенно хочется отметить сотрудника Анастасию за вежливость, оперативную реакцию на запросы и скорость разрешения возникающих нестандартных ситуаций, требующих внимания.
Один сплошной негатив от их работы. Началось всё от запроса на доставку автомобиля и снегохода по маршруту Москва - Анадырь. Расчёт стоимости доставки делали 3 дня. Позвонил конкурентам, сразу по телефону предоставили всю информацию. При этом, ООО Актив Логистик на доставку автомобиля насчитал на 43 тысячи больше. По снегоходу стоимость одинаковая, решил отправить снегоход данной компанией. В итоге, в начале июля отдал снегоход, и началось «веселье».
В момент подписания договора, были устно оговорены сроки доставки, конец августа — начало сентября 2020 года. В договоре есть пункт, что по моему запросу предоставляют информацию о нахождении груза. Неоднократно звонил, начиная с начала сентября, с уточнением, где мой груз, на каком корабле и когда придет. Ни разу данная информация предоставлена не была, ссылались на отсутствие сведений, на каком корабле и когда будет отправлен тоже неизвестно. В итоге в телефонных разговорах сроки сдвигали несколько раз, без какого — либо уведомления, хотя в договоре обо всех задержках обязаны меня уведомить. При каждом разговоре обещали скинуть на электронку все запрашиваемые данные, никто ничего до сих не отправил. Вернее, в кротчайшие сроки отправили счёт на оплату… В итоге, в начале октября в порт пришел корабль Владимир Мясников, звоню в Москву, мне торжественно сообщают, что мой снегоход в составе сборного груза прибыл на нем! Круто! Наконец-то! Больше 3-х месяцев прошло!
История на этом не закончилась. Отправлял я груз ООО Актив Логистик, фактически доставил ООО МаринТЭК. Со слов представителя морпорта, нет у ООО Актив Логистик своих судов. Поэтому и доставляют другими компаниями. Обращался к представителю ООО Актив Логистик в Анадыре, который мне поведал, что если груз отправляется до склада, он его выдаёт, если только до морпорта (как в моем случае), то он груз не забирает, я сам должен искать и забирать свой груз! Попросил номер контейнера, такой информации снова нет. Хорошо. Начал «с собаками» искать свой груз. На мою фамилию ничего нет. Начал дальше разбираться, оказывается грузополучатель не я, а представитель ООО Актив Логистик. Хотя в документах на отправку изначально получателем был я! И самостоятельно получить я его не могу. Т.е. в случае его отсутствия буду доказывать, что груз пришел именно для меня. Как Вам такой сервис? И все это за мои же деньги! К тому же, прошло больше недели с момента отгрузки контейнера с корабля, но т.к. груз сборный для сторонней организации, они не спеша разбирают контейнеры. Номер контейнера я сам узнал у ООО МаринТЭК. Представитель ООО Актив Логистик в Анадыре не заинтересован в скорейшей выдаче моего груза. Как только разгрузят, так и отдадут. Через неделю, или через месяц, проблемы исключительно заказчика. Самое интересное, через знакомых вышел на свой груз, сам забрал, а представитель ООО Актив Логистик так и не объявился. Вот такое отношение организации к клиентам.
Как итог, данной компанией отправлял груз в первый и последний раз. Никому не рекомендую отправлять грузы ООО Актив Логистик. Получите много геммороя за свои же деньги и потрепанные нервы. С другой стороны откроете в себе талант сыщика. Есть много других транспортных компаний, с отношением к клиенту гораздо лучше. И, что немаловажно, дешевле.
P.S. Разбирал обрешётку. Сверху 2 доски из 5 просто лежали, даже не закреплены как остальные саморезами.
Прекрасная Компания!!! Продолжительное время сотрудничества. Надежный партнер, профессиональный подход, своевременное и качественное выполнение перевозак в рамках предприятий ОПК. Спасибо !!!
Для меня сотрудничество с данной компанией было более чем благоприятным. Процессы все отлажены, по любому вопросу окажут развернутую консультацию. Руководство компании вызывает только восхищение, насколько отличную команду удалось собрать. Видно, что все сотрудники горят общим делом и развивают компанию. Желаю только успехов и процветания. Буду обращаться снова и рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Периодически отправляю через ТК Актив Логистик грузы в Билибино и другие города Чукотского АО. Адекватная цена и сроки доставки , удобно сдавать груз на склад.