Аэроэкспресс
4182 отзыва
23 июня 2022
В общем все достаточно хорошо. Билеты по стоимости выходят дешевле такси или аренды авто. Двухэтажные вагоны комфортные, на 2-м этаже открывается хороший вид из окон) Единственный минус: из-за интеграции с МЦД очень медленнно едет. После станции Окружная (если говорить о экспрессе в Шереметьего) можно ехать намного быстрее, но увы, это не дает сделать трафик МЦД.
5
1
23 октября 2023
Не понятно, что может нравится. Вагоны устарели, нет возможности подзарядить телефон. Вообще о пассажирах, прилетевших в Шереметьево никто не подумал! Если ты прошёл через терминал на платформу и тебе нужно ждать поезд, то ты будешь стоять как истукан!!! Так как нет ни одной скамейки. Отвратительный сервис.
29 июля 2022
Ехала на аэроэкспрессес Белорусского вокзала, на вокзале можно купить билет как в кассе, так и самому через терминал, обычный билет 450р а бизнес 900р, комфортно и в бизнесе и в эконом, в бизнесе сиденья помягче, можно телефон зарядить, народу мало., если захотите перекусить, то платно можно купить у продавца.
Аэроэкспресса едет сначала до терминалов А, D, E, F делает остановку, а потом едет в терминалы B and C, после приезда на терминал BиC (важно сохранять свой билет до конца поездки, поскольку потом нужно будет его прикладывать к турникет, чтобы пройти) нужно пройти пункт досмотра.
Аэроэкспресса едет 60 минут, очень удобно, комфортно и без пробок
4
1 ноября 2024
Удобный транспорт, туалеты чистые
3
23 октября 2022
Очень удобный и недорогой способ добраться до аэропорта и обратно) Здорово, что в Москве реализован этот проект. В других городах приходится голову всё время ломать, как добраться до аэропорта или от него, иногда много нервов и времени тратится на это.
7 июля 2023
Изменили платформу отправления на белорусском вокзале, никто не предупреждает, на входе проверяю вещи и никто не говорит, что идти нужно дальше. Нет голосового предупреждения, нет предупреждения при покупке билета, сотрудникам пофиг, просто все молча смотрят как люди с чемоданами ждут в зале ожидания, а потом бегут в испуге. Платформа в ремонте, аэроэкспессс останавливается в конце платформы. Это просто ужас. Отвратительный сервис
3
1 августа 2023
Аэроэкспресс-это шикарный способ доехать до аэропорта Шереметьево или Домодедово. В вагонах тихо, народу мало. Можно заказать кофе,что то ещё.
3
9 июля 2024
В автобусе Аэроэкспресс дают воду, очень приятно и очень важно в жару
3
1
18 июня 2023
Ехали до аэропорта Шереметьево от белорусского вокзала. Комфортно, удобно. Раз и в аэропорту, никаких дорожных пробок.
3
29 октября 2024
Не возвратные билеты. Ужас. Просто обогащение на ровном месте.
1
31 марта 2023
Классный вид наземного транспорта . очень удобно добираться из аэропорта Шереметьево до города. Движение аэроэкспресса каждые 40 минут.
4
4 июля 2022
Возвращался на днях в Москву, оценил новый терминал в Шереметьево. Считай, все авиарейсы сейчас в терминалах В и С, откуда теперь можно без пересадок и беготни добраться на поезде в центр. От регистрации вели понятные указатели, минут за 5 дошел, не выходя на улицу, где в тот время как раз шел дождь. В самом терминале все выглядит свежо, комфортно - оснащен всем необходимым, в том числе такие мелочи, без которых не представляем жизни - типа возможности зарядить телефон и другие гаджеты)) Хоть в поезде тоже розетки есть, во время ожидания тоже иногда пригождается. Рядом терминалы, если кому интересно, я обычно в приложении билет покупаю, так быстрее. В общем, не зря строили, удобно
4
1
15 августа 2024
Мягко, комфортно, тихо и быстро
30 ноября 2023
Удобно пользоваться аэроэкспрессом,всегда по расписанию, чисто,уютно
1
7 июля 2023
Неудобное расположение платформ.Белорусский вокзал с чемодами просто ад.Везде лестницы.Савеловсаий вокзал 9 платформа на Шереметьево тоже везде лестницы .Едешь с чемоданом и таскаешь все по лестницам.Савеловский вокзал нет эл.табло , что говорят по громкой связи просто неслышно.
2
29 сентября 2024
Едет целый час со скоростью 40км/ч
Но приходит по расписанию
1 апреля 2023
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Аэроэкспресс. Сегодня, 1 апреля, на станции Верхние котлы произошел крайне неприятный случай, наносящий вред репутации компании Аэроэкспресс. Купив билет за 500руб на поезд 7113, следующий до аэропорта Домодедово, я поднялась на перрон около 7.38 часов утра. Поезд стоял на месте, но двери уже были закрыты. Я несколько раз нажала на кнопку открытия дверей, но дверь не открылась. Ещё несколько раз безуспешно пыталась войти в вагон, нажимая на кнопку в районе 1-2 вагонов. Все это время поезд стоял на месте с закрытыми дверями, никуда не трогаясь. Машинист, видя мои тщетные попы́тки войти, никак не отреагировал. Затем, я заметила проходящего мимо мужчину плотного телосложения, вероятно помощьника машиниста. Увидев меня, он спросил, "Вы на Аэроэкспресс?" Я ответила, да. В руке у меня был билет. Я попросила данного сотрудника помочь мне войти, тк поезд стоял на месте. Вместо этого сотрудник вашей компании просто прошел в головной вагон на рабочее место и скомандовал "зеленый". Я шокирована этой ситуацией и черствостью сотрудника Аэроэкспресс! Стоящие на перроне люди тоже были возмущены. Подобные сотрудники наносят вред репутации вашей компании, формируют крайне негативные впечатления о работе компании в целом.
5
1
15 апреля 2023
Очень удобно добираться , но два раза по не знанию покупали билеты на детей до 7 лет,.. Ни один сотрудник ни в одном аэропорту не сказал, что этого не нужно делать. Не приятно. Такое ощущение, что эти деньги себе в карман кладут. Теперь будем умнее.
4
28 мая 2022
Очень удобный и продуманный маршрут! Вам в помощь расписание в Яндекс браузере- всегда актуальное! Удобно очень ехать с Беговой, заполнен состав не в полной мере, один путь, нет беготни между платформами как на Белке, плюс сразу выход с метро . Билет можете купить в приложении авиакомпаний дислоцируемых в SVO, или просто пополнить тройку на стоимость билета! Спасибо городу за комфорт!🙏
25 мая 2023
В вечерние послерабочие часы от терминалов D,E,F к терминалам В,С поезд прибывает одновременно с другим экспрессом с другого направления, из-за чего возникает огромная очередь на пунктах досмотра. Просьба вернуть расписание, которое было ранее, когда между прибытием поездов был временной промежуток и проскочить ленты было возможно намного быстрее. Или сделать отдельный проход для сотрудников аэропорта
3
1
17 апреля 2024
Я не понимаю одного. Если это экспресс, то почему его обычная электричка обгоняет. Очень долгий путь по ощущениям
3
16 мая 2023
Хорошо для того, чтобы добраться без проблем в аэропорт и обратно, но плохо, что дорого. Раз попали в ситуацию, что вместо 40 минут ехали почти 2 часа, многие опоздали на самолёт... Надеемся, что больше таких "пробок на ЖД" не повторится...
4
9 сентября 2024
Комфортно, но стал медленно ходить. Это же экспресс.
9 февраля 2023
Общая оценка 4. Есть и плюсы и минусы. Очень недоволен, что двухэтажные поезда убрали с Домодедово. До шереметьево дорога занимает довольно много времени.
Из плюсов - соблюдают расписание и график движения. Теперь в терминалах тоже можно оформить льготный билет. Очень удобно. В поездах чисто.
3
8 февраля 2024
Одна звезды только за отсутствие информации о графике движения поездов, оказывается они ходят только до 23:00
Чуть на самолёт не опоздал
3
6
19 февраля 2023
При покупке билета в аэропорту Шереметьево говорят время отъезда всех электричек и кто бы знал, что на Кунцевскую ходят далеко не все. Билет не возвратный и надо ждать час нужную электричку. Едет медленно. Подняться надо на 3й этаж с чемоданом и сам поезд весь в лестницах. В общем экономия по сравнению с такси 350р + куча потеренного времени.
4
18 августа 2023
Все на высшем уровне: комфорт, чистота, расположение, персонал. Удобно и практично!
4 ноября 2023
Всё хорошо, удобно, но по-моему слишком дорого. Я живу недалеко, мне дешевле на такси
2
3
21 мая 2023
Очень удобно, можно добраться прямо из аэропорта в любую часть города. Удобно, что билет можно приобрести заранее через интернет.
4
19 января 2022
Удобный быстрый комфортный транспорт. Вагоны разных категорий, есть вай-фай, имеются места со столиками для ноутбуков или перекусить. Можно заказать еду в поезд, есть места хранения, чистые и просторные санузлы, удобные кресла, вежливый и профессиональный персонал
1
3
19 сентября 2022
Очень дорого. Это скорее аттракцион, чем средство передвижения. Прикольные поезда, чистенько, кресла удобные. Но это НЕ ЭКСПРЕСС! Он едет со скоростью обычной дачной электрички, да ещё и задержался пропуская какой-то паровоз. Короче лучше ехать на других видах транспорта, быстрее доберётесь
1
1
22 ноября 2024
Не понравилось, нет информации - что дети до 7 лет бесплатно катаются. И контролеры на входе как вкопанные смотрели пока я оба билета не потрачу.
12 января 2023
Удобно,комфортно,современно,быстро хорошая цена,сервис на высоте.
Рекомендовано для посещения всей семьёй
2
1
25 мая 2023
11 мая 2023 я из-за этого "чуда" опоздал на самолёт. Поезд подали на Белорусский вокзал уже с опозданием на 15-20 минут. Затем он ехал со средней скоростью 30 км в час, медленнее автобуса, идущего со всеми остановками. В результате я добирался в Шереметьево больше часа и опоздал на самолёт. Позорище, а не транспорт! Автобусом выходит быстрее и к тому же дешевле почти в 10 раз.
4
6 января
Отличные комфортабельные вагоны.
22 апреля 2024
Достаточно комфортная поездка до аэропорта. Удручил вид из окна, полоса отчуждения жд очень замусорена, как будто едешь через помойку.
30 декабря 2022
11.12.2022 я купил в мобильном приложении "Аэроэкспресс" два билета по тарифу "Туда-Обратно" на эту же дату - 11.12.2022. Однако когда мы с супругой, прилетев на самолёте в аэропорт Домодедово, попытались воспользоваться билетами - то с удивлением обнаружили, что билеты действительны только со следующего дня - с 12.12.2022.
Я написал претензию перевозчику ООО "Аэроэкспресс" с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за билеты, в размере 1900р.
Ответ я получил 30.12.2022, в котором я с изумлением обнаружил фактическое признание ООО "Аэроэкспресс" в обмане покупателя и отказ в возврате денежных средств, уплаченных за билеты. Цитирую:
ООО «Аэроэкспресс» как пригородный перевозчик осуществляет перевозку
пассажиров в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на
железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности (постановление Правительства РФ от
27.05.2021 No 810) (далее – Правила).
Согласно пункту 13 Правил возврат средств по неиспользованным билетам
для разовой поездки не производится, за исключением получения пассажиром
полной стоимости проезда в случае незапланированного перерыва в движении
пригородных поездов более чем на один час.
По результатам разбора Вашей претензии сообщаем следующее. 11.12.2022 в
20:06 через мобильное приложение Android по заказу No24549726 были куплены
билеты No1000000115844647 и No1000000115844648 по тарифу «Туда-Обратно»,
стоимостью 950 рублей каждый и оформлены на 12.12.2022.
При предоставлении повторно купленных билетов, Общество готово
рассмотреть вопрос о возмещении стоимости неиспользованного билета.
Надеемся на Ваше понимание и на то, что Вы останетесь нашим пассажиром.
Предостерегаю всех потенциальных пассажиров о подобном обмане клиентов.
3
3
2 сентября 2023
Все четко по расписанию. Билеты можно купить онлайн заранее с небольшой скидкой или в терминалах, кассах. Очередей нигде нет
3
16 января 2023
Дорого,посадка с длинным путешествием до вагона в шереметьево,не особо понятно как он едет дальше и на каких станциях останавливается дальше белорусского вокзала.На белорусском же стоит охранник и не выпускает пассажиров что едут в Шереметьево на платформу чтоб не сели не в тот поезд. И смех и грех.Можно же просто поставить указатель в какую сторону Шереметьево.С другой стороны каких то проблем я лично не испытал.
5
30 декабря 2022
Отличное решение транспортной связи с аэропортами. Минимум остановок, приемлемый прайс, отсутствие пробок, комфорт в 2 этажа. Вот бы во всех городах развить такой вариант сообщения, а не платить "бомбилам" втридорога!
5
28 января 2023
Обсалютно не понравилось! Зал ожидания маленький. Народу полно . Кое-как места хватило посидеть. Потом этот аэроэкспресс всё дорогу тащился как улитка. Даже если ехать в телеге запряженной лошадью будет быстрей. Максимальная скорость 65 км/ час . А если не обращать внимание на скорость, то едет мягко , остановок мало, сидения удобное. Но платить за это 500 рублей...... Не оправдал надежд.Красная цена такому "Аэроэкспресс у" 100 рублей в базарный день.
4
15 июня 2024
Удивляет скорость и время в пути.80% времени, скорость +-40км/ч.экспрессом я бы точно не назвал
3
3 октября 2023
Удобно, комфортно, быстро. Всегда пользуюсь аэроэкспрессом при поездках в аэропорт.
2 апреля 2024
После очередной "оптимизации" и продлении маршрута до Одинцово, поезд стал таскаться с черепашьей скоростью. Тем не менее, плату за проезд они повысить не забыли ...
3
20 октября 2023
Быстро, удобно и вполне комфортно можно доехать до аэропорта. В вагонах чисто. Никаких лишних проверок билетов. При покупке билета на сайте цена составила 470 рублей.
12 декабря 2023
Очень удобно добираться из аэропорта или в аэропорт. Всегда по расписанию и без пробок.
7 июля 2024
Экспресс это сильно сказано. На лошадях быстрее доехать, чем на этом «экспрессе».
3
11 декабря 2024
Два часа от Одинцово до Шереметьево - это запредельно.
27 ноября 2024
Быстро, без пробок. Идеальный транспорт. Чисто, все по расписанию и не дорого
14 декабря 2024
Супер а Вообще я Москву Люблю
Хотя и выматывает)))