Мне всё понравилось. Обратились в магазин с чёткой задачей - акриловая ванна, причём с ограниченным бюджетом. С нами работал менеджер Вячеслав Азовский - спокойный, позитивный, с чувством юмора и потрясающим терпением. От меня требовалось только принимать решения - какая модель, когда удобно оплатить, сколько хранить, в какое время доставить. Все хлопоты взял на себя Вячеслав. Также очень хорошо отработали как Глеб из службы логистики, так и непосредственно доставщики - все явно стараются обеспечить покупателю максимальный комфорт. Не во всех магазинах такой сервис, тут без единого замечания.
Отмечу, что у меня нет претензий по качеству товара, у меня всё без брака, так что мой отзыв только про качество обслуживания, а оно на высоте)
Хороший магазин, достаточно большой ассортимент товаров в зале, хотя само помещение хотелось бы побольше и просторнее. Выбирали с женой комплект смесителей в санузел, помог определиться консультант в зале Дмитрий. Благодарны ему за компетентный подход к нашим запросам, терпение и желание найти максимально удобный вариант для нас по соотношению цена-качество. Спасибо!
Прекрасный магазин и сотрудники. Искал краны для ванной комнаты. Порадовал ассортимент магазина, а также отношение к покупателям. Достаточно быстро предложили несколько вариантов на выбор в соответствии с моим запросами. Консультант Дмитрий всё подробно и компетентно объяснил, помог определиться с выбором, ответил на все вопросы, бел терпелив и вежлив. Надеюсь, в эксплуатации выбранные краны не подведут и вернусь сюда за покупками еще не раз. Успеха магазину и сотрудникам!
Очень большой выбор сантехники, грамотные и вежливые специалисты.
Общался с Вячеславом Азовским, подбирали сантехнику для новой квартиры,он готов подробно рассказать о каждом предмете, есть возможность получить дополнительные скидки!
Рекомендую компанию и Вячеслава!
Сотрудник из зала был супер приветлив, отлично помог с выбором, просто выше всяческих похвал. На кассе же всё впечатление было испорчено.
Светлана Зарина видимо считает себя очень важной птицей, на здравствуйте и до свидания не отвечает, во время обслуживания постоянно отвлекается на нерабочие моменты, позволяет при этом клиенту давать какие-то глупые указания. Оплачивал товар дольше, чем выбирал.
Очень достойный магазин с отличный выбором сантехники,инженерки, смесителей.Есть кафель и обои,инструмент и сопутка.Вежливые ,отзывчивые продавцы ,удобный режим работы до 21ч
Отличный магазин, приветливый и грамотный персонал, огромный выбор товаров. Доехал нормально (локация удобная ) и место для парковки есть (но это было днем)
Хороший магазин. Достойный ассортимент. Отдельное спасибо Дмитрию за помощь в выборе раковины и смесителя. Так же спасибо за отличное настроение и чувство юмора.
Очень хороший магазин! С большим выбором сантехники и всех сопутствующих товаров...
Ассортимент от А до Я.
От зари и до заката можно перечислять наличие товаров..
Сеть магазинов очень удобна по городу!!!
Персонал магазина всегда профессионально поможет подобрать необходимый товар. Всем Менеджерам респект и карьерного роста! Закупаю нужный товар для себя и своих объектов всегда в этой сети...
Отличный магазин! Большой выбор качественной сантехники и много выставочных образцов. Отдельная благодарность Евгению-человек профессионал своего дела! помог с выбором, проконсультировал по всем интересующим вопросам, я осталась довольна! РЕКОМЕНДУЮ!
Хороший магазин где есть почти все , в отличии от больших сетевых магазинов персонал компетентен и разбирается в продукции , приобретал сливной клапан для пмд все помогли подобрать подсказали связи с чем избавили от лишних ошибок .
Есть всё, что может понадобится для решения бытового вопроса с сантехникой и много что еще!
Здесь вы найдете то, чего нет в сетевых строительных гигантах! Рекомендую!
Не знают законов и правил работы. Купили ванну в магазине Афоня в мае 2023 года. Сразу же появились какие-то царапины на дне. Несильные, но появились. Решили не обращаться с претензией, а зря. Через некоторое время на дне ванны появился скол. Обратились в магазин, где брали, они послали в Эстет в Кострому на производство. "Отличная идея'. Живём в СПб, покупали в СПб, а идите в Кострому. Естественно, нас оттуда послали. Вновь вернулись в Афоню. Во второй раз уже попросили прислать фото. Ну хоть на этом спасибо. Чудеса современного мира. По фото без выезда, без осмотра определили, что виноваты мы. Просто здорово, молодцы. Прежде, чем покупать ванну, хорошо подумайте. Они уверены в своем качестве, с претензиями не работают, в случае чего вас пошлют. Потеряете деньги, не малые кстати. Очень разочарована. Сам магазин не работает нормально с претензиями. Отшивает покупателей.
Отличный магазин. В шоу-руме представлено многое, но еще больше можно увидеть на сайте. Нам помогал замечательный продавец, который помог выбрать все, что необходимо из сантехники и одной марки, как мы хотели))
Обратился с небольшой проблемой, которую не смогли решить в других магазинах. Рекомендовали ехать именно в Афоню. Менеджер Александр решил вопрос в лёгкую.
С магазином на Богатырском, уже отремонтировала две квартиры и дом). Отличный ассортимент, на любой кошелек! Заказывали много товара с Италии и Германии, чего не было в наличии, все пришло ( с небольшими задержками) , но главное пришло то качество которое хотела. Хочу отметить менеджера Евгения, создал мах комфортные условия, для меня и моего дизайнера. Понимает с пол слова, отлично работает с визуализациями.
Ремонтируемся дальше) .
Очень приятный магазин. Пришел с проблемой , смогли качественно проконсультровать и подобрать нужны продукт, также помогли решить в дальнейшем другую пролбему. Персонал проявил понимание и активную позицию в выявлении проблемы. Особенно хочу поблагодарить Илью Калгина и Ивана. Непременно обращусь в магазин с другими пожеланиями в сфере сантехники. Рекомендую .
Ужасный сервис. Нам управляющий этого магазина Гуревич Евгений продал бракованный унитаз, после того как мы просили либо заменить унитаз, либо вернуть деньги, Евгений предложил нам купить второй унитаз, только так он видел решение нашей проблемы, то есть если бы мы приобрели в данном магазине второй унитаз и он оказался с браком тоже, то нам бы пришлось покупать третий унитаз?! Евгений ссылается на ФЗ «О защите прав потребителей», где написано, что вернуть товар можно только в течение 14 дней, НО это касается того товара, который надлежащего качества. А не который с браком! Когда разговор не завершен просто убегает с рабочего места, ведь по его словам при нас он позвонил сервисной службе и нам только нужно ждать ответа от них и он сделал все что мог.
Эта ситуация длилалась больше месяца и это просто ужас! 16 марта я начала звонить в Афоню и только 25 апреля мне вернули деньги. За этот месяц мы попадали на множество операторов Афони, которые говорили нам каждый раз разную информацию, я разговаривала с производителем унитаза, с сервисной службой, писала жалобу и только видимо благодаря ей я добилась возврата денежных средств, только спустя больше МЕСЯЦА, я вернула свои денежные средства из-за товара который с браком!
Я не рекомендую этот магазин будут огромные проблемы с возвратом. И в чем заключается работа управляющего магазина неизвестно, видимо только продавать бракованные унитазы. Разве не управляющий должен был решать нашу проблему? И когда ему было отправлено письмо с отдела брака о просьбе связаться со мной для организации возврата денежных средств, конечно, мне никто не позвонил и мне в очередной раз пришлось звонить Евгению и уточнять данный вопрос.
Потрачено много сил и нервов, отвратительно!!!
Удобный красивый магазин. Интересный редкий ассортимент. В зале работают знающие и приятные ребята. Отдельное спасибо Дмитрию за помощь в подборе комплекта для санузла.
отличный красивый магазин с удобным залом,парковкой, менеджеры всегда готовы помочь и продать товар) большой ассортимент товар именно по сантехнике! есть много плитки !!!! СОВЕТУЮ!
Большое спасибо ребятам из магазина на Богатырском!! Оперативное, профессиональное решение срочнейшей задачи!!! подбор оборудования с учетом всех нюансов и бюджета. А нюансов было ооочень много, от ограниченных размеров, до моего капризного отношения к оттенкам)) Ну и конечно ограниченный бюджет. Все случилось буквально за сутки. Сервис доставки такой же оперативный. Ребята активные, вежливые! Спасибо!
Самый терпеливый, компетентный, вежливый - это менеджер Валерий. Хочется отметить, что человек действительно любит свою работу, а не высиживает рабочие часы. Полностью погружается в задачу, всячески пытается помочь и нацелен на положительный результат. Очень приятно и легко сотрудничать с Валерием. Спасибо огромное !
Такие сотрудники- на вес золота.
Привезли бракованную ванну за 240000, 2 недели пытаюсь доказать это фотографиями и ведео, 3 раза приезжали водители, искали косяки, а я вот так вот ванну не принимала,как они на возврат,что-то находят и уезжают. Менеджеры работать не хотят,водители требуют дополнительную оплату за то,что крутили вертели этой ванной и бедные мучались. Я посмотрела по камерам и увидела чистой воды обман, за папу минут заснкюули в лифт и такде занесли в квартиру,логистика вообще не в контакте с отделом брака. По ванне видно бу и ей торгуют и пытаются всем впихнуть, но не так все просто. В ближайшее время начнется разбирательноство, заявление на контору будет лежать в Прокуратуре. Торгуют поломанными, бу вещами, судя по отзывам там работать никто не хочет,лишь бы пихнуть. Не советую магазин, лучше обратиться там,где ценят клиентов ,особенно за такие деньги!
Отношение "продавцов", мягко говоря непрофессиональное.
Ходят за покупателем как койоты и при первом же вопросе один за другим накидываются и тянут оформлять заказ впаривая дорогую сантехнику. Ни ногой больше ни в один магазин Афоня! На крайний случай сделаю заказ через сайт, но в салон - нет, увольте.
Скажем так, проблему решил т.к.знал, что в крайнем случае возьму, но…Клиентоориентированность на не самые дорогие товары слабая: вкратце описал ситуацию и мое видение решения сотруднику, поддержи не услышал. А уже был готов менять инсталляцию за аргументированный предлог. У соседствующих рядом метизов добрал остальное и еще немного т.к. в диалоге выявились потенциальные проблемы и пути из решения.
Не уважительное отношение к клиентам. Кроме меня в магазине собственно клиентов не было. Пришел для покупки межплиточной за стирки. Но сотрудник соответствующего отдела вел очень важный разговор по телефону, абсолютно не реагирую на пришедшего в магазин покупателя. Дата 28.07. Время 16.40
Замечательный магазин, огромный выбор сантехники на любой вкус!!! При таком ассортименте очень сложно определиться, особенно когда конкретно не знаешь, что хочешь) С выбором помог Алексей Безруков, который деликатно, доходчиво, спокойно, очень компетентно и грамотно объяснил все нюансы на которые стоит обращать внимание при выборе сантехники. Терпению и выдержке этого человека стоит позавидовать (определялись с выбором больше 3-х часов). Очень редко встретишь таких профессионалов!!!! Приходите, точно не пожалеете!
Выручили в последний момент! Благодарю Евгения за профессионализм и оперативность. Подвел другой магазин, не доставил вовремя ванну, а нужна она была срочно, в итоге Евгений подобрал варианты с доставкой на следующий день. Ванна приехала хорошая, геометрия для акрила потрясающая. Доставщики и отдел экспедиции вежливые и добродушные. Осталось позитивное впечатление после сотрудничества. Буду обращаться в дальнейшем ☺️
Магазин оформлен по принципу интерьерного салона в широком ценовом диапазоне с доступными производителями и моделями. Консультанты очень подробно разъяснили мне все нюансы, дали сравнительную характеристику. Покупку сделала не имея никаких сомнений. Теперь буду радоваться использованию отличного прибора!
Продавец Евгений откровенно обманывает, сначала сам же впарил бракованный товар, теперь отказывает в удовлетворении законных требований на возврат, ссылаясь на то что товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА можно вернуть только в течение 14 дней при сохранении товарного вида, что к данной ситуации в принципе не относится. Разговор ведёт на повышенных тонах, на вопросы нормально ответить не в состоянии. В конце концов, будучи управляющим магазина, просто убегает с рабочего места
Очень уютный, профессиональный коллектив магазина на Богатырском! Не хотелось уходить! И советы и атмосфера - не ожидала такого сервиса!) Всё очень круто!) У нас большой ремонт в квартире, по любому вопросу получили там исчерпывающий ответ, помогли с грамотным выбором) Алексей Безруков, Евгений и Александр - котики)
Находится далековато от метро, но для автовладельцев нормально. Большой шоурум, продавцы внимательны, компетентны, интеллигентны и терпеливы. Большой выбор сантехники, как правило более качественной чем в супермаркетах (Леруа, Максидом..)
Магазин с отличным выбором. Один из главных плюсов - большой выставочный зал, много образцов можно «пощупать». Исключительно профессиональные без лишней навязчивости консультанты, знают о товарах буквально каждую мелочь.
Прекрасный салон с широкой линейкой товаров и профессиональными сотрудниками, которые помогают подобрать и рекомендуют продукцию в разных ценовых категориях. Четкость и слаженность работы! Благодарю вас за труд!
Давно не делала ремонт, раньше многое покупала в этой сети, сейчас была удивлена выбором и ценами - претензия на что-то элитное, про простых смертных забыли. Есть обои, но их выбор очень странный. В общем, если за высоким классом - не сюда, за бюджетным - тоже мимо. Только время потеряла.
Хочу поблагодарить лично директора магазина Евгения за отзывчивость, оперативность и качественно предоставленную услугу. Был приобретён в другой компании встраиваемый в стену кран, при монтаже увидели, что кран без внутренней части. Евгений не только нашёл внутреннюю часть, но и организовал срочную доставку. Очень признательна!