169.ru
555 отзывов
23 декабря 2022
Отличнoе обслуживание в этом магазине, у меня сразу сложилось отличное мнение. Покупал тут межкомнатные шпонированные двери со стеклянной врезкой. Кaчество отличное, фурнитура надежная, монтаж провели качественно. Все устроило, буду рекомендовать знакомым.
27 декабря 2023
Не понравился магазин. Обыкновенные перекупы. Ничего не имеющие общего с производством.
12 июня 2023
Делал заказ на кухню. Заказ сделали за месяц. Привезли , разгрузили занесли в дом. Все норм. Мы довольны
19 апреля
Ранее отзыв уже публиковала. Его просто удалили! Деньги до конца еще не вернули!
1
6 сентября 2020
Понравилось большой ассортимент мягкой и корпусной мебели по доступной ЦЕНЕ! Большая студия, можно сделать 3D проект вашей мебели, это позволит понять как будет выглядеть приобретаемую кухню, двери и т.д. это очень удобно так будет проще подобрать цвет; размер и т.д.
Мебель почти вся есть в наличии на складе! Есть услуги доставки, сборки есть возможность самовывоза.
6 мая 2023
После покупки квартиры сразу решили поменять входную дверь. Друг посоветовал обратиться сюда. Он уже пользовался их услугами. Мы тоже не пожалели об этом. Персонал работает профессионально. Наш выбор упал на Граффити-1. Доставили и установили в обозначенные сроки. Работают аккуратно, за собой убрали. Будем тоже рекомендовать магазин.
25 мая 2022
На прошлой неделе приобрели здесь входную дверь вместе с доставкой и монтажом. Доставили заказ в срок, к качеству монтажа нареканий нет. Сама дверь отличная. Рад, что выбрали именно вас.
1
10 октября 2021
Брали у них кухню, в целом получилось хорошо, менеджер Мария, очень старалась, несколько раз делали разные проекты, в итоге меня устроила и цена и сама кухня. Очень рада что мне досталась именно менеджер Мария, потому что хотела другого менеджера, по отзывам самого лучшего, но видимо человек зазвездился.
1
13 апреля 2022
Удобный каталог и дoбросовестная работа сотрудников. Очень приятно иметь дело с таким обслуживанием. Заказывал себе небольшую кухню прямо в интернет-магазине, все сoгласовал по телефону, а потом только ждал доставку и установку. Ценник вполне приемлемый, сервис обслуживaния на высоте. Теперь не устаю эту мебель советовать знакомым.
2 августа 2022
Заказали четыре двери Браво-21. На замеры специалист приехал в обещанное время, расчет был готов уже к концу дня. Качество полотен шикарное и монтаж выполнен профессионально. Мы остались довольны магазином.
1
25 июля 2022
Хороший магазин и выбор. Диванчик интересные и по ценам отлично. Сейчас ремонт почти закончен, это временно.
12 сентября 2022
Отличный магазин. Большой ассортимент товаров, вежливый персонал. Товар качественный
1
21 июня 2022
На днях купил здесь по акции три межкомнатные двери из экошпона. Качество более чем устроило, доставка быстрая и к качеству монтажа нареканий нет. Компанию советую.
1
18 августа 2022
Закaзали межкомнатные двери во всю квартиру. Качество дверей, монтаж, замер- всё отлично, сроки не нарушали. Сoтрудники квалифицированные, вежливые.Отдельнoе спасибо за профессиональные рекомендации при выборе моделей.
14 января 2022
Хороший магазин. Достойный выбор, достойные цены и качество. Неплохой калькулятор кухонь на сайте. Подобрал дверь и кухню, вышло очень достойно.
21 апреля 2022
Заказывал двери Борн по акции, качество пoнравилось. Поставили нормально, надежно и грамотно, замок подoбрали хороший, цена умеренная. Придраться не к чему, только положительные впечатления.
7 апреля 2023
Решили поменять входную дверь в квартире у родителей. Друг посоветовал обратиться в этот магазин. Здесь действительно большой выбор. Общение с менеджером доставило удовольствие. Выбрали дверь Граффити-5. На нее была еще и скидка 25%. Это тоже порадовало. Доставка быстрая. Установили качественно. Никаких косяков.
8 февраля 2023
Магазин отличный. Выбор большой. Сотрудники грамотные и вежливые.
2 июня 2022
Стaвили мне входную дверь. Хочу выразить благодарность мастерам Михаилу и Сергею за качественную устанoвку, а также за чистоту, после проделанной работы. Пять из пяти вам ребята!
29 сентября 2023
Быстро все оформили , привезли . Жаль установка только через месяц . Слишком долго ждать
25 декабря 2023
Хороший магазин . Лилия специалист в своем деле
16 июня 2022
Делали ремонт в офисе и решили поменять старые двери. Долго смотрел цены в разных магазинах, но в итоге заказ оформил здесь. Качеством доволен и по срокам ребята не подвели. Рекомендую.
1
4 июля 2023
Двери отличного качества и не дорого по нынешним меркам! Очень хорошие продавцы, купила дверь и ошиблась размером, без проблем вошли в положение и поменяли.
15 сентября 2022
Заказали тут двери, все отлично, в срок!
2 двери сами установили, а 3 была гармошка, пришлось вызывать мастера от данной конторы, приехал-сделал, мы довольны
6 августа 2021
Очень интересная мебель по привлекательным ценам. Покупала межкомнатные двери, мастера отличные, качественно установили. Хороший администратор, все посоветовала, что надо.
29 октября 2022
В этом мaгазине в наличие есть все, что надо. Брал арки, порталы, декоративные рейки и четыре межкомнатные двери. Качество отличное, фурнитурa надежная. Устанaвливал все самостоятельно, проблем не было. Все отлично, буду обращаться по необходимости.
16 декабря 2021
Двери по качеству хорошие (за это им 1 звезду), но потраченные нервы при взаимодействии с сотрудниками того не стоят. Спойлер – не могут управиться с установкой дверей с 13.11.2021 (до сих пор не установили, все еще жду, когда они смогут все организовать, сегодня 16.12.2021) + много врут и пьют кровь).
Детально:
1. Менеджер "пропала" с 20.11.2021 по 23.11.2021 и не отвечала на наши письма и звонки, как выяснилось позднее менеджер болела, однако сотрудник, который пытался меня с ней соединить говорил, что она точно работает и перезвонит в самое ближайшее время (названивал им несколько дней, реакции 0). 23.11.2021 менеджер ответила, что подала заявку на монтаж межкомнатных дверей и с нами свяжутся. Следующие несколько дней не мог дозвониться до менеджера и ее коллег по отделу/подразделению. При этом сотрудник, который пытался меня соединить с ней сказал, что она точно работает, поэтому он направит ей запрос, чтобы она со мной связалась (указал сотруднику свой личный номер и номер телефона, на который оформлен заказ). Меня заверили, что со мной точно свяжутся.
2. 30.11.2021, спустя неделю каким-то чудом дозвонился до менеджера, и она сообщила, что запрос действительно направлен неделю назад и странно, что со мной все еще не связались монтажники. При этом в монтажном отделе сообщили, что заявка пришла только 30.11.2021 (сразу после моего звонка) и задержка связана с действиями менеджера. Другими словами –неделю пытался дозвониться до менеджера (в т.ч. оставлял заявки сотрудникам call-центра, где обещали, что перезвонят в течении часа), чтобы убедиться в том, что нам назначат дату монтажа при этом, менеджер ответила только на 7ой день и наврала, что подала заявку хотя на самом деле забила (возможно наврали в монтажном отделе, ситуацию не меняет).
3. После изложенного в п. 3, они не могли назначить дату монтажа межкомнатных дверей раньше, чем 16.12.2021 (согласовали 30.11.2021) и при этом НЕ СМОГЛИ ПРИЕХАТЬ. Назначили дату , но они звонят и говорят, что не смогут приехать, потому что предыдущий заказ был сложный, когда приедут не понятно, меня не просветили (напомню, что с момента заказа прошло больше месяца). Специально договаривался, чтобы дома их встретили и проконтролировали монтаж, но человек зря потратил целый день.
4. Уже больше половины месяца ждем монтажа межкомнатных дверей (они назначают дату монтажа после поставки, ждать МИНИМУМ 2 недели с поставки, а поставку мы ждали 1 неделю, т.е. двери будут НАХОДИТСЯ В КВАРТИРЕ ДОСТАТОЧНО ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ – 3 НЕДЕЛИ). Входную дверь поставили, но с замечаниями (описано в п.5).
5. Замерщик сказал, что наличник входной двери не будет соприкасаться со шкафом, однако наличник соприкасается и встал криво(ошибка замерщиков это или монтажников решать не мне). + не предупредили, что будет произведен демонтаж порога, а декоративные элементы накладываться не будут, сейчас видно бетон (был бы готов доплатить, лишь бы симпатично смотрелось). Фото во вложении
6. Замерщик посоветовал обратиться к менеджеру, чтобы менеджер обсудила с отделом монтажа 1) нужно ли докупать доборы и 2) нужно ли заранее подготавливать дверную раму, но нам ДО СИХ ПОР НЕ ОТВЕТИЛИ (ПИСАЛИ ОБ ЭТОМ 3 МЕНЕДЖЕРАМ, и говорил об этом минимум 5 раз, когда общался с операторами(скорее всего разным))
7. Не предупредили, что при расширении дверного проема монтажниками никак не изолируется дверь (не используется пленка), чтобы мусор и пыль не распространялась по квартире/подъезду (нам сказали, что никакие подготовительные работы не нужны). Менеджер и замерщик были в курсе, что монтаж дверей производится в квартиру со сделанным ремонтом. При этом монтажники ставят перед фактом – «зря вы сделали ремонт перед установкой дверей» после чего в квартире и подъезде оставляют полнейший хаос.
8. У них есть услуга «расширение дверного проема П-44» (стоимость услуги 5 т.р. + пол дня будете чистить квартиру и подъезд, потому что из этих 5 т.р. они не могут купить пленку), при этом в магазине, когда я назвал тип дома (П-44) и уточнял нужно ли расширять проем мне сказали, что скорее всего не нужно (это к вопросу о «допах» при замерах и монтаже).
9. Сотрудники call-центра не могут принять жалобу либо соединить с руководителями подразделений. Кому жаловаться не понятно. Думаю поэтому пишу сюда. Ранее писал на почты менеджеров (почтой не ошибся)
10. После того как пообщался с менеджером монтажного отдела по поводу того, что не предупредили о том, что нужно самостоятельно изолировать входную дверь при монтаже, менеджер по всей видимости сделала выговор монтажникам, а они в свою очередь начали писать моей жене в мессенджеры тип «зачем вы жалуетесь», хотя жалоба относится к процессам компании.
11. Сплошные извинения при этом 0 реакции и работы над ошибками
Итог:
• Коммуникации с клиентами не отлажены (трудно связаться с менеджерами, вранье, игнорирование),
• Не производится анализ замечаний/предложений/претензий и, соответственно, не производится работа над ошибками, вместо этого происходит поиск "крайнего",
• Информирование клиента о необходимых подготовительных работах не проводится,
• Замер и/или монтаж произведен с замечаниями,
• Задержка монтажа минимум на неделю по причине некомпетентности менеджеров,
• Сотрудники первой телефонной линии не осведомлены о больничных/отпусках сотрудников и не передают сведения менеджерам о поступивших обращениях (сложилось впечатление, что это бесполезный персонал, который максимум может соединить с сотрудником если тот оперативно поднимает телефонную трубку) либо менеджеры игнорируют обращения, что еще хуже.
• Внутренние бизнес-процессы/регламенты/инструкции компании не позволяют оказывать услуги должным образом (исходя из вышеуказанного).
• + ВСЕ ЕЩЕ ЖДЕМ МОНТАЖА, ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА
4
30 мая 2022
Качество дверей оставляет желать лучшего, такие двери разве что только на дачу брать, доставили уже с шершавостями сверху(ито немыслимо по такой цене), после установки околопились некоторые участки, извините это не для двери за 14 к. Вообщем там скорее заплати за дорогой механизм, а сама дверь пусть хоть из картона будет.
5 августа 2022
Покупала в этом магазине тумбу для прихожей в стиле лофт. Качеством осталась довольна. Доставку сделали в обещанные сроки. Со сборкой у супруга проблем не возникло.
1
3 августа 2022
Хороший выбор по очень достойным ценам. Отдельно рекомендую обращатся к менеджеру юрию
27 июня 2021
Приезжал сюда на прошлой неделе покупать межкомнатные двери. Вариантов тут прям много было, которые мне понравились. Все же решил купить двери модели Скинни-5 в количестве трех штук. Порадовала быстрая доставка. Двери уже поставили - смотрятся классно, хорошо сочетаются с общим интерьером, не прогадал с покупкой. Замечаний у меня точно нет никаких.
4 мая 2023
Недавно меняли входную дверь у родителей в частном доме. Обращались в этот магазин. Очень довольны обслуживанием. Посоветовали модель Лайн. Замер провели очень точно. Поэтому установка прошла без проблем. Монтаж провели аккуратно и быстро. Мы довольны.
7 сентября 2021
Приехали купить двери.Только что покинули это "чудное" место.Никто из работников даже не посмотрел в нашу сторону.Девушка Ангелина усердно делала вид что нас просто нет,а молодой человек (имени не знаю)и вовсе не потрудился встать с места,мы сами подходили и задавали ему вопросы,на которые он не охотно отвечал.Если это предел Вашей клиентоориентированности то очень жаль.Ужасное отношение.Люди приходят к Вам со своими деньгами,которые готовы оставить,а Ваши сотрудники делают все чтобы этого не случилось.Ушли очень разочарованы.
1
16 июня 2023
Купили входную дверь Лайн. Нужна была с хорошей шумоизоляцией и чтобы дети могли открыть ключом сами. Все наши пожелания были выполнены. Дверь полностью устраивает. Дверь привезли и установили в день покупки.
9 мая 2022
В этом магaзине абсолютно все превосходно. Во-первых, вежливое и доброжелательное отношение со стороны менеджера, Во-вторых, широкий ассортимент и высочайшее качествo межкомнатных дверей. В-третьих, квалифицированные монтaжники.
14 июня 2022
Покупали тут обеденный стол с доставкой до дома. Так как стол был в наличии привезли его уже на следующий день после оформления заказа. Качество заявленному соответствует. Я осталась довольна покупкой.
1
22 июня 2022
Отвратительный магазин, в мае вызвал замерщика компании, по замерам заказал входную и межкомнатные двери. Монтажники не смогли поставить дверь, т.к замерщик неправильно замерил. Дверь вернул, деньги за нее вернули, а за подъем двери 4000 кормят обещаниями полтора месяца. Крайне безответственная компания, не советую - поберегите свои нервы, заказывайте лучше в других компаниях.
1
21 апреля 2023
Брал тут дверь по акции. Сначала нацелился на одну, но девушки показали мне ещё пару дверей, по более низкой цене, и практически с теми же материалами и фурнитурой. Через пару дней привезли, поставили, к монтажникам и менеджерам вопросов нет, спасибо
4 мая 2021
Замечательный магазин! Общались с менеджером Богданом - это очень профессиональный человек! Рады, что именно с ним взаимодействовали! Помог определиться с размерами и в целом со всем заказом! С такими сотрудниками приятно общаться и советоваться! Ставлю просто 100 баллов! Спасибо большое!
2
12 августа 2022
Очень приятный и не навязчивый сервис. Пoмогли с выбором и установкой.Пoкупал входную двери и четыре межкомнатных с остеклением. Качество дверей oтличное, установку провели за один день.
21 апреля 2020
Отличная работа менеджера, помог определится с выбором и подсказал лучший вариант. Грамотно составил заказ. (№23297)В наличии не было полотна, но в указанные сроки все смогли забрать со склада. Особая благодарность менеджеру Анатолию Быковскому, Елене Дорошевич.
Не было наличия на складе, но на сайте товар был указан в наличии.
Также делали заказ в ноябре, заказывали доставку и установку. Все привезли быстро. Установщики прекрасные, договорились на удобную дату, приехали без опозданий, после себя не оставили мусора.
Никаких проблем с дверьми нет. Поэтому решили заказывать снова здесь. Надеюсь, что и сейчас установщики будут мастерами своего дела.
3
1
4 октября 2021
Сами же отпугивают потенциальных клиентов. Месяц назад были заказаны 2 межкомнатные двери, с доставкой все ок, а вот установку предложили на 3 недели вперед. Спустя 3 недели звоню сам узнать когда ожидать мастера. ”Монтажный отдел сейчас занят, оставила заявку, вам перезвонят в течение 2 часов”, и так не один раз. На следующий день опять то же самое, только заявку на перезвон якобы подписали срочно. Никто так и не перезвонил. Было в планах дозаказать у них входную дверь и кухню, в итоге передумал. Сложилось впечатление, что в случае реальных проблем их так же не вызвонить потом. Связываться с ними на свой страх и риск
4 ноября 2022
Не знaю магазины, где бы был больший ассортимент дверей, чем тут. Может они и есть, конечно, но не все предлагают настолько привлекaтельную цену, как здесь. Я здесь оформляю заказ уже во второй раз, и всегда на 100% довольна доставленным товаром. Качественные и прaктичные двери.
24 января 2022
Восхищён компанией 169 в целом, а особенно сотрудниками отдела двери Максимом и Еленой. Мастерский подход к своему делу! Подобрали все как нужно!
1
2 августа 2022
Быстрая доставка, качественные изделия. Со сборкой кухонь ОСТОРОЖНО!!! Специалисты полуграмотные. Мне сорвали все краны, даже гофру канализации обрезали и воткнули в трубу просто так. Вонь стояла, залило квартиру.Пришлось оплачивать ещё своих, чтобы исправили. Простую мебель собрали идеально. Долгий срок ожидания сборки!
7 июня 2022
Отвратительный магазин. Качество товара ужасное, все сплошной брак, так как товар уже видимо отбракован был раньше. В этом магазине его просто спихивают на дурака, авось прокатит. Деньги платишь сразу, привозят брак, потом проходишь 7 кругов ада.,чтобы вернуть свои кровные. Рекомендую проходить мимо этого магазина.
1
22 апреля 2022
Хочется поблагодарить менеджера Алексея за помощь в выборе, грамoтную консультацию и оперативнoе оформление заказа. Покупал входную дверь, выбор пал на Проф - самый надежный и бюджетный вариант на мой взгляд.
4 апреля
Цены хорошие, ассортимент не очень.
4 февраля 2023
Хороший магазин всё есть. Квалифицированые менеджеры , всегда на связи.
31 мая 2022
Магазин понравился, цены хорошие, консультанту спасибо за помощь в выборе. Но... служба доставки работает отвратительно, привезли не в то время, в которое договаривались, чем создали большое неудобство. Испортили все впечатление от магазина.
2