А-Айсберг
87 reviews
February 8
Заявка 2340513. Позвонил "мастер" про оформленной заявке. Он не представился, из какой фирмы. Это нарушением культуры делового общения.
"Мастер": "Здравствуйте. Это мастер по заявке".
Я: "Здравствуйте. Из какой Вы фирмы?"
"Мастер": "Айсберг. А что, Вы обращались и в другие фирмы?"
Что за манеры у этого "мастера"? Какое его дело, обращалась ли я в другие фирмы?
А к слову, да, я обращалась и в другие фирмы по другим бытовым вопросам и тоже ждала звонка.
Я подробно рассказала о фронте работы. Стали договариваться о дне.
Я: "Давайте на утро понедельника".
"Мастер": "Нет. В понедельник у меня выходной. Давайте на вторник".
Я: "Хорошо. На утро".
"Мастер": "Я могу перекинуть Вашу заявку другому мастеру".
Я: "Зачем?"
И дальше я сказала "мастеру", что меня не устраивает, что мою заявку швыряют из рук в руки.
И всё это время настом конце провода у "мастера" орал ребенок. Это что такое? Он на работе или мне подсунили частника?
Итого:
1. Под "мастерами" там те, кто не умеет себя воспитанно вести.
2. Там не рабочая обстановка, а домашний ор детей.
3. Заявками швыряются, чтобы не работать.
Несерьезная контора.
Не рекомендую ее.
4
4
January 30
Обратилась мама, сгорел компрессор. Приехал мастер Генрих , взял 6000₽ не оставил чек. Приехал через 2 дня взял еще 26000₽. Итого 30 000₽ пропылесосил вентилятор , подедал какой то ремонт. Холодильник работал 2 дня и сгорел. Теперь звоним в компанию айсберг , они бесконечно переводят звонки на операторов из разных отделов и на предложение вернуть деньги либо доделать ремонт холодильника говорят ожидайте , с вами свяжутся. Так же дозвонилась до мастера генрих- он сказал: ну и что , что у бабушки взял 30 000₽, это что какая то отдельная группа людей ? На вопрос почему не оставили чек, он стал агрессировать и кинул трубку.
5
1
April 26
Обращались в сервис за ремонтом бытовой техники — была проблема сразу с двумя приборами. Всё сделали быстро, чётко объяснили, в чём была причина поломки. Очень удобно, что можно сразу комплексно решить несколько вопросов. Рекомендуем!
1
December 8, 2024
***! Не пользуйтесь услугами. Цены заоблачные, о ценах узнаешь по факту. Мастер типа провел диагностику, взял 5000 предоплату, исчез на месяц, кое как его нашли. Пришёл, стали узнавать что и сколько будет стоить. 10.000 замена термостата духовки, плюс сам термостат 2500, диагностика 3000. Почитайте цены у них на сайте. Все цены от… Сами понимаете, что дешевле купить новую . Понятно, что мы сами виноваты, но будьте и вы осторожны. Причем диагностика без ремонта стоит у них 5000.
8
1
May 8
Вызвали мастера на ремонт духового шкафа. Приехал специалист, аккуратно всё осмотрел, нашёл проблему с нагревательным элементом. На месте провести ремонт не удалось, но уже через пару дней мы снова готовили пироги, потому что всё исправили и даже заменили прокладку. Очень довольны, что обратились именно сюда!
1
December 10, 2024
Большое спасибо за быстрый и качественный ремонт телевизора. Мастер Владимир, быстро приехал, забрал, починил, привез, все за один день!!! Остались очень довольны!
1
May 19
Не обращайтесь к этим.... Обманывают пожилых одиноких людей. Столкнулась моя мама с этими "мастерами". За замену не дорогой детали взяли 11 000 рублей. Завышают цены и берут деньги за придуманные работы (какой-то мелкий ремон 9300 р.!!!!!!) - ***! За запчасть взяли в два раза больше, чем она стоит на самом деле! При звонке на т.н. контроль качества придумывают какие-то отмазки. Нет зла на этих...
December 23, 2024
Мастер осмотрел стиральную машинку и заявил, что нужен ремонт блока управления и предложил отремонтировать за 18000. Я отказалась и на следующий день решила на всякий случай (перед продажей на запчасти) перезагрузить машинку (чего мастер не сделал при мне). В итоге машинка оказалась полностью исправная и работает как обычно. Взяли с меня 4000 рублей, хотя на сайте написано 500, а по телефону вообще говорили бесплатно. Деньги возвращать отказываются. Чуть не продала на запчасти рабочую машинку.
5
1
May 14
Ужасная контора,хотя вроде Москва.Филиал в Екатеринбурге позор.Мастер Кузнецов Вадим,представился полностью,хотя не знаю насколько это правда,приехал без квитанций,объясняя это тем,что он забыл получить в офисе,и они закончились только что,которые у него были.За диагностику деньги не забыл взять.Руководство Вам на заметку. Не рекомендую от слова совсем. Рекламы много,толку мало.
1
February 21
Будьте бдительны! Потребителя вводят в заблуждение по телефону заявляя о бесплатном выезде мастера, а по факту, если вы отказываетесь от ремонта, вам выставляют счёт на оплату! В call центре хамят! Несмотря на многолетнее присутствие этой компании на рынке, качество их услуг скатилось до низшего уровня! Как юрист категорически не рекомендую эту организацию!
6
April 27
Обращались в сервисный центр для ремонта холодильника, начал плохо морозить. Мастер приехал в тот же день, быстро нашёл поломку (оказался вышедший из строя мотор-компрессор), всё объяснил понятным языком. Запчасть была в наличии, ремонт сделали на месте за несколько часов. Очень довольны: техника теперь работает как новая!
2
October 11, 2024
Отличный сервисный центр, по ремонту. Персонал вежливый, компетентный. Свою работу делают хорошо, качественно, аккуратно. Ремонтом стиральной машины, осталась довольна. Работает исправно.
2
5
April 23
Самый отвратительный сервис и отвратительная компания. Приехал мастер Генрих, насчитал за ремонт холодильника 40 000!!!!! взял задаток 15 000 за якобы диагностику , а по сути глазками побегал по холодильнику. Звонок в фирму результата не принес . Разводилы и ***. 159 ст. Не боятся ???
Написано заявление в полицию и прокуратуру .
3
May 4
Вызывали мастера на час — нужно было много мелочей: смеситель заменить, ручку на двери прикрутить, крючки повесить. Приехал один человек, всё сделал качественно, видно, что рука набита. Очень удобно, не надо искать десять специалистов.
2
March 19
Вызвали мастера по ремонту стиральной машинки. За ремонт насчитали 9500 руб. Мы отказались, тогда за выезд потребовали 1500 руб. Цены взятые с потолка, работают без прайса. А машинка работающая, только косточку от бюстгальтера надо было вытащить. Крайне не рекомендую данную организацию!
4
May 3
На даче забилась канализация, вода вообще не уходила. Вызвали мастера, приехали с нужным оборудованием, всё быстро прочистили. Показали, где была пробка, посоветовали, как избежать повторения. Очень культурные ребята, спасибо большое!
2
December 19, 2024
Дело в том что у нас сломалась духовка, супруга в шоке. Перед поломкой поставила жарить курицу, и минут через 30 погасли все индикаторы. Сам разобраться не смог. Вызвали мастера с ближайшего сервиса. Приехал Олег Николаевич. Со всем необходимым. Как оказалось, дело было в проводке. Все сделал четко👍 большое спасибо
3
May 6
Носили в ремонт кофемашину DeLonghi. Сначала боялись, что дорого будет, но в Айсберге всё по-честному: диагностика, звонок с объяснением, согласование цены. Починили за 2 дня. Всё отлично, вкусный кофе снова с нами :)
2
May 31
Обращались в сервис чтобы провести диагностику холодильного оборудования. Услуга не была оказана должным образом , отдали 4000р. за диагностику сомнительного характера, чека фискального никакого не предоставили. Сомнительная контора!!!! Обман клиентов!!!!
June 2
Очередная контора, занимающаяся обманом населения. В заказ-наряды вписывают непонятные взятые с потолка цифры, за ремонт детали, стоимостью 5 тысяч рублей требуют 15 тысяч. Положительные отзывы все накручены, посмотрите профили комментаторов)
November 29, 2024
Очень приятно удивлены, сломалась основная камера в холодильнике, очень быстро нашли неисправность и очень быстро починили, взяли 1000, очень приятно удивили, были уже заранее расстроенны что отдадим больше 7к, пришёл очень вежлий молодой человек, профессионал своего дела, будем дальше к вам обращаться!!!
Специалиста зовут Ренат, вы молодцы
1
2
April 24
Понадобился электрик — выбило пробки, и часть квартиры обесточена. Мастер приехал через пару часов, нашёл проблему, провода заменил. Всё аккуратно, объяснил на пальцах, что и как. Спасибо!
2
April 25
После соседей появился неприятная живность.Сделали дезинфекцию,запахов не осталось, всё обработали тщательно.Теперь дома чисто и спокойно!
1
October 10, 2024
Огромное спасибо сервисному центру А-Айсберг за качественное обслуживание! Обратилась по поводу ремонта холодильника, мастер приехал быстро, сразу определил неисправность и очень быстро починил. Запчасти у них в наличии, это огромный плюс. Однозначно рекомендую!
3
November 14, 2024
Отвратительная компания. Вызвали электрика, приехал на два часа позже заявленного времени, поломку не то, что не устранил, даже не нашел! Сломал крышку распределительной коробки и ушел, пообещав прийти на следующий день. На следующий день никто не явился и на телефонные звонки никто не отвечал . Благодаря этой "чудесной" компании провели двое суток без света в квартире . Не обращайтесь к ним, если хотите решить проблему , данная компания ее не решит!
8
October 6, 2024
Мой ноутбук перестал включаться после того, как другой сервисный центр провел его чистку. Когда я сдала ноутбук, меня встретили очень дружелюбно. После того, как я объяснила проблему, парень из сервиса приступил к работе. Он выяснил, что проблема возникла из-за неисправности, которую вызвал предыдущий мастер. Он устранил эту неисправность и провел полную диагностику ноутбука, чтобы убедиться, что он снова работает безупречно.
1
2
January 21
Очень странный сервис! Пока я еще ожидаю своего мастера с оплаченной по предоплате запчастью со 02.07.2024г..... Но, если мой вопрос не будет решен в ближайшее время с мастером Даниилом Евгеньевичем Н. буду принимать меры! В случае решения моей проблемы с ремонтом посудомоечной машины - мой отзыв будет изменен! Надеюсь на порядочность....
Продолжу свой отзыв спустя пол года. В итоге компания не несет ответственности за мастеров, за гарантию на выполненные работы!!! Мои надежды на порядочность данной компании не оправдались, аванс, внесенный мастеру за запчасть, как и сам мастер - пропали! Компания никакой ответственности за своих сотрудников не несет, объясняя это тем, что они являются лишь диспетчерами по сбору заявок! НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться к ним!!! Считаю, что в лице мастера можно судить о компании !!! Стоимость услуг изрядно завышена, гарантии за свою работу не несут, выполняют те услуги по ремонту, которые совершенно не требуются, за ссет этого начисляют лишние деньги!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ОШИБОК!!!!!!!!!!! Лучше обратитесь к мастерам по рекомендации своих соседей или знакомых, ведь много порядочных людей! Но не в эту компанию!!!
По итогу, моей посудомоечной машинке требовалось просто заменить нижний разбрызгиватель стоимостью около 1 т.р. А мастер данной компании, воспользовавшись тем, что в момент обращения, я после похорон мужа, совершенно не соображала и не вникала ни во что - взял с меня очень крупную сумму денег за непонятный ремонт + взял аванс в пять раз дороже стоимости запчасти и скрылся!!!!!!!!!!!!!!!!! На здоровье вам, уважаемый мастер Данил, пусть останутся эти деньги, во благо !!!!!!
Уважаемые жители Екатеринбурга - будте, пожалуйста, бдительны!!! Очень надеюсь, что смогу уберечь вас от данной организации хххххх!!!
3
September 25, 2024
После ремонта газовой плиты отношение к этому сервисному центру стало только лучше. Мастера настоящие профессионалы, все сделали четко и быстро. Месяц работает без сбоев. Огромное спасибо
3
3
May 3
Пылесос Dyson стал странно шуметь и резко выключаться. В сервисе ребята сказали, что перегревается из-за забитых фильтров и поломки двигателя. Всё починили, заменили мотор, и он теперь будто новый — мощный, тихий, без запахов. Приятно работать с такими профи!
2
May 7
Я вообще довольна услугами ремонтной компании. Специалист провел диагностику проблемы с моим компом и живо выявил источник проблемы. Мастер дружелюбный и всегда был готов дать ответы на возникающие вопросы. Ремонт был выполнен в срок и компьютер трудится быстрее. Я советую эту ремонтную компанию абсолютно всем, кто ищет надежный и профессиональный сервис!
2
October 8, 2024
Отлично сделали работу, качественно, быстро, не пришлось долго ждать, обратилась в сервис быстро оформили заявку и на следующий день приехали.
Всё отлично !Выполнили работу ,качественно ,быстро . Спасибо!
2
October 9, 2024
Специалист быстро среагировал на заказ. По счастливому стечению обстоятельств был рядом с объектом. Изолировал розетку, дал полезные советы. Работой остались довольны, будем обращаться при необходимости👍
1
2
January 19
Перестала работать розетка на кухне. Дочь сделала заявку в А-Айсберг. На сайте написано, что мастер приезжает в течении часа,по итогу мастер Руслан появился через 5 часов!!! Осмотрел розетку,проверил на наличие электричества и озвучил проблему: старая,расхлябаная розетка! Спросил у дочери, есть ли дома болтики и получив отрицательный ответ предложил просто "выкрутить откуда-нибудь болтик". В итоге выкрутил болтик из стенки и прикрутил им внутри розетку! Включил чайник,чтоб проверить работает или нет,тут же спросил не напоят ли его чаем? После отказа,выдал квитанцию на оплату,в качестве работ указал "эл.точка" ,указал стоимость услуг
1200 и уехал!
1200 за что? За то,что выкрутил болтик из стены и вкрутил его в розетку? Я сама позвонила в эту фирму, чтоб уточнить цены на услуги, мне сказали,что мастера работают строго по прайсу и если я хочу могут отправить запрос в отдел качества,чтоб они все проверили и перезвонили мне. Вот теперь жду!
Отвратительная фирма!
Спустя сутки хочу добавить к отзыву следующее: люди,никогда не обращайтесь в данную организацию!
Сплошной развод на деньги. Позвонила в отдел качества, мадама на другом конце провода твердит одно и тоже, мастера работают по прайсу! Говорит на повышенных тонах,не даёт объяснить ситуацию и в итоге бросила трубку! По её мнению, вытащить из стены болтик и вкрутить его в розетку-это и есть работа ,за которую нужно было отдать 1200 рублей. Самое интересное, на сайте этой компании сплошь хорошие отзывы, на что мы и повелись,к сожалению!
3
October 9, 2024
Вызвала мастера для ремонта духовки. Приехал человек и заявил за диагностику, на минуточку, за то что он постоял у меня на кухне и ни чего не сделал, кроме того как похлопал глазами озвучил цену в 3500! Руководство?! Это нормально! Вы почему не оповещаете своих клиентов о таком ценнике, что это за прайс такой? На мой вопрос почему такой ценник, мне с хамством ответили, а вы что хотите чтобы я к вам бесплатно ездил! Ни кому, ни в коем случае не советую связываться с данной компанией!
8
April 26
Срочно понадобился сантехник — потек кран. Приехали через 40 минут, заменили прокладку и на всякий случай осмотрели трубы. Профилактика — это важно!
2
November 3, 2024
Обратились в сервисный центр для ремонта нашей стиральной машины. Мастер приехал вовремя, быстро выявил проблему и обьяснил, что нужно сделать. Ремонт занял всего час, и теперь машина работает как новая! Очень благодарны за профессионализм и оперативность!
1
2
January 16, 2024
Хочу выразить благодарность компании за отличный ремонт квартиры под ключ. Работа выполнена качественно и в срок. Очень довольны, все продумано до мелочей. Особенно порадовала профессиональная команда, которая сделала работу идеально. Рекомендую
2
4
April 24
Холодильник сломался, но благодаря оперативности мастера, проблема с No Frost была решена всего за 40 минут в день обращения!
2
September 28, 2024
После покупки телевизора прошло примерно пару месяцев, перестал включаться. Отдавать по гарантии было очень долго. Обратился в ближайший сервисный центр. КАк оказалось тут делают все. Сделали диагностику, выяснили причину. Оставил на пару дней. Забрал уже в рабочем состоянии. Все работает, сбоев нет. Обслуживание устроило
3
2
November 27, 2024
Осторожно! Не тратьте своё время и деньги в этой компании. Не обязательные сотрудники, не соблюдают договорённости, не оповещают об отмене или срыве встречи на объекте. Никакой обратной связи ни с оператором , ни с отделом качества, ни с самими мастерами.
6
April 23
Кофемашине текла вода и пищала ошибка. Промыли, заменили прокладки, всё вычистили. Кофе снова варит — вкусно и без капель.
1
October 10, 2024
Приносил в ремонт бытовой техники микроволновку на проверку .Перестал столик для разогрева крутиться . Сразу мастер смог осмотреть и чтоб не ждать на следующий день договорились что заберу . Забрал как и обещали при выдаче продемонстрировали исправную работу . Такой мой опыт обращения в ремонт получился .
1
April 23
Перестала работать духовка, грелся только один тен. В сервисе заменили неисправный нагревательный элемент, теперь равномерный нагрев.
1
May 2
Работа выполнена на отлично. Профессионально. Все пожелания выполнены. Мастер также дал рекомендации по использованию стиральной машины. Мастера рекомендую🙏
1
July 2, 2024
Позвонила в воскресенье в 17:33, сказали позвонит мастер и обсудите удобное время. Ждала до понедельника до обеда. Позвонила снова, ответили чтоипощвонит мастер ждите. Через 10 минут позвонил. Договорились что придет во вторник после 18:00. В 19:10 сама позвонила узнать примерно когда подойдет мастер. Ответили передалут ему и свяжется мастер со мной. Время 21:30 ни мастера ни звонка. На сайте у них так красиво написано, а в итоге ни компания а пшик!
8
May 15
Грамотные мастера своего дела, сделали ремонт холодильника , за который никто не брался. Спасибо большое .
1
1
November 1, 2023
Ремонт духового шкафа выполнен оперативно и качественно. Мастер быстро и профессионально устранил проблему с перегревом, заменил неисправные детали. Теперь шкаф работает отлично. Профессиональный подход к работе
5
2
April 30
Утюг начал протекать и плохо подавал пар. В сервисе разобрали, заменили прокладку, теперь отпаривает отлично.
2
September 30, 2024
Была проблема с пылесосом, позвонил и девушка помогла подобрать мастера. Приехал через пару часов. Все почистил, заменил фильтр, исчез неприятный запах пыли и шум. Все чисто быстро и аккуратно, спасибо большое
2
3
October 7, 2024
Настоящие профессионалы! Сделали полную проводку в квартире, все аккуратно, качественно, по договору. Рекомендую!
3