После покупки авто прошло 2 года. Прошёл 2 То. Произошла авария, я пострадавший. Договорился со страховой и мастерами с салона, что буду ремонтироваться у официала. Итог-отказ необоснованно от официала, хотя страховая готова была оплатить ремонт. Получается им официала выгодно делать только То за большие деньги и выкачивать деньги с клиентов за допы. Никому не рекомендую, бегите от них.
Крайне не рекомендую покупать в ААА моторс автомобили... максимально обманывают и хамский,хуже чем на рынке сервис.... максимально наплевательское отношение к клиентам...Директор ААА моторс ни каким образом не реагирует на замечания по работе сотрудников
Делал здесь ТО на рабочем Рено Дастер, по качеству работ претензий нет, но приехав в 10:00 мне сказали что работы будут закончены в 14:00, по итогу закончили в 17:30. Очень долго.
Вполне современный автосалон, а если Вы готовы переплатить за сервис процентов 30, то Вам не только машину продадут, но и во все места поцелуют. Кроме реально завышенных цен всё остальное просто супер.
Покупали Каптюра по трейдину 18 ноября 2020года. Оч. довольны!Огромное спасибо каждый день говорим Вениамину Ким. Мы сомневались в покупке, так как цены росли. Он нашёл правильные слова и аргументы, и мы приняли решение и купили только благодаря его профессионализму. Всем, кто собирается приобрести или сменить авто РЕКОМЕНДУЕМ САЛОН НА ТЕКУЧЕВА!
Самый лучший салон. Я никогда не задумываюсь что сломаюсь и останусь на дороге. Сотрудники сервисного центра очень внимательны, выполняют на отлично свою работу. Машина после очередного ТО работает как "часы". Спасибо большое ААА МОТОРС и сервисному центру. Если скажите что в салоне дорого, а Вася из гаража сделает дешевле. То это конечно решает каждый для себя сам. Но одно могу сказать, СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ!!!!
Очень квалифицированный персонал. Попал в ситуацию - поломка автомобиля в другом городе, быстро и качественно починили, при чем все это произошло в субботу. Renault Assistance Plus работает!
Очень хотелось бы написать положительный отзыв но в данном автосалоне как то не бочка меда а бочка дегтя а ложкой меда и очень профессиональный специалист это менеджер по трейд ин Вячеслав(если не ошиблась) , менеджеры по продажам (не запомнила его имя) не компетентный и незаинтересованный в клиентах ....элементарные вопросы по технической части автомобиля Рено Каптюр вообще не знает...а после вообще сказали что автомобиль с определенной комплектацией и определенными техническими параметрами , (которые на официальном сайте выставлены как свободные авто!!! в количестве 4 шт ) просто нет , предлагают то что не нужно . Самое простейшее в автосалоне отсутствует вода для клиентов , на улице жара , человек захотел пить ...а в салоне стоит жуткого вида , грязный кулер с непонятной водой и отсутствуют стаканы . Складывается впечатление что данному салону особенно в конце месяца вообще продажи не нужны .
Купила автомобиль в Рено ААА Моторс, через онлайн шоу-рум, не выходя из дома. Очень удобно! Мой менеджер Максим подробно рассказал о автомобиле,прислал фото и видео, подобрал желаемую мной комплектацию. Мне очень понравилось, что автомобиль был подобран очень грамотно, и превзошел всем мои ожиданиям. Мне были предложены самые лучшие условия для приобретения. А автомобиль мне доставили домой. Спасибо специалистам!
Был на составлении сметы по ущербу. Руководитель Александр Лобанов молодец 👍все грамотно и чётко мне разъяснил. Составил предварительную смету по стоимости ущерба для страховой на мой авто. Но девушки на ресепшн просто кошмар. Сидят в телефонах. Музыку прослушивают через телефон. На ресепшене девушки лицо компании. К ним первымы клиенты оброщаються. А что мы видим? Первое впечатление, что у сотрудниц важнее что в телефоне происходит, а не что клиенты хотят... и музыку через телефон на всю включили так ,что собеседнику не слышно, что ему говорят. Ведь есть стандарты по обслуживанию клиентов, а тут как то все впечатление портят девушки на ресепшене... Руководство салона прошу обратити на это внимание, что ваши сотрудники больше в телефонах сидят, а не с клиентами ведут диолог.
11
4
Show business's response
К
Каравай 2003
Level 6 Local Expert
April 30, 2022
Качество работ на все сто. Обслуживание на уровне. Зона ожидания отличная. Торговый аппарат, кофе чай вода. Вежливое отношение персонала.
В июне здесь взял нового Дастера по предзаказу с сайта, в обмен на Ниву. Считаю, удачно попал на менеджера Вениамина, который проводил нашу сделку. Общее время которое ушло на приобретение нового авто, составило всего четыре часа. Всё вежливо, без запинок. Любой вопрос выслушают, предложат варианты.
В сентябре этого года (2020) приезжал сюда на плановое ТО. Причём неожиданно, спонтанно. Был в гостях в Ростове и вдруг вспомнил, что подходит время для ТО. Вечером в 20:00 позвонил сюда на сервис, спросил, можно ли завтра приехать, не надеясь особо на положительный ответ, зная по опыту, что звонить обычно нужно за неделю. Но, о чудо, мне предложили приехать с утра. И это при том, что у меня не Рено, а Форд. Приехал, всё сделали за полтора часа, даже свечи поменяли. Спасибо огромное за отличный сервис. Рекомендую!!!
Рассматривали к покупке несколько авто разных производителей . Одним из вариантов был Рено. В данном салоне понравилось отношение консультантов. Спокойно рассмотрели выбранную нами модель, рассчитали кредит. Не было чувства давления( что очень часто происходит во многих автосалонах и мне это очень не нравится...почему то хочется убежать от туда) Авто пока что не купили,но он по прежнему находится у нас в приоритете...просто решили немного подождать...Рассматривали модель Сандеро. Так же у них есть тест драйв... И есть возможность обменять свой старый автомобиль по программе трейд-ин...
Очень разочаровало отношение персонала:
1) Записались на тест драйв на определенную модель за день. Приехав в назначенное время оказалось, что данный автомобилей нет в наличии для тест драйва. Т.е. вдруг внезапно они исчезли? Вчера были, а сегодня - нет. Почему не уведомили? Ехать 30км, чтобы перед нами развели руками и даже не извинились.!?
2) Раз уж приехали, хотелось бы определиться с имеющимися комплектациями, условиями и скидками. На что от нас отвязались общими фразами и распечатали прайс лист, который мы и сами на сайте скачали.
Все это очень вежливо, но нам явно были не рады и хотели быстрее избавиться.
Покупали сестре рено сандеро. Немного затянута была процедура ну и естественно доп услуги по космическим ценам. Ну как можно ставить сигнализацию которая стоит 3500 за 20000 или коврики комплект на рынке 1500 в салоне 5000.
Три дня назад был на сервисе на Текучева, уезжая не обратил внимания на шум при правом повороте колеса. Сегодня, 11.11.20 я выезжая в магазин обнаружил сильный шум, выйдя я обнаружил, что правый передний брызговик стоит поперек и упирается в колесо. Я его поправил, сколько можно, шум прекратился, но брызговик все равно не фиксируется. Я поехал на Текучева, где я только, только проходил обслуживание, мне начали объяснять, что это я на что то наехал, а они не могли там что-то зацепить. До обслуживания, всё было нормально, после, почему то я где то зацепил. Все мастера оказались заняты, на сегодня всё забито, завтра, послезавтра я работаю, и вообще, теперь надо записываться на обслуживание.?????
Понравилась работа менеджера. Но хотелось бы больше видеть машин с разными комплектациямм , а так по факту представлены дастер, аркана и каптюр только в комплектации стайл. Сравнивать не с чем...
Менеджеры не компетентные. Приобрела Рено аркана за 1540 000. Не могут проконсультировать толком и по делу. Смеются в лицо. Один мастер на весь центр. И постоянно выходной или в отпуске. Чтоб открыть заказ наряд больше часа просидела. И только благодаря моей настойчивости его открыли .
Менеджеры на высоте,попробуйте с разных ракурсов купить машину и убедитесь сами,в некомпетентности менеджеров по продажам.скидки, у одних есть у других нет,спасибо Короткову Александру за испорченное настроение,Максиму.,и всей компании так я и не понял сколько стоит дастер со всеми скидками...
Хочу выразоть огромную искренюю благодарность при покупке автомашины в салоне Renault AAA Моторс всему персоналу за хорошее отношение к обслуживание покупателей. Особено за взаипонимание, вежливость,порядочность ХОМУТОВУ АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧУ а также мененжеру АЛАКСАНДРУ огромное ВАМ спасибо ребята! с уважением Елена Борисенко
Хороший автосалон,машину брал в кредит,подобрали подходящий банк ,резина и сигналка в подарок.Документы оформили быстро через два с половиной часа уехал на новом дастере.Большое спасибо дилеру Максиму грамотный ответственный сотрудник
Менеджеры высокомерны, автомобиль просто так не купить, вы обязаны заказать у них допов тысяч на 100, в число которых входят очень нужные вещи типа керамического чудо покрытия за 6 т.р. за банку + нанесение 14т.р. и т.д. считаю это не приемлемым и несёт репутационные риски для компании Renault