ABC.ru
34 reviews
December 13, 2020
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!!
29.11.2020 сделал заказ № ABC8323168, выбрав способ доставки: самовывоз из пункта выдачи из списка пунктов, указанного на сайте ( по адресу г.Москва, Широкая ул., 12). Оплатил заказ онлайн картой. На почту пришло оповещение, что со мной свяжется оператор.
Затем происходит следующее вежливое хамство: Мне звонят на мобильный, ждут один гудок (телефон звонил ровно 1 секунду) и кладут трубку - в следующую секунду приходит письмо на почту, что якобы со мной пытались связаться, но не дозвонились, и мне нужно перезвонить на горячую линию! Хамство первостепенное! Так и напишите: "клиент должен сам оформить свой заказ дважды: на сайте, и перезвонив на горячую линию (отработав за менеджера ABC.ru). Кто кому платит деньги и ждет сервиса, предложенного на сайте - непонятно!!!
Прождал, обещанные оператором, 3 дня на доставку. Звоню 03.12.2020, спрашиваю, где мой заказ, срок на доставку уже прошел? Оператор отвечает, что якобы передан с доставку, и другой информации нет!
Прождал, еще 3 дня. Звоню 06.12.2020, спрашиваю, где мой заказ, срок на доставку уже прошел дважды? Оператор мне спокойно так отвечает, что у них закрылся пункт выдачи товаров по адресу г.Москва, Широкая ул., 12. Поэтому мой товар не может быть доставлен, пока я не назову новый адрес доставки. А как я должен был узнать о том, что этот пункт самовывоза закрылся? Почему никто никак со мной не связался и не сообщил о закрытии, почему никто не спросил, куда доставить? Что за отношение к клиентам? Сообщил оператору другой адрес пункта самовывоза на студеном проезде и согласился еще подождать доставку.
Дальше вообще песня: Прождал, еще 3 дня. Звоню 09.12.2020, спрашиваю, где мой заказ, срок на доставку уже прошел трижды? Оператор мне повторно сообщает, что у них закрылся пункт выдачи товаров по адресу г.Москва, Широкая ул., 12. Поэтому мой товар не может быть доставлен, пока я не назову новый адрес доставки.
Только 13.12.2020 мой заказ (1 складной ножик) прибыл в курьерскую службу...
5
1
June 10, 2021
Отвратительный сервис. Заказал нивелир DEKO LL12-HVR 065-0202 c мини-штативом. Жена проехала пол-Москвы в пункт выдачи на Казанском. Проверить товар перед выдачей отказались. Пришлось проверять по видеосвязи, жена распаковывала, я смотрел. Оказалось - другая модель без мини-штатива. Пришлось оформлять возврат. Менеджер по телефону особо не напрягся - типа пересортица на складе. Даже не извинился. Заказ: ABC6754901.
4
June 27, 2021
Заказывала вентилятор, в пик спроса. Цена оказалась ниже чем в других магазинах, и доставка быстрее, но волновалась из за негативных отзывов, через два дня забрала из ближайшего пункта выдачи. Без очереди, все оперативно. Спасибо!
September 7, 2021
Хочу оставить отзыв о парнях на выдаче данного пункта самовывоза, ребята всегда вежливы, забирал товар раз 5 с данного пункта самовывоза, и все три раза ребята все сделали быстро, молодцы.
Контора гнилая ужас, постоянно теряется товар, пишут что товар есть, по факту нету, или брак, менеджеры заказ не подтверждают, радует только одно, парни на выдаче всегда все возможное сделают. Только ими и живёт это компания. Прошу повысить им зарплату.
March 7, 2021
Заказал тут два товара, обещали на следующий день привезти, т.к. срочно было нужно именно так. На след.день тишина, через день выясняется что одного товара нет, обещали вернуть деньги в ускоренном порядке в тот же день (есть запись разговора), было это в конце февраля, деньги жду до сих пор. номер обращения 45158783. Ну в общем вы поняли.
4
August 11, 2021
Мне всё понравилось! Утром заказала планшет, а через 2ч он был кже у меня! Коробка не вскрытая, оплатила картой на сайте, сто было важно в виду отсутствия наличности. Заказ # АВС9516489
1
1
December 26, 2020
Не советую этот магазин. Заказал товар, полтвердили, что он есть, я оплатил. И сразу после оплаты оказалось, что именно этой позиции нет в наличии (пересортица, типа).
Деньги, говорят, вернем только через 10 дней, те после нового года. А если сейчас деньги нужны на подарок ребенку? - их не волнует, на вопросы больше не отвечают.
4
March 12, 2021
Не понимаю, почему такие отзывы. Приехали, чтобы купить увлажнитель Сяоми, не хотели оплачивать онлайн, чтобы не оказалось, что увлажнителя нет. Приехали, консультант нашел увлажнитель по артикулу. Все заняло 2 минуты.
Спасибо!
2
September 27, 2020
Почитаешь такие отзывы и страшно заказывать. Наверное потому,что люди чаще пишут плохие отзывы.чем хорошие.
Решила рискнуть. Доставили все вовремя.в те сроки, которые оговаривались изначально. Служба поддержки всегда вежливая и на связи. Упаковано все было хорошо. Заказ отдали без проблем. Нашла те позиции для работы, которые нигде не могла найти-удивили)))
Что не понравилось: оплата вперёд на какой - то кошелёк, что вызывало сомнения, помимо уймы плохих отзывов)))
Заказ был небольшой. В одной баночке жидкости не хватало примерно на 1/3 банки. Понятно, что не данный магазин является производителем, но хотелось бы, чтобы тщательно проверяли заказ перед отправкой покупателю.
Ну и ,наверное, сроки доставки, да вовремя, но неделя долго.
В целом довольна. Буду обращаться вновь.
1
2
January 5, 2021
Заказал винный набор, состоящий из электроштопора и ещё 3 акксесуаров. Когда пришёл в пункт выдачи, мне выдали коробку с штопором, убеждая меня что это то, что я заказал. При открытии коробки, акксесуаров внутри естественно не оказалось. Сотрудник выдачи сказал, что он ничего не знает, связаться со складом не может, а только выдает товар, попутно продолжая меня убеждать, что по компьютеру это то что я заказал, по сути пытаясь продать мне один товар из набора по цене целого (на 70% дороже рыночной цены). При звонке на горячую линию, после того как я описал проблему, меня сначала продержали в ожидании 10 минут, а затем просто сотрудник поддержки сбросил мой звонок. Когда я набрал во второй раз, другой сотрудник поддержки ещё продержал меня 10 минут, после чего признал, что у них в системе ошибка. Когда я спросил какие они могут предложить варианты решения проблемы, он предложил либо просто отказаться забирать товар, либо забрать тот товар который мне доставили по цене набора, то есть опять же на 70% выше рыночной цены. Итог, потраченный день на ожидание товара, полтора часа времени на дорогу и разбирательства с абсолютно некомпетентным перслоналом и потраченные деньги на дорогу.
4
April 30, 2021
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Только непонятно как добраться до этого пункта, пришлось потратить время на поиски. Же лательно бы описание иметь конкретного расположения или вывеску
May 9, 2020
Удобно расположен и для автомобилистов и для пешеходов, удобный режим работы.
Очень благодушный персонал.
Оплата наличными или по ссылке, которую отправляет диспетчер.
В приёмном пункте установлен подключенный компьютер - можно оперативно что-то дозаказать или исправить
1
3
August 14, 2021
Нормальное обслуживание, единственное не удобное расположение, а именно винтовая узкая лестница, а подниматься с большими коробками заказов очень не удобно!
1
February 24, 2020
Ребятам на клиентов вообще насрать. Приехал 24.02 в 10 утра за заказом. Режим работы у них с 10 (пн-сб), с 11 вскр.
Дверь закрыта, по телефону (на двери табличка перерыв 30 минут и телефон) никто не отвечает.
Прождал 50 минут, пришел продавец, говорит мы с 11 утра. Пока не сделал себе чай и не дождался 11 продавец заказ так и не отдал.
Выводы делать Вам, но с таким отношением я сюда больше не приеду.
5
3
July 3, 2020
Магазин с отвратительным обслуживаний и отношением менеджеров.
Заказали игрушку в подарок, 3 июня должен был приехать из Питера.
Заказ приехал в Москву, но заказ отменили без уведомления и причина отмены - менеджер не подтвердил заказ.
Не советую тут заказывать.
Надеюсь менеджер получит хотя бы выговор за халатное отношение к своей работе.
2
July 27, 2020
Магазин разводил. Заказывал набор для roborock, сказали отправка с Питера, 2 недели, в итоге доставка 2 месяца, заказали с али экспресса, со своей наценкой. Принципиально хочу вернуть заказ, неделю не можем договориться, когда заберут. Заказ номер ABC6209274
2
January 6, 2021
Отвратительно медленно обслуживают на Ленинградском 75. Каждая выдача по 10-15 минут. Никогда такого не было и вот опять...
Очередь— 11 человек. Убого, в 2021 году-то такую выдачу иметь
2
October 16, 2020
Проверяла все доставленные товары, но так и не нашла никакого дефекта. Отличное расположение пунктов выдачи, удобные часы работы. Я приехала к ним после своей смены в 17:00 они все еще работали. По номеру выдали мне заказ, все можно было спокойно посмотреть и проверить.
1
September 30, 2020
После прочтения отзывов с осторожностью начал присматриваться ко всем товарам, которые мне привезли. Упаковка аккуратная, без следов повреждения. По качеству полный порядок, можно было все проверить. Но оплата была заранее. Пришлось смириться. Если вас это не смущает, то вперед.
2
September 23, 2020
Оформил покупку на сайте и сразу мне перезвонили с магазина для того чтобы обсудить условия получения заказа. Выбрал пункт самовывоза, чтобы самостоятельно регулировать время получения. Приехал к ним после работы, расположение супер. Там мне выдали заказ – удобно, что можно покупать через интернет заранее.
2
August 13, 2020
Заезжал сюда 3 раза, все было ок, на 4й почему то попал на 30 мин перерыв, номер телефона не оставили, в графике раьоты перерыв не предусмотрен. Придется снова сегодня сюда ехать
1
September 8, 2020
Советую не заказывать в интернет-магазине товар там сплошные фигуристы, заказал один товар отправляют абсолютно другой и потом блокирует номера чтобы с ними не связываться
2
January 4, 2020
Заказывал подарок на Новый год, сделал заказ 26 декабря, обещали даты доставки 29-31 декабря, что точно будет до нового года, я оплатил заказ в тот же день, в итоге доставили к 5-му января.
Для подтверждения заказа 2 рада звонили, чувствуется, что бардак
3
April 3, 2021
Подтвердили голосом, что заказ на месте и можно выезжать. Приехал - заказа здесь нет, надо ехать на другой конец города. Или ждать до завтра. Ужасно. Хотя и были вежливы.
2
December 24, 2019
Зазывалы. Если цена низкая даже не рассчитывайте что товар будет в наличии: после заказа перезвонил менеджер, пообещал что все доставят через несколько дней, я уточнил не поменяют ли они цену за эти пару дней - продавец ответил, что мы мол за слова отвечают! Через час заказ отменили смской. заказ ABC3784595.
5
July 26, 2021
Заказл видеокарту 3070ti на сайте, а окозалась она 3060ti !!
1
September 21, 2021
Чётко, понятно, удобно
1
July 25, 2021
Быстро нашел, быстро выдали посылку, что может быть лучше ?
1
1
February 15, 2020
Недалеко от м.Сокол. Все быстро. Минус: не принимали карточки?
4
November 5, 2020
Найти их ещё тот ребус! Сделайте нормальную вывеску!
June 30, 2020
Пункт выдачи, достаточно быстро выдают.
3
November 10, 2020
Хороший персонал
1
1
March 11, 2020
Нет оплаты картой
2
June 19, 2020
Быстро и удобно!
3