Наталья Бирюкова
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.6K
views
Приятная атмосфера салона. Обслуживание на высшем уровне!
Делала стрижку, максимально профессионально и красиво все получилось!
Хочу сказать несколько слов, о данном магазине.
Прошлой весной, приобретала технику для кухни.
Специалисты помогли мне выбрать действительно качественные товары, которыми я пользуюсь с удовольствием. На все мои вопросы давали внятные ответы, что создавало ощущение, что сотрудники действительно увлечены своей работой.
Недавно произошла ситуации одним из товаров, оказался брак, как выяснилось впоследствии.
Обратились в магазин за помощью, ребята оперативно сработали и объяснили, что требуется выезд мастера, чтобы он зафиксировал проблему и доказал, что это не моя вина, а именно брак.
Далее после подтверждения брака и выдачи акта, с магазином был согласован обмен на 1 в1 модель, быстро запланировали вывоз и привоз техники. На все про все ушло не более 2-х недель.
Но мне бы хотелось сказать о другом.
Люди которые пишут негативные отзывы наверное совсем не понимают принцип работы магазинов)
Я давно приобретаю технику в данном магазине, и к работе персонала никогда не возникало претензий. Видно, что ребята горят темой продажи, и им это приносит удовольствие.
Но, я не понимаю негатива в их сторону)
Да, я столкнулась с неудачной партией, брак поменяли.
Но я не понимаю откровенного нытья со стороны, недопокупателей.
Все делается в рамках закона, есть сроки в которые проводится и выезд мастера и высылание акта, и в том числе вывоз/ввоз товара.
Не нужно ныть о том, как якобы Вас не хотят слушать и решать ваши проблемы, нужно понимать, то что магазины являются точкой продажи, а не вашего нытья, ребята работающие там, всегда стараются Вам помочь и поскорее решить Вашу проблему.
Не нужно выливать на них Ваше недовольство.
Перед как покупать что-то, всегда меряйте размеры, а не приходите в магазин и просто от балды выбирайте) и не жалуйтесь потом, что «ой какие плохие продавцы и у меня ничего не влезло, товар плохой и все плохие».
Так же по поводу срока 14 дней, что якобы Вам должны все в день в день сделать и рыбку съесть и денежку вернуть.
Не все понимают, что есть сроки выявления брака и согласования возврата. Товар в основном является сложнотехническим и требуется экспертиза и просто так вам никто ничего не вернет, нужно доказать, что это вы не сломали его.
И не нужно из-за этого капать на мозги продавцам, от этого дело быстрее не пойдет. )
А чтобы у Вас не было проблем в будущем с выбором техники, то поставьте себе кран отдельно на воду в ванной и все у вас будет хорошо)
И мой вам совет, не пишете плохие отзывы в интернете, а то их только читают, те кто обижен на мир и жалуется на вкусно и •