A1
Как добраться
Октябрьская
350 м
Дворец культуры ветеранов
330 м
Владелец следит за актуальностью информации
332 отзыва
5 ноября
По интернет-магазину: плюсы - доставка бесплатная, современный дизайн сайта, уверенность, что не продадут китайскую или глючную версию гаджета. Минусы по сайту и сервису:
1) на сайте с телефона сразу требуют согласие на рекламные рассылки, можно смело не соглашаться - вы сможете пользоваться сайтом, но выглядит так, как будто без согласия дальше вас не пустят, 2) непонятно где искать инфу об условиях доставки - увидела ссылку только когда заходила с общего сайта, а понадобилось позже - пришлось звонить, 3) при оформлении заказа неочевидно, какие поля обязательны, неудобно вводить буквы данных паспорта (если ввел на русском, отдельно буквы исправить не дает, нужно вводить заново весь номер), 4) непонятно на каких условиях работает оплата с мобильного счета, пришлось звонить спрашивать, 5) нельзя выбрать дату и интервал доставки, курьер перезванивает сам на следующий день и говорит привезет через 10 мин, предлагаю следующий день - нерадостно соглашается. 6) виджет видеоэспертов (кстати, они уже без видео - считайте, поддержка, а название осталось) только на главной, когда прошел дальше, нужно переоткрывать главную стр, чтоб позвонить или звонить на 150. "Видео"эксперты: 1) на кого попадешь - первый звонок приятный, второй - пространственный, не конкретный (а местами и невпопад) ответ на вопрос, как будто считывала общую инфо с бумажки, отсюда ощущение, что тебя не слышат или не понимают и лишняя трата времени и эмоции, 2) на замечания - возражение, спор, отвечает вместе со мной и никаких извинений( Оплата заказа и доставка: 1) онлайн оплата может не пройти почему-то (то ли частный случай , то ли по выходным, то ли человеческий фактор), а деньги разморозятся в течение 15 дней, придется платить по карте при доставке, 2) курьер звонит за 10 минут до доставки и просит ускориться, когда говоришь, что будешь через 15 минут. На замечание, что раз покупатель не может выбрать интервал доставки, нужно подстроиться под клиента, заявляет, что не будет подстраиваться 5) в договоре на покупку умных весов почему-то пункты про плейстейшн, симки, кабели, аккумуляторные батареи, которых нет в комплекте товара, тратишь время на прочитывание и осмысление ненужной инфо
27 июня
Очень не понравилось отношение персонала. Хотела заказать услугу определенную, но оба консультанта (это были преимущественно парни) смотрели на меня снисходительно. Отношение было такое же. Я сразу предупредила их, что очень устала и могу "тупить". Однако они были неуважительны ко мне, а снисходительны. Будто я недалёкий человек, хотя я была просто очень сильно уставшая и мне правда трудно давалась тогда информация+ в этот день особенно жарко. Мне очень неприятно, что первый консультант, вместо того, чтобы разъяснить про услугу, сказал мне ПРОЧИТАТЬ НА ЛАВОЧКЕ ПОДРОБНОСТИ И Не ЗАДЕРЖИВАТЬ ОЧЕРЕДЬ. Это нормально вообще? Отвратительное обслуживание персонала. Второй хоть и послал меня, но видно было, что он не хочет продолжать обслуживать. А1 меня очень сильно разочаровал из-за своих работников. Причем похожая ситуация не в первый раз. В предыдущий раз мужчина консультант навязывал мне услугу, после моего отказа накричал на меня и бросил трубку.
6
2
19 июля
Обслуживание персонала оставляет желать лучшего. Консультанты ведут себя так будто к ним с вопросом обращается челядь, а они тут как минимум графы и бароны.
Вопос к руководству не проще ли вам этот офис закрыть, если работники делают одолжение вам, когда приходят на работу.
Тем-более что выполняют ее спустя рукава.
Обратившись к консультанту с вопросом, ответ с таким надменным лицом получаешь, что сразу возникает желание уйти из этого офиса! Пришлось ехать в корону замок, там персонал всегда приветлив, в отличии от персонала в офисе на интернациональной.
И первый раз, здесь на интернациональной, увидела сотрудника компании А1, который закатился за рабочее место вместе со стаканом кофе!? Есть вопрсы к корпоративной этике!
4