Сдал микроволновку Самсунг по гарантии,отработала всего месяц,как оказалось сгорела плата микропереключателей.Вежливые и приветливые девушки приемщицы,сделали за полторы недели,позвонили,предупредили что можно забирать.В целом все отлично,минус один-отсутствие парковки.В выходные еще можно притулиться кое как,а вот в рабочие дни алес.Ребят,поменяйте место офиса,цены вам не будет.
1
Show business's response
Дмитрий М.
Level 3 Local Expert
August 17, 2021
Обратился в службу по гарантии, думал проблема в телевизоре, мастер приехал всё посмотрел проверил, даже заменил телевизор, но оказалось проблема в ТВ приставке. Остался доволен сервисом.
Сдал в ремонт переставший включаться старенький (лет 10 ему) 32-дюймовый Samsung. В момент сдачи мастер, как сказали, был на учебе, вернется через неделю.
В назначенный день несколько раз звонил, получая от двух приемщиц противоречивые сведения, смотрели или нет еще мой телевизор. Каждый раз обещали уточнить, перезвоните. Сами позвонить не удосужились ни разу.
Позвонив на следующий день, узнал, что диагностировали неисправность блока питания и починили его за 3200.
На вопрос почему со мной не согласовали стоимость ремонта и его целесообразность, ответили, что неисправность мелкая (!), деталей не требовала (!!!) и решили чинить. Но если я настаиваю, могут расчинить обратно. Плюнул, заплатил и забрал.
Полагаю, что уровень сервиса и отношение к клиенту в сим заведении не выдерживает никакой критики, цены не адекватны, обращаться не советую.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данный сервис центр, привез в ремонт телевизор Самсунг 32 дюйма (перестал показывать), забрали на диагностику, через 5 мин вышел мастер и сказал что легла матрица! Соответственно ремонт стоимости практически равен цене нового телевизора, после пытались предложить купить у них уже восстановленный телек) В общем уехал. В этот же день проезжал мимо радио рынка, решил зайти и спросить там у мастера, молодой парень занимается там ремонтом телевизоров в обычном ларьке, улыбнулся на мою историю, сказал что матрица цела, забрал телек и сделал его к следующему дню, причем за небольшую сумму! Вот теперь и думай о том, что такое официальные сервис центры!
Привез в ремонт пылесос с неработающим (сгоревшим) двигателем. Уже настроился, что будут утверждать, что это не гарантийный случай. Был приятно удивлен радушному отношению сотрудников сервисного центра ко мне. Поменяли движок в течении 15 минут. Оформили документы и пожелали счастливого пути. Уехал в приподнятом настроении. Всем рекомендую обращаться именно в этот сервисный центр. Сотрудникам с/ц БОЛЬШОЕ СПАСИБО.
Ужасный сервис, качество обслуживания на низшем уровне, парковка для клиентов отсутствует, приходится ставить под запрещающим знаком.Долго ремонтируют, кормят обещаниями, а результата нет. Не советую обращаться в данный сервис.
Ремонтировали телевизор Samsung по гарантии. Сервис на высшем уровне. Позвонили в Самсунг, они сами назначили нам этот сервис. Телевизор забрали, сами позвонили через несколько дней, чтобы сообщить о причине поломки. Сразу озвучили сроки. Привезли обратно все аккуратно подключили.
Все мероприятие заняло не больше недели! На всех этапах все были очень вежливые и никаких вопросов не вызывали.
Другие отзывы удивили. Нам все очень понравилось.
Отвратительный сервисный центр, сдали в ремонт мультиварку 4 мес назад, заказ производителю сделали только через 3 месяца после многочисленных звонков в этот СЦ, на данный момент зап.часть так и не получена, т.е. менеджеры абсолютно не контролируют свои заказы. Не ждите звонка от менеджера, даже если пообещают перезвонить, не сделают этого. Очень не рекомендую обращаться в данный СЦ. И это не гарантийный ремонт!
3
3
A
Anonymous review
August 19, 2016
Заказали запчасть на пароварку в апреле, уже конец августа, а ее все нет. В итоге заказали в Китае в 10 (sic!) раз дешевле. Теперь 3 неделю пытаемся вернуть предоплату за заказ. Подумайте хорошо прежде чем обращаться сюда.
3
1
A
Anonymous review
August 24, 2016
Заказал запчасть на микроволновку, которую нигде не могли найти, привезли, быстро и недорого установили