Обычно (за исключением нескольких случаях) небольшие очереди в 2-7 минут. Персонал вежливый, корректный, профессиональный. Если конкретный сотрудник затрудняется ответить на вопрос, он получает помощь от своих коллег. В моем случае, это было именно так, причем неоднократно. Помещение для посетителей стараются держать в чистоте, даже зимой.