Во-первых поиск на сайте отвратительный. Нельзя отфильтровать наличие в магазинах. В поиске высыпает все подряд. Находишь заинтересовавшее тебя изделие, заходишь в него, тыкаешь по размерам и оказывается оно есть, но под заказ или находится в магазине расположенном в области твоего города. Например: мне нужно было найти в Нижнем Новгороде, сайт показывает наличие в одном магазине, нажимаешь кнопку посмотреть в каком именно и, вуаля, это Арзамас! Это же "рядом"! Пешком допрыгаешь! Т.е. если планируешь купить за 3-4 дня, то вряд ли получится.
Теперь по оплате. Накопилось несколько тысяч бонусов Спасибо от Сбера, которые некуда было применить. Решил слить их в этот магазин и добавить примерно столько же. Выбрал изделие на сайте, оформил заказ и поехал забирать (не в Арзамас))), но на другой конец города, ближе в филиалах ничего не выбрал из наличия). Приезжаю, изделие есть, но эти гребные "Спасибо от Сбера" не списываются. Оказывается, что они списываются только при непосредственной покупке в магазине без заказа на сайте. А в магазине цена на эту вещь выше, чем на сайте примерно на 25-27%!!! На сайте есть инфа, что при онлайн заказе и оплате получаешь скидку 5%, но бонусы не списываются. И что, можно оплатить 99% стоимости при покупке в магазине. Но нет ни слова про то, что это НЕ распространяется на онлайн-заказ. Потерял время и настроение
Хотела купить украшение в подарок и часть покупки оплатить бонусами СберСпасибо. В итоге, выяснилось, что у них технический сбой и списать бонусы нельзя, но выяснилось это уже по факту оплаты, когда у меня списалась вся сумма. Теперь я хочу вернуть деньги, НО программа у продавцов не даёт вернуть деньги, ссылаясь на то, что товар надлежащего качества! Стою в магазине уже час, горячая линия тоже не может помочь.
Не понятна политика магазина. Кольцо которое есть в приложении, отсутствует в магазинах. Чтобы его получить, надо его заказать. НО!!! Заказ осуществляется только с доставкой курьером надом!!! Я хочупосмотреть товар в магазине, а не дома. Я хочу быть уверен, что я беру золото, а не на полированный кусок латуни. Это косается всей сети, а не конкретно этого магазина
Опишу вкратце ситуацию; купил два серебряных браслета детям в подарок, оказалось что один имеет заводской брак который я сразу не заметил. В месте где цепочка припаивается к замку было не пропаянно я решил обменять, покупал в ТЦ Мега в этой сети магазинов. Оказалось, что браслеты по одному экземпляру и такого больше нет, а дочери понравился именно такой, но есть в наличии на Покровке, куда я и поехал в итоге 1,5 часа ожидания результатов не дали, девочка продавец в этом вопросе была не компетентна, так как покупал не в их магазине она ничего сделать не смогла, хотя в другом магазине мне сказали, что эта процедура занимает не более 30 минут. Пришлось ехать обратно в Мегу и там выбирать другой я остался крайне не доволен.
Купили браслет на руку, помимо того, что продавец не застегнула его и не проверила размер, так ещё и проба не читаемая, замок вообще не смогли застегнуть, безобразный магазин
Брак, обман,навязчивый ненужный сервис по проталкиванию условно бесплатных подарков.
Судебные хлопоты -это основной бонус от магазина "Золотой" или как на сайте 585 Gold. Испорченное настроение от подарка- это как гнилая вишенка на торте. обходите эту ювелирную сеть стороной.
В ломбарде изуродовали изделие и не согласились выдать полную сумму. Барышня попилила печалку, мучила голову что внутри не золотая пластина, хотя в других местах взвесили и подтвердили что 100% золото, потом эта криворукая сказала "я устала, дальше пилить не буду" и предложила мне взять половину стоимости изуродованного ей же кольца.
5
Посмотреть ответ организации
Любовь
Знаток города 11 уровня
12 октября 2019
Оффлайн-магазины хорошие, но в интернете просто ужас. Сделала заказ, доставку обещали в течение 2-3 дней. На третий день никто не позвонил, стала звонить сама, оператор заверил, что доставка запланирована на текущий день. В итоге заказ не привезли, писала им в чате, ответ один - ждите. На четвертый день никто по доставке со мной не связался, снова им писала, и снова ответили - ждите. Заказ пришлось отменить. Отношение к клиента отвратительное, поддержка не помогает вообще. Не рекомендую делать заказ, не дождетесь.