Haier
До -15% при покупке комплекта из двух товаров крупной бытовой техники
Learn more
Directions
Slavyansky Bulvar
460 m
Davydkovskaya Street
159 m
Advertise your business on Yandex Maps
91 review
November 6, 2024
Приобрел в магазине всю технику для кухни - от вытяжки и посудомоечной машины до холодильника и духового шкафа. В салоне толковые и грамотные менеджеры. Доставка быстрая, всё в целости и сохранности. Радость, однако, была недолгой - после установки индукционной панели выявился заводской брак. Бывает, подумал я в надежде на быстрый ремонт или беспроблемную замену на исправную. Набрал телефон гарантийной линии. И вот уже неделя как ни ремонта, ни замены, ни даже звонков сервиса о дате визита. Попытки ускорить процесс успехом не увенчались. Сижу и жду у моря погоды с неисправной варочной панелью на новой кухне. По переброске меня из одного сервиса в другой делаю вывод, что проблема носит не разовый, а системный характер. По итогам этой гарантийной эпопеи сделаю апдейт сообщения.
P.S.. Гарантийный квест пройден! Ждать приезда мастера пришлось 2,5 недели. Поскольку мы еще не переехали, особых проблем не возникло. Но в случае поломки холодильника ожидание в пару недель стало бы критичным. Не стал испытывать судьбу после звоночка с таким гарантийным обслуживанием и приобрел стиралку и сушилку у другого производителя.
9
4
March 4
Покупала здесь технику уже несколько раз, и каждый раз остаюсь довольна. Огромный ассортимент, адекватные цены и приятные акции. Персонал вежливый, помогают с выбором и отвечают на все вопросы. Доставка быстрая, товар всегда приходит в идеальном состоянии. Видно, что магазин ценит своих клиентов. Буду продолжать здесь покупать и советовать друзьям!
January 23
Хочу сказать несколько слов, о данном магазине.
Прошлой весной, приобретала технику для кухни.
Специалисты помогли мне выбрать действительно качественные товары, которыми я пользуюсь с удовольствием. На все мои вопросы давали внятные ответы, что создавало ощущение, что сотрудники действительно увлечены своей работой.
Недавно произошла ситуации одним из товаров, оказался брак, как выяснилось впоследствии.
Обратились в магазин за помощью, ребята оперативно сработали и объяснили, что требуется выезд мастера, чтобы он зафиксировал проблему и доказал, что это не моя вина, а именно брак.
Далее после подтверждения брака и выдачи акта, с магазином был согласован обмен на 1 в1 модель, быстро запланировали вывоз и привоз техники. На все про все ушло не более 2-х недель.
Но мне бы хотелось сказать о другом.
Люди которые пишут негативные отзывы наверное совсем не понимают принцип работы магазинов)
Я давно приобретаю технику в данном магазине, и к работе персонала никогда не возникало претензий. Видно, что ребята горят темой продажи, и им это приносит удовольствие.
Но, я не понимаю негатива в их сторону)
Да, я столкнулась с неудачной партией, брак поменяли.
Но я не понимаю откровенного нытья со стороны, недопокупателей.
Все делается в рамках закона, есть сроки в которые проводится и выезд мастера и высылание акта, и в том числе вывоз/ввоз товара.
Не нужно ныть о том, как якобы Вас не хотят слушать и решать ваши проблемы, нужно понимать, то что магазины являются точкой продажи, а не вашего нытья, ребята работающие там, всегда стараются Вам помочь и поскорее решить Вашу проблему.
Не нужно выливать на них Ваше недовольство.
Перед как покупать что-то, всегда меряйте размеры, а не приходите в магазин и просто от балды выбирайте) и не жалуйтесь потом, что «ой какие плохие продавцы и у меня ничего не влезло, товар плохой и все плохие».
Так же по поводу срока 14 дней, что якобы Вам должны все в день в день сделать и рыбку съесть и денежку вернуть.
Не все понимают, что есть сроки выявления брака и согласования возврата. Товар в основном является сложнотехническим и требуется экспертиза и просто так вам никто ничего не вернет, нужно доказать, что это вы не сломали его.
И не нужно из-за этого капать на мозги продавцам, от этого дело быстрее не пойдет. )
А чтобы у Вас не было проблем в будущем с выбором техники, то поставьте себе кран отдельно на воду в ванной и все у вас будет хорошо)
И мой вам совет, не пишете плохие отзывы в интернете, а то их только читают, те кто обижен на мир и жалуется на вкусно и •
5
1