Кухня хорошая, сервис сомнительный. Клиентоориентированность здесь не самое сильное место, к сожалению.
Дважды попадала в неприятные ситуации в этом ресторане. Один раз пришли с подругой за 15 минут до открытия, при этом входные двери были открыты и большинство столов уже сервированы, по залу ходили официанты. Администатор категорически отказалась нас пускать. Хотя мы оч просили и поясняли что все понимаем и готовы подождать сколько нужно, пока кухня начнет работать и пока посмотрим меню. Но НЕТ. Нам в настойчивой форме предложили уйти и вернуться через 15 минут. Возвращаться, разумеется не захотелось. Второй раз неприятная история произошла сегодня. Ехала через пол-города чтобы купить пирожные в буфете от этого ресторана. Приезала в 21-07. Опоздала на 7 минут. Все работники буфета были на месте, убирали продукты, администратор стояла у кассы и категорически отказалась мне продать, то что я просила. Не помогли никакие уговоры и предложения рассчитаться наличными без сдачи, раз уж она сдает кассу. Мария Шаповалова - администратор гордо настаивала на своей правоте и бескомпромисности. Все на что хватило ее фантазии - гордо Сообшила свою фамилию и предложила "без проблем"жаловаться. С формальной стороны в обоих случаях администраторы правы. Но эта правота оч отдает советским общепитом. Я, как руководитель, таких "великих" администраторов увольняла бы из своего коллектива. Но видимо позиция поддерживается руководством 1991. Посещать заведение и приглашать туда гостей больше не хочется, честно говоря.
12.02.2012 в обеденный перерыв зашли перекусить. Заказала гороховый суп с копченостями. Это не суп, это отдельно сваренный горох с картошкой, залитый кипятком из чайника. Уровень - хуже привокзальной забегаловки!
Пришли сегодня позавтракать . На сайте и на дверях ресторана написаны часы работы с 8.00, мы пришли в начале десятого и оказалось , что ресторан работает с 10.00. Следите , пожалуйста, за информацией о часах работы, если не хотите терять своих посетителей.
4
Show business's response
Дмитрий Голованов
Level 11 Local Expert
January 4, 2022
Отличная атмосфера, хорошее место. Одно из лучших мест в Екатеринбурге.
Приятная обстановка, мягкое освещение. Не навязчивая музыка, под атмосферу. Красивый вид, если сидеть возле окна. Из минусов заказывали бутылку вина, мало что было в наличии и только сухое и полусухое. В остальном все отлично, персонал тоже вежливый и внимательный
Как обычно все столы около окна были в "резерве", пришлось просить показать резерв и тут же предоставили столик у окна.
30 минут ждали кусочек торта, потом пришла девушка и сказала, что то, что мы заказали закончилось, а взамен принесли кривой кусок(сложилось ощущение, что его уронили).