Afonya
April 2024
1
Ужасный сервис. Нам управляющий этого магазина Гуревич Евгений продал бракованный унитаз, после того как мы просили либо заменить унитаз, либо вернуть деньги, Евгений предложил нам купить второй унитаз, только так он видел решение нашей проблемы, то есть если бы мы приобрели в данном магазине второй унитаз и он оказался с браком тоже, то нам бы пришлось покупать третий унитаз?! Евгений ссылается на ФЗ  «О защите прав потребителей», где написано, что вернуть товар можно только в течение 14 дней, НО это касается того товара, который надлежащего качества. А не который с браком! Когда разговор не завершен просто убегает с рабочего места, ведь по его словам при нас он позвонил сервисной службе и нам только нужно ждать ответа от них и он сделал все что мог. Эта ситуация длилалась больше месяца и это просто ужас! 16 марта я начала звонить в Афоню и только 25 апреля мне вернули деньги. За этот месяц мы попадали на множество операторов Афони, которые говорили нам каждый раз разную информацию, я разговаривала с производителем унитаза, с сервисной службой, писала жалобу и только видимо благодаря ей я добилась возврата денежных средств, только спустя больше МЕСЯЦА, я вернула свои денежные средства из-за товара который с браком! Я не рекомендую этот магазин будут огромные проблемы с возвратом. И в чем заключается работа управляющего магазина неизвестно, видимо только продавать бракованные унитазы. Разве не управляющий должен был решать нашу проблему? И когда ему было отправлено письмо с отдела брака о просьбе связаться со мной для организации возврата денежных средств, конечно, мне никто не позвонил и мне в очередной раз пришлось звонить Евгению и уточнять данный вопрос. Потрачено много сил и нервов, отвратительно!!!