5Post
192 reviews
September 16, 2023
Заказал выпуск банковской карты. Передали в доставку 5post 21.08.23. В итоге потеряли карту, прошел месяц, карты нет. В колл-центре сначала говорили что был сбой и сроки доставки увеличились, после звонка 10.09.23 оказалось что посылку потеряли. Написал с службу безопасности на электронную почту, которая указана на сайте для розыска потерянных посылок. Также ни ответа ни привета. Статус на сайте не обновляется,последний статус что 23.08 заказ покинул склад. Сервис ужасный, отношение к клиентом безразличное. Ни вздумайте пользоваться услугами данной компаний. Если что-то пойдет не так , не вернёте ни товар, ни деньги. Жаль нельзя поставить ноль!
8
September 23, 2023
Пока что это худшая служба доставки из всех испробованных мной. Из 6 моих отправок 2 утеряны 🤦🏻♀️
Одна из них большая коробка обуви. Как можно было потерять не представляю. Упаковываю всегда по правилам, даже коробки помещаю в курьерский пакет и запечатываю, поэтому в моём случае дело точно не в упаковке. А самое обидное, что за утерянные посылки отправленные в рамках авито-доставки я заработала негативные отзывы от покупателей не получивших свои товары, хотя полностью выполнила обязательства 😔
8
January 5, 2024
Никогда не заказывайте эту доставку!!!
21 декабря всё было обговорено, подарок на НГ, из Москвы в Москву.
Обещали 5 дней, ок, согласны.
Потом началось, каждые два дна сообщение доставка переносится на 1-2 дня.
И так 16 дней, уже и подарок не в радость.
До сих пор не получили, сейчас доставка на 8 января.
На звонки и сообщения отвечает бот, ждите, вам придёт сообщение
Всё, занавес
3
July 30, 2024
Ужасно долгая доставка. По несколько дней посылка висит в сортировочных центрах. Переносят третий раз срок доставки. Из Москва в область доставка 9 дней! В ответ на претензию одни отписки. Не рекомендую совершенно!
2
December 14, 2023
Почему нельзя поставить вообще 0 звезд этой конторе? Да никогда в жизни больше не буду ничего заказывать с доставкой 5Post. Сроки сдвигают как в голову взбредет, ничего не объясняют, а обращения на сайте просто закрывают с пометкой «решено» безо всякого ответа.
Я серьезно не понимаю, как они еще продолжают свою деятельность и почему руководство вообще не интересуется качеством работы своего персонала.
8
August 2, 2023
Не связывайтесь с ними, если ваша посылка очень вам дорога или вы боитесь её потерять, потому что если это случится, вы никогда её не найдете! Моя посылка была потеряна 30.06.23 без каких либо причин. После того как посылка не дошла до получателя в определенный срок, было написано письмо в "поддержку" с вопросом где моя посылка и как скоро её отыщут. Через заверенные пять РАБОЧИХ дней ответа не последовало, поэтому я принялся звонить на горячую линию, где мне залили в уши с тем что "щас щас мы всё вам ответим подождите ещё 5 дней, ваша посылка будет найдена, гарантируем" после того, как мне не ответили вновь, я начал звонить более серьёзно, частично уже ругаясь, на что девушка операторша сказала мне, что ответ придёт на следующей неделе и что было отправлено некое чудо письмо начальству. Как вы понимаете и в этот раз ничего не пришло, я был вынужден звонить ещё раз, уже целиком ругаясь и спрашивая зачем мне врут, и теперь внимание, другая операторша мне отвечает: " Ну наверное она просто не знала что вам сказать." 5пост, вы в своём уме там? Вы кого набираете в свой колл центр? Не умеющих вопросы решать или только тех кто по бумажке умеет считывать? После звонков мне приходит письмо с ответом, где сказано, обращайтесь к продавцу. Какому продавцу ребята? Я и есть продавец!!! Мне себе в личку на почту писать или что? Собираюсь в ближайшие дни идти писать письмо в роспотребнадзор и с этой же копией идти в прокуратуру, даже не дожидаясь очередного нелепого ответа
22
November 5, 2023
Служба доставки потеряла мой невостребованный покупателем заказ. Как можно потерять промаркированную коробку, местонахождение которой было известно? Т.е. она, судя по отслеживанию, месяц якобы лежала в постамате, а потом пропала.
"К сожалению, дальнейшее движение Вашего заказа невозможно в связи с его утерей.
В ходе проверки КО признано утерянным.
Виновный - не установлен."
Вот и весь ответ службы поддержки. Придется заняться их воспитанием в соответствующих органах 🤬
6
September 13, 2023
Потеряли мою вещь, которую у меня купили на Авито. Покупатель оплатил и выбрал эту службу доставки. Не понимаю, почему Авито работает с такими неблагонадежными партнерами. Служба колл центра врет, каждый оператор говорит новую информацию как будто с потолка читают. Дозвониться до них можно, правда, 22 минуты ожидания. Или вас просто сбросят. Посылку, скорее всего, вскрыли и украли. Еще бы, зима впереди же. Нет возможности получить какую-либо информацию о статусе поиска посылки. Остается надеяться на чудо, которого не будет. Это воровство. Увы и ах.
7
July 13, 2023
Не рекомендую данную службу доставки.
Сделала заказ в интернет-магазине. Раньше пользовалась pickpoint, поэтому выбрала якобы аналог. На деле мой заказ уже больше недели не могут доставить по Москве. 4 раза переносится дата доставки. Заказ находится всё это время на одной точке в Лобне. Звонки и заявки не помогают. Казалось бы сейчас, когда даже Почта РФ прокачалась до скоростной и комфортной доставки, удивительно получать подобный низкий сервис. Заказ отменила через интернет магазин, хорошо что не внесла предоплату. И на будущее больше 5post пользоваться не буду.
8
January 11, 2024
доооолго. очень долго доставляют. начитавшись отзывов, уже думал, что посылку я не увижу. однако, товар доставили в целости и на пункте выдачи все было хорошо. но доставка все-равно очень медленная.
3
July 31, 2023
Самая ужасная Служба доставки за всю историю человечества!!!!!!
Отправила свой заказ ещё 29 июня, а с 8 июля мой заказ завис и больше о нем не слуху не духу, отправляла через авито, связаться с поддержкой удавалось через неделю после подачи обращения…
Посылка !!!!!!внимание!!!! Месяц не может доехать из Измайлово в Химки, где это видано вообще ??????
Я даже боюсь представить, кто там работает ? Три калеки ?
Хотя я не удивлена, такие отзывы это нечто…
Другой вопрос возник!?????
Как может авито работать с этим недоразумением?
Ведь это тоже репутация страдает🤔
Люди, пожалуйста , никогда не заказывайте этой УБОГОЙ службой доставки !!!!!
13
January 16, 2024
Заказ от 19 декабря, доставка из Истры в Серпухов. Сегодня 16 января, доставки нет. Судя по всему заказы доставляют пешие курьеры, которые останавливаются у каждой харчевни и остаются там ночевать, а с утра снова в путь! Ужасный сервис. Никогда больше пользоваться не буду!
September 2, 2023
Отвратительная доставка!!! Заказала в интернет магазине товары 27.08 и сразу оплатила все! 28.08 магазин все отправил! К ним претензий нет! Помогают как могут!
Но доставку назначили на 01.09, потом перенесли на 02.09, а в карточке отслеживания изменений так и нет! как был в софьино с вечера 31.08 так там и есть!!!! Теперь ищу пути получения заказа! А самое главное по телефону не дозвониться до них, на обращения не отвечают!!!! Просто сбрасывают звонок!!!! Ужасно!!!!
6
July 3, 2024
За месяц не смогли доставить товар, постоянно перенося сроки. Доставка была в черте города.
Служба поддержки никак не отреагировала, кроме как шаблонными извинениями.
3
December 9, 2024
Худшая служба доставки, шел 13 день моей недоставленной посылки с Ламоды. Никто не знает, что с ней и где она. В обеих поддержках сиськи минут и никакой конкретики не дают. Мрак! Ни ногой больше!
October 27, 2023
Самый отвратительный сервис доставки!!! Заказ по Москве доставляют уже десятый день, «кормят завтраками», не предупреждают о задержках, не отвечают на обращение, служба поддержки - некомпетентные малыши, отвечающие по заученным скриптам. Не включают голову и вообще никак не пытаются решить проблему!
Если есть возможность выбрать альтернативные варианты доставки, выбирайте, иначе есть все шансы так и не увидеть свой заказ😤
6
October 11, 2023
WTF, нет слов. Посылка из Москвы на доставку в пределах города катается уже неделю по ближайшему Подмосковью, с одного склада, на другой. Логистика отсутствует напрочь, техническая поддержка тоже. Дозвониться нереально...
Больше никогда не буду пользоваться услугами этой организации и другим не рекомендую. Лучше заплатить на 100 р. дороже и поберечь нервы.
5
October 26, 2023
Не советую пользоваться данной доставкой 5post, так как в Москве между двумя терминалами 16км в получасе езды друг от друга так они доставляют посылку 8-9 дней хуже не бывает. Сначала с терминала повезли в рц новая Рига после отвезли в рц богородск reven а после в Подольск холодное и там уже лежит на обработке 2е сутки, не знаю куда смотрят руководители данной логистической компании
4
April 11, 2023
До недавнего времени всё было отлично, но 17.02 мне пришёл заказ в почтомат 5post, а после него другой и я была в шоке... Люди не постыдились класть это в почтомат! Пакет был весь драный, из дырки на половину торчал мой заказ, внутри, когда уже вскрыла, мой заказ был испорчен, словно кто-то из сотрудников вырывал мой заказ из почтового пакета (китайцы такое бы не сделали, ибо головой за своё качество отвечают). По характеру повреждений, это точно сделал кто-то из сотрудников. Вторая посылка была тоже смятая, благо, там товар не пострадал. Ощущение, что у вас работают моральные уроды и зверьё.
8
1
August 25, 2023
Компания месяц искала мою посылку и угадайте что? Они ее потеряли, и искать не собираются! Они даже не в силах позвонить своему клиенту и сказать об этом, сам клиент должен за ними бегать месяц и вытеснять все это!!! Я надеюсь эту компанию скоро закроют за все их потери!!!!
Расскажите пожалуйста куда можно пожаловаться на компанию? Написала им письмо на почту, там они тоже не реагируют!
Давайте создадим общую жалобу на них! Чтоб их закрыли!
4
January 31, 2024
Я такое впервые встречаю!!!! Потеряли посылку авито, в течение недели статус отслеживания не менялся, потом после обращения в техподдержку, было заявлено, что заказ утерян!!!!! Просто нет слов, категорически не рекомендую связываться с этой службой доставки, если не хотите потерять товары!!!!!!
3
June 28, 2024
Супер! Заказывала через Авито,все шикарно. В коробке,боялась из-за отзывов,теперь буду заказывать сюда 🥳
1
5
January 12
Чтобы отправить посылку,надо отстоять на кассу продуктовую очередь
1
September 4, 2023
Ужасная логистика! Отправила заказ Авито через эту компанию (ранее отправка была через пикпойнт - никаких нареканий). В результате отправление неизвестно где, кормят завтраками, бросают трубку, полная неизвестность((( впечатление, что отправление ждёт миссии на Марс, а не в Нижний Тагил (отправлено из Москвы 22.08.23☝️) —5*
На фото ответ службы поддержки Покупателю 🤢
7
October 21, 2023
Отвратительная контора ! Посылка должна была поступить в пункт выдачи 19 октября . Операторы уже второй день не хотят помогать найти ее . Написала 2 письма на адрес указанный компанией , в случае проблем. Ответа никакого . Уже 2 переноса . Сегодня я посылку судя по всему опять не получу . Клиентоориентированность нулевая. Не рекомендую ! Если была оценка -1 поставила бы !
5
October 14, 2023
Буду подавать в суд. Посылка утеряна. Не смогла её достать из ячейки постамата, тк она просто не открывалась. В итоге написала обращение. Контора ведёт выдуманное расследование ПО ПОИСКУ УЖЕ почти МЕСЯЦ!!!!! Дозвониться до них невозможно, время ожидания оператора 12 минут и больше. Отвратительно просто работают в наше время... Даже Почта России уже навела порядки у себя и все делается вовремя и быстро.
7
April 18, 2024
Бесконечное перенесение даты доставки. Я уже сбился со счёта сколько раз переносится дата доставки, уже почти месяц прошел а посылки так и нет, в службе поддержки сплошные отписки.
3
January 24, 2024
Первый раз столкнулся с ними. На алиэкспрессе заказал товар, китаец видимо решил воспользоваться этой ужасной компанией. Даты меняют, никакой информации не дают, в итоге ждал товар, а они взяли и отправили товар обратно продавцу. Никогда не связывайтесь с этим доставщиком, товара не увидете
1
November 15, 2023
Никому не рекоменду , потеряли посылку , заказ P00076973235 срок доставки постоянно увеличивали , в конце концов так и не доставили , деньги никто не вернул . При обращении в поддержку информацией не обладают , ничем не помогли , написала обращение по средствам формы обратной связи на сайте , ответа нет уже более 10 дней .
3
January 6, 2024
Трындец! За год 4 положительных отзыва. За ГОД всего ЧЕТЫРЕ 😄😄😄😄😄😄😄
Где моя посылка ? Уехала из Богородска и всё, 2 недели где то ездит. Никто ничего не отвечает не говорит конкретно. Разберемся за 10 дней и всё, одно и то же. Ау, вы с людьми работаете, отвечайте нормально, а не скриптами
3
September 7, 2023
Худшей системы доставки посылок нет и надеюсь не будет. Везут долго. Связи с оператором нет вообще. если звонишь в службу подожке то 10 минут ожидания, после чего отбой. Если оставляешь заявку на сайте , отвечает робот, что через 5 дней разберемся и все , проходит две недели не ответа ни привета, на все последующи вопросы просто игнор
посылку потеряли полтора месяца назад, и признавать это не хотят
3
August 26, 2023
Пользуюсь, как продавец, данной службой доставки. Сроки ужасные, перемещение товара по городу 7-14 дней, несколько раз теряли товар. На телефоне БОТ, дважды 20 минутное ожидание и сброс звонка - служба поддержки полностью отсутствует. Администраторы магазинов 5чка говорят: -Я ни я, хата не моя, все вопросы в службу поддержки, которая не работает
7
December 25, 2023
Ужасный сервис по доставке товаров для Авито! По Москве из соседнего района товар едет 7 дней. Товар может сутками просто лежать на складе на сортировке. Это безумие какое то. За это время с Алиэкспресса из Китая бывает посылка приходит, так это международная отлаженная логистика. А тут отечественное.
3
January 14, 2024
Посылка с 19.12 находится на складе РЦ Подольск Холодный . На обращения отвечает автомат . Инф о посылке узнать не реально ! Ждешь у моря погоды . Службы поддержки по факту нет, тк везде бот. Отвечает, что в работе .
January 9, 2024
Ужас!!! Больше никогда не буду отправлять этой компанией!
Потерялась посылка!!! Уже почти месяц как идет посылка. Даже если бы пешком ее несли, то давно бы принесли!)) ни денег за заказ ни самого заказа! Печаль, это был подарок!
1
February 11
Очередной недопроект пятерочки
Заказы Авито не принимают
July 4, 2023
Отвратильная служба! Свободной ячейки не было - заказ пришлось отдать администратору. Вторые сутки никакой информации: где находится заказ, что с ним. Операторы абсолютно некомпетенты. Три дня подряд звонила в эту контору - трачу время, деньги (звонок не бесплатный). Сегодня оператор Ольга наорала и бросила трубку, больше дозвониться невозможно - трубку просто не берут. Работают на пинковой тяге, если сам не будешь звонить-разбираться -- ничего делать не будут
6
July 28, 2023
Самая поганая служба доставки! Никогда не связывайтесь! Пришел заказ я побежала отправлять, постамат сломался, пишет отдайте заказ администратору магазина, вышла администратор - простая провинциальная дурочка, вообще не нзает что с этим делать!!!!! Я сорвала сделку и потеряла деньги!!!! А их телефоны не отвечают!!!! Только тупой автоответчик, который не переводит на оператора, у них и операторов нет на случай форсмажора!!!!
6
December 24, 2023
Потеряли заказ, врали дней 5 о заказе который переносили , а на 6-ой день сказали что вчера создали инцидент по поиску 👍🏻
Написала в Роспотребнадзор, очень хочется чтобы данную компанию сначала проверили , а может и вовсе закрыли , ведь каждый второй отзыв смотрю о некомпетентности компании .
5
July 25, 2023
Сделала заказ в магазине, доставщик 5post не отправил код получения. В итоге стояла на кассе с 2 маленькими детьми минут 20, звонила в магазин, потом им чтобы прислали код. Причем проблема судя по разговору частая. Оператор так и не ответил за 10 минут на линии, более ждать не стала, как и забирать заказ. Сервис под стать качеству самого магазина Пятерочка, паршивый..
7
May 6, 2023
Я терпимо отношусь к ошибкам службы доставки, но в этот раз 5post превзошли все ожидания. В постамате не сработала ячейка, а попытка связаться с техническим специалистом, чтобы тот открыл ячейку дистанционно, закончилась 15-минутным ожиданием на линии. Сколько можно было прождать еще, загадка. Теперь меня ждет квест с возвратом товара, который я якобы получила. И да, это должен был быть подарок маме.
10
2
October 10, 2023
Ужасная служба. Отправила через авито заказ, а состояние заказа не изменилось, теперь товар лежит в ячейки, он и к клиенту не попал и мне не возвращают,в службу доставки не дозвониться, чтобы решить данную ситуацию. Прошло уже 2 недели. Никогда, не пользуйтесь данной службой доставки, никогда, если Вам дорого, то что Вы отправляете.
3
September 27, 2023
Не советую с ними связываться. В пределах города посылка блуждает месяц, 4 раза переносится срок доставки, и сколько это будет продолжаться никому не известно. Дозвониться до операторов очень проблематично. Ответили один раз, сказали что им сейчас неудобно со мной разговаривать и положили трубку.
4
August 24, 2023
Отправила Авито.Доставкой. Доставку переносили дважды. В итоге вещи пришли человеку в совершенно непотребном виде. Без моей упаковки, все грязные и с дырками. А это были детские пижамки!! Я просто в шоке от такого отношения - что вообще надо было с ними делать?? Никому не советую отправлять через них - это полнейшее безобразие.
5
June 7, 2023
Оказывается я не одинока - судя по отзывам не только мне постомат не выдаёт посылку и пишет что всё выдано. Магазин открещивается от неадекватной работы постомата, а сотрудники службы не отвечают ни на длительный звонок при моём довольно дорогом тарифе, ни на письменные обращения. В дальнейшем, если будет альтернатива - точно буду обращаться к другим службам доставки чтобы не иметь такой головной боли за свои деньги.
3
June 23, 2023
Пытался сдать посылку Авито в двух Пятерочках в Медведково. Постоматы не работают, пишут обратитесь к администратору магазина.
Администраторы вообще не в курсе, что делать. Так и не сдал заказ.
Пробовал дозвониться в поддержку, там тупой бот, пробился на линию, но 15 минут слушал музыку.
Бессмысленная служба доставки, руководство некомпетентное и зря получает свою зарплату.
Не пользуйтесь, полно альтернатив.
5
December 19, 2023
За три года сервис стал адекватнее, посылки хорошо отслеживаются и достаточно бодро двигаются по России. Работу над ошибками произвели достойную
1
1
September 20, 2023
Ужасный сервис ,никогда больше не буду выбирать его по доставкам ,во-первых до тех поддержки не дозвониться ,во вторых не приходит код ,пишем они говорят смотрите на сайте ,на сайте вообще нет моей посылки ,вообще не рекомендую ,огромный минус
4
September 23, 2024
Две с лишним недели по Москве? Легко! Даже пешком быстрее. Не работающая поддержка? Вам тоже сюда. Посылка пришла, а получить её невозможно, т.к. её нет ни в постомате, ни на кассе? Это тоже 5post.
Одной звёзды много. Это худшая доставка.
2
October 29, 2023
Не советую никому, такое ощущение, что заказы теряют или не знаю, что там с ними происходит на РЦ Богородск. Поддержка говорит, что будем искать, первый раз у меня такое со службами доставки. Больше этой службой пользоваться не буду!
4