Axsel-Motors BMW
756 reviews
April 5
Отдельно хочется отметить удобство сотрудничества. Весь процесс от выбора до покупки автомобиля был максимально простым и понятным.
3
August 25
Доброжелательная обстановка. Покрасили бампер качественно.
1
August 4, 2023
Никогда не писал отзывы, но в этот раз напишу. Покупали машину в конце июля 2023 года. Сами находимся в Карелии, так что вопрос первоначальных переговоров и выбора был дистанционный. Вел нас менеджер Александр. Прислал несколько ссылок на их автомобили с фотографиями и комплектациями, мы сделали выбор. Далее был вопрос кредита, отправили свои данные и ждали результатов, а каких-то положительных не было. Решили сами податься через приложение и вуоля сразу получили хорошее предложение без страховок, с остаточным платежом и без навязанных услуг. Переслали это менеджеру, он предложил проводить сделку в их центре и через их менеджера и даже они выбили более выгодные условия. Мы забронировали машину и начали смотреть билеты в спб, во всю шел туристический сезон и с логистикой были проблемы, попросили перенести дату выдачи на 1 день - получили отказ. Ну ладно, в не очень удобном режиме добрались до города, пришли в центр. у менеджера выходной, но ради нас он пришел в офис на выдачу машины. Она находилась в сервисном центре на "подготовке" к выдаче, мы на 7 минут зашли на ее осмотр, удалось только убедиться в наличии "жирных" опций и состоянии. После пошли к кредитному менеджеру и "вот сюрприз" изменились условия: появилось страхование жизни, еще какая-то доп услуга, изменился пв (о котором мы узнали тем утром), отсутствует остаточный платеж - менеджер только разводит руки. Ладно, бог с ними, рефенансируем. Получаем машину в быстром ключе и менеджер уезжает домой. Начинаем путешествие обратно домой и в процессе начинаем обнаруживать отсутствие некоторых опций, которые были в описании автомобиля. Написали менеджера и вот сюрприз, описание опций не соответсвует действительности, "люди попутали", естественно это наша вина, но мы привыкли доверять. На данный случай менеджер предложил загладить вину чем-то и мы попросили зимнюю резину. Через несколько дней он прислал 2 варианта - БУ резина 3 и 5 летней давности! Великолепно, взяли ту, что новее, учитывая происходящее предложил хотя бы оплатить услуги логистической компании (как думаете оплатили?). Резина пришла - липучки (то что надо для Карелии... - нет). Такого плохого опыта покупки машины еще не было, не советую обращаться в это место.
8
October 25, 2023
Не клиентоориентированность полнейшая. Рубят бабки как в последний день. Цены самые высокие в Питере. Перед ними был в трех организациях. Сдал в ремонт Х7. Говорю отремонтировать сможете? Говорят да привозите. В итоге больше суток копались выдали не отремонтированный автомобиль и взяли с меня 27000. Говорят за диагностику. Если бы мне сразу сказал приемщик что только диагностика будет столько стоить а ремонт под большим вопросом, я бы конечно отказался.
Был на стартовой там запчасть предлагали за 400 с установкой, в Акселе сказали 600. Думайте сами!!!!
Из плюсов приятный шоу-рум. Дают подмену если на долго ремонт Зона для отдыха приятное кафе
3
November 6, 2023
Хочется отметить работу менеджера отдела продаж Зуевой Марии. Высокий уровень! Мария спасибо вам большое! Покупать у вас авто легко и приятно.
October 29, 2023
Совершенно не клиентоориентированный автосалон. Нас интересовала именно эта «BMW X6 3.0 AT, 2020, 84 000 км» машина, по телефону было все обговорено, условия покупки по трейд-ин и кредиту. Приехали в салон по предварительной договоренности с менеджером Константином ( код визита NBO0005801), который в вечером в пятницу 20.10.23 обещал помыть интересующую нас машину и поставить в шоу-рум для осмотра. Утром в субботу пришла смс - что машина подготовлена и нас ждут к назначенному времени. По приезду в салон - оказалось все совсем не так, как было обещано по телефону. Машина стояла грязная на улице. Константина не было и был ли он вообще не понятно. Менеджер Юля ( по бейджику), которая сделала одолжение-открыла нам машину, совершенно не была расположена с нами общаться. Сложилось впечатление, что мы ее побеспокоили и оторвали от более важных дел. Выяснилось, что машиша в залоге, далее общения не получилось и мы уехали.... А ведь мы специально приехали из Москвы с намерением купить машину.
6
November 22, 2023
Договорились о встрече автомобиль с пробегом, во время разговора с оператором забил адрес в навигатор и сказал что приеду в конкретное время, приехал раньше назначенного времени и мне сообщили что автомобиль уже продан, так не делается, не возьмусь судить это схема обмана такая или стечение обстоятельств из-за ошибок сотрудников, но разочарование полное, специально ехал из Пулково чтобы узнать что договоренности с вашей компанией ничего не значат. Код визита ВО0006320
2
March 28
Был приятно удивлен компетентностью менеджеров. Мне предоставили все необходимые сертификаты и документы на автомобиль, подтверждающие его происхождение и качество.
August 16, 2023
Хороший дилер, качественное обслуживание , без обмана , работы выполняют быстро - знания и опыт чувствуется, на мой взгляд в сравнении с другими местами где был на обслуживании , это лучший)
August 5, 2023
Отличный салон BMW!
Отчегь приветливый персонал, как в отделе продаж, на ресепшен и в отделе сервисного обслуживания.
Много лет пользуюсь услугами автосалона и рекомендую его 100%!
1
April 9
Профессионализм команды официального дилера заслуживает высокой оценки. Работают настоящие эксперты, которые знают всё о предлагаемых автомобилях.
March 27
Замечательный опыт покупки авто у официального дилера. Важно, что компания предоставляет полную информацию о каждой модели, что значительно облегчает выбор.
September 13, 2023
Здравствуйте, я ни когда не пишу отзывы, но чет сегодня, вот прям хочу написать, в адрес салона Аксель Моторс. Постараюсь цивилизованно, хотя желание обратное.
Я являюсь вашим постоянным клиентом!!!
Есть у вас менеджер, по выкупу авто, которого зовут Роман. Этот человек, обманным способом, вводит в заблуждение клиента, для своей отчетности перед руководством салона, и ему наплевавать на клиента, на его время, и на дальнейшее отношение клиента к вам, как официальному дилеру. Мне очень неприятно, а вам огромный минус!!!
На данный момент я продаю БМВ Х3, и этот тип, позвонив мне по объявлению, 5-6 сентября, предложил сумму на выкуп, при этом типо согласовал с руководством салона, сумму в размере 4300000 (с его слов). Соответственно до встречи с ним, я отказал трем людям, которые хотели посмотреть авто, тк сумма выкупа меня устраивала.
Мы договорились о встрече.
Во вторник 12.09.2023 утром он попросил, отправить ему, мои личные документы, и документы на машину по Ватцап!!!, я отправил, после чего к 13.00 приехал к вам салон.
При встрече, этот человек сделав танцы с бубном, заново сделал копии документов на машину, взял ключи, чтобы отдать мастерам на диагностику. Через 5 мин подошел ко мне и говорит😁, что на стекле есть скол, и комплектация не комплектация, и замена стекла 100000, и вообще максимум дадим 4120000, тк по рынку в Москве есть дешевле и мне руководство не согласовывает эту сумму, ранее названную. На что я ему отвечаю, в объявлении мной УКАЗАН скол на стекле, комплектация автомобиля, и что утром ему были высланы документы - комплектация и птс. И спрашиваю его, смотрел ли он документы, которы были утром отправлены ему, и читал ли он объявление вообще, А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ он отвечает мне «я не обратил внимание на это»ЧТО? НЕ ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ?😡 это что за п….., А?????
Я слышал от разных людей что были такие случаи, говорят по телефону одну сумму, приезжаешь а там молодой дебил говорит совсем другую, ссылаясь на своих руководителей. Ну там фигурировали салоны рольф. И я бы ни когда не подумал про Аксель Моторс, пока сам не столкнулся, с вашим чудом по имени рома. Или вы стали рольфом? Они набирают недалеких менеджеров, десятками, и вы берете таких же на работу???
Рольфу репутация не нужна (они вообще ни чем не брезгуют) и вам по ходу тоже? И получается я сегодня, потратил свое время просто так, приехал посмотрел на человека по имени Рома в вашем салоне, который не обращает внимания на то, о чем договаривается с клиентом, при этом озвучивает клиенту сумму выкупа, которую он согласовал со своим руководством, а руководство соответственно, по приезду клиента не держит слово, а просто его меняет?
Это дно господа! И как-то это не по взрослому.
Слушайте, я давно пользуюсь этой маркой авто, покупал и продавал БМВ в Евросиб на обводном, Автодом на стартовой, Аксель Моторс север, и у меня таких моментов ни когда не было вообще, обсудили цену-и это точка!!!, приехал, оформил, купил, или продал, и спокойно с хорошим настроение уехал. Как-то так.
Соответственно обслуживаться у вас, я больше ни когда не буду,
тк ценю свое время.
Понял, что в данном инциденте вы показали себя как ненадежный партнер, у которого работники не компетентны и непрофессиональны, и само руководство не держит слово данное клиенту. И после этого случая, доверия к вашему салону больше нет!
Рекомендации по воду салона буду давать соответствующие, не только друзьям, знакомым но и
4
1
March 20
Впечатляет быстрая работа менеджеров при обработке заказа. От подачи заявки до получения ключей от автомобиля прошло совсем немного времени. Эффективность на высоте!
1
1
January 7
Выражаю Огрумную благодарность Девушке в Кафе ,за вкуснейший кофе и доброжелательность 🤗🤗🤗🤗🤗🤗🤗Бобольше бы таких Сотрудников 🤗🤗🤗🤗
March 23
Хотел бы выразить благодарность за внимательное отношение к клиентам. Все мои пожелания были учтены, и я получил именно тот автомобиль, который хотел.
August 17, 2023
Добрый день! Покупали авто BMW X4 у данного салона в лизинг, что сказать? Салоном и обслуживанием остался не довольным.
Во первых: обманули с летней резиной, сказали, что поставили комплект за 160 000р (ранфлэт), по факту балоны за 15000р.
Во вторых: технические характеристики не соответствовали заявленным.
В третьих: при оформлении договора лизинга просят 5% агентского вознаграждения (просят лизинговую компанию включить в договор не заметно, чтобы клиент не видел)
В первый и последний раз связываюсь с этим солоном.
Не рекомендую данный салон!!!
4
December 24, 2023
Отличный дилер, приятная атмосфера, клиентоориентированный сервис, отличные автомобили
November 6, 2022
Хочу поблагодарить всю команду Аксель-Моторс В.О от отдела продаж до отдела сервиса, обслуживаюсь у данного дилера уже на протяжении 15 лет все свои BMW 7 серии от е65 до g11 покупал и обслужи здесь, в плане сервиса благодарю координаторов сервиса Александра и Дениса, а также мастера Добровидова Алексея.
Хотелось бы в это не легкое время поблагодарить за оптимизм и старание отдел запасных частей, Александрова Ивана и Константина, эти ребята знаю своё дело если нужны запчасти сделают все возможное что в их силах и достанут вам нужную запчасть, чувствуется командная работа всего сервиса.
8
October 19, 2023
Отличный дилер👍
Авто с пробегом в достойном состоянии с хорошей историей и обслуживанием
Менеджеру Ольге отдельное спасибо❤️
2
June 14, 2023
Покупал Бмв с Пробегом в лизинг. Прекрасная машина, все быстро оформили и очень красиво выдали. Замечательная девушка Анна была обворожительна
6
February 7
Хороший выбор авто очень понравилось персонал активный дружелюбный спасибо большое
January 13, 2023
Всегда есть из чего выбрать))) Руководство сидит в этом диллере поэтому там всë чëтко)
Большой выбор авто в наличии. С парковкой только тут беда и катается машина с камерой и фоткает за парковку) А сам по себе салон не большой внутри. Следят за своим имиджем и хорошо относятся к клиентам и посетителям)
3
January 2
Для покупки БМВ обращалась сюда в начале осени. Понравился приличный ассортимент и цены адекватные.
1
November 5, 2023
Уважаемые управляющие салоном Аксель На шкиперском, обьясниье вашим девушкам которые занимаются продажей автомобилей, что когда потенциальный клиент договорился о просмотре в дождливый день в темное время суток, необходимо загнать машину на выдачу помыть ее и показывать ее в тепле, и желательно перед этим подготовить ключи, что бы клиент не ждал 15 минут в салоне. Ваши так называемые менеджеры не знают как успешно продать автомобиль, к большому сожалению…
4
1
November 16, 2022
Быстро обслужили , очередное то , в целом все приветливо и позитивно . Зона отдыха есть , можно вкусно перекусить . Хороший салон , обслуживанием доволен
January 16
Обслуживание намного лучше чем например еврасиб, очень уютно, посещением доволен! 10/10
1
December 29, 2023
Купила здесь авто. Достаточно большой выбор. Хорошо мне помог с подбором модели менеджер.
October 31, 2022
Аксель В.О. Огромная благодарность Ивану (отдел запчастей), за профессиональный и качественный подход к вопросу. Мое обращение было максимально быстро и качественно отработано Иваном. Еще раз спасибо, и буду в дальнейшем обращаться
3
November 4, 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания команды! С первого обращения до момента получения авто - всё на уровне.
1
July 28, 2023
У меня только положительные впечатления. Обслуживаю уже второй год свой X5, пока все запчасти есть в наличии. К ребятам уже привык, спасибо приемщику Федору, все всё в срок!
1
January 11
Купила здесь авто. Менеджер мне хорошо помог. Разъяснил все характеристики. Цена устроила.
December 31, 2022
Хочу поблагодарить персонал за помощь и тактичность в беседе.Все быстро и оперативно сделали , во время беседы угостили вкусным кофе, но даже при том что я уехал по срочному делу все сами доделали и оформили.Благодарю за грамотную работу с клиентом.
1
December 31, 2023
Купила здесь седан себе по очень выгодной цене. Менеджер помог с выбором. Покупкой довольна.
1
1
January 10
Хорошие сотрудники, вежливые и пунктуальные. Все сделали быстро и качественно. Приятно общаются. Мастером был Кошелев Андрей, огромное спасибо!
October 31, 2022
Обслуживаюсь у вас уже больше года
Всегда оставался доволен
Отдельно хочу поблагодарить, ребят из отдела запасных частей и аксессуаров всегда помогут и подскажут что и как надо 🙏🏻
В этот сложный период желаю вам процветания 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
И по больше скидок для клиентов 😇
1
February 3
Пару месяцев назад покупал автомобиль серии м, машина комфорт, также как же как и рабочий персонал , он помог выбрать машину под сумму и для комфорта, так что ставлю 5 звёзд
May 26
Отличный менеджер Александр,
Зашли просто посмотреть,а купили бмв))
October 27, 2023
Самый лучший официальный дилер БМВ в СПБ. Качественное обслуживание,прекрасный сервис и лучшее отношение к клиента.
1
December 27, 2023
Менеджер салона мне помог с подбором нужной машины. Техническое состояние идеальное. Благодарю за помощь!
January 10
Выбрала здесь авто под свой бюджет. Хорошо мне помог менеджер с подбором. Сделку быстро заключили.
3
December 20, 2023
Просто отклонили ремонт гарантийной машины по КАСКО, купленной у них. Им от клиента только деньги нужны, все остальное их не волнует. Репутация, качество, нет они о таком не слышали. Их гарантии ничего не стоят.
1
1
December 25, 2023
Выбором компании очень довольна осталась. Сотрудники помогли, работали компетентно.
February 16
Удобное месторасположение п. Просторный салон,. Вежливые сотрудники.
May 19
Сижу уже минут пятнадцать, в ожидании выдачи автомобиля после ТО. Отношение к клиенту никакое. 19 мая 18:30. Мастер Александр
1
May 13
Брала две BMW в данном салоне) Вежливый персонал, большой выбор авто по желанию.
March 30, 2023
Отсутствие сервиса от слова совсем!
Мастер не может конкретно проконсультировать даже по отметке о прохождение тех обслуживания в Головном устройстве моего авто. Говорит - не знаю( вот такие спецы в акселе, в добавок еще и не знающие простых правил приличия/приветствия, взаимного уважения.
Вчера пригонял x3, его обслужили и помыли, помыли с разводами, но не суть.
В итоге сегодня даже не удосужились выдать авто чистым, при том что на баннерах четко написано, что аксель всегда вернет вам авто с обслуживания чистым.
На вопрос, почему машина грязная, мастер ответил -«ну грязная, да»
8
October 26, 2023
Недавно приобрел у них автомобиль из наличия и остался доволен. Процесс был быстрым, а также мне помогли с ответами на все интересующие вопросы.
June 27, 2021
Хороший салон, большой ассортимент автомобилей BMW, есть из чего выбрать. Выставочное пространство небольшое, но отлично используется. Вежливые и знающие консультанты. Очень приятный и профессиональный консультант Павел Фридолин, помог определиться с желаемой моделью и провел тест-драйв. Осталось дождаться дня рождения и получить подарок :)
4
1
September 18, 2023
Раньше был хороший автосалон, сейчас звонили по б/у автомобилю, менеджер сказал что ДТП были незначительные, по факту когда приехали, посмотрели, поняли что была битая и так не плохо, ради интереса купили Автотеку и были в шоке, там ремонтов как целый автомобиль стоимостью. Получается на слово уже нельзя верить???!!!
3
1