В этом году /висакостном/ уже дважды обращался с ремонтом бензопилы и бензокосы, очень быстро, вежливо и на данный момент качественно! Культура и отзывчивость и мастеров и приёмщицы на приятном уровне! Мнений конечно много, но я остался доволен!
Отличный ассортимент товаров ,есть возможность сдать в ремонт какой либо инструмент. По наличию запчастей увы не всегда можно что-то найти, но сотрудники стараются что-то придумать.
я привез на ремонт запчасти от культиватора.мене эту запчасть отремонтировали.но при получение своей запчасти от культиватора я обнаружил дефект.на которой сразу обратил свое внимание и обратился к ремонтникам и к магазину.на что мне было сказано, что я такую запчасть привез уже с таким дефектом?я сказал, давайте смотреть видеокамеры, что я запчасть привез снаружи, полностью в хорошем состоянии.на что мне было сказано, сейчас посмотрим.после этого обнаружила, что камеры не работают.и работник, который придет, отремонтируют, будет после праздников.сейчас уже 18 мая, ничего не произошло, и никто мне не звонит.
Отдал бензопилу на ремонт, она глохла при нагрузке в работе. Сделали нормально и быстро. Вот только не проверил так как на работу опаздывал. В результате обнаружил течь бензина. Привёз обратно, взяли... При этом сказали что это мой косяк. Сдал с одной проблемой, а получил с другой. Пришлось оплатить за замену топливного шланга. Я это к тому чтобы вы проверяли товар после ремонта.
Если вам необходимо отремонтировать инструмент не рекомендую обращаться ,очень долго . Уже лежит третью неделю шуруповёрт проблема в замене щёток скорее всего.Кассир объяснил что у мастера очень много работы. Когда спросил где мастер, окозалось что его уже нет на рабочем месте хотя время было 18-00.
Самое отвратительное обслуживание, некомпетентность сотрудников. теперь по порядку: я обратилась с мужем в магазин Академия инструмента летом 2021 года с целью - отремонтировать торцевую пилу Корвет 2. Продавец мастер выслушав наши симптомы, относительно пилы, вынесли вердикт, что причина поломки - якорь. В продаже у них якоря нет и не будет, На вопрос, сколько будет стоить ремонт замены якоря, мастер ответил, что за 1000 руб поменяет и рекомендовал самим через интернет заказать якорь. Мы заказали новый якорь, потратив 4500 руб., муж сам поменял якорь. ПРОБЛЕМА НЕ РАЗРЕШИЛАСЬ! Мы снова обратились в магазин, что проблему это не решило. Профессионально они должны были прозвонить пилу и выявить причину поломки, а не рассуждать голословно. С трудом, они приняли пилу в ремонт. Прошло три недели. нам никто не звонил. Я решила позвонить сама и выяснить, как долго еще будет проводиться ремонт. Ответ был таков, что мастер ушел на больничный. Пилу никто не ремонтировал, а время шло!!! После моих претензий, через день, позвонил продавец и сказал,что перемотка будет выполнена за 6600 руб + 1700 работа. За такие деньги мы отказались от ремонта пилы. приехали ее забирать. Продавец произнесла фразу: Ну, наконец- то, слава Богу!!! Было очень не приятно слышать ерничество. Я, конечно, выплеснула свои эмоции. Ведь они продинамили ремонт и оставили нас без инструмента в момент необходимости его. Это бессовестно и бесчеловечно!!! Кстати, новый статор стоит 3 780 руб!!! откуда цена за перемотку 6600 руб ???
Никогда больше мы не придем в этот магазин ! Никому не посоветуем туда обращаться.
Получил только сегодня. Ничего не сделали, ни разу не звонили! Взяли с меня 300 рублей за диагностику, хотя всё очевидно! Не рекомендую максимально обращаться к ним как к сервису! Уровень ремонта 0. Во всём абсолютный непрофессионализм!