Сервис отвратительный: На вопрос про то, как распечатать удобный блокнот мне ответили «надо было делать нормальный макет». Листы а5 почему то посчитали как а4 формат по стоимости
Интересно, кто эти люди, которые ставят данному «заведению» высокие оценки? Зашли распечатать 2 листа, застали ситуацию, когда они не оказали услуги женщине, по причине отсутствия настроек на принтере🤦🏼♂️ К слову сказать, нам тоже особо никто не улыбался. При входе сидит женщина «менеджер», которая с каменным лицом направляет посетителей к своим коллегам. В общем, качество обслуживания ниже некуда. Надеюсь, что мой отзыв не станут удалять, как все предыдущие, а примут к сведению.
17 мая 2023 года на ул. Профессора Баранова, 36А печатали курсовые проекты и есть ряд претензий:
1. Мы печатали ряд файлов в формате PDF. Файлы абсолютно одинаковые. Но часть нужно было распечатать в черно-белом исполнении, другую в цветном. При печати ч/б файлов принтер выдал "артефакты": весь текст на чертеже был перечеркнут и обведен по периметру.
Заметили это только дома. Сотрудники дали понять, что это особенность обработки файла принтером (цветной вариант был без артефактов, ибо печатался на другом принтере). Пояснили, что они могли бы это сразу исправить и распечатать в подобающем виде, но намеренно не проверяют файлы, ибо на это у них нет времени. Хотя по факту, сотрудник буквально за минуту перевел файл в "каркас", что бы то не значило, и обнаружил эти артефакты, и также за минуту перевел в другой формат, который при печати не давал таких ошибок. Но при этом в неверной печати обвинили нас. Так вот: это ваше оборудование, с которым вы должны уметь работать. Нас не предупредили о том, что такое может быть. Сотрудник, зная, что такое бывает, не стал тратить свое драгоценное время и проверять файл. Он взял на себя этот риск, чтобы сэкономить свои силы и иметь возможность обслужить большее количество людей, дабы иметь большую выручку и уж простите, но если риск оказался не оправдан, то за него должен платить тот, кто его на себя взял, а не мы.
Уточним. С файлом абсолютно все нормально. На других принтерах, в том числе ваших, этот же чертеж печатается абсолютно нормально, без каких либо лишних элементов. Это особенно софта конкретно одного принтера, о который вы знали и который вы же пренебрегли.
Деньги нам никто не вернул. Предложили перепечатать за стоимость бумаги.
2. Следующий момент. Нам делали фальцовку формата А1 под А4. Не бесплатно. За деньги. И это ужас. Сотрудник не понимает, что рамка чертежа должна быть видная на лицевой стороне. На половине чертежей она на половину не видна. Все листы. Вообще все. Свёрнуты криво. Прям совсем криво. Нет возможности сделать отверстия, чтобы вставить в папку. Ибо отпуск оставлен в 0.5-1см (при том на одном и том же листе, одни край выступает на 0.5, другой на 1см), когда должны быть все 2 сантиметра. Листов нужно пересварачивать, то есть мять ещё больше. Если бы нам нужно было смять бумагу, мы бы сделали это бесплатно и сами, а не платили за это деньги.
После повторной печати ч/б чертежей, мы фальцевали их сами. Первый раз в жизни. Без инструкции. В ТЦ на лавочке. И сделали это на несоразмерно высшем уровне качества, чем ваш сотрудник. Это ужас.
3. Все чертежи грязные. Те чертежи, что вальцевал сотрудник. Они все грязные. И произошло это именно при сворачивании, ибо те чертежи, что сворачивали мы сами, чистые.
И за это мы заплатили деньги.
Нам их никто не вернул.
Лишь нахамили.
4. Ваши сотрудники матерятся и выясняю свои отношения на глаза у клиентах. При том в ущерб своей работе. И тратят на это больше времени, чем потратили бы на проверку файла.
Удобное расположение около центрального рынка. широкий спектр услуг, мне нужно было напечатать цветную копию, печать делают на всём. Отличная компания.
Недоброжелательный персонал, часто не обращают внимания на клиентов. Цены завышеные, а качество печати оставляет желать лучшего. Из плюсов только оперативность печати.
Отличный сервис самообслуживания, пользуюсь именно его услугами. Удобный график работы и расположение. Есть, как чёрно-белая, так и цветная печать разного формата.
Хочу поблагодарить девочек за выполненный заказ,визитки получились очень содержательные и стильно оформленые, очень слаженый коллектив, все понимают с полуслова, очень вежливый персонал, ставлю👍👍👍
Сотрудники ленивые: передвигаются со скоростью улиток. И думают тоже.
5 минут просидел с дизайнером, который скачивал две фотки размером 1мб, и затем отправил к другому человеку.
Затем, мне 5 минут объясняли, что фотошоп не предназначен для создания картинок для печати, и что я должен потратить два года на изучение векторной графики, прежде чем к ним обратится.
Ушёл униженный и обиженный.
При уходе удивились, что не стал ничего печатать. Заказ был для них на 20к. После того, как удивились, не предложили никакой помощи или услугу для того, чтобы решить. В общем, ***.
Было круто.
4
2
Лео Ди
Level 7 Local Expert
May 16, 2024
Возмутительная самодеятельность за мой счет!
Нужно было срочно сделать цветную копию документа для нотариуса, который меня ждал перед закрытием, специально приехала в копировальный центр принт39 около центрального рынка, потратила время, деньги на парковку и, перед распечаткой документов, мне сообщили что на копию свидетельства они поставят штамп со словом «копия», ссылаясь сначала на закон, но при моем вопросе об уточнении этого закона, они сказали, что это распоряжение их владельца. В общем, сделка сорвалась, т.к. нотариус мне объяснил, что слово «копия» ставят сами нотариусы. С таким успехом, могли поставить штамп с бабочкой или еще что-то…
Очень понравилась услуга распечатки с PDF формата цветной печати. 1 страница 10 рублей. Заказать можно на сайте, скинуть файл и приехать забрать готовое.
Все хорошо вроде бы, но персонал безразличный, заходишь, можно стоять посреди зала хоть полчаса, один кассир, другой начальник зала, третий просто работник, в углу стажер, пока не гаркнешь, мол сколько стоять ещё? на тебя ноль реакции, потом подойдет из ниоткуда вялый дизайнер и неохотно будет тобой интересоваться. Это раз. Второе - отсутствие внешнего монитора или планшета куда передается изображение того, что дизайнер делает, что в Пензе, что в Москве, даже и не в больших принт/копицентрах это есть, тут нет, крутят монитор постоянно, а ты шею вытягиваешь, чтобы сбоку узреть что там, очень неудобно. И третье, отсутствие кондиционера, сейчас жара, у них там просто дышать нечем, что на первом, что она втором этаже. Арендовал ноутбук, через 20 минут с вернулся и ушёл, невозможно, зашел свежий вышел весь липкий. Вообщем все функционально, объем услуг исчерпывающий, тут вопросов нет, но можно и поприятней себя подать. Рекомендую.
Из всех офисов этой организации, офис на Баранова самый худший. Во-первых, персонал не вежливый, даже я бы сказала грубый. Во-вторых, они будто не понимают ничего ни в бумаге, ни в форматах. Пришлось оттуда уйти, когда они «выполнили свою работу». Обратились в 39 принт на ленинском проспекте - вот там ребята вообще молодцы, и коллектив у них позитивный и грамотные и стараются как можно быстрее помочь и решить проблему!
Приходила сегодня и печатала проектную работу, сразу объяснила на какой бумаге нужна печать, выбрали бумагу. В итоге девушка в первый раз напечатала на обычной ксероксной, я еще раз уточнила какая бумага нужна и она перепечатала, проект подшили, я заплатила, только когда вышла и уехала, я заметила, что на страницах текст и картинки съехали вниз, дома на моем ноутбуке все ровно и как должно быть, т.к. я не видела монитор, я это не заметила, у меня про этот момент никто не уточнил, как будто так и должно быть. Времени возвращаться и перепечатывать у меня не было. В итоге пришлось сдавать так, благо преподаватель понимающий оценку не снизил. Сервис ужасный, дизайнеры как будто ничего не умеют, и даже не смотрят, что печатают, персонал безалаберно относится к своей работе.
Даже файл продали! Заплатила за 8 листов цветной печати более 300₽ с учётом парковки за 10 мин. Сервис на 0. Да и отношение к клиентам как будто работают в этом заведении небожители!
Много что делают. И хорошо делают. А от работы их постпечатника Елены прям тащусь. Ремонтирует книжки прям ООЧЕНЬ хорошо. Можно сказать даёт им вторую жизнь.
Персонал приятный, вежливый,но странная навигация внутри. Плюс очень странно,что нет каких-то доп вещей типа не продаются папочки, какие-то такие вещи.
Непонятно,почему терять доп доходы)
Выражаю благодарность менеджеру Ольге!! Приятное вести диалог с грамотными людьми!Вся команда работает слаженно! Заказ отдали раньше срока!Выполнили работу на 5+
Буду сотрудничать только с вами!!
Персоналу на тебя плевать, общаются с клиентом, будто это мы им что-то должны, как выполняется работа они не смотрят. Приносишь нормальный пдф файл, они печатают его непонятно как. Сотрудники между собой громко ругаются и матерятся при клиентах, будто пришла в пивнушку, а не документы печатать. Больше сюда не вернусь.
5
1
Show business's response
Марина
Level 10 Local Expert
October 29, 2024
обслуживание ужасное, молодые ребята на отшибись консультируют, наверху парень вообще не считал нужным нормально объяснить как ламинировать или сканировать, когда уточнила, явное раздражение 😡
Хотелось бы попросить руководство уволить девушку 23-27 лет с длинными волосами и в очках ( не успела посмотреть имя или она вовсе была без бейджика, что тоже является минусом, потому что не понятно кто она, менеджер или стажер!)
Более надменного взгляда, злого общения с клиентом - я не встречала! За наш короткий диалог в минуту она всем видом показала, что не желает нормально обслуживать клиента!
Желание оформлять заказ отпало сразу.
Данный сотрудник работал 7.12.22
Качество продукции отличное, дизайнер отработал замечательно. Но администратор и общая обстановка на "3+". Нет притока свежего воздуха в помещении, очень душно.
Самое удобное местоположение из всех точек, очень быстрая работа и доступная стоимость, выполняют заказ качественно, очень любезные сотрудники, которые если что позвонят и уточнят все детали и предложат свой вариант
Заказывал визитки на сайте. Заказ сделал быстро. Заказал вечером, обещали сделать через сутки, но уже утром принло СМС, что всё готово. По дороге на работу забрал за минуту. Очень доволен. Рекомендую.
Печатала визитки. Менеджер максимально не заинтересована, сухие фразы, параллельно делает какую-то работу. Печати с тиснением у них нет. Спросили нужен глянец или матовый. Сказала матовый, в результате получила глянец...
Черную визитку печатали на белой бумаге, из-за этого абсолютно новые визитки выглядят покоцаными, а что будет при пользовании думать не хочется. Цвета тусклые, значки приложений вообще получились пиксельными. На обратной стороне на макете есть брюлик, напечатали без него.
Сотрудники делают вид, что тебя здесь нет, а когда спрашиваешь, как заказать/забрать визитки, отвечают ожидайте менеджера. Менеджер не сказав ни слова отдала пакетик с визитками, там же был договор о приобретении услуг, где я якобы соглашаюсь со всем. И, друзья, вишенка на всём этом торте - моё имя записали неправильно. Вместо Полина менеджер каким-то образом услышала Алёна.. это я увидела уже выйдя из здания, когда заметила в пакетике договор об оказании услуг. А теперь рубрика ожидание/реальность, смотрите фото