Отвратительная компания с отвратительной работой сотрудников и подходу к покупателям! Компания не желает обслуживать своих клиентов и нести ответственность за товар ненадлежащего качества. Хотели урегулировать вопрос по некачественному товару в досудебном порядке, но с августа месяца никто так и не ответил на претензию. Кормили завтраками, ссылались на то, что юрист завален работой. Будем требовать возврат денежных средств через суд.
Так получилось, что оформление заказа попало на нелепый кризис. Ассортимент в каталоге просто ничтожный! Открыть любой раздел и там от 1 до 5 позиций в наличии, остальное даже не то что под заказ, а просто нет в наличии, и только с уведомлением о поступлении. Оформить заказ на сайте не получилось, поэтому продиктовал продавцу коды товаров и общая стоимость странным образом увеличилась на 90р, ну ладно, подумал не принципиально. Заказ везли неделю! Мелочевка - сверла, напильники... Обещали уведомить о поступлении заказа - так и не дождался, звонил самостоятельно и уточнял о поступлении. При выдаче заказа оказалось, что один напильник просто потеряли (или просто не пришел), а от другого пришла пустая упаковка, т.е. он просто выпал. К продавцам вопросов нет, подсказали всё грамотно.
Ассортимент не плох. И ранее периодически делал заказы разной продукции. Но последний заказ с мая не могут выполнить. Изменили расценки уже, заменили позиции, но не могут отправить его мне до сих пор, кормя завтраками. Сотрудники каждый раз, как в первый слышат и ничего не могут сделать, так же кормя завтраками. При этом даже не звонят,. Пока сам нен начнешь орать им в трубку, ничего не добьешься. Хотя в итоге и это результата не даёт. Цирк.
Дополнение:
сегодня 17.08.2021, счет, который нами оплачен датируется 06.05.2021. Как вы думаете, какой итог? Ничего! до сих пор не ни всего заказа, ни части. И при каждом звонке и выяснении каждому приходится с нуля объяснять всю ситуацию, все друг на друга всё перекидывают, ищут счет, удивляются как же так произошло и тп и тп...
Иногда заказываю в 220 вольт недорогие инструменты и использую их на своей даче. Инструменты продают у вас хорошего качества за доступную ценовую категорию. Спасибо за покупку, если понадобится что то ещё то обращусь к вам ещё.
При заказе товара тоставка в магазин указана 30.04.2021 г. Сегодня 03.05.2021 товар в магазин до сих пор не поступил!!!! Сроки ремонта из-за заказанных товаров значиткльео затягиваются.
2
Show business's response
Руслан
Level 7 Local Expert
February 22, 2022
Продавец пухленькие в очках хамло,приехал покупать скрытые розетки причём на крупную сумму а он мне говорит езжайте в соседний магазин у нас все по предзаказу хотя я об этом знаю,лень ему было у себя на сайте искать,вот это подход к покупателю.
Суперский интернет-магазин !! Мы частенько тут заказываем товары и уже всем друзьям вас рекомендовали !! Службе доставки отдельный респект за скорость и качественное обслуживание !!
Не кому не посоветоваю этот магазин. Купил смеситель оказался бракованный своих функций не выполнил. Оформил притензию и началось, сначало дней пять связывались с поставщиками потом задали вопрос а правильно ли я подсоеденил смеситель и опять пропали. Пытался саязаться с руководством подать жалобу на сотрудников так мне сказали что не соеденим с руководством. Ни какой конкретики уже больше недели приходиться в жару обходиться без душа. На вопрос когда будит ответ - ждите. Менеджер по притензие скрываеться , покуда сам не позвонишь , сами звонить не хотят. Через 10 дней всетаки приняли решения и то только после того как позвонил. Забрали смеситель , вернули деньги.
Худший магазин, оплатил заказ онлайн, заказ не привезли, деньги не возвращают.
Show business's response
Антон В.
Level 3 Local Expert
March 11, 2020
Расположение магазина удобное, выбор товаров большой. Нужна была дрель, сотрудник проконсультировал по моделям, я подобрал себе не особо дорогую и по характеристикам то, что искал. Покупка отличная!
Мне нравится покупать в магазине. Да, не такой большой как гипермаркеты, зато можно найти абсолютно все, что нужно для мастерской.
3
1
Alexei B
Level 3 Local Expert
March 24, 2020
Отличную торцовочную пилу купил в магазине. Давно присматривался, но продавец посоветовал гораздо более лучший вариант чем тот, что я хотел купить. Люс большой за консультацию и подробные ответы на мои воросы
Классный магазин и пункт выдачи. Я всю технику и инструмент заказывают через интернет а получаю в этом магазине.....
3
Show business's response
Семён Жиринов
Level 3 Local Expert
March 10, 2020
в спорах всегда рождается истина и мне понравилось общаться с консультантом. в итоге мы выяснили плюсы и минусы нашей фирмы зубр и макиты в сравнении. покупкой я доволен и буду еще не раз сюда приходить по мере надобности.
3
Толик
Level 11 Local Expert
March 21, 2020
Нормальный магазин с хорошим обслуживанием. С продавцами проконсультироваться можно по любой позиции. Мне даже 38мм пробочник нашли. В наличии его не было, но на заказ привезли.
Наявязывают то что не продается. Хотел купить зарядник для аккумулятора авто. Не смогли прокунсультировать по амперам и v. При проверке зарядника включив в розетку я заметил что клеммы + и - зажаты между собой сказав ему он резко разъеденил. Сам магазин не плох , но продавцы не квалифицированы.
Это не магазин, а сплошное обман((((( Три раза заказывал очки, приходило смс от оператора, что заказ ожидает по такому адресу, приехал, а по факту в магазине нет моего заказа. И так три раза. Сколько можно ВРАТЬ, у вас там совсем совести нет. Ни кого уважения к своему клиенту((((( 220Волт хутший