Полюбился бренд с самого входа в магазин! Декорации на входе впечатляющие, открытый и отзывчивей персонал, аккуратность внешнего вида от витрины до каждой детали.
К консультанту Анне хочется возвращаться, третий раз приобретаю у девушки сумку, в этот раз для своей мамы, теперь всей семьей ходим с сумками a secret knowledge 🕊️
Приятное стильное пространство для шоппинга. Выбор не большой, удобнее покупать на сайте, но ознакомится с ассортиментом и его особенностями точно получится.
Приятная девушка-консультант ответила на вопросы и терпеливо показали все возможные комбинации сумок. Осталась довольна как обслуживанием, так и покупкой. Ушла вот с такой красавицей💜🤍
Эти сумки просто мечта, стильный дизайн, качественные материалы и адекватная стоимость. Можно докупать новое, комбинировать, творить. Продуманная программа лояльности для постоянных клиентов. Отдельное спасибо Арине, вместе собрали идеальную сумку, ушла не только с покупкой, но и с отличным настроением!
Хочу дать обратную связь по ситуации, которая со мной произошла в вашем магазине. Хотелось мне очень вашу сумку! И был на днях у меня день рождения. И подарили мне распрекраснейшие аксессуары вашего бренда и сертификат. И счастливая я еду с мыслью «как замечательно, осталось только выбрать основу к моим подарочкам и я счастливый обладатель замечательной сумки». И вот достою я все свои подарки чтобы её и подобрать. А милая девушка продавец- консультант сообщает мне, что я не могу просто купить основу к своим аксессуарам. Мне надо помимо неё все равно купить то, что у меня уже и так есть. Такая политика компании. Что касается политики компании вопрос тоже спорный, но хозяин -барин, как говорится. Вопрос только в том а где я должна была увидеть информацию, чтобы избежать этой неприятной ситуации и не чувствовать себя ужасно? Ни я, ни мои подруги ничего подобного на вашем сайте не увидели в момент оформления заказа. Продавец на мой вопрос о том, где я могла бы увидеть эту информацию ответила, что её на сайте нет.Клиентоориентированность сейчас уже не в моде? 15 минут моего времени и мы оформили возврат всего, чтобы я могла таки собрать себе сумку! Спасибо, но казалось бы приятный момент покупки был испорчен.
Сразу напишу 3 не за товар, а за клиентоориентированность.
Здравствуйте, ездила сегодня с подругой в магазин. Недавно у нее было др,и она очень хотела сумку, было решено что я и другая подруга дарим составляющие к сумке, а основу поехали покупать и выбирать вживую в магазине.
Но нам сказали что по отдельности основу купить невозможно, политика компании, пришлось делать возврат наших подарков и заново всё покупать.
В итоге вместо 5 минут в магазине, мы провели там около 30 минут. И ощущения остались двоякие от этой ситуации🤷♀️
Очень странно, что данную информацию мы нигде не нашли, хотя когда я выбирала составляющие списывалась с менеджером два раза вконтакте и она консультировала меня, при этом ни разу не упомянула что основу нельзя купить отдельно🙈
Укажите информацию на сайте, чтобы не вводить покупателя в заблуждение. На сайте указано столько информации о бренде и нигде не указана эта важная информация.
Суперский магазин, отличное обслуживание, выбор пугает конечно, но девочки-консультанты и менеджеры помогают определиться! И вообще очень комфортная обстановка.
Купила здесь уже три сумки и все три поездки как праздник) Ни разу не уехала недовольная или с пустыми руками!😁
Всех приветствую! Люди пишут о качестве сумок и обслуживания, а я напишу об отношении руководства, пожалуй.
На днях посетила данный магазин, так как приехала на собеседование, на должность продавца-консультанта.
Итак, первое, что бросилось в глаза - надменные взгляды молодых девочек-консультантов. Нет, в начале всё было круто, меня поприветствовали с улыбкой на лице, но после моих слов, что я приехала на собеседование, улыбка с лиц девушек исчезла. Сразу плюс в копилку испорченного настроения, да и в целом, исходя из реакции, становится понятно, какие отношения в коллективе. Девушка-консультант ушла в комнату к региональному директору, после чего меня пригласили на беседу.
Начинается самое «интересное».
В комнате сидит региональный директор Татьяна, вполне приятная на внешность, симпатичная девушка. Но, увы и ах, встретила меня Татьяна с унизительным смешком, который она не смогла скрыть в дальнейшем ни на секунду. Уж не знаю, что в моей внешности такого смешного, ведь я вполне симпатичная, обычная девушка, ни разу в жизни не слышала в свой адрес, что я страшная, не приятная, какая-то не такая. Начинается интервью, рассказываю о своём прошлом месте работы, рассказываю также о том, что у меня есть ребёнок, в силу чего, хотела бы иметь определённый график (условия обсуждались и были согласованы изначально в самой вакансии). После слов о том, что у меня есть сын, в меня летит фраза «ну да, мамы они такие», и всё это сопровождается опять же унизительной интонацией, смешком и странной улыбкой, я бы сказала - улыбка с издёвкой. Первый раз сталкиваюсь с подобным, честно. В тот момент я уже понимала, как сильно хочется сбежать от такого уровня токсичности. На протяжении всей беседы Татьяна также неуместно улыбалась, похихикивала, смотря на меня, как на шута. Странно и не понятно. Вроде взрослый человек, а вела себя как школьница с пассивной агрессией. Короче говоря, выйдя из магазина и опять же, исходя из реакции уже директора, я понимала, что не прошла отбор по внешности и возрасту (да, на мои 27 лет мне тоже указали), опыт в продажах и нацеленность на результат - идут куда подальше. И, естественно, я понимала, что положительного ответа мне не поступит, как и произошло. В любом случае, сама бы туда не пошла даже при положительном исходе, так как с порога было видно надменное отношение девочек и их взгляды, отношение Татьяны, неуместные смешки, хихиканья и так далее.
Толи девочки словили «звездянку», думая, что они лучшие, раз работают в центре Москвы в магазине, толи я чего-то не понимаю в этой жизни. К слову, я родилась и всю свою жизнь живу в Москве, воспитанные москвичи себя так не ведут, уж извините. Да и в целом, вопрос в воспитании на данный момент, а не в месте рождения.
И нет, этот отзыв не от обиды того, что мне отказали в работе, а от максимально мерзкого «послевкусия» посещения магазина. От того, как чувствуешь на себе унизительный взгляд директора, унизительную улыбку, не спадающую с лица на протяжении всего времени. Возможно, моя внешность пришлась кому-то не по вкусу, так как я выгляжу не по стандартам нынешней моды, у меня нет накаченных губ, инъекций на лице и т.п., но это не даёт повод ни одному человеку хихикать над этим, не важно, директор ты или продавец. Естественно, сюда я больше не вернусь, тем более за покупкой, хоть и являлась клиентом данного магазина. Своим отзывом хотелось бы донести до основателя бренда, что данное отношение к людям не приемлемо в принципе, тем более к клиентам, и уж тем более к тем, кто приходит на собеседование. Понимаю, что Татьяне, возможно, пришлось пережить что-то очень плохое в жизни, после чего она смотрит на других людей свысока, позволяет себе сарказм в сторону кандидатов, смешки и улыбочки, но это никак не должно отражаться на других, если есть какие-то внутренние травмы и конфликты.
Мой первый негативный отзыв, очень жаль, что всё произошло именно так. Очень надеюсь, что основатель бренда уделит время и внимание моему отзыву и проведёт беседу со своими сотрудниками. Желаю в дальнейшем всего самого наилучшего!
Оценка касается всего, как продукта, так и персонала. Очень приятные девочки консультанты, вежливы и приветливы. Сумка приобреталась в подарок - именинница осталась очень довольна, думаю ещё загляну в ближайшее время к ребятам снова!
С брендом ASk познакомила меня моя подруга , увидев у нее яркую красивую сумку захотела себе сразу такую , а потом еще одну и еще одну, а дальше как в тумане… Самой первой сумке около 5 лет и она не потеряла своего вида и привлекательности , ничего не ломалось никогда. С большой езжу всегда на море , использую ее вместо пляжной сумки .
Здорово, что бренд не стоит на месте и не ограничевается только первым видом сумок и мешочков , а каждый сезон добавляет что-то новое , моя любимая коллекция мешочков из джинсы.
Отдельно хочу выделить персонал магазина , который действительно любит свою работу , всегда вежлив и улыбчив. Иногда просто захожу в магазин полюбоваться на витрину, посмотреть новинки и поболтать с девочками!
Отдельная благодарность консультанту Арине. Милая и приятная. Все помогла, ответила на все вопросы. Атмосфера магазина и располагающее отношение девушки, сделали покупку еще приятнее.
Полгода ношу пластиковую сумку с джинсовым мешком этого бренда и хочу отметить, что всё шикарно! На улице не остаюсь без внимания и комплиментов получаю насчитанное количество! Отдельно благодарю за внимательность в шоуруме менеджера Аню, помогла собрать на подарок подруге новую комбинацию, теперь сумка является счастливым талисманом и собирает все особенные дни💙
всё спустя пару лет стало очень грустно :((
оформляла заказ на сайте (собрала сумку в конструкторе) и далее начался классический пример ужасного сервиса:
1) со мной никто не связывался после оформления заказа в течение полутора суток (это были будние дни, не праздники) до тех пор, пока я не позвонила сама и не попросила обратить внимание на мой заказ
2) спустя 2 дня мне звонят и ставят перед фактом, что ремешка для сумки в Москве нет, он в Питере, доставка задержится до четверга (а мне в пятницу улетать в отпуск, я проявила ответственность и сделала заказ сильно заранее, но это было бесполезно)
3) в четверг или за день до (как, в целом, по-хорошему и должно быть) со мной никто опять не связывался по доставке до тех пор, пока я сама не позвонила
4) в день доставки опять выясняется интересная деталь: брелок, который я заказала, тоже магическим образом отсутствует в наличии
на всё это мне предложили мешочек в подарок :))))) зачем мне мешочек? если бы мне он был нужен, я бы его заказала. сегмент вашей продукции уже сам собой подразумевает тот факт, что покупатели платёжеспособны.
а такой сегмент имеет базовое ожидание - качественный сервис. увы, он пропал за пару лет ( у меня уже есть сумки вашего бренда, ранее всё было просто идеально и мне сильно всё нравилось)
было бы супер, если бы вы внедрили систему учёта, которая будет подсказкой для покупателей, есть ли интересующий товар в наличии или нет (интегрируете в сайт сервис "Мой Склад" и всё работает отлично)
крайне сильно разочарована и расстроена, я так люблю ваш бренд, но выходит как-то не очень справедливо по отношению к вашим покупателям.
Приобрела сумку в апреле 24 года.
О самой покупке: продавец проявляла минимум интереса к продаже, пришлось вытягивать из неё информацию. Често, если бы не концепт сумок, о котором я знала заранее, ни за что бы не купила ее с таким обслуживанием
Также за время использования есть что сказать.
Качество материалов оставляет желать лучшего, пластиковая основа сумки уже выглядит отвратительно спустя всего месяц!!! незначительной носки.
В мешке протерся мех с двух сторон из за каркаса самой же сумки.
Как итог у меня на руках сумка, которая выглядит потертой и непрезентабельной, и никто не готов заменить основу сумки на на другую модель даже с доплатой, так как основа продается только с полным комплектом. Стоит отметить, что в магазине об этом никто не предупреждает.
Деньги потрачены зря и немалые и я осталась с некачественным продуктом. Не рекомендую данный бренд сумок.
Я очень люблю вашу сумку, хожу не один год, уже успела поменять её в трейд ин, что тоже здорово, идея отличная. Но! Купила новый пакет в вашем магазине в середине февраля и не прошёл месяц, как он порвался. Я живу в другом городе, поэтому не было возможности подойти к вам с этой проблемой. Очень удивлена качеством, с прошлым пакетом проходила полтора года без нареканий.
Дополняю отзыв.
Очень быстро отреагировали на проблему и нашли решение, несмотря на то, что находимся в разных городах. Клиентоориентированность – это про вас. Спасибо!
Очень давно смотрела на эти сумки, когда ещё не было оффлайн магазина. Долго выбирала, но так и не смогла, слишком много комбинаций😀 Идее бренда ставлю 5+.
Наконец-то, радостная доехала до магазина, где всё очень красивенько и миленько. Но! Качество фурнитуры меня жутко смутило…я работала с фурнитурой и знаю, что это самая простая, которая стоит три копейки. Простите, но на сумке за 13тыс. хочется видеть более приличную фурнитуру.
В итоге, у меня произошла странная ситуация. Я все-таки купила сумку, воодушевленная, но в сомнениях. Села в машину, открыла коробку, начала разглядывать…Из ремня торчали нитки, (плетение разошлось). А на кольцах у сумки я заметила странные разводы, которые не оттирались. Первая мысль - клей?! Я знаю, что эти кольца должны раскрываться, но они не раскрывались. Знаете почему? Их ЗАКЛЕИВАЮТ клеем, чтобы они не раскрывались и сумки не падали (так сказал продавец)! Что блин???
В общем, я сразу сдала сумку и выдохнула с облегчением. Лучше немного добавить и купить классную качественную вещь.
П.с. зато купила тут классный значок😁👌🏼
Красивое, лаконичное пространство. Зона «welcome» красиво украшена, есть водичка с лимоном, стоят мандаринки для гостей. Из минусов - отсутствие урны и грязный пол, который бросается в глаза из-за того, что сам по себе светлый.
К сожалению, к сервису остались вопросы. Если бы я до визита не ознакомилась с концептом бренда и о том, какие товары представлены на сайте, то так и ушла бы без покупки и аксессуаров. Зашла в магазин - никого нет, чуть позже вышел консультант, но никто не спросил что я ищу и не помог сориентироваться, пока я напрямую не обратилась к Дарье с вопросом. Дарья, в свою очередь, вынесла со склада все, что имеется и поставила на стол, мол, на, сама ройся тут и выбирай (доп. аксессуары были принесены по второму требованию). Я провела в магазине больше получаса, проявил ли кто-то инициативу и заинтересованность в продаже? Нет. Вернусь ли я сюда снова? Для оффлайн покупки - вряд ли.
Отличный магазин, уютная обстановка внутри и конечно же большой выбор сумок. Консультант Арина (если правильно запомнила), очень терпеливая и вежливая девушка, помогла с подбором нужной модели, рассказала про особенности различных деталей для сумки. Огромное ей спасибо за помощь! Сумки и вообще концепция всех моделей интересная, интересные принты и фактура используемых материалов, Тк хотелось их именно «пощупать». Рада, что не стала заказывать через сайт, а съездила в магазин. Покупкой невероятно довольна, и наверное приеду еще за летним вариантом🥰
К сумкам нет вопросов, очень люблю этот бренд💖
Но менеджер Елизавета очень по-хамски общается с клиентом по телефону, очень раздражительная, в завершении диалога просто кладёт трубку, не сказав элементарного «до свидания».
Интересный декор, хорошее обслуживание. Являюсь постоянным покупателем и обслуживалась тремя разными сотрудниками, пару дней назад попала на сотрудника Анну, спасибо за крайнюю внимательность и уютную атмосферу, в шоуруме теплее с таким персоналом
Уже полгода являюсь фанаткой бренда. Планирую обзавестись третьей сумочкой в коллекцию, не смотря на то, что сумки, которые у меня уже есть, до сих пор не надоели и не износились) Скупать мешки и ремни - как отдельный вид зависимости 😂 Шоурум вообще потрясающий, из него просто не хочется уходить) Консультанты, кстати, всегда помогают - очень внимательные и доброжелательные!
Сумки симпатичные, но к качеству есть претензии.
Буквы фирменной надписи начали стираться после 1!!! Дня носки. Это конечно печально и показательно.
Редактирую отзыв. После обнаружения брака сумку заменили абсолютно без каких-либо проблем, все очень доброжелательно, быстро и просто, рекомендую.
2
Show business's response
Лиза
Level 15 Local Expert
February 24
Была в магазине впервые, всё понравилось. Классная идея баклашки с лимонной водичкой) Консультант помогла с выбором, всё принесла-показала. Отдельный зачёт автомату-рандомайзеру для выбора сумки) Ушла довольная с новой сумкой
Были в субботу, народу много но на удивление продавец Арина (если я верно прочла) успела нас достаточно быстро обслужить💗
Сумки вживую понравились! Купила среднюю прозрачную :)))
Очень люблю этот бренд. В магазине можно пощупать сумки, аксессуары, собрать свою идеальную комбинацию.
Рекомендую покупать именно в оффлайн магазине, не онлайн.
Чудесная менеджер долго терпела мои «ну не очень, а давайте ещё в другом цвете посмотрим?», и в итоге собрала мне самую восхитительную сумку. Обязательно приду ещё за одной!
2
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
May 19
Покупаю уже четвертую сумку, качество на пятерку и дизайны тоже))
А ещё очень приятные продавцы, вежливые, внимательные и очень помогают с выбором ❤️
Уже имею несколько сумочек этого бренда. В сами магазины ходить одно удовольствие нежели заказывать сумку в интернете. Приветливый персонал, который всегда поможет определиться с выбором и ответит на все интересующие вопросы
Я одна не понимаю как такое можно продавать за эту цену??? Купила прозрачную сумку 2 года назад, через несколько недель носки круглые карабины начали открываться, и сумка падала на землю, иногда успевала поймать, хотя я не нагружала сильно сумку. Недавно встретила этот бренд в ТЦ Цветной и афигела. Ценник вырос прилично, а качество - ЖЕСТЬ! Кожа прошита отвратительно, швы кривые, нитки торчат. Вы серьезно??? Сумка как с Алиэкспресс!
Московский шоу-рум в разы лучше Питерского! Все сумки, мешочки, аксессуары в свободном доступе, можно щупать и примерять сколько угодно (это кажется очевидным для шоу-рума, но в Питере пришлось несколько раз просить достать мешочки откуда-то из-под полы, после первого беглого просмотра их тут же убирали обратно). Консультант - лапочка, ненавязчивая и любезная (что тоже не скажешь о Питерском недовольном лице).
Очень интересный концепт магазина в виде конструктора сумок. Можешь выбрать все элементы сам, ведь часто бывает, что сумка нравится, но вот бы поменять цвет ремешка или что-то ещё. Я очень довольна покупкой и помощью консультантов.
Очень завышенная цена за такое качество (
Кожа не качественная самая дешевая тонкая ((((
Фурнитура ужастная дешевый китайский метал( хотели отстегнуть ремень и крепление почти сломалось ) , сумки прошиты плохо подкладки нет ! Везде торчат нитки ! Где пришит лейбл на сумках из плюша , это вообще ужас там же все сикось накось, даже не смогли лейбл пришить ровно(((
Кароче цена этим сумкам максимум 3-5 тыс а не 12-15 !!!!!
Мы конечно понимает аренда дорогая реклама, все ваши фотосессии контент , менеджеров оплачиваете и тд
Но люди не заслужили такого обмана
Цена качество явно не про вас (((((
3
13
Show business's response
С
Светлана
Level 9 Local Expert
November 29, 2023
Сделала заказа 16 июля. Получила быстро. Но статус заказа на сайте не отслеживается, до сих пор висит в обработке. Через месяц у меня распоролся шов на внутреннем мешке. Написав в поддержку, достаточно быстро они связались со мной и предложили ремонт. Я должна была отдать в магазин в центре, в Авиапарк нельзя. Они отправят в Санкт-Петербург на ремонт. Вопросов много, почему за такую цену спустя всего лишь месяц расходится шов, почему я должна испытывать от этого неудобства, сдавая сумку только в магазин в центр. И ждать неделю, пока сумку отремонтируют в другом городе. В конце ноября, то есть через 4 месяца покупки, на внутреннем мешке истирается покрытие. Качество ужасное, очевидно, что цена не соответствует качеству. После обращения в их группу вк по поводу шва, мне стали приходить от них реклама, хотя я не давала никакое согласие через этот канал связи получаться от них рекламную рассылку.
Обожаю эти сумки, это какая-то неземная любовь. Раньше покупала кучу разных сумок под свой каждый образ, а сейчас приобрела прозрачную, кожаную и только меняю ремешки и мешочки под настроение, это же идеально! Просто обожаю всей душой. Развития вам и творческих успехов! Консультанту Дарье — отдельное спасибо за сборку моих сумочек 🌷♥️
Чудесное место, необычные и красивые сумки-коснстукторы. Ехала за одной, а вживую понравилась совсем другая, можно подобрать под любое настроение. Очень крутая и интересная идея
Отличный магазин! Пришла за своей первой сумкой на 8 марта и получила еще в подарок букет цветов🌷 очень милые девушки консультанты помогли с выбором.
3
Show business's response
Daria Chemagina
Level 14 Local Expert
November 22, 2023
Это рай для девочек! Да, магазин маленький, но такой уютный, красивый. Хочется там остаться навсегда! Очень приветливый менеджер. Советую, чудесное место
Show business's response
Анастасия
Level 18 Local Expert
July 23
Консультант очень медленная, в магазинчике с такими яркими аксессуарами ожидаешь активного какого-то вайба
Крутейшая идея с сумками/чехлами/ремнями. Давно зрела на покупку и дождалась, что мне просто уже подарили сумку) немного не угадали с размером, магазин произвел замену без лишних вопросов. Спасибо 🙏
3
Show business's response
O
Olga Borisova
Level 8 Local Expert
March 31
Сумка по качеству не тянет на заявленную цену , к сожалению. На ремешке остаются пятна от металлической штуки, сам кожаный мешочек выглядит дешево чтоли, в общем жалею, что купила,