В этом почтовом отделении катастрофически не хватает персонала и на все многочисленные доставки и корреспонденцию по факту работают полтора сотрудника( день одна, день две). Среднее время ожидания посылки 40мин - час!!!! Это ужас!!!! При том что работают они до 19.00 и ни минутой больше. То есть если вы заказали что - то через почту России, то вы должны бросить работу и посвятить всего себя тому, чтоб ходить, ждать, не дожидаться, уходить, на следующий день все повториться. И такая ситуация во многих отделениях Почты России. Она нахваталась доставок от всех возможных Авито и маркетплейсов, а достойный сервис по получению организовать не смогла. Специалистов для этого не набрала, а те что есть не справляются с нагрузкой и уходят, во всех отделениях висят объявления о наборе на работу! Понятно, у всех кадровый голод, но если вы хотите зарабатывать на доставках организуйте людям сервис, иначе всех заказчиков растеряете. Я стала обходить при всех заказах Почту России стороной, даже если у неё скидки и дешевле, потому что время это ресурс и он стоит дороже
Если вам скучно, грустно и одиноко, у вас вагон свободного времени и вам всё равно, где его проводить - вам в отделение почты России на Лермонтова, 20. Это самое медленное, что вы видели в жизни, камни быстрее бы работали на месте операторов. Здесь жизнь замерла. Возможно, это операторы йоги, медитативные женщины, возможно, им просто не сообщили, в чем суть из работы - не сидеть замерев, а обслуживать клиентов. Надо сказать.
Если бы работало во всех окошках четыре оператора , то очередь двигалась бы побыстрее а с одним оператором можно и полтора часа простоять , это на горьком опыте испытал но и работают неспеша, вообщем нет ничего положительного.
19 июля 2024 года простояла в очереди на отправку двух простых писем. В 15:52 оказалось, что в отделении закончились марки. Сообщить об этом операторы удосужились только спустя полтора часа. Кондиционера нет, в помещении огромная очередь и духота.
Из 4 окон работает только одно. Это при том, что во всех окнах сидят специалисты. Одна неторопливо клеит марки, другая перебирает конверты, а третья постоянно бегает на склад и обратно. А в очереди в этот момент стоять 12 человек
Захожу в отделение 3 окна работают только у одного клиент больше в зале никого не было , говорю добрый день подскажите пожалуйста посылочку отправить можно и получаю моментально порцию хамства
Очень неудобно, тесно, хоть и есть "предбанник", в котором в ожидании своей очереди томятся посетители.
Терминал бумажные талоны не выдаёт, предлагает запомнить или сфотографировать номер очереди
Операторы работают неспешно, очереди двигаются медленно.
Планируя посещение постового отделения, запасайтесь терпением.
Хотела отправить через приложение Почта России, но приложение выдавало ошибку, не знаю почему. Пришлось искать ближайшее отделение. Попалось это, ближе всех.
Терминал только один, оба раза, отправляя посылки, приходилось уходить и снимать наличку. Персонал: такое чувство, что я пришла к ним домой и отрываю их от дел. Спросишь и стоишь ждешь ответ. В общем, уходишь с отделения и думаешь, что хоть посылки приняли и то слава Богу.
Почтовое отделение с давней историей, давно посещаю по делам эту почту, всякие были времена...и большие очереди, наш народ ко всему привык, сейчас всё по другому..короче зашла на днях отправить письмо заказное в 18.00, все быстро обслужили, ну не улыбнулись, ну немного недовольно что то буркнули, а так всё хорошо же, много товаров интересных помимо почтовых дел, главное дело быстро сделали😊
Работники почты бывают разными, не всегда позитивно настроенными, не всегда вежливыми. Но заведующая (или начальник отделения) у них замечательная - ответственная, спокойная, вежливая! Сгладит любые углы так, что впечатление остаётся достаточно хорошим :)
Зачастую большие очереди,отделение нуждается в косметическом ремонте
Персонал вежлив и компетентен
1
1
C
Cathrine K
Level 6 Local Expert
February 10, 2023
Ужасное обслуживание. Грубый персонал. О чем неоднократно жаловалась в их приложении. Но, ничего не меняется. Те же люди, та же грубость и неуважение. Вечные очереди.
Очень часто большая очередь и неработающий терминал по выдаче талонов на очередь. В целом - учреждение больше похоже на сельский магазин, а не на почтовое отделение.
Не работает электронная очередь, внутри отделения разруха, огромные очереди. Как оказалось, близость отделения к центру города никак не влияет на его состояние.
Безалаберная работа сотрудников(почтальонок) Просто негативное отношение к ним,зла не хватает.Совсем распустились лентяйки. Заказное(ценное) письмо носят по неделям с собой и донести до получателя не могут, и получатель забрать не может,так как его нет в отделении.
Несмотря на большой постоянный поток клиентов, ребята сохраняют клиентоориентированность и пытаются быть вежливыми и корректными со всеми. Одно из самых лучших отделений города в этом плане
Отделение обычное для почты России. Может и посылочка иногда потеряться, не все операторы доброжелательны, электронная очередь сломалась. Но в основном пользоваться можно