Хороший офис,очень компетентные сотрудники,особенно хочется выделить сотрудника Жанну и Ольгу,которые уже не раз помагают нашей семье в покупке билета,подбирают идеальный и комфортный маршрут при сложном перелете,хочется выразить благодарность за их труд, отзывчивость,редко найдёшь таких компететных сотрудников.Спасибо большое за ваш труд
Спасибо за быстрый подход к решению проблем, девченки молодцы. Все сделано быстро и качественно, и главное что без всяких искусственно созданных проблем) Спасибо👍🏅🏅🏅
Персонал доброжелательный, но очень долгое ожидание приёма. Сколько раз не приходили за покупкой билетов, всегда в работе был один человек. По мне так проще доехать до аэропорта и купить там билеты, и сборы меньше
Все в принципе хорошо, программа с хабами, и дешевыми билетами просто класс. Билет Благовещенск - Красноярск всего 5 тр! Здорово.
Единственное что жутко бесит - опять начали автоматом втыкать страховку при покупке билета, и сделали так, что сразу ее не отключить, надо копаться и искать в спрятанных меню. Бесит аж до матов, Детский сад. Вроде самая серьезная авиакомпания в России, но так несерьезно действует - пытается разводить нас, своих клиентов. Дай бог исправятся.
После покупки билетов никуда не полетели, так как "аэрофлот" по своей инициативе оформил возврат и вернул денежные средства. Без каких-либо объяснений.
Хороший офис, девочки умнички, вот только режим работы не удобный, не всегда успеваешь после работы, рассмотрите вариант работы до 19 или хотя бы по субботам до обеда
Огромное спасибо сотрудникам этого представительства. Оценка "6 баллов" по пятибальной шкале. Помогли " разрулить" проблему, созданную самим Аэрофлотом. Работают быстро, чётко. Честно говоря, был сам удивлён. Ещё раз огромное спасибо.
Не удалось купить субсидированные билеты пожилой маме, через сайт документы не проходят проверку( как будто нарочно) А в офисе продаж маму развернули, сказав что не знают ни о каких субсидиях 😤 на фото ниже реклама на главной странице компании
25.07 вылетели рейсом Сургут-Симферополь, обслуживание нормальное, но не раздали подарки детям, которые они привыкли получать. Неприятно. 19.08 Симферополь - Сургут, мало того рейс задержали, не пропустили мужа со спящим больным ребёнком выйти вперёд, все ждали пока выйдет бизнес-класс (жирные 2 коровы с развязаными шнурками). Опять же подарков детям не дали, хотя друзья оетевшие параллельно нам но в другое время дети подарки получили. По прилёту не понятно почему одним дали, другим нет, неприятно. За такие деньги берём билеты и обслуживание отстой. В обратную сторону стюардессы рассеяные, не знают кому что дать, предложить. Попросила ремень для ребёнка до 2 лет, сказали садите рядом, я говорю он не будет сидеть, ему нет 2 лет, на взлёт я возьму его на руки. Но стюардесса решила поспорить со мной, в итоге ремни принесли уже после того как капитан судна объявил о взлёте. Это фиаско. Настроение испорчено.
Добрый день! Не понравилось то что порвали сумку и пропали часы. И этот вопрос ни кто не решает. По прибытию в аэропорт создали акт, вызвали полицейских, произвили опись сумки, взвесили недостача по весу.
Очень медленное обслуживание, за справки берут большие деньги, а люди еще целый день должны стоять в очереди, и это при короновирусных ограничениях!!! почему нельзя справки выдавать онлайн! Если я приобрела билеты по комбинированному маршруту, предоставьте сразу стоимость каждого перелета! Нет они хотят за это ещё бабки срубить!!! Сегодня поеду в ночное в аэропорт, не факт что удастся получить справку. Итого на справки 2300 уйдёт. а заплатить должны всего 7000 р. Обдираловка!!!
Самый тормознутый и неудобный сайт во всем рунете. В свежем браузере Хром несколько раз приходится вводить одни и те же данные и он зависает, пока снова не обновится страница и не сбросятся все данные о введенных пассажирах! Поддержка ссылается на браузер, но почему то в этом же браузере любой другой сайт других авиакомпаний летает и мгновенно заполняет все данные для пассажиров. Наймите нормальных программистов!
Специалисты работают отлично, стараются вникнуть в каждую ситуацию. Единственное, 2 человека- это очень мало, с очередью не справляются, особенно в летний сезон
Пора бы уже задуматься о расширении территории для бесплатной парковки. Всё таки люди приезжают с района. А на сегодняшний день парковка завалена снегом,занята таксистами или элементарно отсутствуют свободные места
Г. Сургут. Представительство Аэрофлота работают отвратительно, в Аэропорту в представительстве в очереди из трех человек простояла 1.50 в итоге мне ничем не помогли. Нужно было исправить 1 букву в фамилии в билете. 2.08.2021 года приехала на ул. Ленина 41, в представительство и сижу в очереди уже 2 с половиной часа, к слову впереди было 5 человек. Как так в кавычках быстро можно работать?!
Отвратительная компания. Задержали рейс более чем на 8 часов. Предоставили купон на еду на который можно купить булку одну. Гостиницу не предоставили. Позвонил на горячую линию и те мне нахамили, нагрубили.
Продали билеты Москва, Краснодар с, посадкой ехали с, семьёй но не сказали что в, Москве Шереметьево разные рейсы и, время отправление!! Отвратительное обслуживание нечего точно объяснить не могут улител а, там дальше делай что хочешь досадно обидно просто.
Постоянные очереди, очень долгое обслуживание. Почему нельзя заказать справку о стоимости перелета онлайн, оплатить там же, а сюда придти только ее забрать.
Позорная компания Аэрофлот, так же,как и во времена Великой отечественной войны Кока-Кола и др. магниты бизнеса,является пособниками формирования в России фашистского режима!!!Позорники,зачем правозащитника вывели из самолёта??Намордник вам нужно надеть??Руслан Трофимов и ваши права защищает,а вы его с полицаями выволокли....ПОЗОР!!!!!!В жизни не буду пользоваться вашей авиакомпанией!!
Хотел купить билет, нужно было уточнить информацию по багажу. Дозвониться не возможно. Рейс и время вылета были самыми удобными, но с таким сервисом не улетишь. В результате воспользовался услугами другой компании. Аэрофлот просто днище.
Компания отказывается вернуть деньги за билеты требуя справку несуществующую вообще форму справки просят от фонаря без всяких номеров утвержденных министерством здравоохранения не берут в счёт любые справки о лечении проведении операции и даже больничный лист это просто мошенники
Самый лучший в России сервис!! Летал несколько раз бизнес классом и не пожалел)) Отзывчивый и приятный персонал😍
Спасибо вам))
Желаю вам пооцветания в столь сложный момент)
Брал когда то билеты на самолёт Сургут-Москва Шереметьево-Воронеж и обратно. Вроде как бы и близко от дома, но всё же напомню! В самом аэропорту билеты будут дешевле чем где то в транс-Агенство на Ленина 41. Не поленись а съездий в аэропорт! Тысячу, а то и полторы ты сбережёшь в своём кошельке. Слышал что транс-Агенство собераются убирать. Организация убыточная.
Всегда хорошее обслуживание, не мелькает постоянно в сводках как некоторые авиакомпании с поломками и аварийными посадками. Несколько лет назад, при вылете из Москвы, когда задерживали и отменяли все рейсы, нас с коллегой пересадили на другой рейс в бизнескласс, при том что билеты были эконом, и самое приятное нас обслужили полностью по бизнесу и не сказали что Вы просто летите на этих местах, МОЛОДЦЫ!!! Так держать и не терять своё имя и лицо из-за мелких экономий!!! Дороговато конечно порой, но зато честно. Хотелось бы увидеть льготные тарифы для пенсионеров и инвалидов. Покупать билеты надо всегда на сайте Аэрофлота, и удобно и дешевле всего и проблем при сдаче или обмене меньше всего.
Отличные сотрудницы！ Всегда вежливы, тактичны, грамотны！Очень приятно обслуживаться в данном офисе！
Время окончания в 18.00 только не удобно. Пересмотрите, пожалуйста, график работы офиса.
К сожалению, интернет глючит. Хотелось поставить 5 баллов, а нажав на первую звездочку, меня выбило！
Купил билет на 29.07.2020. Но планы поменялись и надо вылетать 25.07.2020. Не возвращать не хотят, не обменивать билет, предлагают какой-то ваучер и в итоге я и по нему не прохожу. Вообщем это мой мой последний рейс этой компанией. О клиентах не думают вообще.
7
2
Данил Асеев
Знаток города 4 уровня
2 июля 2021
Ничего не могу сказать про сам сервис, но обслуживание именно в этом здании просто никакое! Работает 1 оператор, разговаривают некультурно и не уважительно! Одного человека обслуживают по 1 часу! Вообщем это просто ужасный сервис!🤮🤮🤮🤮
Был у Них в офисе, на крыше ул. ЛЕНИНА, классно у Них там, можно разных сувениров купить. Лично покупал ручку и брелоки, попросил их, когда будут модели самолётов Российских авиакомпаний, обязательно куплю. Хочу ИЛ-86.