А-Айсберг
1474 отзыва
2 февраля 2024
Отвратительные ощущения от вызова мастера. Мастер забирает деньги за диагностику, обещает перезвонить на следующий день и пропадает. Неделя и три попытки найти его по телефону компании и узнать когда же будет ремонт, есть ли запчасти или сколько их ждать, сколько будет стоить ремонт не увенчались успехом. Дама из контроля качества поиздевалась и положила трубку. Мастер оставил только квитанцию, у меня за эти деньги даже не осталось информации что нужно заменить.
8
24 апреля 2023
Быстрое и качественное обслуживание.
Смешная история) мы остались без ключей от квартиры… специалист из компании А-Айсберг профессионально справился с проблемой, быстро вскрыл и заменил замок.
С любыми бытовыми проблемами и ремонтом всегда обращаемся в А-Айсберг!
Спасибо за помощь! 👍🏻
1
11
15 июня 2023
Большое спасибо мастеру по ремонту стиральных машин компании А-Айсберг. Ремонт произвели в день обращения быстро и качественно. Благодарю за вежливое обращение. Спасибо теперь наша старенькая машина снова стирает.
12
6 октября 2024
Советую, починили робот пылесос, мастера своего дела, спасибо вам огромное 👍
2
9 июля 2024
***!!!!! Не советую обращаться!!!!
Наживаются на пожилых и доверчивых людях!
Стоимость ремонта накладного замка, который немного заедал у бабушки обошелся в 9 тыс рублей, прейскурант не был даже показан.
Новый замок стоит 900-1500 рублей .
У бабушки было всего 6 тыс, на столько и выписали квитанцию.
3
28 сентября 2023
Здесь практически все отзывы купленные, почитайте парочку, это сразу видно. На негативные отзывы контора жалуется и их удаляют, так что не обманывайтесь высокой оценкой.
Схема "обслуживания" клиентов не особо сложна - вам присылают мастера "для диагностики", который за 15 минут работы и три тыщи рублей объявит, что якобы совсем вилы вашей технике, а ремонт будет стоить как новая... И потом может даже предложит перекупить её, но, конечно, по мизерной цене.
Вызов, как я уже сказал, не бесплатный, заплатить три рубля придётся, хотя технику вам, что очевидно, не починят.
10
2
19 июля 2023
У меня сломалась плита "Hansa", и две конфорки перестали работать. Утром вызвал мастера, и через пару часов он прибыл к моему дому. У сотрудника были все необходимые инструменты для диагностики и ремонта, а также тапочки. Прежде чем начать осмотр, мастер аккуратно удалил герметик, который мешал открытию плиты (в моем случае, плита была установлена в кухонном гарнитуре с двух сторон). Он не оставил никакой грязи после себя, ремонта и диагностики. После краткой диагностики мастер сообщил, что нужно заменить проводку от таймера, так как таймер не функционирует, хотя и является ключевым элементом управления. Мастер подробно объяснил весь процесс, предложил варианты и примерную цену. Мы согласились на наиболее простой и недорогой вариант (отключение таймера и замена проводки). Мастер быстро выполнил ремонт (5-10 минут), вежливо попросил оставшиеся после ремонта ненужные провода. Затем мы оформили гарантию и провели оплату. Оплата была произведена по номеру карты в соответствии с регламентом компании (мастерам запрещено оставлять свои контактные данные клиентам). Сумма, окончательно указанная мастером, оказалась чуть ниже обговоренной, из-за примененных им скидок.
9
10 июля 2023
В самое неудобное время, как назло, перестал работать холодильник.
Решил обратиться в данную компанию. Приехал мастер, оценил масштаб трагедии. Отремонтировал, все заработало, мастер уехал.
На следующие сутки холодильник опять перестал работать. Мастер без лишних вопросов повторно приехал, исправил поломку и дополнительно проверил все остальное. Денег "лишних" мастер не попросил.
Остался доволен сервисом, ошибки совершают все, мало кто готов за них ответить и исправить.
3
10
1 апреля 2024
Не рекомендую однозначно! Вызывали мастера по ремонту стиральных машин, выезд -бесплатный. Диагностика, занявшая пару минут, стоит 4 т.р., при этом машинку Дмитрий так и не починил, т.к. с его слов ремонт около 25 т.р. стоит. Цены берутся с потолка, мастер оказался ***!
3
29 апреля 2023
Я обратилась в компанию а айсберг для ремонта микроволновой печи. У меня она перестала греть продукты. Я позвонила в компанию,диспетчер вежливо узнал поломку и записал мои контакты. Мастер перезвонил быстро и в удобное время для меня подъехал. Для начала, что бы определить цену ремонта была произведена диагностика микроволновой печи.Хочу заметить, что мастер приехал во время, переобулся,помыл руки, был вежлив. После диагностики, определив окончательную цену, мастер без пренуждения ждал мой ответ. В итоге работа была проведена быстро, качественно. Повторюсь общение и диспетчера и мастера было вежливое. Сервис у компании а айсберг настроен на заказчика. Хочу посоветовать всем компанию а айсберг, ведь офисы компании находятся по всей Москве а мастера работают непосредственно по ближайшим к ним районам, это помогает сэкономить время.
11
16 февраля 2023
Компанию аайсберг знаю уже много лет и когда недавно сломалась стиральная машина даже сомнений не было куда звонить. Номер нашелся моментально, небольшой магнит на холодильнике не только подсказал номер телефона, но и оказался скидочной картой. Оператор ответил быстро. Девушка спросила что сломалось и модель машинки (bosh). Буквально на следующий день приехал мастер. Молодой человек быстро и умело разобрал дверцу стиральной машинки и вынул механизм который сломался. В деталях показал и рассказал причину поломки. Такая же деталь была у него с собой. Скорее всего потому что я назвала модель оператору и подробно объяснила что не так с машинкой. Мастер назвал цену и приступил к работе. Деталь была им заменена очень быстро. Мы включили стиралку для проверки работы несколько раз. И пока она прекрасно работала, запонили все документы. Мастер даже показал прайс работ, чтобы я убедилась, что он не берет ничего лишнего.
Работа заняла примерно пол часа. Моя семья очень благодарна мастеру и компании аайсберг. Тут работают профессионалы.
3
14
1 марта 2024
Обращалась за последние две недели два раза, требовались запчасти к старому холодильнику и к газовой плите. К сожалению ничего не нашлось, как и во всей Москве. Но подсказали, как решить мои проблемы. Очень внимательные сотрудники, ставлю пять звезд.
2
6 июня 2023
Очень толковый мастер, все объяснил, сделал все качественно и честно. Созвонились, скорректировали удобное для меня время. Мимоходом поправил на крыше кожухи крепления кондиционера. Цены преемлимые, соотношение цена/качество хорошее(добавляли фреон и тестировали плату контроллера).
3
9
19 декабря 2023
Ремонтировали в этом сервисе микроволновку и стиральную машину. После диагностики, микроволновку смогли починить сразу же на месте, а вот по стиральной машине требовалась замена подшипников, а это уже в самом сервисе. Поэтому машинку завбрали, через 2 дня все сделали. Пока стирает, все хорошо.
1
4
27 декабря 2023
Считаю, что, если справились с поставленной задачей, значит, ремонт удачный и фирме респект. В моем случае произошло именно так, я привез компьютер в ремонт. Стоимость ремонта озвучили после того, как вскрыли его, позвонили и сказали, что с ним и что по деньгам. Меня устроило, комп работает, все ок.
2
11 июня 2023
Заболела наша любимая кофемашина. Думали смертельно.Стали смотреть во что нам выльется покупка новой.
Но! Мастер Александр не только успокоил наш, но быстро и четко вылечил больную. По дороге дал еще несколько рекомендаций по уходу за ней.
Огромное СПАСИБО Александру, и, конечно всей вашей компании АЙСБЕРГ, быстро и качественно приходить к нам на помощь
Удачи Вам и здоровья всем вашим сотрудникам!
7
7 февраля 2023
Сломался телевизор. Зашел на сайт "Айсберга" (нашел магнитик с их контактами). Быстро разобрался в навигации - все удобно и понятно. Нашл свою проблему (оказывается весьма известные симптомы).
Посмотрел предварительную цену.Там же на сайте сделал заказ. через некоторое время перезвонил менеджер и мы договорились о времени.
Потом позвонил сам мастер и мы договорились уже с ним. Приехал вовремя в назначенное время. Я сообщил проблему, сказал, что уже вскрывал его и видел там вздутые конденсаторы на блоке питания. Мастер сказал: "Ок", забрал телек и уехал.
Через день приехал. Все работает, все отлично. Одной проблемой в семье стало меньше :-) Кстати, цена совпала с предварительной на сайте.
На очереди швейная машинка. Буду заказывать у них.
1
13
27 сентября 2023
Перестала корректно работать ПММ. Позвонил в неплохую в прошлом компанию "А-А". Оператор (О):
О: - стоимость диагностики от 500 рублей;
Я: - имеется социальная карта москвича;
О: - тогда фиксирую стоимость диагностики;
Я: - спасибо! А в диагностику входит осмотр или поиск неисправности, чтобы выглядеть перед мастером вооруженным?
О: - да, диагностика и поиск 500 рублей
...
Мастер (М) появляется, встречает супруга:
М: - я смотрю у Вас код неисправности А11, это может быть всё, что угодно. Давайте посмотрим... "Смотрю, разбираю, получаю другой код неисправности А13, достаю насос и приговариваю его на замену (20000 рублей), за диагностику 5300 рублей.
Звонок оператору: - а как же 500 рублей обещанные?!
О: - у мастеров свои тарифы и прайсы...
Я: - ты... и вся ваша гнилая конторка... гореть вам в... И спокойно кладу трубку с неисчезающим ощущением "обокрали/развели".
Мастер в разговоре по телефону мил и советует вообще не трахатбся со старой ПММ и купить новую. "Лучше Бош, они мне больше нравятся".
Больше не желаю Перестала корректно работать ПММ. Позвонил в неплохую в прошлом компанию "А-А". Оператор (О):
О: - стоимость диагностики от 500 рублей;
Я: - имеется социальная карта москвича;
О: - тогда фиксирую стоимость диагностики;
Я: - спасибо! А в диагностику входит осмотр или поиск неисправности, чтобы выглядеть перед мастером вооруженным?
О: - да, диагностика и поиск 500 рублей
...
Мастер (М) появляется, встречает супруга:
М: - я смотрю у Вас код неисправности А11, это может быть всё, что угодно. Давайте посмотрим... "Смотрю, разбираю, получаю другой код неисправности А13, достаю насос и приговариваю его на замену (20000 рублей), за диагностику 5300 рублей. Больше не желаю сотрудничать с этой гнилью
5
1
13 ноября 2023
Моя пожилая бабушка вызвала без моего ведома мастера, тк у нее не включалась плитка и духовка (горел значок замка).
Поступает звонок от бабушки, которая чуть не получила сердечный прислуг от озвученной цены выезда и ремонта. Мастер разучил бабушке выезд и диагностику 4900, а ремонт 15900. Шокированная бабушка сразу позвонила мне и передала трубку мастера. На вопрос почему выезд стоит так дорого, я получил ответ, мол мне самому стыдно озвучивать такие цены - это прайс фирмы.
Я ехал с другого конца Москвы - поэтому так. П если бы мастер ехал из Иркутска, выезд бы стоил 35.000₽? Нельзя перекладывать на заказчика расходы на логистику мастера. Значит найдите больше мастеров, чтобы ребята не ездили из конца в конец и просили за это деньги. Позвонил в отдел качества - хамоватая девушка закончила разговор фразой не ответив на мой вопрос (я был вежлив) «Я вижу у вас вопросов нет, всего доброго». РАЗВОДНЯК
4
24 сентября 2023
Выражаю огромную благодарность за проделанную мастером работу по починке посудомоечной машины! Пришел вовремя, сразу начал работу, хороший, общительный человек.
У нас не работал слив воды, но проблему удалось определить и решить посредством очистки узлов слива машины. Пользуемся вашей компанией уже не один год, всегда качественный результат.
1
3
16 марта 2023
Обратился в компанию А-Айсберг по поводу поломки морозильной камеры SHIVAKI SGR 110S. Перестала морозит после 9 лет эксплуатации. О приезде мастера договорились оперативно, и очень удобно для меня, что в выходной день. Мастер большой профессионал, быстро определил поломку, вышел из строя компрессор. Все необходимое оборудование и новый мотор он имел в машине. Ремонт занял чуть более пары часов. Все очень оперативно и профессионально! Мастеру С. Елькину огромный респект!
1
13
18 мая 2023
Спасибо А-Айсберг за качественно выполненную работу компании по чистке кондиционера. Оперативно приняли заявку, мастер через пару часов был уже у меня. Быстро диагностировал проблему почему кондиционер подтекал и плохо холодил, и исправил. При чистке был аккуратен, не повредил стены и сам кондиционер. Цена за работы средняя по рынку, не кусается
1
11
17 мая 2023
Добрый день. Хочу выразить благодарность мастерам вашего сервиса. Вежливые, аккуратные. Знают свое дело быстро и качественно. Вот цена ещё чуть была пониже для пенсионеров. Спасибо.
1
12
29 апреля 2023
Обращалась в эту фирму уже дважды, было это достаточно давно и оба раза - по проблемам с холодильниками, тогда все устроило, поэтому обратилась к ним снова. Сломался холодильник Stinol, перестал работать, рядом образовалась лужа. Дозвонилась в фирму с первого раза. Мастер пришел в тот же день, без опозданий, трезвый. Перед работой надел бахилы. Осмотрел, объяснил, все спокойно и доходчиво. Произвел замену неисправной детали, все необходимые инструменты имел при себе. Какие-то дополнительные услуги не навязывал. После работы рассчитался по квитанции, убрал за собой мусор, оставил контакты для связи. Дорого, конечно. Но тут уж выбор каждого. Все работает.
1
11
16 февраля 2023
Обратилась в компанию по ремонту холодильника и плиты . Мастера работают каждый в своём направлении.
Сами мастера отличные ребята, все быстро и чётко починили. Если опять потребуется, обязательно обращусь в Айсберг, хоть и цена чуть высокая, но зато есть гарантия на ремонт.
2
14
23 мая 2023
Два месяца назад я вызвал на дом мастера из компании "Айсберг", чтобы отремонтировать люстру, в городе Химки. У люстры 5 ламп, должны включаться 2, 3, или все лампы по выбору, но у меня уже лет 5 только 2 лампы включалось, и одна быстро перегорела, жил с 1 лампой. Мастер приехал вовремя, вëл себя вежливо и профессионально, примерно за час разобрался с люстрой и с выключателем, теперь все 5 ламп включаются вместе, или по 2 и по 3 лампы по выбору (2 одним выключателем и 3 вторым). В комнате наконец стало светло. И перегореть так часто лампы перестали. Очень жалею, что не вызвал мастера раньше и сидел в темноте, а вопрос решался быстро и просто. Стоимость работ разумная.
7
8 октября 2023
Зачем давать рекламу, если ваши сотрудники не умеют работать.
Ситуация: сломалась стиральная машина. В пятницу 06 10 диспетчер Елена приняла заявку (номер не присвоила) и отдала каким-то безымянным(?) мастерам. Мастер связался со мной и объявил, что диагностика стоит от 500 рублей до 2000. Потом узнав, что вызывает пенсионерка, сказал, что 500 рублей и ожидать его 07 10 с 14.00 до 17.00.
Суббота, вся семья с нетерпением ждёт мастера. Звонок с другого номера и незнакомый голос, что он к нам едет.
На что сказали, что мы ждем мастера с другим номером.
Вечер. Естественно никто не доехал.
После звонка утреннему мастеру выяснили, что ремонт в этой конторе стоит от 12 000.
1. Для 2023 гола не прислать на номер звонящего номер заявки и кто к вам выехал как-то странно.
2. Диагностика в разную стоимость тоже забавная.
3. В принципе, если бы диспетчер объявила, что ремонт стиралок от 13 тысяч, мы бы сразу искали другую контору
7
29 мая 2023
Благодарю компанию Айсберг за быстрое и качественное обслуживание. При ремонте стиральной машины bosch мастер дал рекомендации по профилактике данной поломки. Прежде чем заменить деталь, показал мне новую деталь, которую поставил. Теперь я знаю, что работать машинка будет долго, так как деталь не б/ ушная! Приятно была удивлена, что мастер поделился своими знаниями.! Все работает, пробки не выбивает, греет и стирает! Еще раз спасибо.
7
5 ноября 2023
Приходил мастер по ремонту холодильников, Семендеев А.В., редкостный хам, за просмотр холодильника, который занял 2 минуты, требовал 4500 рублей. В колл центре повесили трубку со словами, почему вы так нервничаете и говорите со мной.
Более того, изначально просила приехать мастера в будни после 19:00, потому что обычно люди работают до 18:00, со мной договорились, человек 5 звонили, но к часу прибытия связался Семендеев А.В. со словами «мой рабочий день уже завершился и ничего не знаю». Надо было после данного инцидента искать другого мастера, но была надежда, ведь когда-то компания и вправду была достойной, но сейчас все очень грустно. Берегите свои нервы и не связываетесь с данной фирмой.
4
31 октября 2024
Мастер не приехал в течение указанного времени, не позвонил предупредить о том, что не сможет приехать. Объявился через 2 часа после окончания всех сроков, предложил приехать в течение 30 минут на ночь глядя и, даже, не извинился. Не уважение к клиенту!
На рынке очень много предложений по ремонту техники, чтобы так относится к клиентам.
Не советую.
3
1
22 мая 2023
Спасибо компании А-Айсберг за отличное качество выполненых работ. Мастер приехал вовремя. Ремонт произвел на высшем уровне. Все рассказал, показал. Дал советы по уходу за стиральной машиной. Отличная компания - всем советую.
1
7
27 ноября 2023
Обратились в данную контору за консультацией мастера по возможности установки посудомойки. На вопрос о стоимости консультации не ответил ни оператор, ни мастер. Оператор опустил этот вопрос, мастер по телефону не назвал даже примерную сумму, сказал, что расценки по прайс-листу и что это не дорого, а теперь внимание!!! В конце получасовой консультации, которая состояла из разговора, была озвучена сумма в 3400. Не хило! И это не дорого нынче называется??? Больше не обращусь сюда и не советую никому!
6
18 июля 2023
Воспользовался услугами данной организации по установке новой стиральной машины, мастер приехал точно в назначенное время, установка прошла за час, все в лучшем виде, мастер из организации даже устранил косяки которые были допущены прошлым спецом. Дал несколько советов для продления работы стиральной машины. Все устроило вполне. В дальнейшем буду обращаться в данную организацию.
1
9
20 октября 2023
Заказ 2088818. Развод на деньги. При оформлении вызова мастера на ремонт холодильника оператор сообщил, что вызов бесплатный, стоимость ремонта мастер определяет на месте по факту осмотра. После осмотра холодильника мастер сообщил, что проблема в плате управления, она не ремонтнопригодна и запросил за диагностику 5000 руб. На закономерный вопрос, что это не было озвучено ни при оформлении вызова, ни до начала работ, мастер предложил оформить ложный вызов за 1500 руб. На очередной закономерный вопрос "С какой стати?" мастер потребовал оплатить 500 руб. за его работу. На вопрос "За какую работу?" прозвучал ответ "За то, что я двигал холодильник". Указать этот пункт в прейскуранте стоимости услуг мастер естественно не смог.
Также посчастливилось пообщаться со службой качества этой "замечательной" конторы после того, как была объявлена стоимость услуг диагностики в 5000 руб. Мне пытались доказать, что работа была выполнена и я должен заплатить эти деньги. На законный вопрос "Почему мне не была озвучена стоимость диагностики до начала работ" последовал очень веселый ответ "Ну Вы же сами допустили мастера к осмотру!". После отказа оплаты диагностики мне сообщили, что я помечен в базе как неплатежеспособный клиент и на моей квартире теперь висит долг. Ребятушки, можете смело вычеркивать - в Вашу шарашкину контору я теперь не пойду даже за бесплатно!
В общем, если уж хотите сотрудничать с этой конторой - выясняйте все нюансы до вызова мастера, либо до допуска его к объекту ремонта.
7
19 июня 2023
Когда что-то выходит из строя, первое что приходит в голову это компания Айсберг, обращались неоднократно, всегда уважительное отношение, компетентные мастера, приемлемые цены. Компания держит марку самой известной, по крайней мере по Москве, к другим обращаться желания не возникает.
Ремонтировали холодильник, стиральную машину, посудомоечную машину, все прекрасно.
8
2 ноября 2023
Отвратительный сервис. Вызвали мастера, чтобы прикрутить дверную ручку. По телефону обозначили цену в пределах полутора тысяч. Приехал мастер, разобрал ручку, когда поинтересовались у него о итоговой стоимости, он зарядил 4500! За то, чтобы ручку прикрутить! Когда мы отказались платить, начал просить оплатить ему ложный вызов в размере 1300 (о чём по телефону даже не сообщалось)
Начал звонить в свою контору, жаловаться на нас и мы услышали, что оператор предлагает взять с нас хотя бы 3000. То есть цены за работу устанавливаются как попало. Когда мы отказались платить окончательно, позвонила оператор (по-моему Ксения, точно не помню), которая понятия не имеет о субординации и клиентоориентированности. На аргумент о том, что по телефону нас даже близко о таких ценах не предупреждали, сказала «Не выдумывайте, никто вам не говорил, что цена будет полторы тысячи». Я сама руководитель и если бы мой сотрудник так общался с клиентами, он был бы уволен уже на следующий день. Это неслыханное хамство для компании, которая предоставляет услуги. В общем, не рекомендую обращаться в данную контору, так как это полнейший произвол. Остались с разобранной дверной ручкой и испорченным настроением
4
12 июня 2023
Из плюсов можно выделить оперативность и квалифицированность мастеров. В целом хорошая фирма. Можно порекомендовать ее, особенно тогда, когда нужно оперативное появление мастера в доме. Если нет смысла ремонтировать, то об этом сразу скажут. Если же есть шанс, то отремонтируют.
1
10
3 мая 2023
Качественно выполнен ремонт духового шкафа Bosch HHG6764S6/79. Высокая квалификация мастера. Техника после ремонта работает исправно уже около месяца. Услугами компании А-Айсберг пользуюсь около 10 лет. Доволен. Хороший выбор запасных частей для самостоятельного несложного ремонта бытовой техники.
10
21 июля 2023
По мере необходимости обращаемся в компанию А-айсберг уже давно. Обращались в связи с ремонтом электроплиты Elektrolux-ремонтировали дверцу духовки.
Недавно обращались по ремонту стиральной машины Бош.
Качеством ремонта остались довольны. Ремонт был не из простых, но благодаря профессионализму мастера была установлена причина поломки и устранена. Очень хотелось бы отметить мастера Попова. Огромная благодарность за ремонт!
10
19 декабря 2023
Очень пожалела, что поздно прочитала отзывы ... Пользовались услугами и доверяли этой компании очень давно. Предупредила диспетчера о том, что возможно , поменяем холодильник. Нам нужна была грамотная консультация, т к агрегат отработает уже 35 лет. Мастер, вручную прощупав холодильник , объявил 4000 тыс рублей за диагностику и космическую сумму за ремонт... ПЕЧАЛЬКА.... Мы так доверяли этой компании, но кушать сейчас хотят все...
6
18 апреля 2023
Так сложилось, что в компанию Айсберг обратилась второй раз в жизни. Первый раз это было лет 20 назад, когда сломался телевизор. Если кратко, всё получилось отлично. Честно говоря, и забыла про такую компанию, думала, что просто уже не существует. Сейчас опять сломался телевизор, просто ничего не показывал, шёл один звук. Надо было что-то срочно предпринимать, т к мы к нему привыкли. Взгляд упал на дверцу холодильника с магнитом этой компании. Позвонила, была приятно удивлена тоном в разговоре. Менеджер быстро поняла мою речь делитанта в вопросе ремонта. В этот же приехал мастер, вежливый, культурный, пришлось отдать в добрые руки для ремонта. Через 2 дня этот же вежливый мужчина привёз TV обратно, причём в рабочем состоянии. До сих пор не нарадуюсь! Мастера своего дела! Буду всем при случае рекомендовать.
6
27 апреля 2023
К сожалению сначала нужно внимательно отзывы читать и только потом обращаться за услугой, что вобщем всегда и делаю, но в этот раз попала, сама не поняла как вообще так произошло. Обходите их стороной, если не хотите попасть на деньги. Вызвала мастера с надеждой, что фирма работает более 20 лет и это надежнее, чем неизвестный мастер с авито. Перестала морозить морозилка. Подробно описала мастеру проблему, он провел диагностику и вынес вердикт, что все дело в моторе и нужна его замена. Была объявлена сумма 40 тыс. но фирма якобы предоставляет скидку аж в 50% и в итоге мне нужно оплатить 20900р. Зарекалась на дорогой ремонт, но вот сама виновата, повелась. После замены мотора проконсультировалась у мастера по поводу настройки самого холодильника, он сказал, что морозилка пусть стоит на минимуме, а сам холодильник все равно куда ручки повернуты. Морозилка за сутки набрала температуру около -5 градусов (замерзли кубики льда) и сразу сдулась до 0 градусов. Вспомнила про настройки. Крутили те самые ручки уже по инструкции холодильника, которые мастер не стал регулировать. Результата нет. На пятый день опять связались с Айсбергом и мастером. Получили ответ, что мастер должен опять посмотреть холодильник на предмет гарантии. Только гарантия оказывается действует не на работу холодильника, а только на то, что менял (мотора). Если мотор исправен, то мастер будет менять другую деталь, которую видимо сочтет сломанной и за это опять нужно будет заплатить. Т.е. я вызываю мастера для ремонта морозильника, чтоб работало, мне важен только результат, а что там сломано я не разбираюсь. Мастер ковыряется полчаса, говорит, что все готово и уходит. Для разгона мотора и полноценной работы морозилки нужно время, в итоге морозилка не работает, видимо дело было и не в моторе. Зачем мне гарантия на мотор, если я ремонтирую морозилку. Действия по ремонту были произведены, а услуга не оказана (морозилка не заработала) и я должна опять оплатить хотелки мастера, пока он методом тыка за мои деньги будет искать очередную проблему. Кстати диагностика была озвучена 500 руб, взяли 3000р. Айсберг не имеет своих мастеров, от него приходят просто самозанятые дяди, которых набирают так же по объявлениям. Своего я нашла и на Профи и еще в пяти местах. Никакую ответственность за них контора не несет. Звонить в Айсберг и что-то выяснять бесполезно. Они трещат в трубку и даже слово не дают вставить.
20
2
28 июля 2023
Благополучно починили холодильник. Обращаемся уже ни в первый раз, т.к. компания вызывает доверие (стиралку, микроволновку и другой холодильник еще чинили). Изначально обратились к частному мастеру, но дорогой ремонт без гарантии, что потом найдешь этого человека, сомнительное мероприятие. В Айсберге всегда заранее спрашивают модель техники, т е мастера приезжают грамотные. Запчасти необходимые при них всегда были. Вежливые мастера, заходят в бахилах, объясняют все по ремонту, почему поломка произошла, как избежать. Минус звезда за то, что выровнял холодильник не на том месте, где он стоит, а где ему удобно чинить. А пол у нас неровный (это видно)
1
8
7 декабря 2022
Отличная компания, мне очень нравиться, не жалуюсь, а наоборот хвалю, огромное вам спасибо, я очень довольна работой. С Наступающим Новым Годом, Я Дедушка Мороз, счастья и радости пусть Новый Год вам принесёт, в труде и здоровья и радость принесёт, я вами довольно и отличный мастер Дмитрий, спасибо вам и коллегам и фирме.
У мастера золотые руки, вы спасли. Мы рады, и гордимся вашей работой, спасибо огромное вам.
3
16
29 июля 2023
Осторожно! Вранье и обман!
Этой конторе с клиентоориентированностью ниже плинтуса не хочется ставить ни одной звезды! Начитавшись отзывов, что якобы все "в шоколаде" у этой недо-конторы по сервису стиральных машин, я вызвала мастера на следующий день с 15 до 20 ч. Оператор call-центра заверяла, что мастер обязательно приедет до конца рабочего дня. 7 раз я перезванивала в эту контору, просила с большим напрягом, чего обычно не бывает в нормальных сервисах, соединить меня с мастером, который заверял мне каждый раз, что приедет через 1-1.5 часа, но каждый раз придумывал мне причины: он один на районе, дождливая погода, пробка, опаздывает и......не приехал!!!!! Я отпросилась с работы в пятницу, просидела, как прикованная в квартире 5 часов и мастер Александр НЕ ПРИЕХАЛ!!!! С такой безответственностью и наглой ложью мастера и всей этой шайки я впервые в жизни сталкиваюсь! 21 век на дворе! Позор этой недо-конторе! Обходите стороной! А по хорошему желаю вам всем того же и надо Роспотребнадзору уже прикрывать такие жуткие сборища недо-сервисов!
18
19 марта 2023
Неоднократно обращался в службу сервисного обслуживания А-айсберг. Быстро, качественно, профессионально, весьма разумно по деньгам. В крайний раз, в феврале 2023, меняли унитаз. Демонтаж старого, и установка нового, обошлась в 4000 рублей. Конторы, типа Рога и копыта, раскручивают на 10-ку и более. Айсберг рекомендую. Сервис не подводил, надеюсь и не подведет в дальнейшем
1
11
3 июня 2023
В марте 2023 года холодильник перестал холодить, и сюрприз этот был очень некстати. Позвонила в сервис, заявку приняли сразу, даже посочувствовали. Мастер приехал в тот же вечер, быстро провел диагностику. Ремонт вышел не дешёвым, но это было быстрее и лучше, чем покупка нового агрегата. Мастер сразу назвал стоимость ремонта в соответствии с прейскурантом и быстро все починил. Холодильник работает уже три месяца без замечаний. Рекомендую обращаться в Айсберг, я довольна. Обращалась не в первый раз
7
1 февраля 2023
Прекрасная компания. Отзывчивые операторы, обратился в новогодние праздники, быстро приняли заявку на ремонт стиральной машинки. Быстро и качественно починили. Что самое главное приемлимые цены на услуги. Спасибо вам большое.
1
13
18 августа 2023
*** и ***! Работают не профессионалы! Ситуация следующая…Перестала работать морозилка в холодильнике LG, вызвала мастера, на вопрос сколько стоит выезд и диагностика по телефону барышня сказала, что все бесплатно и вы платите только за работу. Пришли двое, мало того, что разодрали весь ленолеум, приговорили компрессор к замене, который стоит около 30 000 сам по себе. Диагностика длилась 10 минут и счет мне выкатили на 5000!!! После того как я сказала, что мне было по телефону озвучено совсем другое, ребята замялись и типо пожалели меня, ну давайте оформим ложный выезд, с вас 1500. После чего я вызвала мастера с другого сервисного центра, обрисовав ситуацию,что возможно проблема в компрессоре, мне заказали компрессор (оказалось напрасно),так как на удивление , спустя несколько дней морозилка заработала сама! И держала рабочую температуру!При этом по телефону сразу четко сказали, что компрессор бесплатно,так как у LG гарантия 10 лет,а моему холодильнику меньше 10, а вот работа по замене около 15000.Заявку отменять не стала, и как выяснилось, все работало! И компрессор в том числе! Надо было просто почистить вентилятор от пыли. Выводы делайте сами, но больше никогда в айсберг не обращусь!
11
14 июля 2024
Диагностика кофемашины у данной организации - это визуальный осмотр, даже не вскрывая машины - 1 мин. и стоимость 1500 - как оказалось впоследствии диагностика не верная! Не рекомендую!
1