Даже не знаю, как написать корректнее..Хотелось воспользоваться услугами данного отделения по 2м отправлениям... В отправление АВИТО мне отказали, оргаментируя, что нет бумаги🙄, именно авито не отправляем... Следующую посылку, мне предложили отправить EMS сервисом, я согласилась(кстати, на сервис, это было совершенно не похоже, в любой другой службе за сумму 800-1000 рублей, вам все объяснят и пояснят, а здесь :"посылку на весы, и далее под диктовку"..Все понимаю.. Нехватка кадров, зарплата и бардак на почте вечный, который от сотрудников не зависит, Но, осадочек остался... Печально.
Пришла на почту Велижская 57, в субботу 14 сентября, получить рюкзачок ребёнку к дню рождения. Сестра скинула штрихкод. Народу 0, очереди нет. Сидит одна девица, важная, всезнающая, одним словом на вид... словно она только, что на работу устроилась, с сельской пропиской. Ни хочу 'мадам огорчить, т.к она меня в этом опередила. Худенькая, наглая и голос писклявый. Прошу выдать посылку по штрихкоду, та важно отвечает, не отвлекаясь от телефона, чтоб я глянула на 'объявление, которое красочно на стекле разместили☝️
Давай требовать с меня QR-код и верещать, что по закону РФ работает. Ушла ни с чем. День рождение ребёнка испорчен, т.к подарок от тёти не получен. Пришла через пять дней, народу побольше, только ситуация другая, более спокойная. Женщина, пенсионного возраста, без проблем выдала мне посылку. Очень ей благодарна! Совет вашей и так не добросовестной почте России-примите на работу квалифицированных сотрудников, а не тупых хабалок.
Отвратительный сервис! Заказала и оплатила доставку посылки, в приложении указан адрес! Не связались предварительно, не уточнили дома ли я, хотя в приложении написано ,что предварительно с вами свяжутся! Деньги получены услуга не оказана!
Почтальон позвонила, сказала ,что сделала доброе дело, нахамила! Адрес доставки не уточнили! Отправитель указал неверный адрес! Я посылку не видела!
Берете деньги и не оказывайте услугу!
Очень некомпетентный хамский персонал. Орут друг другу о своем на всю почту. При отправлении авито доставкой не предоставлют абсолютно ничего : ни пакета, ни коробок, ни скотча!!! Скотч, сказали идти покупать в магнит… Когда пришли во второй раз со своим, то скотч у них уже откуда появился …
Также, закрываются раньше графика (по будням в т.ч) минут за 15,10 до закрытия на почту вы не попадете!
Ужасное ОПС!
И этого много. Деньги за услуги берут не маленькие, а надлежащим образом их не оказывают. Письмо заказное по г. Иваново с улицы на улицу идёт более 6 дней, зато услуга стоила более 300 р. Дамы, сидящие на почте хамят, на посетителей срываются.
1. Работает по графику + 2. В помещении чисто + 3. Обслуживание медленное. Я всё понимаю, что не очень-то много платят, но рекомендую привлекать студентов на практику.
Есть большая вероятность не получить посылку. Купила нужную мне вещь через интернет, продавец отправил мне ее Почтой России. Хорошо, что он при этом забыл указать номер квартиры. Сотрудник этого отделения связалась со мной по телефону, сказав что не могут зарегистрировать, когда я за посылкой пришла, сотрудница этого же отделения мне 30 минут доказывала, что такой посылки не приходило, просто нет и всё. Пришлось перезванивать по номеру телефона с которого мне до этого звонили.
Каждый раз уведомления о посылке приносят через 14 дней после того, как я ее получу. Ужас
Отделение работает, как хорошо отлаженный механизм. Персонал доброжелательный и всегда готов помочь. Особенно приятно, что не приходится долго стоять в очередях
Ужасное отделение .
Отправляли посылку. Специально написала и приклеила стикер на котором было написано «обычная отправка».
В итоге отправили EMS, которая стоит в 2 раза дороже.
Я понимаю, что от подобных отправок зависит заработная плата операторов, но почему я должна переплачивать?
Операторы вечно недовольные, мол «зарплата копеечная».
Только это не проблема клиентов/посетителей
, которые приходят воспользоваться услугами почты.
Вообще не люблю нашу почту, как не придёшь то это не работает,то то.То обед,то нет сотрудников.Честно жалко людей которые там работают,видно что голова тухлая.А работяги получают
Здравствуйте!! Много лет хожу в отделение почты 22.Конечно было много претензий с моей стороны по работе,но сечас все изменилось!!Девочки все вежливые и очередей почти нет!!!спасибо большое!!!
Отказываются выдать бандероль по электронному уведомлению в телефоне- по трек номеру, мотивируя тем, что у них не работает программа. Ужасное отделение.
Крайне возмущена работой сотрудников данного почтового отделения. Я самозанятая очень часто отправляю посылки Авито доставкой в разные города. Живу рядом с этой почтой вынуждена пользоваться ихнеми услугами. Стабильно сталкивалась с ситуацией, когда приходила за 40 минут до закрытия, отказывались обслуживать, говоря в глаза, не чего ходить перед закрытием, пожаловались, результата ноль Стали говорить, что не работает компьютер. При обращении к сотрудникам почты с вопросом, в ответ получаешь полный игнор не отвечают вообще, даже не смотрят в твою сторону. Короче перестала ходить в данное отделение, перебралась со своими посылками на Лежневскую, совсем другое отношение к людям. Но получилось так, что на моё имя пришла посылка Авито доставкой . Сначала в грубой форме мне отказывались выдать мою посылку, требуя какую то доверенность, хотя посылка была на моё имя и паспорт и трек отслеживания и штрих код у меня были на руках. Пригласили заведующую, та выдала посылку без проблем. Я сказала работнице поств , что она не знает своих должностных обязанностей. В ответ услышала, что я тварь и должна валить с почты . Я была с соседкой и ребёнком. Работница продолжала орать обзывая меня нецензурными словами. И это всё происходило в государственном учереждение. При этом присутствовала начальник почты и даже не призвала свою подчинённую к порядку. Значит такое поведение в данном отделении норма. Моя соседка сняла данный инсцендент на видео, обязательно обращусь на телеканал Барс, чтобы сняли репортаж о работе данного отделения. Напишу заявление в полицию за оскорбления
Обычно (за исключением нескольких случаях) небольшие очереди в 2-7 минут. Персонал вежливый, корректный, профессиональный. Если конкретный сотрудник затрудняется ответить на вопрос, он получает помощь от своих коллег. В моем случае, это было именно так, причем неоднократно. Помещение для посетителей стараются держать в чистоте, даже зимой.
Прекрасное обслуживание быстро и без очереди забрала посылку, которая пришла в положенный срок. Доставка удобная и недорогая, постоянно пользую почтой для отправки необходимых вещей. Благодарю!
Мне очень нравиться отделение. Персонал хороший. Вежливый каждый месяц получаю пенсию. Покупаю прессу и тд. Иногда бывает небольшая очередь. Но как то быстро всё решаемо. Спасибо сотрудникам отделения
Отделение стало ужасное. Или работники вообще ничего не знают или притворяются. Хамят. По телефону говорят одно, на деле совсем другое и врут глядя в глаза. Так же хотелось затронуть почтальона которая ходит и разносит пенсию. Отвратительная дама, замка, всегда с недовольным лицом. Если уж так в тягость работать на данном месте, отпустите сотрудника и пусть ищет другую работу. С инвалидом хамси относится, человек ждёт пенсию целый день глядя в окно, тк иначе прошло два гудка в домофон и все помчалась дальше и типо никто не подошёл. Здесь не только здоровый, молодой не успеет, а про пожилых вообще молчу. Или смотрим зашла в подъезд, позвонив в другую квартиру, поднялась и вышла, а к нам забыла зайти. Потом на улице её ждёшь, спрашивая, а к нам почему не зашли и нагло врет, что вы не подошли и не открыли дверь. Ничего человечного нет. Давно бы перевела на карту пенсию, но пожилой человек боится, по старинке ждёт почтальона,а тут такое отношение. До этого была женщина, долго ходила(темненькая) вот таких бы побольше, сейчас думаю на пенсию ушла сама или просто уволилась. Очень жаль, что теперь нам не повезло и каждый месяц что то новенькое. Прошу разобраться в этом руководителю данного отделения. Не игнорьте, думаю не только с одним человеком она так. Просто все молчат.
За последние две недели три раза посещала почту. Приветливые и вежливые работники почты. Очередей нет, стараются быстро и без проблем обслужить посетителей.
Закрываются когда вздумается, поддержка не отвечает, ждал ответа 30 минут, так и не дождался. Посылку так и не получил. И не надо говорить, что зарплата маленькая, я сам не по наслышке знаю, что такое работа в сфере услуг, если написано, что работаете до 18 00, будьте добры работать по графику. Я работаю с понедельника по субботу по всей области, еле успел въехать в город, пришёл без 10ти минут а отделение уже закрыто, ужас.
Отделение просто ужасное!!У работников почты напрочь отсутствует ответственность и малейшее уважение к людям!
Мы с супругой оформляли у них заказное письмо.Нас уверели что письмо будет доставлено на следующий же день.Прошел месяц.Мы узнаем что письмо не то что не было доставлено работнички почты отправили это письмо курьерской службой EMS где это письмо до сих пор и валяется!Мало этого,когда у нас возникли вопросы и претензии к ним,мы хотели узнать адрес курьерской службы,они морочили нам голову что они якобы его не знают!А когда мы все же добились от них ответа,как оказалось по адресу по которому они нас отправили нет и не было ничего кроме жилых домов.Они сказали первый попавшийся адрес чтоб от них отстали.
Искренне не советую ходить в это почтовое отделение!Вас просто обманут!
Сделали ремонт, нарядили операторов в фирменную одежду, но это не помогло. Как было не клиентоориентированное отделение, так и осталось. Девять часов утра, очередь около 10 человек, работает одно окно. И минимум три сотрудника разговаривают где-то в подсобных комнатах. Ну почему нельзя сделать отдельное окно на выдачу пенсий и отдельное для писем, посылок и проч.? Раз нельзя, тогда откройте временно, обработайте вы очередь и идите дальше по подсобкам. Понятно, что пенсам делать нечего, для них развлечение - постоять в очередях, но работающие-то люди почему вынуждены бездарно тратить время вот на это? Две звезды поставила - одну за ремонт, другую за красивые жилеточки операторов.
Это просто какой-то ужас.
Хамство.
Каждый раз, когда надо идти на почту, приходится брать себя в руки и морально готовиться. Ведь ни разу такого не было, чтобы, пока стоишь там в очереди, ни на кого при тебе не наорали и не обхамили.
Принимают посылки только первым классом. Про другие отправления (обычный тариф) или умышленно скрывают, или просто вводят в заблуждение (оформляйте сами онлайн на сайте)- это просто обман клиента. В конечном итоге моё почтовое отправление 15302272261816 передвигалось обычным тарифом, соответственно стоимость посылки была завышена с 444 рублей до 768 рублей (на 50%). Об этом нарушении работников я оформила претензию № 0033366831 на сайте Почта России, но получила расплывчатый ответ: услуга предоставлена с согласия клиента. Но клиента (я пенсионерка), п/о 153022, к сожалению, даже не потрудились ознакомить и не предложили другие тарифы. Вопрос с неправильным оформлением и обманом возник после отслеживания посылки.
Кошмар, выдумывают правило, как им было удобно, лень оторваться от стула. Всегда там получал письма т.к. оставлял доверенность, а тут вдруг правило взяла с 1992 года, и говорит что при каждом получении надо доверенность!? А то что у них лежала 1 год они уже не находят
Все сотрудники этого отдела хамки настоящие. Я сегодня хотела отправить заказное письмо в Армению, сказали только ИМС почтой можно, которая стоит больше 2000 рублей. Другого варианта нет. Вышла из отделения, позвонила на горячую линию, сказали из любого отделения можно.вернулась назад. Им сразу позвонили, и вуаля, сразу стало можно заказное письмо за 329 рублей. Еще и на меня накричали.
Продавщица конвертов, которая сидит у входа, такая же хамка. Я попросила узкий конверт, на что она мне сказала, ее вес нужно пересчитать, а я сейчас этого делать не буду. Вес другого конверта она знает наизусть. Как это понять? Там что, проводят кастинг, перед тем как принять на работу. Чем наглее и невоспитаннее будешь, тем больше шансов попасть на эту работу. Кто-нибудь читает наши отзывы здесь. Предпринимайте меры уже!!!!!!
Согласна со всеми отрицательным отзывами! Работают грубые и не желающие помочь посетителю люди! Пришла с одним письмом заказным с уведомлением! Так мне сказали что отправить можно ТОЛьКО первым классом по огромным ценам!
11
1
Е
Еленка Еленка
Level 7 Local Expert
April 3
Всё зависит от смены:в одной работает не очень хороший человек, а в другой-все вежливые, готовые помочь и подсказать. Как попадете. Но в целом-добро перевешивает! А главное-там работает оператор(к сожалению не запомнила имени) , мало того, что вежливая, но ещё и ПОРЯДОЧНАЯ!!! Огромное ей спасибо за это!
Работают ужасно иногда искуственно создают очередь бегают много работников а с клиентами только одиниоператор работает
Профессионализм и культура отсутствуют
Не знают,что посылки можно по номеру тел выдавать.придешь обрадуешься,что народу нет ан нет торчишь по полчаса.то по телефоны посылки не выдаются.то по фамилии найти немогут
Вроде хочется не ругаться,но не тут то было доведут
Очень плохое отделение(
Сотрудники - непрошибаемые ХАМЫ!
Не поднимая головы на клиента вместо Здравствуйте слышишь только " Что у вас?", с таким видом, будто я чем-то обязан!!!
Руководители во весь голос обсуждают свои личные дела.
Операторы всё время где-то ходят. Работает 1 окно! Клиенты стоят в одну очередь к этому единственному окну.
Работают до 20:00, но почему-то не принимают посылку даже в 19:25. ШПИ, якобы не так написано! На Почтамте тот же шпи приняли без проблем!
Вышестоящее руководство, сделайте уже что-то!
Всегда очереди, персонал обсуждает свои проблемы и посетители им мешают, не приветливые, всегда заняты, иногда грубят.
3
2
И
Игорь
Level 3 Local Expert
November 27
Отвратительная организация, хотел узнать цену отправки посылки, размер коробок, ответ работника- понятия не имею! По физиономии видно, что общение с людьми в тягость.
Почта как почта пришло 2 письма одно отдали, про второе молчат. Ждал документы. Позвонил оказалось и второе там. Почему сразу нельзя отдать...вот и приходится бегать стоять в очереди.
Будьте бдительны в данном отделении продают услуги с высоким ценником при этом не сообщают стоимость стандартной услуги. Все заботятся что быстро доставят принесут домой но не озвучивают что это будет стоить в три раза дороже. Посылку оформленную через ЕМС не торопитесь оплачивать подумайте устраивает ли вас цена услуги иначе после оплаты возврат осуществить не получится. Сотрудники стараются выполнить план по дорогим услугам. Всем удачных покупок.
сказать огромный минус этому отделению почты, ничего не сказать,....сотрудница оформила получение посылки и выдала пустой пакет...(видя вскрытие и пустоту пакета, наглым образом ввела код получения и после этого выдала мне пустой пакетик...) сволочность сотрудницы не дает мне никакой возможности вернуть деньги за товар......,ведь по факту я его получила......, гадский и не человеческий поступок.....!
По сравнению с нашим 29 отделением эта почта работает постоянно. Оценку снизил за то, что както раз делал ксерокопию в этом отделении, минут 15 лечили мозг(им некогда), но потом с недовольным лицом сделали. А посетителей тогда не было совсем.