Сегодня 1 сентября, решила воспользоваться услугами Академии по адресу ул. Красноармейская 2. - сдать кровь, заплатив немалую сумму около 2 тыс. рублей и простояв в очереди у процедурного кабинета более часа часа (1:10) сдать кровь так и не смогла. Только после того как я приняла решение расторгнуть договор об оказании медицинских услуг, данная услуга была моментально оказана в течении пяти минут. Даже не знаю что сказать!!! Услуга оказана, но негативное отношение к данному учреждению у меня осталось. Мы недовольны нашей государственной медициной, а оказывается коммерческая медицина беря неплохие деньги, относится к пациентам еще хуже.
Сдавал кровь на аллергены. 4.09. , готовность 7 раб дней. В итоге 17.09. когда уже просрочено время центр сообщает что анализы будут делать после 23.09! При этом не предупредили ни 04.09, ни 07-11.09? Это как? Вам не кажется что люди приходят сдавать анализы при плохом самочувствии апорой даже при очень плохом! Скажи вы что это на месяц потому что лаборант в отпуске, ушел бы в другую клинику! Ужасно!
Дозваниваешься по 20 минут. Так ещё и звонок платный и деньги могут кончится во время звонка. И все заново двадцатым в очереди!Если бы не ДМС в этой клинике ,в жизни бы не стала записываться при таком разнообразии МЦ в городе.
13.04 пришел в данный филиал сделать рентген - снимок. Успешно сделали и сказали что будет готов через час, но я сказал что зайду в другой день и уточнил что филиал работает до 7 часов вечера. За результатом решил придти сегодня, 15.04. И так как я сам работаю до 18:00, мне удобно забрать результаты после этого времени. Я специально заранее позвонил в колл - центр медицинского центра Академия и спросил, до скольки я могу придти и забрать результат рентгена и логично что мне ответили что до 19:00.Запись разговора у меня сохранилась, если что. Пришел в филиал примерно к 18:40 и девушка на ресепшене спросила,мол,за снимком ли я пришел - я сказал что да,но оказалось что это не мой снимок,а другого пациента и это логично,ведь они ж не знали что я приду сегодня.Но тот факт что кому то вот так оставили снимок говорит о том, что рентгенолог заранее планировала уйти с работы раньше.И в тот день когда я делал снимок, я спросил,мол я ж до 19:00 могу забрать снимок, на что мне рентгенолог ответила что лучше до 18:00,исходя из этих слов я тогда еще сделал вывод что просто человек пораньше уходит с работы.Девушка на ресепшене развела руками,мол,а рентгенолог уже ушла. Если честно, на 90% я предполагал что так и будет.Я сказал что я же не виноват что она ушла, я то до 19:00 пришел, на что сначала девушка пыталась сослаться на ситуацию с пандемией коронавируса, мол сокращенный рабочий день. Но подождите, мне четко дали понять что вы работаете до 19:00! Затем я спросил, до скольки вообще работает рентгенолог, на что мне ответили что !до последнего клиента!!!Но вот тогда он,я последний клиент!!И где она? И по каким критериям вы вообще определяете последнего клиента??С момента крайнего клиента должно пройти какое то время или что?? На самом деле, сотрудники медцентра Академия не понимают значение фразы "до последнего клиента". Поэтому я объясню здесь:"до последнего клиента" - это когда по регламенту вы работаете до 19:00,допустим, но если в 19:00 у вас еще не обслужены 5 человек, то вы не закрываетесь,как должны были бы, а обслуживаете всех оставшихся. Тот факт, что сотрудники таким образом уходят с работы тогда когда им вздумается и что в организации отсутствует система регламентирования графика работы говорит о том что руководству данной организации либо наплевать на свою работу, либо просто не справляются со своими обязанностями в силу каких - то причин.
Что бы там ни было, я до сих пор не получил результат своего обследования и исходя из того что сотрудники уходят с работы когда им вздумается - мне остается лишь каждый день приезжать на этот филиал после 18:00 и молиться чтоб рентгенолог оказалась на рабочем месте и наконец таки забрал результат обследования, за который я заплатил деньги!
Записала на прием к кардиологу маму (74 года), прием был задержан более чем на час. Кардиолг поставил под вопросом "ишемический инсульт", вызвала в 13.00 "скорую помощь". В 15.00 кардиолог и специалисты регистратуры покинули филиал, т.к. закончился рабочий день, оставив нас на "попечении" специалиста службы охраны. Никому не порекомендую этот филиал!!!
Сидят три дамы на ресепшене и только одна из всех трёх работает. Очередь стоит человек восемь и каждый уже опаздывает на прием. пришёл молодой человек с перевязочной, у него там дочь сидит. Он не может найти главную медсестру чтобы дочь перевязали или что то там поменяли. В результате единственная из трех бросила клиентов, взялась искать телефон старшей. Естественно все стояли и молчали, понимая что ребенок там сидит. .. Всё понятно - дела, хозяйство, прочее, десятое. Но у нас тоже дела и хазяйство. Цените чужое время, товарищи!
Отличная клиника. Была сегодня у хирурга - с воспалившимся шрамом от укуса и воспалившимися лимфоузлами. Так как беременна было страшно идти - мне ж болеть нельзя, половину таблеток нельзя и т.д. Но что врач, что медсестра сделали чудо - послостью убрав тревогу, назначив препарат, который можно и аккуратно вырезав новообразование, которое и было причиной вопаления. Резали меня очень хорошо, под местной анастезией, постоянно спрашивали как я себя чувствую, не нервничаю ли - в общем всячески заботились и не давали волноваться. Огромное спасибо за это! Всем рекомендую)
Нравится академия ,но только на стасова! В данном филиале была у невролога ,лора и терапевта,честно сказать не впечатлил не один! А так чисто,очередей нет,регистратура доброжелательна. На мой взгляд слишком вычурное место для медицинского центра.
Отвратительное обслуживание в регистратуре на Красноармейской.
Медленно все делают, постоянно болтают и спрашивают что-то друг у друга.
Администратор Юлия Идрисова (девушка в наколках, с пирсингом в носу и с черными ногтями) вообще непонятно как работает.
К тому же, одни и те же анализы на Красноармейской готовятся дольше, чем на Стасова. Почему?
Пыталась дозвониться, ждала в очереди ответа оператора ,когда подошла моя очередь деньги закончились на телефоне .Неужели нельзя сделать бесплатный звонок на запись?
Несколько раз посещал этот филиал (Красноармейская, 2), к сожалению, ни разу не смог попасть на прием в назначенное время - пришлось ждать от 30 минут до часа. Радует, что остальные филиалы сети "академия" заметно выигрывают в плане организации рабочего процесса.
Была там один раз, обычно бываю на Стасова, порадовал очень этот филиал, очереди не такие гигантские , как на Стасова опять же, охрана активнее, проходили по карточкам.
Всегда стараюсь следить за своим здоровьем. А тут стал замечать неприятные ощущения после употребления некоторых продуктов. Решил проверить печень. Благо сейчас есть методы такие безболезненные и точные, как фибросканирование. Обследование проходил в филиале Академии на Красноармейской, 2. Персонал приветливый, профессиональный, все быстро и комфортно.
Это просто треш. Академия постепенно превращается в аналог государственной бесплатной поликлиники только за деньги.
Час стоял в очереди на укол. Час!!! Везде повесили таблички, что медосмотр вне очереди. Около каждого кабинета стихийная очередь. Один человек занимает на десятерых. То есть Администрация даже не пытается как то организовать это безобразие. Некоторые делают вид, что им плохо, и требуют в регистратуре, чтобы их пустили без очереди. Треш, треш, треш... То есть заплати деньги и окунись в это безобразие.
Ну сделайте вы отдельные часы тогда только для медосмотра или ещё что то, чтобы обычные больные не попадали в такое безобразие.
Очень надеюсь, что проблема очередников и граждан, проходящих профосмотры решена!!! Весной 2019 приходилось ждать приёма час и более. А ведь люди приходят по записи. Проблема была на Красноармейской , 2 и на Бебеля, 7 ( пришла к назначенному времени, а приняли с опозданием на 40 минут-был сложный пациент). Убедительная просьба к регистраторам предупреждать в таких случаях по телефону!
Посетила Вас первый раз и больше не пойду. Очереди действительно огромные, а персонал не торопится . Телефоны не отвечают . Я себя ощутила, что пришла в бесплатную больницу