Stworki
Business hours
Open until 22:00
Directions
Rostokino
1.7 km
Poligraphichesky College
115 m
23 reviews
October 5, 2024
Я долго выбирала мебель для ванной комнаты. Казалось, что задача несложная: подобрать тумбу под раковину и шкаф-пенал. Однако во многих магазинах ничего не подходило. Тогда подруга порекомендовала мне Stworki на сайте "Сантехника-онлайн", выполненные под дерево. Тумба уже оснащена раковиной, что избавило меня от необходимости подбирать её отдельно и беспокоиться о размерах. Как только я увидела этот вариант на сайте, сразу поняла, что это именно то, что мне нужно. Заказала через сайт и оформила доставку. Все товары привезли в разобранном виде, но муж без труда собрал их и подключил раковину. В итоге мебель выглядит просто шикарно!
September 18, 2024
Заказала тумбу под раковину с раковиной и зеркало в этой компании.
Привезли всё в срок .
А вот с установкой как-то не повезло, поэтому и низкая оценка.
При покупке любой мебели или сантехники всегда заказываю установку в рекомендуемых продавцом центрах или у их партнёров, чтобы сохранить гарантию.
И в этот раз заказала установку у партнёра данного производителя, которого рекомендуют на сайте.
Позвонил мастер, я не была готова выбрать день и попросила перезвонить на следующий день.
Утром решила продублировать по телефону свою заявку, меня уверили, что заявка есть и она в работе.
До вечера никто не позвонил и я перезвонила сама.
Этот менеджер сказал, что заявку он видит, но в ней написано, что я отказалась!!! Хотя я этого не делала.
Он сказал, что активировал и втечение 48 часов со мной свяжутся.
Днем вторых суток я снова сама позвонила и сказала, что никто так и не звонил!!
Я уточнила, что мне делать, если до конца дня никто не свяжется, так как была пятница.
Менеджер начал меня убеждать, что такого быть не может и со мной точно свяжутся и что мастера загруженны , но точно позвонят.
Я ещё два раза попыталась уточнить, как мне действовать, если не позвонят, так как в субботу и воскресенье данная компания не работает. И получила ещё два раза клятвенные заверения, что такого быть не может и со мной точно свяжутся.
В итоге сегодня вечер субботы, мне никто по поводу установки не позвонил, а единственное время, которое я могла выделить на этой неделе - это вечер понедельника (
А дальше только через неделю.
А там уже пройдёт срок двух недель на возврат, если обнаружится брак!!!
Очень неприятно, когда так относятся к клиентам.
Уже пожалела, что у них заказала(
Получается продали, а дальше сервис закончился!!!
И есть продолжение!!!
Оформила возврат покупки!!!
Согласовала день, интервал есть только по 6 часов.
В назначенный день, звоню уточнить уже вечером, отменив все дела, жду , когда приедут забрать!
А мне говорят: "Знаете, а водитель сказал, что он сегодня не сможет!
Выберите другой день!!!"
И отмените все дела и посидите, подождите 6 часов, пока он приедет!!!
Что за отношение к клиенту???
Я бы поставила две единицы, но тут это невозможно!!
1
September 29, 2024
Отличная мебель! Ужасный сервис! Я везде вам напишу! Потому что на сайте отзыв оставить невозможно! Но это беспредел! Сами назначили доставку, я отпросилась с работы, сидела ждала и решив уточнить когда будет водитель, узнаю что доставки не будет. В ответ говорят, что «технический сбой», а то что мой рабочий день стоит дорого никого не волнует. Переносят на другой день и на мой вопрос «точно ли будет доставка?», говорят «мы вас ставим на 29, но не могу ничего обещать»!!! Это блин как? Бесплатную доставку стоимостью до 1000 рублей не компенсирует мой рабочий день потерянный. А уровень сервиса просто капец! Больше чем уверена что дело не в «техническом сбое», а не компетентности!!!
Ночью доставки формируются, утром водители узнают о поломках машин! Что за чушь! Нет механиков и тех кто обслуживает машины! Утром узнайте что у вас машины поломаны и доставок не будет? Так это же ваши деньги. Не поверю никогда что так беспечно относитесь к собственному заработку!
А после моего созвона со службой качества - которые обещали в субботу оповестить о доставке - ситуация лучше не стала. Сегодня утром я сама звонила и пыталась узнать о доставке! А тут новый «прикол»
Менеджер пытался узнать номер заказа, затем говорил какой отдел принимал заказ и что он не работает. Хотя это все вообще не важно! Надо было просто посмотреть - едет ко мне сегодня водитель или нет! И еще так недовольно общался менеджер, будто я задаю глупые вопросы ! Продажа это не только товар, но и сервис! А после такого сервиса я из принципа везде дам огласку вашей компании! Раньше вас всем советовала, хвалила! Но за 2 года у вас стал ужасный сервис! Люди не работают у вас, а делают одолжения! Просто отвратительно и ужасно! Я не выбирала день, не просила ничего! Просто хотела приобрести товар и по вашим условиям его принять! А вместо этого потеряла деньги, нервы, время! Отвратительно
1