Пятый год подряд заказываю шарики в "Аэропрезенте" на день рождения дочери. Шарики очень красивые, привозят всё в соответствии с моим заказом и пожеланиями. Заказываю всегда с гелием и с обработкой, и летают они гораздо дольше, чем сутки, - до недели и дольше держатся. Каждый раз выбираю разные шарики, абсолютно все были хорошие. Доставка приезжает всегда вовремя. Единственное, что стало немного напрягать. В годы первого и второго заказа я всё подобрала на сайте, позвонил менеджер и за один разговор всё подтвердили. Теперь после оформления заказа на сайте следует долгая переписка в ВотсАпе; вот конкретно мне это не очень удобно, т.к. занимает больше времени и отвлекает больше, чем один звонок. Но это современный стандарт ведения дел. В остальном всё отлично! Довольна и дочка, и её подруги, которым она дарит всегда по шарику.
Не добросовестная организация !!!! Решила, заказать набор шаров (в разделе «для неё»), где входит шар с надписью , на шаре «С днём рождения любимая мамочка», но в сноске где написано что в ходит в этот набор нигде не прописано, что покупая этот набор шариков и сменив надпись ты должен заплатить отдельную плату( 650 рублей). И нигде это не прописано, так как переписываясь час с менеджером , он так и не смог мне объяснить , почему нет этой сноски чтобы не путать и не обманывать покупателя, максимум что мог написать , что индивидуальная надпись-это моё пожелание! Но в правильных организациях все прописывается , что покупатель за индивидуальную надпись должен будет доплатить! Прилагаю фото, с описание что входит в пакет и где нет сноски на доп оплату за изменение надписи, и скрин другой организации где прописано под пакет, что за индивидуальную надпись прийдется доплатить 400 рублей!
Делаю уже второй заказ, всё нравится. Даже сэкономил, списав бонусы, которые получил за первый заказ. В тот раз, в феврале, шарики продержались больше двух недель, хотя обещали по гарантии всего пару дней. Отмечу, что шарики с конфети летают меньше других - наверное, из-за веса самого конфети. После заказа на сайте перезвпнивает их оператор, и мы заново проговариваем весь заказ, чтобы не было никаких ошибок - это очень полезно, потому что в комментарии к заказу сложно объяснить писаниной, что именно хочется, гораздо удобнее поговорить с живым человеком. Например, сейчас я поменял в наборе все фольгушки на сердечки (были звездочки), и мне привезли именно то, что я хотел. Так что спасибо фирме за внимательность и точность и за отличное качество работы!
16.07.2024 (среда) в 16:39, оформил заказ на субботу 20.07.24 №7460,
При оформлении заказа на сайте указывалось:
Доставка с 9 до 24
Выберите комфортный для себя интервал 2-4 часа. Например с 12 до 15 часов.
Бесплатная доставка осуществляется при размещении и подтверждении заказа накануне дня доставки. При подтверждении заказа день в день или как можно скорее - стоимость доставки от 300 рублей.
Соответственно в комментарии к заказу указал желаемое время с 18:00 до 22:00 (допустимый, указанный на сайте временной интервал).
В 18 часов позвонила оператор и заявила о том, что доставка в интервале шести часов или 650 рублей, или нужно дооформить заказ более чем на 1500, чтобы интервал стал четырёхчасовым?!
На наши доводы о том, что при оформлении заказа на сайте прописаны иные условия, а именно: Доставка с 9 до 24
Выберите комфортный для себя интервал 2-4 часа. Например с 12 до 15 часов.
Бесплатная доставка осуществляется при размещении и подтверждении заказа накануне дня доставки. При подтверждении заказа день в день или как можно скорее - стоимость доставки от 300 рублей….
Оператор заявила, что передала информацию разработчикам сайта, но интервал всё равно шестичасовой или 650 рублей, или нужно дооформить заказ более чем на 1500, чтобы интервал стал четырёхчасовым.
На мои замечания по поводу того, что не корректная информация на сайте — это проблема не покупателя, а трудности продавца и на замечание того, что продавец обязан сделать так как указано при оформлении заказа, оператор, не найдя доводов просто заявила, что отменяет заказ.
“Замечательная” клиент ориентированность.
Уверен, что оператор вводит в заблуждение, обманывает и разводит на дополнительные траты.
Если информация на сайте не корректна, это не проблема покупателя, это трудности продавца, не так ли?
Оформление заказа на сайте является договором публичной оферты.
Оформил заказ на композицию для поздравления мамы. Доставили вовремя, шарики очень красивые, доставка бесплатная. Очень доволен работой данной компании, обязательно обращюсь еще. Очень хочется чтобы и ночью была тоже бесплатная доставка, так как это удобно
Очень хотелось порадовать сына шариками с любимым героем Левой грузовичком. Шарики с этим героем найти почти нереально, но мне очень повезло найти Аэропрезент! Задачу конечно мы поставили не из легких: привезти их прямо в день заказа в определенный интервал времени 22:00-00-00 (строго после того как сынок заснет)
Все сделали по высшему разряду! Спасибо большое! Ребенок на утро был счастлив увидеть любимых героев на шариках!
Обманывают сейчас. После заказа на сайте по указанным ценам с вами связывается менеджер и стоимость заказа волшебным образом увеличивается. Даже отменила заказ и сделала новый, думала, ошибка, может. Но нет, снова какие-то уловки. Меня при заказе на сайте цена устроила, доставку выбрала платную с 8 до 10 часов следующего дня за 450 р.. А потом менеджер озвучила стоимость доставки в это время в мой район (м Беговая)в размере 1250р.. И стоимость самого товара тоже может измениться. Неактуальность информации на сайте отрицают. Года 3 назад заказывала у них несколько раз, не заметила тогда такого откровенного обмана.
Отличная компания, сотрудники всегда оперативно реагируют на все вопросы, доставка вовремя, адекватные цены, приятные скидки. Обращаемся не первый раз - всегда довольны обслуживанием.
Спасибо за качественную услугу. Шарики яркие, большие и очень красивые, сидим и любуемся всей семьёй. Обязательно обратимся ещё, скоро будет ещё повод, банкет удался
Замечательные ребята и профессионалы своего дела!!!))) Доставка очень быстрая и качество на высоте!!!!)))) Спасибо Вам огромное)) Счастливый ребёнок-счастливый родитель!!!)))
Заказываю шары у ребят уже в четвёртый раз. Всегда всё на высоте ( сами шарики, доставка). Менеджер всегда на связи и найдет выход из любой ситуации. В сравнении с другими магазинами шаров цены более чем приемлемые.
Заказывала шары мужу на день рождения 🎉
Всё четко оформили, уделили огромное внимание моим пожеланиям, привезли вовремя! Очень-очень довольна и рекомендую👍☝️ребята молодцы!
На компанию наткнулась случайно в интернете. Живу в другом городе и хотела порадовать внука в день рождения. А сейчас я постоянный клиент! Отличный ассортимент, безупречный сервис, быстрое реагирование на любые вопросы, удобное общение в мессенджерах, доставка чётко в обговоренный интервал времени. Шарики с обработкой летают около месяца. Внук (а его кот наверное ещё больше) ждут очередного дня рождения, когда курьер привезёт сюрприз с цифрой.
Заказывала несколько лет в другом месте, но в этом году нас там подвели, пришлось в авральном режиме искать нового поставщика шаров)
Помог инстаграм: нашла, написала, ответили мгновенно, выбрала, оплатила, получила)
Шары висели почти 4 месяца! Особенно фольгированная цифра держалась дольше всего)
Спасибо ❤️ я и дочь довольны! )
Заказываю шары каждый год на день рождения детей, ни разу не подвели, все четко и быстро , шары их летают дней 10 по квартире. Есть поздняя доставка, что очень удобно!
Заказала шарики в подарок сыну на день рождение. Быстро приняли заказ и доставили точно в срок. Шарики радуют уже целую неделю, обязательно воспользуюсь услугами этого магазина еще раз
Не первый раз заказываю в AeroPresent шарики для детей на День Рождения! У шариков достаточно долгое время полёта, красивая палитра и всегда большой выбор👌
Я в восторге! Заказала дочке на день рождения! Шарики радовали очень долго! Всегда беру с обработкой. Без обработки уже через день улетает вниз. А с обратной до месяца радует (зависит от времени года).
В первые два часа после доставки лопнули 5 шаров, шары висели под потолком, с острыми предметами не контактировали, физическому воздействию не подвергались. В дополнении к шарам оплачивал дополнительную обработку, чтобы летали долго, не помогло :) остальные шары уже продержались 3 дня, с этим все хорошо.
Продавец резюмировал, что они все сделали правильно, во всем виноват я сам.
Больше здесь заказывать не планирую.
Оформляла дважды здесь заказ шаров ко дню рождения. Всё показалось удобным. Сама выбирала форму оплаты. Доставили шары вовремя.Заказом были довольны все).
Спасибо огромное за быструю доставку и создания отличного настроения!Заказываю у Вас шары уже не первый год и буду заказывать дальше. Отличные цены, всегда своевременная доставка, вежливость персонала. Продолжайте в том же духе! СПАСИБО!!! 🤗
Не первый раз заказываю шарики именно в У меня претензий к организации нет: шарики доставлены в оговоренный срок, внешний вид полностью совпадает с фото на сайте. Шарики летали около 2 недель; дети в восторге.
Заказывала шарики из другого города. Доставка была ко времени. Сервис на 5 из 5. Шарики простояли долго, ребенок доволен. Персонал вежливый. Спасибо большое👍🤗
Заказывала композицию на день рождения сына. Осталась очень довольно качеством сервиса: оперативно отвечают на все вопросы, помогают с выбором, заказали специально для нашей композиции нужный цвет цифр, своевременная доставка. Очень ценно. Спасибо огромное. Именинник остался очень доволен. Шары простояли 1,5 недели.
28.11 покупал набор шариков для ребенка, на Д.Р. Вся процедура прошла без лишних проволок. Мгновенно предоставили контакт для оплаты, товар привезли в этот же день, спасибо персоналу за грамотную и профессиональную работу. Не первый раз убеждаюсь, что на сотрудников можно положиться!!!!! Что касаемо товара- продукция СУПЕР, с момента покупки шаров, все оставшиеся в живых шарики, ещё пытаются поддерживать мой потолок. Спасибо огромное коллективу за радость, которую Вы дарите детишкам, а вместе с ними и нам взрослым. С наступающим Новым Годом!!!!
Большое спасибо за шарики! Уже третий или четвёртый раз заказываем у вас шарики на День рождения сына (100 цветных шаров). Очень радует их "долгожитие" - нам привезли их вечером 23го декабря, примерно половина из них до сих пор летает, а первые начали сдуваться только на новогодних каникулах.
Также хотела бы отметить возможность практически круглосуточной доставки.
Однозначно рекомендую ! Заказывали композицию из шаров на ДР дочери. Всё очень оперативно, вежливо и красиво. Прошло 2 недели шары всë ещё летают, ребëнок очень рад.
Заказали шарики для ребенка с грузовичком Лёвой! В других компаниях не могли найти! Курьер привез шарики вовремя. Ребенок был в восторге, это пока что его любимый герой) Шарики отличные, яркие, Лёва большой! Сын носился с шариками по всей квартире, цепляясь за углы и проёмы, и хоть бы что! Шарики уже 4 дня летают и радуют нашего малыша! Спасибо вам!!!
К сожалению, впечатление об организации изменилось в худшую сторону. Пять лет подряд несколько раз в год организовывала праздники дома с помощью Аэропрезент. Год назад появились изменения. Изменения не переходили в статус претензии, так как шары соответствовали заявленным характеристикам и их тонус соответствовал срокам, указанным на сайте и обещаниям фирмы. Но всё же стали держаться хуже, чем прежде. А недавняя коммуникация с менеджером и якобы роботом в Телеграмме - это самое токсичное общение, которое когда либо было у меня в каком бы то ни было сервисе. Ни разу я не сталкивалась с подобным хамством и бестактностью. С большим трудом прояснив свой вопрос, я решила всё же отказаться от услуг данной компании.
Сожалею, что управление компании и сотрудники настолько изменили свою политику общения с клиентами. Очевидно, за счёт увеличения числа заказчиков, ценность лояльности и доброжелательного общения значительно упала. И при малейшей необходимости пояснить вопрос менеджер срывается на хамство. Если по существу, то на моё непонимание объяснений менеджера он ровно те же слова написал капсом, с последующим сообщением: надеюсь, сейчас понятно. Увы, размер букв не изменил ровным счётом ничего в пользу прояснения вопроса. И меня осведомили о праве воспользоваться услугами другой компании. Что я, конечно, и сделала. Подобный стиль коммуникации показал обесценивающее и не уважительное отношение к заказчику.
Последние несколько лет заказывала шарики в данной компании на все дни рождения. Увы, в этом году вынуждена обратиться в другую компанию, так как мне отказались привозить шары к определённому времени. Менеджер написал, что это возможно лишь при Приобретении обработки за 650р, которая мне совершенно не требуется. То есть возможность осуществления доставки есть, но при условии обработки. Очень жаль, что организация скатилась до втюхивания ненужных клиентам услуг. Заказала без проблем в другой компании
Здравствуйте! Мы являемся вашими клиентами с 2019 года. Каждый заказ был исполнен качественно и в срок, дети были всегда довольны👍🏼
Были моменты, когда шары не долетали свое время, но, на это повлияли внешние факторы. Все вопросы менеджеры всегда решали быстро и эффективно.
Отдельную благодарность хочу выразить за дополнительные баллы и +1 шарик к нашим заказам. Очень-очень приятно.
Желаю вам удачи и процветания ✨
Разочаровало качество сервиса и обновление информации на сайте о наличии тех или иных позиций. Заказ был оформлен на сайте, товар был в наличии с бесплатной доставкой на указанный адрес. При подтверждении заказа менеджером оказалось, что желаемая позиция находится на другом складе, время доставки будет другое либо платно. Для замены клиентом были предложены другие позиции, которых тоже не оказалось в наличии. Если у вас есть определённые ограничения по бесплатной доставке, указывайте данные интервалы и ньюансы на сайте при оформлении заказа! Наличие товаров по факту на сайте не обновляется, будьте внимательны!
Отвратительно работают при оформлении заказа!Сделала заказ в 17:30 16.12.,мне пришло сообщение с подтверждением и номер заказа. Все подробно оформила с часами доставки и адресом. Оказывается ,чтобы заказ был окончательно подтвержден,нужно было ответить менеджеру на мообщении в вацап,о чем нигде не было сказано. В результате потом сообщили,что посеольку я не отвечала в вацапе бесплатной доставки нет. Молодой человек по имени Макс был не вежлив. Дал мне понять ,что я как клиент не представляю для компании никакого интереса. Заказывать больше не буду!
Шарики заказывали на день рождения ребенка, она безумно счастлива, шары большие, летают, яркие. Общение быстрое, доставили в срок, не смотря на то что в часы доставки, у меня перестал работать телефон и домофон🤪🤪🤪 Все равно сделали свою работу и доставили во время🙏🙏🙏🙏 Скидка так же порадовала. Рекомендую
Сайт работает отдельно от наличия товара. На сайте выбираешь одно, а из за отсутствия меняют на другое. Тоже самое с доставкой, на сайте выберете время, а по итогу извините все занято... Назначаем другое.. Оплата... мм, когда люди не хотят платить за онлайн сервис на сайте. Есть оплата по куар коду, как интересно его оплатить с мобильного устройства, видать людей не интересует. Переводите денежку нашему менеджеру! Класс, а ещё заплатите за это коммисию. Наличной оплаты кстати тоже нет. Но вы всегда можете подъехать в офис и оплатить. Короче бред. Честно
Шарики берём не в первый раз. Всё как всегда на высоте! Шарики прекрасные! Отлично и долго летают. Ленты очень красивые!Доставка, оформление заявки и помощь с выбором- все очень оперативно и профессионально👍🏼Спасибо Вам за Вашу работу ❣️
Добрый вечер!
Спасибо большое! Качество как всегда на высоте)))
Шарики доставили 15 января, а они до сих пор летают! За минусом трёх штук. И только когда эти три штуки приземлились, мы поняли, что вместо пятидесяти шариков, вы привезли нам пятьдесят три)
Все быстро и четко.
Заказывала 26 шаров на др, привезли 27, с запасом)
Шары под потолок- на 27 декабря 2923 г..
Большинство еще под потолком, украшают и радую нас!
Доставка в срок и очень тактично). В полном восторге от сервиса, очень рекомендую!!!! Спасибо за радость и красоту)
Все понравилось. Быстрое оформление заказа, быстрая доставка. Шарики радовали глаз целых 8 дней! Обычно на вторые сутки уже вниз падают, а тут все в порядке! Рекомендую однозначно! Буду заказать в следующий раз только у вас!
Замечательная компания, некоторые шарики держатся с 25 января 2024 г., уже больше двух месяцев. Доставка в срок, очень доброжелательное отношение. Всем советую!
Обратная связь отличная. Привезли курьером к оговоренному времени. Курьер тоже довольно приятный)) Заказывали дополнительную обработку для шаров- летают) Рекомендую!
Добрый день, делала заказ на шары на день рождения сыну, все прошло замечательно! Привезли вовремя, шары прекрасного качества🔥 даже дали запасной шарик из особенной серии
Уважаемая организация! Если вы просите сначала предоплату,а потом только привозите шары. И в отзыве рекомендуете доверять людям, так вот начните пожалуйста с себя. Начните доверять людям и берите оплату после того как вы доставили товар целым и в правильном наименовании
Пользовалась услугами этой фирмы три года. В этот раз разочарована. Заказала 15 шариков металлик разных цветов в том числе золотые и серебрянные. Привезли какие то серо- буро- малиновые ( на фото в заказе они выглядили иначе). Золотые оказались грязно -бежевыми, серебрянные - серыми. Несколько шариков уже к вечеру дня доставки начали постепенно уменьшаться и опускаться. На следующий день на шариках начал облезать так называемый «металлик». Выглядело все это безобразно, дешево и только портило настроение. Качество товара низкое. Когда же я обратилась в эту фирму с жалобой, они отписались ,мол гарантия 24 часа .