Афоня
557 отзывов
24 сентября
Хороший выбор любой сантехники, от простой до премиум. Менеджер Константин очень хорошо и профессионально помогает при выборе. Благодаря его советам получилось приобрести всё в квартиру, после ремонта с отличным соотношением цена-качество.
1
5 августа
Мой отзыв о филиале на Малом пр. П.С. Квалифицированный персонал, смогли подобрать всё, что заказал мастер. Позже мастер отменил работы, сославшись на долгую болезнь бабушки, пришось искать нового исполнителя. Тут выяснилсь, что куплена труба не верного диаметра и ещё лишние детали. Когда я обратилась в магазин, чтоб сделать возврат, то мне очень повезло с продавцом!!! Иванов Александр Сергеевич не только помог восстановить чек, который был утрачен, но и написал запрос администрации, т.к. со всеми моими задержками по исполнению работ, пришла я на 15 день от покупки. Благодарю и администрацию фирмы, что пошли на встречу и вернули деньги за 32мм отрезную трубу 8м, хотя имели полное право отказать!!! Сегодня уже с другим мастером вместе были по адресу: Гражданский пр. 15, он оказался ближе к дому. Тоже отличное обслуживание!!! Огромный шикарно оформленный магазин с широчйшим выбором. Очень приятные в общении продавцы. Всё нашли, собрали, уже и часть работ сделана. Рекомендую эту сеть!!!
1
11 сентября
В целом нормальный магазин. Парковка не удобная, суета из машин, очки, ямы. Купил пимпочку для смесителя, т. к. у моего смесителя подтекать начало. Забыл как она называется (хреновина которая отвечает за переключение душа, за которую тянуть надо). Так вот сам механизм продали, а колпачки за который берёшься в комплекте почему-то не оказалось. Пришёл к ним, говорю поищите мне этот колпачок, копались копались - нету говорят, ничем помочь не можем... А говорю как так то? Хотел сильно рассердиться даже и почти получилось, но потом решил сам поискать и о чудо! на их же сайте нашёл, пришёл к ним и тыкнул в экран продавца, он глазенками захлопал.. специалист! В общем купить сразу не смог, пришлось заказывать и ждать 12 дней... Смотрите сами, надо оно вам.
1
26 сентября
Прекрасный магазин с огромным выбором! Доброжелательный и компетентный старший продавец Новиков Евгений Сергеевич! Всегда на связи, всегда рад помочь! Мы очень благодарны!
31 июля
Отличная сеть магазинов. Несколько раз обращались. Помогли, подсказали, заказали, оплатили. Доставка чётко и слажено работает. Попросили распечатать коробки и достать товар, чтобы посмотреть. Всё быстро распечатали и достали, показали. Весь коллектив работает слажено, поэтому и покупать там приятно
3 сентября 2023
Хороший магазин. По сути 2в1: салон сантехники, а в глубине отдельно магазин комплектующих где есть почти всё для профи. Цены адекватные, скорее всего отслеживается весь рынок сантехники.
Персонал воспитанный, работает толково.
Выбор вроде есть, я всего не покупал, но вроде полный комплект.
Быстро принесли нужные товары и продали. Купил Валтек, по цене дешевле чем ноунейм в Леруа. Напорные части предпочитаю уважаемых марок.
Доставкой не пользовался, но у них есть рабочий интернет магазин.
Качество радует. Ассортимент сделан с учётом предпочтений сантехников и надёжности.
3
2
4 августа
Отличный магазин. Качественный товар. Оперативная доставка.Огромное спасибо консультантам. Вежливые, знающие.
16 сентября
+ Грамотный персонал
+ Удобная парковка
+ Широкий ассортимент
- долгое составление счета, иногда до 45 минут доходит, не по вине персонала, а скорее из-за операционной системы.
Пар раз приходил в салон, и получал ответ, о том что сервер завис, и можно смело идти пить кофе и ждать.
29 июля
Попался очень невнимательный менеджер. Сккзала, что плитка будет доставлена в течении недели, а по факту доставили через 12 дней. Никаких извинений не получили. В чеке не было ни даты доставки, не телефона по которому звонить, чтобы узнать о доставке груза. Осталось негативное впечатление. в спб не советую обращаться за покупками в магазин на пр. Просвещения, 46
1
17 июня
Магазин "Афононя" нас впечатлил! Качеством и выбором товаров, работой персонала и уютом! Не хотелось уходить! За сантехникой и плиткой теперь только сюда!
19 сентября
Очень обидно, что потратив почти 300 000 в этом магазине, столкнулись с абсолютным безразличием. К сожалению, как оказалось, возврат неподошедшего товара в данном магазине всего 2 недели. В отличии от других сетевых строительных магазинов. И несмотря на то, что мы хотели сдать неподошедший по подключению нам унитаз и купить более дорогой, получили отказ. И это при том, что цены в магазине выше, чем у конкурентов
18 августа
Сервис просто ужас, на запросы и заявки просто не отвечают. Персонал с короной на голове, всю информацию вытягивать. Хотя цены заявлены выше среднего, т.е магазин рассчитан не на средний сегмент, с некой претензией. Не рекомендую.
1
3 июля
Афоня как всегда на высоте. Нашёл там по настоящему качественные конусные прокладки для сифона, которые не мог найти в других
профильных магазинах.
24 февраля
+ Доставили плитку в идеальном состоянии
- Полный хаос в работе менеджеров: не знают когда кто есть на рабочем месте, вполне могут переключать на менеджера, который сегодня не работает и телефон просто будет сбрасываться, менеджеры часто не отвечают на письма на почту.
- Сайт катастрофически плохо сделан: функционал для раскладки плитки забагован, часто вылетает с OOM ошибками, не работает синхронизация с сайтом, неудобный и нелогичный UI у сайта, кроме этого пропадают в неизвестность оплаченные заказы.
- Обещают привезти заказ в одно время, потом без каких-либо дополнительных оповещений привозят больше чем на неделю позже.
4
9 ноября 2023
Замечательный магазин. Товар представлен не весь, но можно посмотреть на сайте. Грамотные продавцы-консультанты. Помогли определиться с выбором, рассказали все характеристики о товаре. Вся сантехника в одном магазине, очень удобно. Рекомендую
3
1
13 августа
Обычный магазин сети афоня , ничего особо примечательного в нем нет, достаточно большой выставочный зал, недавно произошла почти полная смена персонала, с парковкой проблем нет.
21 сентября 2023
хорошая сантехника, вежливый персонал-помогают подобрать товар-делали ремонт в ванной комнате-все заказывали в Афоне,подбрали чешскую пластиковую ванну- пользуемся с удовольствием. спасибо коллективу магазина за быструю доставку
5
1
17 мая
Нормально.
Покупал здесь фитинги и трубы. В общем труба синикон комфорт плюс диаметр 50 мм длиной 500 мм , на сайте цена по скидке 121р. Без скидки 201 рубль. Спрашиваю у сотрудника цена 121 или 201, говорит 121 . Покупаю две штуки и фитинги FV plast. Чек был не маленький в итоге на покупку. Приехав домой посмотрел в чек)) а сотрудник пробил 201 рубль)) и так они стараются на всем обмануть. Печально Афоня
18 декабря 2022
Отличный магазин сантехники. Спасибо персоналу за грамотную консультацию. Помогли с выбором смесителя, искал с выдвижным изливом, очень доволен. В магазине ощущение как будто в музее. Таких красивых и разнообразных смесителей и прочей сантехники я даже и представить себе не мог. Обязательно вернусь сюда когда понадобится что-то ещё. Всем рекомендую!
3
26 апреля
Большое спасибо за консультацию и ответы на мои вопросы, менеджера Алину с магазина на Гражданском 15. Очень оперативно и грамотно, остался доволен 👍🏼
28 июля
Для неспешных покупателей. Продавцы еле шевелятся. Каждую покупку вносят в заполняют компьютер вручную в итоге обслуживают одного покупателя в 30 минут. Возврат оформляется две три бумажки по паспорту это тоже 30-40 минут. Если хотя бы один человек в очереди, отнимайте час своего времени.
26 апреля
Лучшее в магазине - работники этого магазина. Нужна была рулетка измерительная на один раз, так мне сразу предложили ей просто воспользоваться и вернуть. Я конечно ее купил, но предложение приятное. А по сантехнике объясняют все четко и грамотно даже если не собираешься покупать. Ребята молодцы и магазин хороший, все есть что нужно .
20 июля
Всегда помогут и подскажут, дороговато только. Выбор и обслуживание на уровне.
6 января
В магазине большой выбор сантехники отличного качества.
Менеджер Евгений всегда поможет подобрать достойный вариант, проконсультирует по срокам и стоимости.
2
1
20 октября 2023
Уважаемый интернет-магазин сантехники Афоня! К качеству товара претензий нет, но работа персонала странная. Вроде бы дружелюбные, но не внимательные, вроде бы готовы помочь, но решение вопроса - это отписка на мэйл с дежурными фразами. Логистика четкая по времени, но состояние некоторого товара оставляет желать лучшего. Я дизайнер и мне приходится краснеть перед заказчиком вместо них. Нет желания работать. Это был первый заказ у Вас, большой, на 300 тысяч с лишним, и не знаю будут ли еще, конкурентов с лучшим сервисом больше. Прилагаю фото фронтальной панели к ванее, внимание! За 25000 руб., в таком виде она пришла. И документы кривые, сумма одна, ручкой начиркана другая... Дорогие, у Вас краска или бумага закончилась?
В личном кабинете нет информации о каких-то изменениях в заказе, о заменах, о возвратах, таким образом система не прозрачна! Прошу разобраться с заказом 685224 во всех вопросах, впользу заказчика!
8
2
22 марта
Ужасный магазин. Наличие товара на сайте не соответствует с фактическим наличием товара в магазине. Оплатили душевую кабину, которая в день доставки мистическим образом разбилась. Якобы последний экземпляр ( хотя на сайте есть в наличии). Была предложена на замену более дорогая модель , естественно с доплатой. Спустя неделю купленная душевая кабинка опять появляется на сайте в количестве 2 шт. При звонке в магазин выясняем, что в наличии их нет. Может быть данный магазин и хороший, но исключительно для дешёвых расходников, а не для сантехники 200+тыс.
2
2
18 августа 2023
Хочу обратить внимание руководства компании и крупных заказчиков на мой случай по закупке сантехники, был заказ 9695Т01517 от 20.02.22г на сумму 357т.р. Сформировал заказ, сделали хорошее предложение , все оплатил , к менеджеру вопросов нет. Далее доставили, все вовремя , но была позиция, состоящая из 2ух коробок, ни где это непрописанно , естественно принимающий человек об этом не знал, отгрузили по одной коробке, в накладной расписался и со стороны компании вроде бы все ок, не придраться .. со стороны заказчика перезаказ за свой счет , что я и сделал .. Далее, спустя год выяснилось что один смеситель не подошел по габаритам , на момент оплаты он стоил 15., на момент просьбы обменять стоит 21т, я говорю давайте я верну его за 15т, он новый, позиция не закрыта, и куплю у вас же по новым ценам нужный смеситель, вполне адекватная просьба, повторюсь общий заказ на 357т,но пришел отказ.. И юридически вопросов к компании нет, но с точки зрения клиентоориентированности можно быть более лояльными… остался не приятный осадок о компании, буть я постоянным клиентом, типа строителя или дизайнера не стал бы с ними работать.
4
8 марта
Хотел купить ванну отдельно стоящую на картинке все класс, заказал ещё с несколькими товарами, привезли без ножек(оказывается она на ножках) и без кожуха сказали, что это отдельно нужно покупать и цена кожуха больше чем самой ванны, обман полный нигде не указано что это не комплект, и на фото полный комплект и не видно, что она сборная
1
26 мая
Большой выбор, могут посоветовать... однако цены кусаются, можно найти дешевле
19 мая 2023
Отличный магазин
Есть инженерный отдел
Есть чистовой и черновой товар
Продавец всегда вежлив и компетентен в любом профессиональном вопросе
Всегда помогут и объяснят
Карта скидок на всякий случай у кого нет своей 4600000612928
20 декабря 2022
Магазин на Просвещения отличный!.Очень довольна обслуживанием, менеджеры приветливые, компетентные ,знают что продают и всегда помогут с выбором! Всю свою сантехнику купила здесь, понравилась работа менеджера Юлии , она оперативно проконсультировала , подобрала все что я хотела, огромное спасибо! Приду к вам еще!)
2
2
25 октября
Отличный выбор инженерной сантехники, квалифицированный персонал
30 марта
Купили хороший унитаз, Станислав очень грамотно проконсультировал, профессионально и основательно. Рекомендую!
1
8 января
Отличный магазин для тех, кто ищет комплектующие к сантехнике, трубы водопроводные и канализационные, а также фитинги к ним. Продавцы квалифицированные и чуть что помогут - это большой плюс
1
2 февраля
Персонал в отделе плитка очень понравился. Спасибо Павлу за помощь при выборе товара. Не понравилось только время ожидания на кассе. Качество товара пока не могу оценить, так как доставка ещё только будет через 20 дней
1
7 сентября 2023
Заказали через интернет товар, перезвонил менеджер, что он есть в наличии, но прикезут его в течение недели. Сам товар оплатили. Проходит две недели, звоним менеджеру, он начинает рассказывать какие-то истории, что с логистикой проблема или еще на склад машина не прибыла вовремя. Через две недели точно все будет. Проходит две недели - звоним менеджеру, обещает перезвонить, нет ответа. Через часов пять опять набираю менеджера и история повторяется про машину, которая на склад не пришла, так как поставщик не отгрузил товар. Заставляет нас нервничать и переходить на нормальный язык, он сказал, что перезвонит. Через час перезванивает и говорит, что нужно ещк две недели подождать, так как машину вроде бы отправили и вообще некоторые люди по полгода ждут. Попросили вернуть деньги, так он начал говорить, что нужно уточнить, как делать возврат... Потом в итоге выслал бланк и звонит, может все-таки подождете, я вам тысячу рублей скидку сделаю...
Не советую брать что-то в этом магазине, тупое динамо от сотрудников... Да еще и заставили беременную жену нервничать...
6
5 января 2023
Профессиональный, вежливый персонал. Широкий ассортимент качественной сантехники. Несколько раз формировал заказ из позиций разных производителей. Всегда всё в наличии. Отдельное спасибо за быструю сборку заказов.
1
7 декабря 2023
Большой выбор. Консультант (Маргарита) правильно ориентирован на результат, хорошо разбирается в продукции, дельные советы. Хороший магазин.
12 июля 2023
Отзывы пишу крайне редко, но тут просто вывели из себя! Данный магазин всегда казался не из дешевых и казалось бы отношение тоже должно быть на уровне, но не тут то было. Заказали плитку, назначили день доставки, все оплатили (в том числе подъем). На следующий день позвонили сказали, что из 14 заказанный упаковок могут привезти лишь 12, а остальные две могут дать с магазина, но артикулы будут разные. Почему нельзя было об этом сказать в день заказа, когда заказ еще не оплачен. Пришлось ездить и отменять, искать в других магазинах. Еще при перерасчете заказа (тк у нас отменилась одна позиция плитки) нам не пересчитали стоимость доставки,хотя об этом говорилось одному из менеджеров. Но пока не укажешь на проблему никто ничего не видит, и не знает.
Далее началась эпопея с доставкой. Ждем в назначенный день, - нет. Позвонили сказали, что могут все привезти, кроме одной позиции плитки, (аргументируя тем, что она изготавливается под наш заказ) . Естественно нас это не устроило, хотелось бы сразу получить весь заказ. Стали ждать, но это ожидание продлилось неделю, с постоянными звонками в магазин, и узнаванием когда же приедет наш заказ. Кормили завтраками, и говорили, что перезвонят как только выяснят где товар, но никаких звонков не было. Позже мы согласились на частичную доставку товара. (Так как ремонт уже задерживается, и нанятый нами человек сидит без дела).
Регламент доставки тоже очень интересный: подняли товар на этаж и занесли в прихожую, дальше платно 350р(если вы хотите пронести два шага, в комнату). Об этом конечно же менеджер нам не говорил, узнаем все по факту. Ни в одной доставке такого нет, это шок (Сравнивая с другими такими же аналогами магазинов).
Далее пришлось так же ждать продолжение нашего заказа, еще раз звонить и узнавать когда же все прибудет. Спустя еще 4 дня мы наконец-то все получили. Ура! Но какое было наше удивление, когда на коробках от плитки стояло число изготовления еще пару месяцев назад. Почему нельзя было сразу сказать, что плитка долго добирается со склада или тому подобное, почему надо врать и говорить, что товар изготавливается под вас.
И еще когда мы оформляли заказ с нами был один менеджер, но на следующий день этот человек ушел в отпуск. После нам на любые наши вопросы говорили, «ваш менеджер в отпуске; вас оформлял другой менеджер и тому подобное». Вопрос к Вам почему меня это должно волновать? Один менеджер ушел, значит должен был передать наш заказ другому. Или мы теперь должны ждать пока этот человек придет? А если бы этот человек вообще уволился? Что бы вы говорили тогда?
Подводя итог: никто в этом магазине не заинтересован вами. Все сотрудники сами по себе. Доставку задерживают. Товар который продают и уже оплачен, отказывается не могут привезти тк не хватает упаковок с одинаковым артикулом (зачем тогда продавать и оформлять заказ?). Все стараются перекинуть ответственность друг на друга.
Категорически не советую иметь дело с этим магазином!
1
10 апреля 2023
Персонал +- хороший. Не все знают всё, но встречаются отдельные менеджеры( продавцы) с хорошими знаниями. +коллективный разум присутствует))).. Могут спросить друг у друга совет, и дать вам ответ, практически на любой вопрос.
Товары для разводки труб в ассортименте. Сантехника очень понравилась(визуально). Цены я думаю выше среднего..
Времени ожидания нет, но вот обслуживание мне показалось долгим.
Доставка есть и на объект, и на точку продаж( под заказ).
Качество товаров пока оценил бы как высокое. Однако ещё не очень много там закупил.. Буду следить за этим.
А зашёл я в него, потому что искал иинсталляцию геберит. И нашёл там по акции.
Также магазин удобный для прорабов и строителей.
Всём добра)) пока
18 января
Очень нравятся магазины этой сети, всё удобно и понятно, но видимо в этот раз я попался на незаинтересованного продавца. Купил все что было запланировано, но как будто бы сам себя консультировал.
7 ноября 2023
Хочу поблагодарить руководителя магазина в торговый центр и "Дунай" Тимура, за профессионализм и человечность. Сложилась не очень приятная ситуация, я купил не тот товар и по закону они могли не возвращать деньги, но пошли мне на встречу, за что я крайне им благодарен. Тимур ещё раз спасибо.
1
1
28 февраля
Хороший магазин, по крайней мере когда мне что то нужно - всегда есть. Только непонятно что с ценами - прыгают постоянно. Поэтому приходится отказываться от заказанного товара, и пересказывать , т к цена стала меньше...
22 декабря 2023
Менеджеры данного магазина делают огромное одолжение клиентам, когда берут трубку, но не работают по оплаченным заказам. До оплаты доводят достаточно бодро, а дальше им абсолютно наплевать, что происходит.
Еще очень любят брать оплату за товары, которых нет в наличии, но возвращать деньги не любят. И очень любят уходить на выходные, что похвально, но при этом не передают клиента кому-либо.
2
1
5 декабря 2023
Хорошее месторасположение, грамотный персонал, большой ассортимент в наличии, а с учётом интернет продаж просто безграничный.
17 февраля 2023
При выборе сантехники в новую квартиру объездила много магазинов, но не могла найти то,что надо. По рекомендациям друзей обратилась в магазин Афоня на Просвещения. Отличный магазин, хороший выбор, адекватные цены, и доставка в срок.
А так же мне повезло с менеджером! Эдуард- грамотный специалист, с ходу разложил всё по полочкам, подобрал отличные варианты, предусмотрел все мелочи (о которых я и не подумала). Теперь и я от души рекомендую!
3
27 июля 2023
Даже одну звезду ставить жалко. Изначально всё пошло не так. Консультировал нас менеджер Юрий. Крайне хамское отношение, заинтересованности в продажах нет совсем. Ничего не мог рассказать про мойки. Сказал лишь одно : " А что про них рассказывать, они все одинаковые". Нам необходима была мойка, которая не гнётся. Показывали Юрию чертежи кухни. Показал нам мойку, сказал: "она хорошая и точно подойдёт вам".
Через несколько дней мы приехали за мойкой. Кассир при нас вскрыл упаковку и показал еë. Дома, померив ещё раз мойку, установщик сообщил, что она не влезает как надо. Решили сдать и обменять на другую. На что получили ХАМСКИЙ ОТКАЗ.
Юрий стал говорить, будто мойка вся царапанная, нет комплектующих (МЫ И НЕ ЗНАЛИ, ЧТО НАМ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ИХ ДАТЬ), и вскрыта упаковка (А ВЕДЬ ЕЁ ВСКРЫВАЛ КАССИР!!!!!!!!!!!!!).
РАЗГОВОР С Юрием ни к чему не привел. Смотрел на нас надменным взглядом и ухмылялся.
Позвали заместителя управляющего. Он сказал, что мойка в хорошем виде, не царапанная, НО ИЗ ЗА УПАКОВКИ ВЗЯТЬ НЕ МОГУТ, мол магазин заботится о будущих покупателях и не могут перепродавать мойку без нормальной упаковки. Разве это НОРМАЛЬНО???????
о будущих думают, а на настоящих плюют.
Из за Юрия нам пришлось менять проект кухни, чтобы мойка влезла, из за этого исчезла гарантия на столешницу. Мойка ужасного качества, она гнётся, смеситель кажется для неё тяжёлым.
Прошу отреагировать на данный инцидент! Считаю, что к Юрию должны быть приняты соответствующие меры.
Отвратительное обслуживание, клиентоориентированности НЕТ, никому не посоветую данный магазин
5
1
3 января 2023
Доброго дня. Посетила магазин на Просвещении 46. Внимательные, компетентные менеджеры - консультанты, интересные предложения по товару, фирмам-производителям. Парковка обрадовала. Я осталась довольна сделанным выбором и покупкой.
4 октября 2023
Двоякое впечатление. Покупал электроприбор. На мой вопрос к продавцу где проверить? Последовал ответ: такого места нет... Странно. То есть клиент, чтобы обнаружить, допустим неисправный прибор, должен доехать до дому ( ну например за город, как у меня), а потом ехать обратно, чтобы оформить возврат. Как-то уже не хочу у них технику покупать.
23 марта
Покупаю у них постоянно счётчики валтек, есть карта монтажника,раньше какие-то бонусы начисляли, последнее время вообще перестали начислять бонусы, видимо кто-то из продавцов открыл себе карту с моего имени.
1