Сервис, что ни какого сервиса. Приобрела телевизор. Предложили доставку, я естественно согласилась. Пришла на кассу оплатить товар. Мне сразу говорят, нужно оплатить и доставку. Я не думая и не спрашивая, оплачиваю(в чем и моя ошибка) по доставке сказали пройти к другой девушке. Девушка сразу, доставка ближайшая только через 2 дня с 11:00 до 20:00. За час мне наберут. Я говорю, меня устроит после 15:00. На что она отвечает, НЕТ!!! С 11 до 20. Я говорю мы на работе. Ответ вообще убил. Ни чем не могу помочь!! Пришлось вернуть деньги!!
Выбирала оргтехнику: консультанты ни в теме, девушка, оформляющая документы, не в духе. Потратила уйму своего рабочего и личного времени и нервов...
Спасибо консультанту Павлу - он буквально спас ситуацию, дважды: и при выборе товара, и при его выдаче. Отличный специалист, Человек, профессионал своего дела. Очень ему благодарны
Пришел за покупкой телефона, пришлось стоять бог знает сколько и ждать, чтобы купить надо чтобы тебе выписали чек на покупку и только потом на кассу. Так у них ничего не работает система и чек не выписывают, и стой жди не понятно зачем. Пришел купить, а купить не дают, гении продаж
В данном магазине просто огромный выбор товаров, рекомендую к посещению
Посмотреть ответ организации
Ромать Виктор
Знаток города 13 уровня
26 июля 2024
Купил клаву бесшумную, товаром доволен. В принципе магазин хороший, консультанты свойские: честные и отзывчивые. Из минусов: часто очередь в 1 кассу, остальные 2 будто для красоты :(
Если вы решили посмотреть какую то вещь выбранную на сайте в этом магазине, то учтите, её там может не быть! Из 3 позиций с сайта, в магазине не было ни одной, сказали делать предзаказ на них на сайте и через 3- 4 дня опять приехать и посмотреть как эти вещи выглядят реально.Если они не понравятся, можно от них отказаться, на так как магазин находится не в шаговой доступности, то на такси можно тоже неплохо потратиться.Странно то, что в таком огромном магазине , такой скудный выбор товаров!)
Сегодня купили телевизор. Оформили рассрочку на 24 месяца, привезли домой, через час перестал работать. Позвонили в магазин, сказали звонить по другому номеру. Так отсылали от одного к другому. Сдать обратно не имеем право, сказали потому, что оформлена рассрочка. Ответили, что ремонт будет в течение 14 дней. Вот так подарок к Новому году. Больше никогда не буду связываться с этим магазином. Завтра буду обращаться в организацию по защите прав потребителей.
Как всегда всё на высоте! Консультанты вежливы, учтивы, помогают в выборе из всего разнообразия. Цены адекватные на товар.
Радует наличие различных акций и скидок.
Посетили данный магазин 20.06.2023 примерно в 18.30. Всего лишь хотели купить электро чайник. Консультанта в отделе не было минут 30. Из соседних отделов консультанты отказывались просто дать товар который мы уже выбрали. В итоге сами выбрали товар, сами нашли его в коробке запечатанный. Пошли на кассу. Девушка кассир отказалась продавать, так как товар не проверен консультантом КОТОРОГО НЕТУ!!! Ну разве когда ждёшь сам выбираешь и на кассе тебя посылают дальше ждать. Эта кассирша не могла позвонить или позвать кого нибудь??? Это у вас такой сервис???? Это у вас такое отношение к клиентам? К вам ни ногой, и всем расскажу о таком отношении к клиентам. В итоге оставив чайник у кассира ушли в соседний магазин электроники где консультанты более расторопные.
Всю бытовую технику и электронику покупаю здесь, особенно выгодно брать под бонусы. Консультанты помогли выбрать с выбором ноутбука для учёбы, помогли с выбором сумки, мышки и внешнего жесткого диска. На месте всё настроили и ответили на все мои вопросы понятно. Сэкономили мне кучу времени и нервов. Очень удобно.
Магазин предлагает услуги установки техники. Категорически советую не брать, особенно установку "Премиум" . При подключении посудомоечной машины работник Техносити ( которые выполняют данную работу), сообщил, что ему неудобно ставить тройник. Изначально было объявлено, что работа с чугунной трубой оплачивается отдельно (10рублей). Потом дал заключение ,что это не возможно. По телефону было сказано, что фасад должны мебельщики устанавливать. Как итог вместо установки Премиум за 110р, я получила стандарт за 75р, поменяв при этом сифон (не советую соглашаться на слив посудомоечной машины через сифон-очень громко). Было написано обращение в сервисный центр. По мнению работников данного центра я должна была сама оценить подходит ли мне установка. Разницу в цене за установку Стандарт и Премиум выплатить отказались. Советую выбирать других работников по установке. Очень надеюсь 35р,которые были мной оплачены зря, значительно повысят благосостояние 5 элемента.
Лучший магазин техники в Гомеле, конкретно 5 элемент, не только этот.
выбор огромный, скидки присутствуют, покупал ссд м2, остался доволен.
Покупал тут и наушники, которые сломались, вернули спокойно по гарантии, ещё и на 100 руб дороже, так как они выросли в цене.
В целом, магазин отличный. Выбор хороший, есть почти все. Персонал вежливый, каждый разбираться в своем деле, всегда готовы помочь с выбором и, как правило, не навязывают товар, если он тебе не нравится. Почти всегда покупаю здесь. Доволен на 99%)
Отличный магазин. Не первый раз покупаю здесь товар. Грамотный и вежливый персонал . Хотелось бы выразить особую благодарность консультанту который помог нам с покупкой часов 11.09.2022. Спасибо за отличное обслуживание и профессиональную помощь. К сожалению имя не запомнил .
Хороший магазин техники. Покупали там часы, всё очень понравилось. Мне подарили на др мини станцию Алиса. Я ей пользуюсь, очень полезная. Ставлю 5 звезд
Персонал очень хороший,товар каторый купили отличный всё падобрали как нам понравилось,вежливые и ещё на карту бонусы пришли вобщем всё супер рекамендую этот магазин
Выбор товаров большой, но цены завышены, плюс товар навязывают, можно сказать втюхивают, много некачественного товара, который затем практически невозможно здать обратно, даже если есть гарантия ....Личный пример: .после покупки чайника KITFORT KT 642-4 и первого кипячения, на внутренней стороне чайника появились точки ржавчины. На следующий день, при сдаче его обратно в магазин, сказали что нужно установить причину. Тянули 14 дней, а затем отказались вернуть деньги или обменять на другой товар, с ЗАЯВЛЕНИЕМ, вдумайтесь: ПРИ ПРОДАЖЕ, В МОМЕНТ ПОКУПКЕ, НА НЕМ НЕ БЫЛО РЖАВЧИНЫ. Выходит это я виновник в появлении ржавчины)))))) (на чайнике, где указано, что он изготовлен из нержавеющей стали или при продаже его проверяют путем кипячения воды?))))). Поэтому не рекомендую данный магазин, где отказываются менять некачественный товар, к тому же опасный для здоровья (ощущение, что попал в 90 годы) Можно было конечно провести независимую экспертизу, но из-за чайника, учитывая его стоимость, не захотелось терять свое время. БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ В ДАННЫЙ МАГАЗИН, тем более в других магазинах в таких ситуациях, без всяких экспертиз, магазин принимает сторону покупателя, а в этом наоборот: прибыль любым путем, даже если втюхивать покупателям брак....
хочется отметить сотрудника сервисного центра в гомеле советская 97 за ее поход к работе с клиентами ее компетентность в работе и понимания ситуаций извините только имени ее не запомнил спасибо всему колективу
Товары на любой вкус, можно поискать в каталоге сети магазинов и привезут с других магазинов, главное не вестись на ихние уговоры по поводу дополнительного страхования .
23.11 в магазине «5 элемент» в городе Гомеле по адресу улица Советская, 97 был приобретен ноутбук HP ENVY 13-ba1204nw за счёт банковского кредита на 2 года. 12.01.2023 года ноутбук начал издавать странные звуки, 13.01.2023 года обратились в сервис, указанный в гарантийном талоне, для того, чтобы разобраться, в чем собственно проблема. Сами никаких манипуляций с компьютером не производили, потому как понимали: любое вмешательство в работу ноутбука перечеркнет годовую гарантию на ноутбук, за который придется ещё 2 года платить. 17.01.2023 года нам позвонили из сервиса и сказали, что ремонт ноутбука не попадает под гарантийный случай, потому как ПОЛОМКА НЕ ЗАВОДСКАЯ, А МЕХАНИЧЕСКОЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО СО СТОРОНЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ! К слову, поломка заключалась в том, что вся система охлаждения идёт под замену, так как сломано одно из креплений кулера. Нам предложили ремонт за свой счёт, но с оговоркой на то, что деталь будет заказана нами и ее придется подождать от месяца и возможно более + соответственно сам ремонт. Напоминаю, что ноутбук куплен в кредит и обязательств по ежемесячной оплате с нас никто не снимал! Ответ из магазина: "Мы посмотрели по камерам день покупки, ваш ноутбук работал и мы ни в чем не виноваты, разбирайтесь сами". Отличный ответ! В течении суток мы попытались самостоятельно узнать, возможно ли осуществить ремонт ноутбука в краткие сроки в других службах по ремонту техники и все заканчивалось на этапе звонка словами "Ваш ноутбук новый, официальный представитель не поставляет комплектующие под ваш ноутбук в Беларусь и Россию, заказывайте деталь из Китая". Ситуация такая:
1. Магазин в официальном письме даёт отказ на замену товара или возврат его и денежных средств;
2. Ноутбук мы тоже починить не можем (только в том случае, если заказывать комплектующие из Китая, время ожидания от месяца + сам ремонт, итого ещё 2 месяца не будет возможности пользоваться техникой);
Магазин нормальный но есть одно но!
Когда я пришел покупать товар выписанный заранее по интернету то вопросов к проверке и упаковке не возникло не каких вопросов и притензий! Но когда пошел оплачивать товар работала одна касса среди пяти!!! Остальные хрен знает чем занимались,только после скандала соизволили во второй кассе принимать оплату была уже очередь из 10 человек!
Хороший магазин, большой выбор техники для дома, грамотный персонала.
Часто бывают акции и скидки. Есть доставка по городу.
Удобное расположение.
Но иногда попадается некачественные товары.
Магазин делает приличную наценку на товар, а качество товара, не всегда хорошее.
Лучше заказывать в онлайн магазинах. За туже продукцию меньше заплатите и при этом такие же условия покупки.
Магазин хороший, но работа консультантов оставляет желать лучшего. Пришли с относительным пониманием того, что нам нужно и ушли с пустыми руками, хотя и были настроены совершить покупку... Хотели приобрести ноутбук, но получили отворот-поворот. Говоря грубым языком, консультант начал втюхивать то, что выгодно ему, аргументируя тем, что он человек который разбирается в этом и бла-бла. Если б нам грамотно преподнесли товар и объяснили все хорошо, какая модель и чем лучше, а не наседали б сразу... ведь вещь дорогая и не хочется покупать то, что первое подсунут потому что какой-то консультант так сказал. Откуда нам знать лучше она или нет? Вы расскажите нормально и понятно! Короче в который раз убеждаюсь, что в этот магазин не стоит соваться. Надеюсь руководство примет меры, поскольку с таким отношением к клиентам долго не протянет магазин. Не все покупатели дураки, которым лишь бы купить, то что подсунут!
Отвратительный интернет магазин. В субботу утром приняли заказ и сказали что доставку осуществлят в воскресенье в течении дня.
Потом перезвонили и сообщили что одной позиции нету в наличии. Им сказали что бы везли без неё. В воскресенье товар не приехал, прождали целый день. Дальше какой то сюр. Звонили много раз, каждый раз другие люди и сообщают одно и тоже. В понедельник обещали что привезут во вторник. Во вторник они утром решили все же отдать товар, но как все нормальные люди я на работе. Позвонили в службу поддержки и решили вопрос. Через час перезвонили они опять и предложили доставку на среду. Отказались, заказали в 21 веке.