Хочу поблагодарить от всей души Волгину Марину. Профессиональный и компетентный сотрудник. Очень старалась помочь, давала рекомендации советы как лучше сделать. Побольше бы таких участливыз и душевных людей. Офис чистый,светлый, достаточно легко добраться и найти его. Ещё раз выражаю огромную благодарность Волгиной Марине 🌷
Приятно был поражён обслуживанием: быстро,вежливо менеджер понимает просьбы клиента и моментально подбирает нужный продукт, особенно благодарен менеджеру Александре за внимательное и вежливое быстрое обслуживан е
Был в этом отделении сегодня. Очень понравилось обслуживание, персональный менеджер Александра помогла разобраться с несколькими важными моментами по продуктам банка.. Вежливо и с удовольствием ответила на вопросы, еще настроение подняла. Спасибо вам большое за помощь, Александра!
Всем сотрудникам офиса благодарность за млаженную работу, особенно Анастасии и кассиру Дарье это просто небо и земля по сравнению с прошлыми годами. И все сотрудники вежливый и готовы помочь. Спасибо большое
Я под очень хорошим впечатлением от посещения этого отделения. Менеджеры очень приветливые, клиентоориентированные. Исправили ошибки в моем профиле, допущенные другим отделением, хоть я о них даже не знала.
Очень удобно, что есть парковка прям рядом с дверью отделения.
Очередей не было, но это был час дня. Возможно, в другое время по-другому.
В отделении зачем-то поставлен терминал с выдачей талончиков, стоит просто так, к операционистам идёшь по живой очереди.
Сотрудники банка запутывают клиентов из-за некомпетентности, девушка в зале говорит одно, кассир другое.
В целом банк не рекомендую, сотрудники у них загруженные, штатных единиц мало, из-за этого столкнетесь с долгим ожиданием. Ипотеку в этом банке будут согласовывать 3 недели в лучшем случае, когда другие банки всё делает за неделю!
Посетил АК Барс банк, чтобы открыть коробку и получить премиальную карту. Был 2 раза в этом отделении банка - первый открывал коробку и оставил заявку на открытие карты, обслуживала персональный менеджер, второй - получал карту и ответы на вопросы. Оба раза я выходил из банка, полностью удовлетворенным качеством обслуживания 👍🏻Чисто, вам тут рады 👍🏻
Первый и последний раз там. Хуже обслуживания не встречала. Самое медленное обслуживание, с которым сталкивалась. Комиссии, о которых нигде не информируют. Уровень клиентоориентированности ноль!
Сегодня по просьбе друга был в этом отделении. Делал платеж за него по потребительскому кредиту. Друг поехал в отпус из Москвы в Россию))) и оттуда по интернету не мог оплатить кредит. Сотрудницы помогли. Спасибо им за внимательное и очень человечное отношение. Спасибо.
Сотрудница, при обращении расторгнуть договор страхования который они, при оформлении добавляют на свое усмотрение, решила выдать желаемое за закон, т.е. она выдала откорректированный шаблон заявления, в котором клиент якобы должен перечислить возвращению страховую сумму в счёт погашения долга, что является грубым нарушением моих прав! Я отказалась такое подписывать и попросила показать, на что она ссылается, и сотрудница попросила мою почту, что якобы туда вышлет, так как она отправила запрос на получение указа, хотя, как мы понимаем, если бы он был, она должна предоставлять при первом же требовании, и как я на тот уже момент поняла, никакого указания нет! а всего лишь самоуправство! Таким образом сотрудник банка пытается выиграть время, чтобы клиент пропустил период охлаждения, и не смог отказаться от страховки!!! И в добавок ко всему хочу предостеречь потенциальных будущих клиентов, будьте очень бдительны с этими мошенниками, которые втихую, не оповещая клиента, подключают какую-то непонятную коробку, за которую впоследствии взымают по 1499 рублей ежемесячно!!!! а при обращении отменить эту непонятную "услугу" выставляют этот счет повторно!!!
Александра персональный менеджер,отлично справляется со своей работой,отличный специалист и просто красивая девушка.Просто к таким работникам ещё раз хочется придти,
Сегодня посетил отделение, надо было поменять крупную сумму в евро ( требовалось время так как нужно было подтвердить обоснование появления денежных средств )- сотрудница Леонова Дарья профессионально помогла, а то есть пошла на встречу со сканами для подтверждения и так же вела весь процесс который не занят более часа . Остался доволен работой , а вернее клиентоориентированность сотрудницы
Банк, пожалуй, самым выгодным курсом на обмен валюты. Пришёл купить доллары, так работники сказали, что у них валюта только старого образца. Отказался от обмена в этом банке. Но спасибо сотрудникам, что напомнили об этом. Рекомендую.
Отвратительный банк!
Сильно торопились, почти час провели в пробке, приехали, чтобы обменять валюту в данном банке. И нам у табло, чтобы взять талон заявляют: «Обмен работает до 18:00», якобы опоздали.
Выходим, на двери: режим работы до 19:00. Про обмен валюты ничего не добавлено.
Звоним по главному номеру для уточнения! Сначала отвечает бот, а потом человек, нужно дождаться.
По итогу были сильно удивлены не только мы, но и специалист по телефону!! который сообщил , что банк работает до 7 !!!! И обмен тоже!!! Он даже сам настоятельно сказал нам вернуться и взять талон !)
Заходим обратно и ждём!
Спустя 5мин нас приняла жутко недовольная мадам. И ВУАЛЯ, курс евро и доллара НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ТОМУ, ЧТО НА ОФИЦ.САЙТЕ. Намного ниже!! Отлично заманивают )
Дак в этот момент ещё заходит мужчина тоже с целью обмена, время 18:30.
И ему эта же мадам с порога «Извините, обмен работает до 18:30»
Интересно получается! Для каждого зашедшего свое время!!
В ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ.
Нужно было закрыть карту и счёт. Оператор Анастасия, очень вежливая, улыбчивая девушка, всё сделала за 10 минут, никаких проблем, на все вопросы ответили. Я доволен! =))
Не могу сказать что то чёткое но по названию не вызывает доверия, да и среди моих знакомых нет ни одного ктобы брал кредит, вёл ооо или ип, имел бы карты этого банка, да и в общем рейтинге его процентные ставки не радуют.... Вероятно специальный банк для особых задач - читайте роман Пелевина.... Тута банк, здеся банк, тама банк....
Показывают хороший курс. По телефону не отвечают и будет валюта или нет не знаешь. Едешь на угад. Приезжаешь - ничего кроме дирхам нет. Потратил время , парковку , нервы. А у них в кассе пусто давно. Больше не поеду жалко времени
Интересное отделение. Захожу в банк - вообще ни одного сотрудника. Только в кассе девушка. А сотрудников, коих 3 стола стоят слева как заходишь, нет ни одного человека. Время - 12 часов дня, день - среда. С таким ни в одном отделении ни одного банка не сталкивался))
Show business's response
И
Иван Иванов
Level 13 Local Expert
June 2
Из-за непрофессионализма сотрудниц банк теряет клиентов!
При отсутствии очереди днем - там потерян час(!) времени. Внимательно проверяйте все бумаги на подпись: дважды обнаруживались ошибки, потом мне надоело. Анастасия Тамзина - звезда косяков и ошибок. На просьбу передать моё дело другому более профи сотруднику - никто не отозвался, хотя они были. Прощай, Акбарс, главная валюта сегодня - это время.
В этом банке был самый дешевый кур Диркам и долларов. Приятно,что работники банка сразу предупредили,что доллары только старые( в ОАЭих не принимают) .
БАНК ЖИВЕТ ПО СВОИМ ЗАКОНАМ!
Закрывается когда хочет, курс какой хочет.
Приехала за 5 минут, а там уже и свет погасили, видимо дома сидят, на Малахова опаздывают.
Фото сделала, когда уже в поддержку писала.
Минут 5 стучала в закрытое окно, помянула добрым словом и ушла ни с чем.
Остался очень доволен взаимодействием как с организацией (в том числе в рабочем процессе по телефону), так и с персоналом данного офиса на Малом проспекте П.С. Особая благодарность сотруднику данного офиса Малиновский Марии, которая очень компетентно и доброжелательно подошла к решению моего вопроса, оказала неоценимую помощь и профессионально организовала и сопровождала мое взаимодействие с банком АК Барс. Браво! и Спасибо! Молодцы!!! 5+
Днём касса не работает по непонятной причине, сотрудники ссылаются на обед, но никакого обеденного времени нет ни на кассе, ни на двери. В итоге сидит очередь людей более получаса в ожидании открытия кассы. Отвратительное отношение к клиентам.
Заблокировали карту, в поддержке сказали, что надо приехать в офис банка. Отделение небольшое, но чистое. Очереди не было, отношение к клиентом хорошее, сотрудники компетентные, доброжелательные, решили мой вопрос с заблокированой картой.
Полная некомпетентность сотрудников. Давно не сталкивалась с такой безграмотностью. Вдвоем продолжали убеждать в невозможности проведения операции. Обратилась в другое отделение банка (Поварской переулок) и все сделали.
Сегодня просмотрел Курсы обмена валюты в банках Санкт Петербурга и лучший курс, 64,05 рублей за доллар, был в Акбарс банке. Приезжаю. Меняю валюту и с меня снимают 200 рублей за операцию! Получилось, я поменял по курсу 63,65. Считаю, это обман клиентов!!! Если бы было указано 63,65 , то люди бы не поехали! Я уж точно больше не поеду в этот банк!
Хорошее отделение банка. Сотрудники знают что и о чём говорят! Вежливый персонал!
Show business's response
Владислав
Level 7 Local Expert
December 11, 2023
Не могут нормально закрыть карту. Раза 3 уже тут. Не хватает работников.. Вечная очередь... Жаль клиентов.. Прихожу сюда уже как домой иногда можно посмотреть серию любимого сериала, поставьте кофе машину и поменяйте управляющего.
Про сам банк пока не скажу, а вот девочки персонал очень даже вежливые и ответственные. К моему делу подошли со всей серьезностью, думаю, проблема будет решена.
Show business's response
Elvira E.
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Сотрудники вообще не торопятся. Работают так, как будто время работы банка никак не ограничено. В три часа дня одна свободная касса, которая занята инкассатором. На просьбу открыть вторую кассу - ответили, что второго кассира нет. «Отличное» отношение к клиентам.
Несоответствие информации на сайте с текущей. Не поговорить с человеком, только с ботом. Приехала менять рубли на евро, оказалось, валюты нет уже 2 недели, хотя бот вещает о выгодном курсе обмена
В отделении чисто, но банкомат принимает только по 15 тысяч рублей. Приходится по 10 раз вставлять и забирать карту. Но это вопрос не к отделению, а к руководству банка