Твёрдые 4 звёзды. Начну с хорошего, отличный 4-этажный зал, где все сделано с умом. Много, очень много тренажеров, все новые, в отличном состоянии. Бассейн, хамам и сауна. Солярий прямо в раздевалках. Сами раздевалки очень большие и оснащены всем необходимым. Внизу есть кафе, с отличным меню и нормальными ценами(пока ещё не пробовала на вкус)👍🏼
Снимаю одну звезду за абсолютно равнодушных админов на ресепшене. Когда вы обратитесь к ним с проблемой, будьте готовы услышать «ну не знаю, у всех все хорошо», ни понимания, ни желания что-то исправить, ничего. Хотела начать заниматься аэройгой, на что админ сказал что там только продвинутые,я попросила все таки админа чтобы тренер связался со мной, никто не связался, только после обращения в отдел продаж(Спасибо менеджер Полина, вы лучшая),и как оказалось никакой продвинутый уровень не нужен. Далее солярий, два раза админу жаловалась, им пофиг(хотя это доп.услуга оплачиваемая отдельно), то лампы не греют, то он не реагировал на штрих код, приходилось самой разбираться что к чему, добило написать отзыв, то что я сказала что в солярии очень холодно, в ответ услышав равнодушное «там всегда так», как итог утром больное горло и температура👎🏼
Люблю свой клуб, ставлю твёрдую 4, всегда чисто, полно полотенец, персонал вежлив, но клуб меняется как и всё вокруг и не всегда в лучшую сторону, например сделали странную перепланировку в ковид, а так же клуб становится более массовый, теряется статус Премиум, иногда не хватает реквизита, но при этом огромное количество тренажёров, никаких очередей.
3
1
Show business's response
Ольга Алейник
Level 9 Local Expert
February 1
Зал нормальный, но не премиум класса точно. Не понятно почему рейтинг 5.0. Как уже писали ниже, народу очень много, иногда ходишь кругами в поисках свободного шкафчика. Как представишь, что придется опять ехать по этой раздолбанной дороге, а обратно вообще не выехать на Решетова из-за пробок, вообще не хочется туда ехать. Из плюсов, хорошие тренеры, полотенца, вода в свободном доступе
Приятно и чисто внутри, людей мало, раздевалки просторные, душевые закрываются, все для интроверта) мне кажется лучший клуб на севере города
2
Show business's response
Ольга
Level 7 Local Expert
September 21, 2024
Имейте ввиду, что если решите расторгнуть договор досрочно — сроки возврата у них составят 90 дней.
К тому же, это не будет платеж за все оставшиеся дни на который вы наверняка рассчитываете, из него вычтут расходы, которые якобы этот клуб понёс. Мне за договор заключенный на 12 месяцев по которому фактически я «отходила» половину — насчитали что-то порядка 2.500₽ к возврату.
Клуб ссылается на Оферту размещенную на сайте и которую вы якобы принимаете, когда подписываете с ними договор. Друзья, помним, что Оферта не может стоять выше «Закона о защите прав потребителей». И ст. 32 оттуда гласит, что заказчик в любое время может отказаться от услуг исполнителя с пропорциональным возвратом. А согласно уже ст. 16 имеем, что сроки возврата в 90 дней применены быть не могут, потому что тем же законом установлено, что сроки возврата должны составлять 10 дней, не больше.
Шкафчик в будние вечером найти практически невозможно, уместить свое тело в толпе на групповых занятиях тоже. Никаким премиумом там давно не пахнет, ни по условиям, ни по отношению.
Занимаюсь год очень разнообразное "меню" видов тренировок. Качество люкс. Ремонт душевых к новому сезону будет огонь
5
Show business's response
И
Инкогнито 5791
Level 4 Local Expert
February 15, 2024
Отличный фитнес центр! С удовольствием ходит вся семья! Тренажерный зал, групповые занятия, бассейн - все супер! Всегда чисто! И конечно, тренерский состав! Отдельно хочу отметить Попова Александра, тренера по плаванию! Тренировки - огонь! И Катарина на групповых тренировках - огнищее🔥🔥🔥
Хотела купить абонемент, написала ватсапе, мне так никто и не ответил, в середине дня позвонили, сразу сказала, что звонок неприемлем, больше мне так и не ответили
Занимаюсь почти каждый день! Взяла абонемент в ноябре, удовольствие доставляет каждый поход в зал!
Обслуживание на высшем уровне, полотенце всегда в свободном доступе. В ресторане повар находка для меня!
За свою цену вполне оправдывает
Самый любимый клуб- писала я в 2021
Дополню в 2023: клуб по-прежнему самый любимый, но людей стало очень много. Клуб, на мой взгляд не справляется с такими потоком, душевые со сломанными лейками, на тренажёрах продавленные сидения и в трещинах, да, стараются быстро все исправлять, но с таким потоком посетителей это нужно делать нон-стоп. Да и в целом некомфортно стало, практически постоянно в очередях на тренажёр, степперы (их 4) заняты часто все сразу. Людей много даже летом, когда обычно все уезжали на город и в отпуска, весной просто как сельди в бочке. Мне кажется, что лучше меньше поток, даже если абонемент был бы дороже. И семейный час в бассейне напрягает, как огня его боюсь, многие посетители воспринимают его как бесплатный поход в аквапарк, халяву, дети прыгают с бортиков, родители активно поощряют такое, куча надувных игрушек. Все же это спорт. клуб., но за такими посетителями никто не следит.
Пол года не могут душевые починить. Очередь даже летом в душ, впереди 2 человека
Как такое вообще возможно?
Это уровень клуба за 10 тысяч в месяц.
И никаких бонусов за резкое снижение качества
Все супер.
Из минусов - ужасные промоакции, которыми пудрят голову. Одна из них - до 14февраля - 2-ая карта в подарок... В итоге приобрел себе годовой абонемент и получил вторую карту в подарок....на 14 дней....
Ну и работа моего менеджера. Был задан вопрос, который необходимо было решить - в итоге никто так и не позвонил. Когда с течением времени уже сам подошел - сказали "ах да....не получилось решить"....
Ну а сам клуб супер если не жалко 55тыс/год свободного посещения)
Душевые это три избитые жизнью кабинки без полотенец и незакрывающимеся шкафчиками для вещей. Сауна и бассейн попросту не работают, при покупке абонементов об этом не сообщается. Продажа идёт за полную цену, никаких компенсаций или скидок нет. Служба работы с клиентами активно шлёт рекламу, но при предъявлении претензий обращения попросту игнорируются.
Хороший просторный зал с достаточно большим количеством оснащения, однако из минусов можно отметить временный ремонт душевых, о котором не были предупреждены держатели карт.
Чисто, очень чисто. Отдельный плюс это раздельные ванны бассейна на оздоровительное и спортивное плавание. Спортивная ванна всего на 2 дорожки, но как правило одна из них всегда свободна (выходные). В хамаме неприятного запаха я не чувствую. В выходные в зале всегда есть место, единственное что разминочная зона одна и небольшая, либо я плохо искал :)
5 ставлю с сильной натяжкой, т.к из 12 месяцев моего абонемента 5мес. я хожу с неактивным браслетом из за ошибки в клиентской базе.
3
1
Show business's response
M
MIKHAIL
Level 7 Local Expert
September 16, 2024
Отвратительное место!!!С ужасным сервисом и отношениям к посетителям!!
Парковка верхняя платная после 2-х часов. Опоздал на 5 минут - отказались открыть , и взять оплату в следующее посещение! Отправили вниз к паркомату ! Он не работает !!! На стойке простоял 5 минут. Сняли 50₽ . И не смогли даже решить вопрос с тем что я спешу . Даже не знали выданный чек - открывает ли шлагбаум!!! Не открывает!! Сново звонок на горячую линию - и хорошо попался адекватный менеджер Михаил - сразу же открыл .
Анастасия и Дмитрий - сотрудники рецепции - ЭТО НЕ ВАШЕ!!
Потрачено 25 минут !! Я опоздал!! Так еще и куча потраченных нервов за 50₽ !! Ужасно!!!!
Владельцы и управляющее данным клубом - вы что творите ?!?!
Додумаетесь хоть оплату поставить на верху !! А не заставлять своих клиентов бегать на вход за 200 метров !!
Отличный просторный спортивный комплекс для всей семьи. Всегда внимательные и вежливые девушки на ресепшен. Хорошая продуманная парковка. Много прекрасных тренеров и групповых программ!
Отличный чистый современный спортзал. Тут многое уже написали, ко всему положительному присоединюсь :) из минусов: глючный турникет и/или приложенте, для меня принципиально следить за статистикой посещений, так вот порой занятия не учитываются. И ещё хотелось бы зал до 00 что бы работал и в выходные тоже. Когда если не на выходных заниматься спортом до ночи?! Не логичный режим работы :(((
В остальном молодцы, так держать :)
Клуб сам хороший, сам с ребёнком хожу на бокс тренер Иракли на высоте, знает своё дело,Бассейн Екатерина 💪. Из минусов ребёнок привёл друга я попросил, чтобы он не сидел один, чтобы его пустили и он с нами прошёл и посидел рядом пока мы тренеруемся, не пустили 😡. Я в этот клуб лично привёл 6 человек, теперь советовать не буду, зацепило отношение, Учитесь входить в ситуации или предлогать то что всех устроит.
Для фитнеса премиального уровня слишком много людей - при больших площадях в час пик часто не протолкнуться.
Короткие часы работы - до 22 в выходные это несерьёзно.
Хороший спортивный центр. Дорого, богато, но зато нет толпы. Удобная парковка на три часа бесплатно. Есть групповые и индивидуальные занятия. Тренажерный зал и зал йоги.
Хорошее место для работы над своим телом)
Достойные и качественные тренажёры. Целых четыре этажа различных направлений спорта. Огромное пространство для тренировок! Удивило отсутствие толкучек перед тренажерами)
Доброжелательный и ненавязчивый персонал как в зале так и в секторе продаж! Приходите и сами всё увидите!
Рекомендую 👍
Мой ребенок пошел в бассейн на первое занятие, после чего у него поднялась высоченная температура. Держалась они три дня. Когда я позвонила в этот бассейн, мне сообщили, что именно в день посещения бассейна моим ребенком были проблемы с отоплением. Я возмутилась, почему они пустили детей, зная об этом. Реакции не последовало.
На следующее занятие (да, зря повели) было снова холодно, на что ребенку сказали, чтобы плыл быстрее, обвинив в том, что он еще не умеет плавать. Отличное обучение плаванию для детей! Некомпетентность и халатность в высшей мере.
Отвратный подход к людям. Ни в коем случае не ведите сюда своих прекрасных детей, которые должны радоваться воде, а не начинать ее бояться.
Позорище.
До этого ребенок год ходил в бассейн в центре, где обожал воду и тренера, который умел найти подход. Ребенок нырял под воду еще не умея плавать. И кайфовал от этого.
Я еще подумаю, что мне делать с документами от врачей о том, что ребенок болел после бассейна + информацией о проблемах с отоплением. Халатность, юридически зафиксированная.
Меня так обидно я покупала абонемент на год чтобы утром ходить на бассейн какие то взрослый женщина меня говорить зато что я сильно крашусь говорила что они приедут купаться на бассейна на не меня смотрит🤣 за эти психушку я немогу теперь ходит
Ремонт в душе и сауне идет 5-й месяц. Когда в феврале покупал абонемент, никто не говорил о планах ремонта, а за услугу взяли всю стоимость. Отношениеик клиенту вызывает вопросы.
Сам зал и персонал хорошие.
Отличный комплекс с бассейном и несколько тренажёрных залов с огромным количеством тренажёров для любой группы мышц. Грамотные и внимательные инструкторы. Всегда везде чистота и порядок. На территории есть парковка. Рекомендую всем, кто дорожит своим временем и желает качественно и плодотворно по заниматься спортом.
2
Show business's response
Дмитрий
Level 8 Local Expert
September 2, 2024
Зал конечно отличный, но даже все эти плюсы, в виде бассейна, современных тренажеров и многого другого не заставляют меня туда ходить. Я просто ленивый! А так все круто.
Добрый день! Очень жаль, что клуб себя позиционирует как клуб -премиум класса. Начну с минусов и по порядку
Минусы:
1)Нахваленная Парковка, а точнее шлагбаум, за месяц использования своей клубной карты я столкнулась три раза с проблемой въезда/выезда с территории клуба:
1.1 шлагбаум просто отказался подниматься в связи с поломкой и пришлось выходить из машины и поднимать его в ручную и с помощью оператора
1.2 очень часто не считывается код на проездном билете, один раз в солнечную погоду, другой раз в дождь пока пыталась, билет намок и пришел в негодность, пришлось под ливнем возвращаться в клуб, так как оператор вообще не ответил и слезно просить чтобы меня выпустили с парковки.
2) какие-то непонятки с оплатой тренерских пакетов, две недели я не могла спокойно ходить в клуб, потому что когда я прикладывала браслет, загорался красный значок и турникет меня не пропускал, каждый раз мне приходилось объяснять, что пакет у меня оплачен, хотя по базе у них бился долг, скажу вам ситуация оооочень неприятная.
3) постоянно засоряются раковины в зоне раздевалки, даже приложу фото.
4) да в зале неограниченное количество полотенец, но банально нет каких-нибудь одноразовых салфеток, чтобы протирать лицо или вытереть руки после мытья, каждый раз после туалета сначала моб руки, а потом несусь через пол раздевалки чтобы вытереть руки с которых капает
5) молчу про туалетную бумагу, она есть через раз, так что будьте бдительны, надо всегда проверять в кабинке, а есть ли собственно тут вообще бумага???
6) бывают грязные душевые
7) очень расхваливали мне шкафчики в раздевалках, если в зале аншлаг, то иногда к своему ящику не подобраться и приходиться ждать.
8) пару раз не могла попасть в свой ящик в раздевалке, подумала, что сама забыла на каком ящике остановилась, но у клуба все продуманно, и есть такая штучка на входе в раздевалку, где можно посмотреть номер своего ящика, не верьте!!! Из 10 раз будет чудесно если 3 раза он вам покажет правду, как мне объяснили девушки на ресепшене, это норма и не надо полагаться на это чудо техники.
Плюсы
1) спасибо, что Парковка есть хотя бы такая
2) приемлемый ремонт
3) полотенца (правда сегодня попалось грязное в чистом, которым я благополучно протерла свое лицо, после чего я и решила написать этот отзыв!)
Итог: о покупке за такую цену жалею, была во многих клубах, есть с чем сравнить. Сказать что это худший клуб определено не могу, но и не премиум это, давайте будем честны. С такими нюансами с которым я сталкиваюсь чуть ли не в каждый свой подход, ну извините…
Приветливый персонал. Очень хороший бассейн, широкие дорожки. Везде чистота. Всегда есть место на парковке. Профессиональные тренеры! Всё отлично, только один момент, никак не получается записаться на йогу на полотнах.
Пожалуй лучший тренажёрный зал на нескалько ближайших районов! Позитивно, чисто, отличный персонал, не буду выделять никого, все хороши!
Парковка удобная! Рекомендую!
Хороший зал. Попробовал конкурентов рядом - в итоге остановился на нем. Бассейн хороший, беговых много, есть вело станок (внезапно). Хорошее кафе внизу и с парковкой проблем нет
Хожу уже третий год. Все хорошо. Занимаюсь с тренером Максим Александров, отличный парень. Для постоянных клиентов особых скидок нет, а хотелось бы. Но зато есть заморозка абонемента на 60-90 дней.
О, товарищи, это, конечно, фитнесс, который стоит своих денег!
Дорого! Жутко неправильная концепция про детей, но сервис, обстановка, парковка, безлимитные полотенца, простите, - все это на высшем уровне!
Если ребята сделают еще и комфортную для всех (и родителей и ни в чем не повинных посетителей) программу для детей клиентов - цены им не будет!))
Почти всё нравится! Из минусов - маловато мест на парковке (возможно из-за ремонтных работ с трубами рядом), клиенты не хотят носить бахилы и тырят ложки для обуви))
В целом залом довольна, но есть несколько минусов:
1. Ужасная вонь во всех туалетах
2. Не настроен лифт: приезжает на 2 этаж, нажимаю кнопку первого этажа, чтобы спуститься, при этом в лифте никого кроме меня нет, но лифт сначала едет на 4 этаж, забирает людей и только вместе с ними везет вниз с остановками на тех этажах, которые этим людям необходимы. Это при том, что при вызове лифта есть кнопки "вверх" и "вниз", но смысл их наличия непонятен: нажимаешь кнопку "вниз" при вызове, но приехавший лифт везет тебя наверх
3. Безумно скользкие ступеньки при спуске с открытой парковки вниз ко входу в зал. И дело не в намерзающем льде, а в том, что сами ступеньки слишком гладкие. Лично я пару раз поскальзывалась, и уверена, что не только я. Можно же придумать поверх ступенек какое-то менее скользкое покрытие
4. Очень высокая громкость экрана во время виртуальной тренировки в зале для занятий сайклом, некомфортно находиться, хочется закрыть уши
Плюсы:
1. Великолепный компетентный отдел продаж (особенно отмечу Михаила и руководителя Антона) и приятные девушки на ресепшене
2. Хорошие приветливые тренеры
3. Широкая сетка групповых программ, удобное расписание
4. Удобный формат пропуска - браслет
5. В целом класс клуба - полотенца, современный ремонт, сауна и хаммам, наличие салона красоты на первом этаже
6. Чистые полы, их здесь очень часто моют; приятный запах с самого входа в клуб
Хожу с апреля, все нравится, кроме часов работы( ну сделайте, пожалуйста, круглосуточный, это превратит клуб из премиума в супермега люкс бесконкурентный на несколько районов города! И очень не хватает машинки для сушки купальников, она не стоит диких денег, но ее наличие сильно упростит жизнь тем, кто ходит перед работой, и у кого в метро капает из сумки мокрый купальник)
Отличная парковка. Бесплатно три часа на нижней (с Энгельса), два часа на верхней (с Тореза). Подземный паркинг 50р/час. Хороший бассейн, есть отдельные две дорожки "холодной" воды. Просторно, чисто, дружелюбно, хорошие тренажёры. На пять эвёзд не тянет из-за посредственного зала единоборств/кроссфита.