Я пользовался услугами компании для перевозки своего мотоцикла. Весь процесс был организован на высоком уровне: от заполнения заявки до самой доставки. Мотоцикл был надежно зафиксирован, что исключило любые повреждения в пути. Согласование времени и места было простым и понятным. Рекомендую, если хотите, чтобы ваш транспорт был в надежных руках.
04.12.2024 В2 Заключила договор на перевозку авто по маршруту Москва - Владикавказ. Машина еще в пути.
При сдаче машины на стоянке не оказалось водителя, который должен был принять авто. Написала менеджеру Василию, он ответил, что сейчас уточнит. Через 5 мин ко мне подъехал мужчина и сказал, что я могу передать ему ключи и документы на авто. Я попросила подписать акт приёма-передачи. Мужчина сказал, что отношения к этому не имеет. Его просто попросили забрать автомобили.
Написала и звонила менеджеру. Василий не отвечал 30 минут. После он мне позвонил и сказал оставить акт в машине. Водитель примет машину, подпишет, а Василий пришлет мне фото акта.
В итоге никакого акта я не получила, а на вопрос Василию получаю ответ - «Не получилось».
Также я оформила дополнительную страховку на авто получила полис после оплаты. В договоре было написано, что покрытие не распространяется на территории, которые находятся под санкциями ООН. Я задаю вопрос Василию, а в ответ получаю хамский ответ «понятия не имею».
Я уже не говорю о том, что из-за снегопада была задержка с погрузкой авто, но об этом я узнавала у хозяина автовоза, а не от менеджера Василия, который не информировал меня, что будет задержка.
В прошлом году пользовалась услугами компании и осталась довольна. Но менеджер была Ирина, которая прекрасно разруливала все острые моменты, была вежлива в общении и клиентоориентирована.
По итогу сегодня 16.12.24:
1) на руках нет акта приема-передачи, фото не прислали, машина еще в пути
2) хамский менеджер Василий, который испортил все отношение к компании
Логистики профессионалы своего дела. Перевозка Брянск-Архангельск. Машина пришла даже раньше обещанного. Всегда на связи, все вежливые, доступно объясняют. Рекомендую однозначно на 100%.