Обманули с вознаграждением за рекомендацию карты. Скинул ссылку своему другу на оформление кредитной карты, за это якобы должно быть вознаграждение. Но в банке мне потом заявили, что друг кредитную карту оформил не по моей ссылке, хотя это было не так. Ну ок, видимо очень жалко расставаться со теми копейками, которые они обещают. О какой клиентоориентированности тут вообще речь, плевать альфа банку на своих постоянных клиентов
Зашла узнать условия по дебетовой карте для ребёнка, всё рассказали подробно и понятно. Очень понравилось, что никто не навязывает дополнительные услуги. Менеджер терпеливо отвечала на все вопросы и помогла оформить карту. Атмосфера в отделении приятная, сотрудники доброжелательные. Буду обращаться ещё!
Ужасно. 17.09.2024 посещал отделение альфа банка на Белинского 61/1 для получения зарплатной карты, при получении талона сотрудник сказал, что время ожидания 20-25 минут. На экране мой талон светился «на обслуживании у менеджера Елена», хотя по факту в это время мой талон находился в « ожидании» и в итоге я ждал 1,5 часа, часть людей, пришедших после меня, обслуживались раньше. Просьба администрацию принять меры.
Если не придираться к мелочам и не выискивать недочётов то тут все вполне отлично. Как и везде бывают накладки, но в целом отделение свою задачу выполняет очень хорошо.
Ожидания от А-клуба у меня были высокие, было интересно, почувствую ли я разницу от обычных отделений. И ребята не подвели. У них получилось так структурировать работу и обучить персонал, что и правда чувствуешь себя особенным клиентом, все на высшем уровне.
Нравится как здесь устроен рабочий процесс. Каждый на своем месте и готов к любым ситуациям, "не знаю" и " не могу" точно не про этих сотрудников. Обслуживание происходит без ожидания и с максимальным вниманием к клиенту и поставленной задаче.
Я получаю свою зарплату вот уже несколько лет в Альфа банке, остаюсь крайне довольна всеми услугами которые тут предлагают, причём навязчиво ничего не втюхивают, персонал с толком, с чувством, с расстановкой готов пояснить все условия и нюансы, персонал просто пушка!
Простые условия помогли мне сотрудники. Приятно прийти туда, где всегда улыбаются, подсказывают и протягивают руку помощи) Очень крутой банк! И персонал тоже
Нормальный офис, могу смело его советовать всем. Мне нравится, какое здесь обслуживание и в целом какие услуги предоставляют. В офисе находиться приятно.
Пришла сюда в конце рабочего дня отделения. Поразили улыбчивые и свежие сотрудники. От куда у вас столько сил...даже я пришла уставшая, сил хватило только в кресле развалиться ) Девчонки без суеты выдали мою карту и пожелали хорошего вечера)
Очень долго. Сотрудников явно не хватает. Уважаемое руководство офиса, обратите внимание на этот факт. Зайдите в свой офис как физ лицо. Сразу будут понятны все минусы.
Но уютно, видимо чтобы вы не замечали как пролетят два часа вашей жизни)
Прекрасное место. где с легкостью можно получить все нужные банковские услуги. Например мне рассказали все что нужно про разные вклады, их отличия и гарантии сохранности денег. Консультировала меня сотрудница Инга. Девушка разбирается в этом вопросе и с её помощью я сделал выбор.
Михаил Назаров
Знаток города 9 уровня
20 декабря 2024
Этот филиал выделяется комфортом по сравнению с другими: светлое помещение, организованность, удобство. Работники всегда на месте, подскажут и помогут. Проблему с документами решили быстро и без суеты. Отличный сервис, я доволен...
ohhdaaa
Знаток города 6 уровня
30 июля 2024
отвратительный сервис, когда-то пользовались услугами этого банка, сейчас завели новую карту, но чтобы ее активировать, нужно вспомнить кодовое слово, которое было раньше, несколько лет назад (карл!), приехали в это отделение, тут очередь, сказали ждать примерно пол часа, талончик не дали, сказали позовут, прошло половина времени, решили переспросить, сколько хотя бы до нас человек, тк на каком-то экране очередь таки двигалась и сотрудники банка вызывали по номеру талона, на что нам ответили, что ждать теперь неизвестно сколько, причем мы слышали, что дядечка один в очереди уже час ждет, ушли тк у нас нет возможности ждать неизвестно сколько в рабочий день, звоним на горячую линию, чтобы карту хотя бы закрыли, ведь гна еще даже не активирована, а нам говорят, что для этого нужно кодовое слово, а самый прикол, что даже с неактивированной картой нам уже подключили услугу, за которую придется платить, занавес!
Забежала предоставить новые паспортные данные. Очереди не было, сразу прошла к специалисту. Обслуживание хорошее, быстро и вежливо поменяли данные, рассказали о нескольких услугах, но не навязчиво. К такому обслуживанию хочется вернуться, для себя поставила галочку.
Илья Крылатов
Знаток города 12 уровня
22 октября 2024
Замечательные сотрудники, я бы сказал душевные люди. Принимают всех быстро, работают качественно, внимательно слушают и понимают клиентов. Мне очень понравилось, мой вопрос быстро решили, обязательно вернусь сюда
Ждал 40 мин чтобы открыть счет. Свободные сотрудники ходят по офису, мной занятся никто не хочет. Девушка на ресепшене говорит, ЖДИТЕ. Ксожалению ничего не вышло
Зачем писать отзывы про уютное помещение если обслуживание отвратительное? Ожидание больше часа, два раза обращалась в течение полугода, и всегда так! Ни туалета, ни стакана с водой. У сотрудниц один ответ с надменным лицом: ожидайте, не нравится- езжайте в другое отделение. После того, как я по пробкам в жару час добиралась.
2 заезды снимаю только за место. Самое отвратительное место в городе. Машину припарковать вообще негде. Приходится всегда оставлять, где попадется свободное местечко. И как правило это в минутах 5-10 ходьбы очень быстрым шагом от офиса.
Сам офис приятный, обслуживание всегда очень вежливое и быстрое.
В целом хорошо, поэтому пишу отзыв. Подождал в районе 40 минут, ро списываю это на загруженность менеджеров, так как людей было много и все они жаловались. Мне попалась приятная в общении девушка, которая быстро всё объяснила и я взял тут кредит. Помимо меня, она работала ещё с одним человеком. Спасибо
Были в городе, как туристы) возникла проблема с картой, растерялись, не знали что и делать. Обратились в чат на сайте, но помочь нам не смогли. А вот в группе банка во Вконтакте мне ответили буквально за пару минут
Хотела получить кредит и получила его быстро, обратившись сюда. Лучшее предложение от банка, я довольна очень
Вероника Корнеева
Знаток города 5 уровня
10 декабря 2024
Чистое отделение. Можно подождать, попить воды и зарядить телефон. Сотрудники здесь вежливые и знают свою работу. Недавно я пришла положить деньги на вклад, и мне помогли выбрать самый лучший вариант. Я люблю, когда ко мне относятся по особенному. Спасибо всему персоналу за помощь!
Ужасно!! Терминал стоит рядом со столом обслуживания! Чтобы получить талон, надо как-то умудриться протиснуться! Девушка, работая с клиентом, так же спрашивает по какому вопросу,я ей и клиенту пытаюсь объяснить... это что за группа по интересам??? Ну отодвинуться от терминала же возможно!!! Не хочу я делиться с посторонними лицами причиной посещения банка!
Здравствуйте, заполнил онлайн заявку на кредитную карту мне позвонил оператор и говорит вам одобрили приходите и забирайте карточку и возьмите паспорт, пришли в банк нам сказали что не одобрено из за того что имеется кредит 300.000 рублей в сбербанке! Дизенфермация! Подали на рефинансирование опять онлайн через сравни ру, появился альфа банк и решили опять заполнить заявку и звонит оператор и говорит что все хорошо приходите и такая же ситуация! Короче думайте!
1
А
Архип Голиков
Знаток города 9 уровня
8 августа 2024
В нижнем этот офис посещал когода был в командировке, надо было воспользоваться банкоматом.
Отличные сотрудницы, красивые и вежливые, на входе тоже встречала меня девушка, спросила цель визита, предложила помощь и не стала навязывать ее при моем отказе,
тактичные сотрудники, не лезут с лишним и помочь готовы
Екатерина Петракова
Знаток города 13 уровня
11 декабря 2024
Приходила сюда с детьми за детскими дебетовыми картами, режим работы с 10 утра, нам удобно, дети во вторую смену учатся, так что перед школой успели зайти без спешки и забрать карты. Менеджер детям понравился, сказали чтобы я оставила этот отзыв)
Просто ужасное обслуживание, сделали отделение банка в виде кафе , за столиками сидят девушки с ноутбуком и вообще непонятно кто и как обслуживают клиентов банка, терминал на входе не работает, таллон получить невозможно и куча людей не понимающих в какой очереди кто, на вопрос получения карты, сказали ждать 40 минут, Альфа банк катится по наклонной
4
Посмотреть ответ организации
Милана Баранова
Знаток города 8 уровня
28 ноября 2024
Отличное обслуживание, ребята тут очень вежливые, а главное – квалифицированные. Невероятно комфортный офис, 5 баллов.
Хороший, светлый офис.
Уже много лет пользуюсь услугами данного банка и всё более чем устраивает. Все условия прозрачны и понятны. На данный момент ни разу не было с этим банком неприятных ситуаций, всё всегда отлично.
Когда я приезжаю в данный офис банка, очередей практически нет. Сотрудники работают оперативно и качественно. Всё объяснят, покажут и расскажут.
Неформальная обстановка в банке располагает к спокойному общению. И персонал квалифицированный, все вопросы решил за пол часа без проблем.
Inna
Знаток города 12 уровня
25 мая 2024
Персонал этого отделения дружелюбный,вежливый и внимательный. Обслуживание на высшем уровне . Приятно, что есть такие места, где можно получить полный спектр услуг без лишнего ожидания.
Лучший альфа банк в городе! Очень быстро и оперативно решают задачи, и кофейком угостят) В особенности хотелось бы отметить Сакинат. Спасибо большое за все решенные вопросы! Одно удовольствие от похода в этот банк
4
1
Дарья Булгакова
Знаток города 9 уровня
25 декабря 2024
Собралась в отпуск и решила для подстраховки оформить кредитку в этом отделении. Скажу сразу заранее: в условия карты я не вникала и выбрала отделение, потому что оно рядом с домом было. Но офис мне понравился, условия и сотрудники тоже. Всё быстро оформили, отдали и отпустили. Спасибо.
Хороший опыт от обслуживания в этом офисе. Сотрудники проявили максимум профессиональных качеств, смогли решить мой вопрос и предложить хороший продукт.
Арина Старостина
Знаток города 12 уровня
7 декабря 2024
Зона обслуживания клиентов была необычной. Я не чувствовала, что стою в очереди. Когда пришло моё время, ко мне подошёл менеджер и всё сделал. Он всё подробно объяснил. Такой подход редко встретишь даже в VIP-зоне других банков))Это очень радует, Советую к посещению
Кира Соколова
Знаток города 9 уровня
22 ноября 2024
Вообще офис мне крайне понравился. Прикольный и современный, никогда у меня не было проблем с сотрудниками. Я запоминаю только в основном позитивные моменты, как по мне очевидно что персонал старается изо всех сил
Широкий выбор банковских продуктов, вежливые и дружелюбные сотрудники. Отмечу высокое качество обслуживания по выдаче кредита. Пришла, оформила кредит, предоставила документы, через 3 дня деньги были на счету. Процесс прошел гладко и оперативно.
Очень приятный офис, много места для клиентов, электронная очередь, вежливый персонал, администратор встречает каждого посетителя на входе и помогает определить тип обращения. Оформлял кредит, сотрудник Кристина подобрала несколько вариантов и помогла выбрать наиболее оптимальный. Удобное месторасположение, рядом общественный транспорт.
4
1
Д
Дмитрий Черепанов
Знаток города 8 уровня
12 апреля 2024
Небольшое и уютное отделение. Красивый и приятный глазу интерьер. Персонал работает быстро, старается уделить свое время каждому клиенту. Очереди бывают очень редко. Хорошей офис
Офис работает быстро, без нудной бумажной волокиты и томительного ожидания в очереди. Персонал подобран грамотно, всегда помогают в решении любого вопроса и быстро. Не пришлось задерживатьс явнутри дольше, чем на 10 минут!
Персонал профессионален, обслуживание быстрое и чёткое. Не пришлось ждать в очереди. Все сотрудники вежливы и дружелюбны. Общее впечатление очень положительное! Благодарю!
1,5 часа ожидания обслуживания
Девушки не могут решить вопросы клиентов.
Отказываются обслуживать клиентов, которые сидят в очереди, так как не успели в свой рабочий день.
Ужасно и очень жалею, что моя зарплатная карта связана с этим банком.
1
Посмотреть ответ организации
Лев Юдин
Знаток города 12 уровня
6 января
Пишу этот отзыв в знак признательности сотруднице Ирине. Пришел в отделение забрать кредитную карту. Она была очень вежлива, ничего мне не втюхивала, не обманывала по условиям, наоборот подсказала как лучше.
Яна Харламова
Знаток города 12 уровня
30 ноября 2024
Меня тут недавно просто спасли от мошенников, потому что с карточки начались списания, небольшие конечно, может проверяли карту и сколько денег на ней, а там как раз рублей 300 было. Я сразу в банк, сотрудники все заблокировали и сделали новую
Сотрудники проявили оперативность и внимание! После звонка от банка я получил перевыпущенную карту всего через пару дней. Процесс прошел быстро и без проблем!