AER
279 reviews
July 3, 2023
Оставались на одну ночь с мужем и маленьким ребёнком, всё впечатление об отеле сделала хамло-администратор с лицом как-будто мы к ней домой пришли и что-то ей должны. Когда вошли в отель разговаривала по телефону и даже не пыталась ускорить или прервать разговор, хотя видела, что на руках маленький ребёнок, последующий разговор и оформление было в хамской манере, развернуться и уйти не могли, так как заказали отель через приложение, без возможности возврата денег. Исключительно из-за отвратительного персонала, а именно, администратора, никогда больше сюда не вернёмся.
5
1
November 2, 2023
Удобное расположение- прямо в ТЦ. В номере чисто,уютно. Но чайник в номер не положен по пожарной безопасности - это минус
March 18, 2023
У этой гостиницы есть три основных плюса:
1. огромная стоянка (торгового центра в котором она по сути и находится),
2. удобное расположение на вылетной центральной улице,
3. демократичная цена.
Есть и три минуса:
1. выше расположен ночной клуб и если вы не собирались его посетить, то зря, ибо он достаточно громко вам будет слышен.
2. Стоянка та явно неохраняема.
3. Бронируя номер через интернет, вы не можете выбрать "более тихий" (персонал советовал звонить им в отель и заказывать через телефон)
В остальном отель обычный, без "вау", недорого, но чтобы поспать (беруши возьмите с собой), все есть, но в душе не было шампуня и геля, только мыло для рук.
1
December 20, 2022
были в этом отеле проездом, мне все понравилось,персонал очень вежливый, удобное расположение. комфортабельные номера, в номерах чисто и приятно находится.
July 29, 2023
Неприятная женщина стояла за стойкой, создавалось впечатление, что мы к ней домой заселяемся. Не попыталась помочь с нашими вещами (мы приехалм с дороги в незнакомый город, у нас было много сумок, но раньше 14:00 категорически отказалась заселить, хотя во всех отелях уже давно есть функция раннего заселения. На просьбу оставить сумки в отеле она не отреагировала)
На полу в коридоре были расстеленны картонные каробки, предполагаю не первый день, стены, к слову, так же КАРТОННЫЕ, слышно, как соседи шëпотом говорят, словом уединиться не получиться! В номере было достаточно чисто, но интерьер отпугивающий, слишком много лишнего, эти картины, ненужные ковры,
1
1
January 14, 2023
+ удобное расположение
+ уютная обстановка в номерах
+ в номерах всегда чисто, но иногда бывает, что где-то что-то могут пропустить (не критично)
- администраторы просто не компетентные и хамоватые
Довольно часто бываю в городе и искала гостиницу для таких поездок
Несмотря на все плюсы, это точно не тот вариант
3
December 23, 2022
Отель хорошиий- соотношение цены и качества радует. Расположен в 5-7 минутах пешком от автовокзала. Если нужно день два переночевать советую. Расположен в здании ТЦ. Всё под рукой: магазины, развлекуха.
1
1
October 6, 2023
Хорошая, недорогая гостиница. Очень вежливый персонал. Жил сдесь два раза. Номера лучше с окнами-освещение слабое, но это для меня.
1
October 14, 2022
Очень хороший отель в центре города Белгород! Прекрасный и вежливый персонал! Расположен в огромном торговом центре, с отдельным входом. Очень хорошие и недорогие номера
1
December 20, 2022
Отель понравился. Начиная от администратора на ресепшн — персонал внимательный и отзывчивый. В номере чисто, уютно, все есть для комфортного проживания)
1
July 25, 2023
Заселили изначально в номер дешевле, пришлось доказывать, что мы оплатили другой номер. Переселили. Номер без завтрака, хотя в визитке и на сайте указано, что завтрак включен. Дополнительный санузел не работает, причем сказали, что давно. Джакузи по всей видимости не пользовались долго, потому что из всех отверстий лилось что-то чёрное. Набирали 3 ванны, все 3 раза грязь и ржавчина. В номере с шумоизоляцией беда. Слышна улица и то, что происходит за дверью. Своих денег номер не стоит.
July 26, 2023
Жил в «стандарте» 24, номер чистенький, но унитаз был вымыт плохо.
Моменты которые мне кажется стоит учесть при бронировании:
1. Кроме кусочка мыла, ни гель для души, ни шампунь не кладут;
2. Освещение в номере очень тусклое, работать с документами было тяжело, вынужден был снять абажур и купил лампочку по ярче;
3. Лампа в зоне прихожей не работает;
4. Из двух вешалок, одна была сломана;
5. Стульчак был плохо закреплен.
Общая для путешествия информация:
В городе стал очень плохо работать gps.
Не смотря на указанное выше, рекомендую к бронированию!
February 11, 2022
Прекрасная гостиница. Есть всё, начиная от халатика, до водички на столике. Очень уютный, чистый номер с огромными окнами, просто великолепно!!! Персонал очень отзывчивый, внимательный. Заселялась вечером, поэтому был вкуснейший ужин. Спасибо, в следующий раз только к Вам 💖
1
March 3, 2024
Спасибо большое за тёплый приём. Цена и качество хорошее. Номер хороший. Чисто.
1
March 28, 2024
Ухоженная гостиница, приятный интерьер, чистые номера) Для отдыха самое то)
April 23, 2023
В номере симпатично, чисто! Больше плюсов нет. Ужасная слышимость, ночной клуб над отелем. Поселили в соседнем номере, где бухали какие-то мужики, роняли посуду, на всю громкость слушали телевизор и громко общались.
Обслуживание тоже «на высоте», женщина на ресепшене встретила с максимально недовольным видом, будто я ей должна. И в таком же тоне и разговаривала.
Номер на двоих - комплект полотенец на одного.
Ни геля для душа, ни шампуня нет- только маленький обмылок.
3
July 8, 2022
Провели в отеле Аэр 8 ночей, из плюсов только расположение (в огромном торговом центре). Номер был полулюкс, в котором какой-то полумрак, 10 выключателей на каждый фонарик, от которых света не прибавляется, в номере нет ни чайника, ни посуды, ни маленького холодильника. Чтоб пойти перекусить или набрать воды, надо целый круг по этажу сделать.
По приезду попросила поменять номер, но это сделать невозможно, тк оплатила через интернет (такое мне объяснение дали).🤷🏻♀️
Про вежливость персонала вобще нет отзыва. Одна самая молодая девушка на ресепшн была приветлива, остальные, будто после 8 суток без перерыва.
Ещё момент - при выборе гостиницы в Яндекс.путешествиях из развлечений стоял бассейн - такого вобще нет и никогда не было.
6
March 11, 2022
Выражаем благодарность персоналу отеля Аэр. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Было все на высшем уровне . Обязательно вернусь
1
1
April 23, 2023
Всё чисто, аккуратно! Есть место для завтраков. Из минусов что могу сказать:
Это слабое освещение везде, учитывая отсутствие окон, это немного напрягает!
January 6, 2024
Достойная гостиница. Хорошие номера, приемлемые цены, хорошее обслуживание.
September 19, 2023
Хороший отель рядом с автовокзалом. Вежливый персонал, вкусный завтрак. Рекомендую отель.
May 6, 2022
Удобное расположение, номера очень чистые, белье свежее, кондиционер, хороший wifi, в столовой кулер. Соотношение цена-качество очень порадовало. Один минус-нет окон в номере(тяжко просыпаться).
3
1
August 30, 2022
Внутри не плохо, интерьер, номер с хорошей мебелью это всё что мне там понравилось! Сервиса там никакого, зайдя в гостинницу меня встретила администратор с таким лицом как будто я пришла занять денег у неё! Тыкнула в листочек со словами фио и попись, вручила ключ. Дальше куда идти искать номер не сказала. Про завтрак я ходила узнавала потом. В номере никто не убрался за два дня и даже мусор не вынесли! И это отель 3 звезды! И ещё самое интересное, что по соседству за стеной отеля, есть ночной клуб! До трех часов ночи там тарабанит музыка и орет диджей. Если вы хотите там поспать и отдохнуть у вас это не получится! Слышимость просто офигенная! Завтрак был более менее. Но приходилось искать того кто завтрак выдает, на месте никого не было. Вобщем больше туда ни ногой. И ещё там постоянно работает кондиционер, окна не открываются и всё что дует из него это весь воздух в номере!
5
May 18, 2021
Сомневался в написании отзыва, но напишу. В целом олель очень даже! Все чисто и уютно. Конечно львиная доля плюса это Гринн. Рядом все, как говорят от сабли до турецкого флага... Омрачает одно.. Отношение администрации к постояльцам, касаемо одной балокурой дамы ( хомавитого и зоносчивого) поведения. Полная противоположность этого индивидуума, приятная молоденькая девочка. Всё культурно и вежливо. Номер чистый, все новое. Т. Принадлежности в наличии. С теликом так и не подружился, размером в пол стены. В целом доволен отелем, за исключение поведения, манеры вести диалог как по телефону, так и в живую при оформлении процедуры заселения. Это моё мнене! Прочтёте, пообщаетесь с дамой, вспомните мой отзыв...
4
November 13, 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, сам отель хороший , цена качество соответствует
1
January 7, 2023
Гостиница на одну ночь. Не более. Рядом клуб-музыка и танцы с доставкой в номер! Этажом выше ремонт - на жалобы администратору работы не прекратили(около 12 ночи).
Пакетик чая и кофе в номере не предусмотрены. Бутылка воды - 1шт. при заселении только!! Хоть на 10 дней заезжай.
Завтрак - бутер и запеканочка. Пару дней к ряду.
Своих денег не стоит гостишка. Это скорее приложение к клубу чем самостоятельный отель.
4
May 16, 2023
Очень классная гостиница! Персонал просто чудо! Обязательно вернусь и буду всем советовать! Девчонки Вы просто молодцы!!! 🥰👍👍👍👍👍
August 10, 2023
Качественные и хорошо обслуженные номера, но выспаться не получится)
Вечером кто-то до поздна двигает десятки стульев этажом выше, а рано утром солнце нагреет номер через панорамные окна и кондиционер не спасёт…
1
October 16, 2021
Вот вроде и расположена хорошо, и внутри всё на первый взгляд отлично и добротно, но... есть номера без окон в принципе. Стоимость их не самая копеечная. Сами менеждеры признаются, что иногда слышно и клуб, расположенный в этом же ТЦ. Зато еда под боком... но перекрывает это все минусы, вопрос... я не согласился на номер без окон, ну как то это перебор. На рынке можно за эти деньги найти вариант "по свободнее"
1
July 17, 2022
В первый и последний раз я остановилась тут!!! Бронь была вынужденной, и всего на две ночи, плюс я заезжала в 8 утра, и соответсвенно оплачивала раний заезд, то есть половину стоимости номера. Проведя за рулем 10 часов я была дико уставшая и мне ещё нужно было быстро принять душ и к 9 часам быть уже на встрече, когда я зашла в гостиницу, в зоне ресепшен на меня практически не обратили внимание, а когда администратор подняла голову на меня и я сказала, что бронировала номер, мне дословно ответили: «У нас пересменка, подождите». И даже не предложили присесть на диван, я так и осталась стоять, надеясь, что администратор исправится хоть в этом и все таки предложит мне присесть. Увы. Администраторы абсолютно не заинтересованные в клиенте. Отвечают «на отвали». Ничего не рассказали при заселении, что и где в гостинице, дали карточку и даже номер номера не назвали, сказали дословно: «на карточке указано же»! Жесть !!! Про завтраки никто не заикнулся, сама все ходила спрашивала. Сервис обслуживания на нуле !!! На лицах выражения, будто я что-то должна. Я такого ещё НИКОГДА не встречала, а я много проживала в отелях разного уровня. Одна девушка только была более душевной, которая работала смену 3го июля 2022 года. Номера красивые. Но, в течении всего времени проживания слив в душевой был забит. Сама душевая и поддон вокруг неё давно не испытывали на себе средств очистки от грязи. Телевизор включается с нескольких попыток и если кто не разбирается в пультах очень сложно будет понять, что нажимать после включения. Вид из номера был на проезжую часть, но до неё тебе открывается вид на контейнер с мусором и внутренний двор. Находится отель на 3м этаже, чемодан волокла на третий этаж по лестнице и потом вниз, лифта нет, никто не предложил помощи из персонала, а я готова была заплатить. Ну в общем, впервые я приехала в родной свой город Белгород и в меру случившихся в городе обстоятельств нужно было остановится пару дней не у родителей дома, и столкнулась с таким ужасным сервисом. НЕ РЕКОМЕНДУЮ тем кто любит хороший сервис!
P.s. Так как я была дико загружена и у меня было всего 2 дня в городе, плюс негатива в городе было достаточно в связи с разрушениями домов, я в меру морального истощения не стала поднимать шум и обращаться к руководству гостиницы, но обязательно сделаю это в следующий приезд в Белгород! Такого отношение к себе и к клиентам я не потерплю! Стыд и позор Вам!
7
April 1, 2023
Заселился на 2 дня.
Первое утро - и 25 минут!!! оповещения из динамиков в 8 утра.
Вечером и всю ночь - музыка на всю мощь и вибрация люстры от этого грохота. При заселении и бронировании не предупредили. Вот оно отношение. Всю ночь не возможно было уснуть. Записал на видео, что было, жаль тут не приложить.
Ну и номер без окон🤦🏻♂️ Узнал при заселении. В остальном хороший номер за свои деньги. Но вот ночь без сна, когда утром мастер-класс вести - такое себе…
На фото потом, который дребезжал до утра от грохота музыки из клуба.
2
July 6, 2022
Жил в люксе с двумя комнатами. Шикарный номер с шикарным видом, джакузи тоже очень понравился. Персонал вежливый и приветливый. Отель находится прямо в ТЦ. Шумов, которые могут помешать спать не было
3
2
October 22, 2022
Останавливались там два раза семьей. Номера без окон, но внутри все очень даже ничего!! Очень внимательный и вежливый персонал спасибо им большое. Они просто волшебницы!! Когда попросили дополнительное одеяло дали без проблем, спросили чем ещё могут помочь. Очень чисто и тихо, что не мало важно.
1
September 15, 2024
Ни окон ни дверей... И стен как будто и нет, шумка нулевая
October 10, 2023
Все удобно, в гостинице нет окон, не проверишь помещение, и ночной клуб в пятницу и субботу, доставляет неудобства
March 23, 2023
Был впервые. Цена прекрасная, полностью соответствует предоставляемым услугам. Приветливый персонал, все вопросы решаются и находится компромисс. Была необходимость в позднем выезде, номер продлить нельзя, мне подобрали номер до указанного времени, на улицу не выгнали чему я очень благодарен.
Гостиница находится в 5 минутах ходьбы от автовокзала, очень удобно, нет необходимости искать в черте города. Гостиница находится в торгово-развлекательном центра, где можно скупиться, покушать. При желании гостиница предоставляет право заказать еду не выходя из номера.
В номере шумоизоляция средняя.
В целом все понравилось, в будущем обязательно остановлюсь в этой гостинице.
2
July 18, 2024
Отличное место для отдыха
1
September 2, 2023
Хорошая гостиница, те номера что без окна не напрягают, все чисто, единственное что плохо в этих номерах нет холодильника
July 23, 2022
Номер чистый, соответствует описанию. Обслуживание нормальное. Персонал нормальный. Распологается отель, недалеко от автовокзала, в шаговой доступности. Горячая и холодная вода есть, душ можно принять. Полотенца чистые. Переночевать можно, если больше нет где.
August 15, 2022
Во-первых: я путешествую с собачкой, тойтерьер 3кг. Поэтому я всегда выбираю отели, которые принимают с животными. В Островке на странице этого отеля размещение с животными - разрешено.
Я всегда пишу запрос на подтверждение проживания с животным и уточняю условия.
Так как администрация отеля не ответила мне на запрос, я им позвонила.
Потом они говорили, что ответить на письмо они не могут, но, уверена, что это ложь, так как другие отели как-то отвечали мне. Например, отель Три звёзды в Лисках смогли ответить.
Администратор, когда я позвонила, сказала, что они не понимают с животными.
Когда я сказала, что на сайте у них обозначено иное. Она что-то уточнила и ответила, приезжайте. На вопрос про условия - бесплатно.
По приезду:
Меня встретила равнодушная администратор, которая сначала даже не посмотрела на меня, занимаясь своими делами. Потом, правда, опомнилась - поздоровалась, попросила подождать.
Я путешествую на велосипеде - куда его припарковать? Некуда. Отель на третьем этаже. Лифта нет. Этажи ниже принадлежат другим. Там, где охрана - запрещено.
Я второй раз сталкиваюсь с тем, что администратор не имеет желания помочь, найти возможность, а ищет запреты. Но первый раз - возможность так и не нашли - ищите сами.
Про собачку - оплата: 1000₽/сутки + 2000₽ залог наличными.
Если нет наличных - или ищите, или валите, мы не заселим.
Я, конечно, сначала возмутилась - обман! Потом готова была оплатить собаку, и даже залог безналом. Но нет - или наличными, или никак.
Жалобную книгу не дадим - вы ещё не жилец. А паспорт уже отсканирован и анкету я заполнила.
Жалобную книгу смогла получить только после угрозы позвонить в Роспотребнадзор.
Хорошо иметь номер телефона горячей линии этой службы по всей России.
Вообщем, я заселилась в другом отеле. Там нашли место для велосипеда и не было наличными деньгами залога за собаку.
А данному отелю пожелание: помните про компромисс и приветливость.
Гость с порога принятый не приветливо становится вам врагом.
6
December 22, 2022
На днях были в отеле "АЭР". Я была в восторге от доброжелательного персонала, качества обслуживания и шикарного номера. Как говорится цена-качество.
May 8, 2022
Находится данный отель в ТРК Мегагринн,здесь есть всё,что только нужно,кинотеатр,магазины и можно вкусно поесть.В номере чисто и уютно,а главное не дорого.
February 23, 2022
Отличный уютный отель расположенный рядом с аэропортом, есть вкусный завтрак и ужин в гриннбире. Отель расположен здании торгового центра, что очень удобно. Рекомендую!
1
February 2, 2022
Номера уютные, цены демократичные. Вежливый персонал. Расположение территориально удобное, но сам вход возможен только с улицы, а не из торгового центра. Завтраки "на любителя"(бутерброд, сырники, чай). Интернет - без проблем. Рекомендую!
2
1
January 8, 2023
Прежде чем отдать деньги посмотрите номер. У нас был один с окном, а другой - без окна. Переселять отказались за отсутствием номером. А ночью началась вакханалия((( сначала я подумала, что обстрел города. Оказалось - ночной клуб. Так как мы приехали на три дня в город, то утром пришлось искать другую гостиницу и переезжать. Деньги не возвращают. Администратор такая, как будто у неё денег просишь, и не в долг, а насовсем (как уже позднее прочитала в отзывах). Руководству следует подумать о кадрах. Да, и мыльно-рыльных тоже нет. Они у администратора за деньги
4
April 28, 2023
Про номер позже.
Всю ночь *** музыка не возможно уснуть. Тут клуб через стенку. Не советую сюда заселяться из-за этого. Расположение отличное за это и сам номер 2 звезды. Отдал 2.300 лучшеб в машине поспал. Там тишина хоть.
2
November 21, 2021
Очень хороший отель, очень чистый, уборка на высшем уровне! Для переночевки перед утренним рейсом отлично, в здании ТРЦ с кинотеатром время пролетит быстро. Третий этаж, если тяжёлый чемодан, то грустно немножко;(
July 18, 2022
Минималистичный. Чистый. Бюджетный.
Номера: те, что с окнами - вполне. Есть номера без окон и это слегка дискомфортно, потому как полностью теряется ощущение времени. В ванной все минимально, но в рабочем состоянии. Персонал: доброжелателен. Расположение: близко к Аэропорту и автовокзалу. На главной улице, протыкающей практически весь город с Севера на Юг. Завтраки: слабоваты, но есть.
Все очень аскетично, но соизмеримо со стоимостью.
March 21, 2022
Приятно после долгой прогулки по городу вернуться в свой номер, поймав по пути вежливую улыбку администратора за стойкой, войти в ставший родным номер, лечь на мягкую кровать и понимать, что завтра ты снова вернёшься в эту опрятную комнату и спокойно уснёшь. Может кому-то будет недостаточно этого, а вот я не знаю ничего, очень уютно здесь и всё тут :)
1
August 6, 2023
Чисто,уютно,просторный номер, всё есть:душ,телевизор,вайфай,кондиционер
3