Aeroflot Russian Airlines
39 reviews
November 10, 2024
Хотела написать, что Аэрофлот – супер классная компания, где все четко и по времени, но… столкнулась с ситуацией, что если берешь 2 билета туда- обратно в одной брони и не приходишь на первый перелёт, то и второй билет сгорает. Даже если ты купил повторно билет заместо первого (брони то разные). По мне – это лютый треш.
Приехала в аэропорт вылететь домой, и на стойке узнала, что обратный вылет тоже сгорел.
При этом, если ты оформил билеты разными бронями, то такого не будет.
Читайте текст мелкими буквами, дамы и господа, ибо здравый смысл здесь не работает.
July 29, 2024
Компанией все сделано для того чтобы усложнить людям жизнь даже в трудной ситуации, В данном момент пытаюсь вернуть деньги оплаченные билеты по болезни.
Даже тут они находят причины чтобы не возвращать людям деньги, Не понравилось предоставленные мной справка, а именно не указано периода противопоказаний врача хотя в данный момент я нахожусь на больничном и должно быть даже Козе понятно что противопоказания распространяются на весь период!
Также компания пытается меня отправить получать деньги так как билеты я приобретал через приложение в сторонней организации, Хотя это не я приобретаю билет в сторонней организации а аэрофлот продает через кого попало свою услугу поэтому я не согласился я решил пойти в суд.
Попросил представителя пригласить старшего в чем мне было отказано также было отказано в предоставлении документа об отказе принятия моих бумаг.
Аэрофлот, не *** ли вы?
Офис аэрофлота Екатеринбург Кольцово Бахчиванджи 27.07.2024
1
2
December 6, 2024
Благодарю компанию Аэрофлот за отличный полет и хорошее обслуживание 23.11.2024 и 27.11.2024 г.на рейс2960/2961 Екатеринбург -Сочи Сочи- Екатеринбург
June 6, 2024
Аэрофлот , рейс su1021 вылет из аэропорта Кольцово Екатеринбург-Москва Шереметьево. Задержка рейса на 45 минут. Ни одного объявления до посадки в 20:15 о задержке рейса. Пассажиры в недоумении стоя ждали посадки с 19:05 у выхода 18, где совершенно негде присесть. Прямо перед посадкой в 20:15 объявили о задержке вылета, потому что начали возмущаться пассажиры. Вышел представитель и начал уверять, что никакой задержки нет и что это проблемы пассажиров, что мы собрались на посадку к 19:05 согласно времени, указанному в посадочном талоне. Позор!!!!!
June 26, 2024
Улетал через Кольцово авиакомпании Аэропорта, девушка внимательно посмотрела и выслушала, молодой человек, реально вникнул в проблему, помог до самого самолёта, организовал посадку, Честь и хвала сотрудникам. Спасибо большое за помощь и поддержку в этом вопросе
July 7, 2024
Рейс su 1405, в Москву, 07.07. Вылет в 21:30. 3 раза переносили, в итоге 01:50, задержка более 4 часов. Воду выдавали в аэропорту, а еду по слухам - в чистой зоне, но никаких обьявлений не было. Неприятно удивлен сервисом Аэрофлота. Буду теперь рассматривать другие авиакомпании.
1
November 16, 2023
Во-первых, стоит поздравить всех сотрудников авиакомпании с юбилеем! Спасибо за ваш труд, за ваши старания и за ваш профессионализм!
А во-вторых, качество предоставляемых услуг на высоком уровне, есть с чем сравнить. Как говорится, стабильность-признак мастерства.
1
January 6, 2024
Опоздал на 2 минуты на регистрацию и не пустили на рейс, хотя у меня была ручная кладь... естественно нет багажа и нет возврата за билет. Никогда не полечу этим перевозчиком больше.В Москве люди помогают если опоздал, здесь принципиальные.. Ещё позвонил заранее, может поменять , они насчитали комиссии за обмен даже больше чем билет.
1
September 1, 2023
Летали Екатеринбург - Адлер. Всё понравилось. Расстояние между креслами достаточно, салон чистый, питание хорошее. Рейс без задержки. Детям подарки.
1
November 24, 2023
В сентябре текущего года собирались полететь во Владивосток. Пришли в офис Аэрофлота, девушка с нами разговаривала неохотно, смотрела на нас как на дурачков :D и в конечном итоге посоветовала настойчиво обратиться в другую авиакомпанию. Это что вообще было?
1
October 25, 2022
Летали в сентябре и были приятно удивлены презентами от компании всем деткам в салоне, причём подарки были разными, в зависимости от возраста ребёнка.
2
1
April 12, 2023
Первый раз летел на Аэрофлоте до Москвы мне все понравилось комфортно и люди приятные
1
January 4, 2022
Аэрофлот и этим все сказано. Отличный сервис, вкусная еда, вежливые и красивые стюардессы. Работа пилотов также заслуживает только положительных отзывов
2
1
June 28, 2021
Кто то есть ровный пассажир, он надевает маску на все лицо, он слушает бортпроводников и командира корабля, он может быть ребенком и так же слушаться родителей, но пассажир может быть и ровнее... Что мне указания о мерах борьбы с падемией, если я купил билет отдельно, в просторном кожанном кресле, я же в перстнях весь, а может я в татуировках или я стройная блондинка. Мне нет дела до челяди снующей туда сюда и осложняющей мою жизнь своим присутствием, у меня есть 30к и я познал жизнь. Давайте уже быть ровными, беда одна на всех. Держите марку, имейте достоинство аэрофлот... Рейс 1415 с Уважением! пассажир гришаков Игорь Николаевич
5
2
November 20, 2022
Ужасно медленные кассирши. Чтобы оплатить багаж час стояла в очереди из двух. А обслуживание меня заняло минуту.
За компьютером одна девушка. За вторым окном никого. И все время там так.
2
September 18, 2021
Огромное спасибо Маргарите и Анне!!! Первый раз в жизни встретил такое отношение к клиентам. История долгая, касается перевозки собаки за границу в салоне самолёта. Всё объяснили, рассказали, дали рекомендации... Мы ездили в офис со своими вопросами 3 раза, старались попадать в их смену и всякий раз внимательное, вежливое отношение. Ещё раз огромное спасибо!!!
3
1
July 23, 2022
Ужаснвй офис . 2 специаоиста ничего не знают . На горячей линии ответить не могут . Отвратительное обслуживанеие . За гранью . В офисе 4 часа ждала ! Плюс ушлм на обед . Было 2 человека ! Просто ужасно все
4
August 30, 2022
Все члены экипажа были очень внимательны и вежливы. Билеты по сравнению с другими авиакомпаниями были дешевле.
3
2
July 14, 2021
Из-за переноса рейса на 2.30 часа, я терял билет на другой рейс из МСК.
Думал что всё потеряно... а не тут то было, подойду к представителю Аэрафлот, мне помогли, перенесли оба рейса на следующий день, так же предоставили номер в отели Анджело с включённым обедом, ужином, и завтраком.
Очень уютный номер.
Спасибо большое Аэрофлоту, что не бросили в беде своего пассажира.
5
July 4, 2021
ошибся при покупке билета на сайте. купил перелёт москва - екатеринбург, вместо екатеринбург - москва. на горячей линии мне сказали сто возврат всех билетов будет 10 тысяч. я же не сдаю билеты по причине отказа от перелёта это просто ошибка.... То есть многодетная семья из за ошибки теперь просто не может вылететь... это очень печальное отношение к своим клиентам, такой крупной авиакомпании!
7
3
October 29, 2024
Девочки.ю сотрулницы умнички!
September 12, 2021
При покупке билета за ваучер невозможно добиться компенсации, как обещал премьер министр Мишустин. Компания пользуется моими деньгами два года. Цена на билеты выросла за это время в 3 раза. Ужасная компания.
5
1
April 22, 2023
Просто молодцы. И конформная посадка в самолёт и удобно путешествовать
2
November 27, 2019
Ну вроде всё неплохо, и диванчик есть посидеть, и тепло. Но либо девушка кассир уже устала к концу дня либо установка у них, продать самый долгий и дорогой маршрут. Ну посоветуй, что этот путь будет самый быстрый и незатратный. Екатеринбург-Москва-Владикавказ за 12 тыщ. И вылет в ночь, а прилетишь только в обед. После таких цен и ожидания летать отбивает всю охоту.
3
1
May 8, 2021
Задержали рейс почти на 8 часов, и сейчас все стоят в огромной очереди в офис. Очередь вообще не двигается, и никто не выходит и не даёт какую-то общую информацию для всех.
4
1
August 1, 2020
В период когда не возможно дозвониться на горячую линиб Аэрофлота и решить текущие вопросы, весь шквал нашего негатива сливается на диспечеров по продажам в офисе компании. Сегодня мой вопрос решала Федорова Елена Сергеевна. Все сделала быстро, с детальным разьяснением. Спасибо за профессионализм и терпение!!!
4
June 21, 2022
Не принимает платёжки карты мир, многодетная семья не могла оплатить парковку.
4
2
March 13, 2020
Очень хороший персонал, работаем с этой компанией давно. Культурные опрятные профессионально выполняющие свою работу люди.Высший бал!
4
2
June 25, 2021
Летала ими несколько раз, все хорошо, но цены кусаются ))))
2
2
September 9, 2022
Одна из лучших наших авиакомпаний
2
2
August 12, 2022
На стойках приорити опять никого нет из персонала. Сотрудница слева решить только на Новосиб.
5
September 26, 2021
Новый,современный аэропорт, всё хорошо
2
2
September 24, 2021
Дак вроде нет там ьакогоздания. Сегодня буду в аэропорту уточню.
2
1
March 21, 2020
В разгар эпидемии коронавируса, сидим уже 4 часа в терминале А аэропорта Кольцово г. Екатеринбурга., Чтобы сделать возврат билета. Это куда годится??? Девушка принииает 1 человнка минимум 30 минут. Это вы специально делаете? Чтобы все заболели? Спасибо, прекрасный сервис.((((
5
1
December 29, 2019
Нет стоянок бесплатных.
4
1
January 29, 2020
Хорошая гостиница
3
April 22, 2019
Премиум бренд ,что ещё скажешь...
4
1
June 14, 2021
Долго
2
1
October 31, 2018
Отличная компания
6
1