13 Rose
439 reviews
December 13, 2023
Заказываем не первый раз, букеты всегда нравятся. Оперативно, четко. Спасибо за Ваш труд.
1
January 17, 2023
Очень качественно и быстро доставили, букет шикарный, свежий. Буду обязательно заказывать ещё. Ответ быстрый и очень удобно, я очень рада❤️
1
1
May 30, 2023
Цветы на любой повод, всегда есть либо собранный букет либо можно собрать по желанию цветы в воде стоят до 2х недель, доброжелательные флористы, оплатить можно хоть безналичным расчётом хоть наличными
August 11, 2023
Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям...никаких советов и предложений...надменный вид, как будто делают одолжение ....не посмотрела на бейдж сотрудника .. но очень хочется, чтобы провели беседу с сотрудниками о правилах этикета....
1
August 23, 2022
Пользуюсь данным магазином порядка 6 лет, никаких нареканий, всегда вовремя, цветы свежие и соответствуют ожиданиям, вежливые доставщики, оформляю онлайн, очень удобно! Обязательно рекомендую, сервис 5+!
November 14
Спасибо большое за доставку,букет супер!
June 14
Отказали в продаже цветов под различными надуманными предлогами.
July 3
Как всегда все на высоте)))спасибо вам
August 2, 2022
Хочу выразить слова благодарности данному магазину! Красиво, быстро, чётко 👌Помогли поздравить близкого человека на расстоянии! Хочется так же отметить большой ассортимент цветов по приемлемым ценам 👌
November 16, 2022
Спасибо большое! Всегда заказываю тут букеты, хотя сама из другого города, всегда все очень оперативно и качественно! Доставка быстрая, букеты шикарные)
1
1
July 18, 2022
Заказываю букетики уже не первыйраз очень нравится сервис, всё оперативно быстро и доступно. Отличный персонал и вежливые курьеры! Красивые и свежие цветы, долго стоят.
March 7
Цветы пушкабомба, флористы красавицы работают быстро и качественно🤗
1
November 24
Купила вчера розы , завяли в тот же вечер . Жаль потраченные деньги
March 31
Хороший сервис , большой выбор букетов , доставили все вовремя 🙏
January 25, 2023
Спасибо большое за качественную работу и внимательное отношение. Помогли подобрать букет и всё объяснили))) очень благодарна вашей компании и сотрудникам!!!
July 7, 2022
Я живу в другом городе и заказ делала удалённо.
1 раз заказывала букет для сестры. Очень быстро принили заказ, я попросила сборный букет на 1500 руб. (мне было не принципиально какие там цветы будут, какая упаковка). Для быстроты заказа я заполнила форму доставки прошла по ссылке и перекинула деньги на карту. В течении дня мне скинули фото букета (т.к доставка была запланирована на утро с 6 до 7 утра). В 6.30 мне пришла смска на ватцап о том, что цветы доставлены. Спасибо флористу что помогла выбрать букет( с помощью онлайн фотографями)и спасибо курьеру за доставку, рекомедую всем заказывать цветы13Rose.
1
July 4, 2023
Замечательное обслудивание. Большой выбор цветов. Приятные цены. Сотрудники всегда помогут с выбором.
1
May 5, 2023
Спасибо большое за быструю и красивую сборку букета. Дарья умничка, учла все пожелания и собрала невероятно красивый букет!
1
July 22, 2022
Доброе утро!!!! Живу в другом городе заказала букет онлайн. Всё очень оперативно, без всяких заморочек. Доставили во время, бккет шикарный!!!! Курьер очень доброжелательный!!!! Спасибо огромное!!!!!
1
October 19, 2022
Здравствуйте. Очень благодарна магазину 13 Rose. Что делают такие роскошные букеты и дарят людям радость . Я рада что у нас есть такой магазин , обращалась к ним уже не первый раз . Они все расскажут даже посоветуют как будет лучше . Мы вас любим .
1
August 23, 2022
Отличный магазин цветов, огромный выбор и нереально пахнущие цветы. Хорошо собирают букеты, доставляют быстро и вовремя. Очень отзывчивый персонал, готовый к переменам во время доставок
1
September 3
Заказ привезли. Как всегда всё в полном порядке)
October 13, 2022
Добрый день! Заказывала букет с доставкой. Заказ приняли очень быстро. Очень вежливые персонал и доставщик. Букет получился очень красивый: яркий и в тоже время нежный. 13 Rose - вы лучшие)
1
December 4, 2022
Добрый день, заказываю в магазине "13 Rose" цветы не в первый раз. Есть доставка, удобно) Быстро отвечают на сообщения и привозят цветы в определённое время. Цветы свежие, красивые)
1
April 24
Хорошее обслуживание,всегда помогут выбрать подходящий букет
1
September 25, 2022
Срочно понадобилось поздравить человека в ночь с деем рождения. Знала только что человек в Саранске и номер телефона. Очень оперативно прислали цветы из наличия, выбрали вместе и составили букет. Курьер приехал в назначенное время. Что радует доставка круглосуточная, можно устроить сюрприз в любок удобнок для вас время. Спасибо салону!
1
October 4, 2022
Живу далеко от мамы в Ростове-на-дону.Заказывала букет очень довольна Были учтены все мои пожелания.Получился очень красивый и нежный букет💐Доставка вовремя. Думаю еще не раз воспользуюсь услугами этой компании.Спасибо большое
February 14, 2023
Добрый вечер. Был в Саранске в гостях, решил купить цветы. Выбрал 13 Роз, о чём ни капли не пожалел. Цены, цветы, всё на 200%! Всем рекомендую! 13 Розам, желаю развиваться и неронять планку ими заданную.
1
September 5, 2022
Заказываю тут букеты подругам, очень удобно связываться через whatsapp с менеджером, который подскажет по ассортименту и очень оперативно отвечает. Т.к. я живу в другом городе это очень удобно. Заказала, оплатила, букет доставили. 10/10
1
June 26, 2022
Саммари:
Я больше не приду в вашу сеть и не посоветую вас своим друзьям!
- Испорченные эмоции при заказе доставки в данной сети.
- Поломанные планы из-за опоздания курьера.
Предисловие:
Когда еду к родителям в деревню, всегда заезжал в эту сеть, покупал Маме цветы.
25 июня заказал два букета с доставкой на 8:30-9:00 , 26 июня, у Мамы день рождения. День был распланирован.
Оформил заказ, оплатил цветы и доставку.
Из плюсов - прислали список цветов в наличии, быстро отвечают на сообщения.
Из минусов:
1. Курьер опоздал на час, вместо 9:30 он приехал в 10:20-10:30. Опоздание списывают на загруженность службы доставки и то что в городе практически все дороги перекрыты. О том, что курьер опаздывает, написали в 9:18. В итоге пришлось менять планы.
Доставка стоила 1 600 рублей.
Если это был таксист, то нужно ответственней подходить к их выбору, это же ваша репутация!
2. Просил прислать фото букета перед отправкой, пообещали это сделать, но в итоге забыли. Отправили фото только после моего сообщения, когда курьер уже был в пути.
На этом этапе еще можно было скорректировать букеты.
3. При выборе букета, у сотрудников нет желания понять клиента.
Прислал фото понравившегося букета, попросил сделать похожий, спросили - "На какой бюджет?"
Я не знаю сколько нужно цветов, для того чтобы сделать похожий букет, я не могу вам сказать сколько он будет стоить. Попросил собрать букет аналогичный высланному, чтобы в диаметре был 50 см, мне ответили - "Мы не измеряем букеты, мы собираем исходя из Вашего бюджета" . Хорошо, я прикинул сколько на такой букет нужно цветов, должна была быть 31 роза, остальное - альстромерии.
Букет вышел на 3 500. В итоге роз было 19, альстромерий 26.
Я отправлял фото букета, где акцент был на розы, а не на альстромерии, если бы перед отправкой прислали фото, можно было бы доукомплектовать букет, я бы доплатил.
4. По второму букету (3 000 рублей) - попросил сделать композицию из оранжевой кустовой розы, желтых хризантем и зелени.
Зелени не оказалось - ладно, не большая беда.
Но букет сделали негармоничный, маленькие бутоны кустовой розы потерялись на фоне огромных желтых хризантем.
Опять же, если бы прислали фото перед отправкой, все можно было изменить.
Итого, что в остатке мы имеем!?
- Отвратительные эмоции при работе с данной сетью
- Поломанные планы из-за опоздания курьера.
Ответственность за всё вышеизложенное, целиком и полностью лежит на владельце.
Только он виноват, что в компании не выстроена система ценностей и нет клиентоориентированности.
Высшей ценностью должен быть клиент, забота о клиенте, уважение клиента и его времени, сервис, а не заработок бабла!
С таким подходом как у Вас, вы будете терять клиентов, как постоянных, так и тех кто мог бы к Вам прийти по рекомендации.
Я больше не приду в вашу сеть и не посоветую вас своим друзьям.
6
1
August 31, 2022
Всегда заказываем или покупаем именно тут ☺как и сделали заказ к 1 сентября, удобно что есть готовый альбом с примером букетов и ценой, доставка не дорого и во время, подходят с пониманием к заказчику и корректируют букет 💐если нужно, рекомендую 👍
1
May 23, 2023
Добрый день,хочу описать всю ситуацию. Во первых,задержали доставку. На сайте не написано о платной доставке,а на самом деле пришлось доплатить(даже по телефону сказали,что бесплатно). Цветы окозались не лучшего качества(
1
June 25, 2022
Очень довольна данным цветочным магазином. Самые демократичные цены, простота заказа, перенос времени доставки, бесплатная доставка.
Но что самое главное - красивые и свежие цветы.
September 24, 2022
Добрый день!
Впервые воспользовался доставкой цветов.
Остался очень доволен(сэкономленное время). Качество цветов достойное. Согласовав заранее все детали доставки получил заказ в назначенное время.
Спасибо!
June 25, 2022
Всегда заказываю цветы в этом магазине, забираю на Ульянова. Девочки молодцы, шустрые, все подскажут и помогут🙌Я приехала забирать букеты на выпускной через 20 минут после закрытия........но девочки любезно пошли мне навстречу и без проблем все отдали👌Только положительные эмоции.
July 13, 2022
Так как мы из Ульяновска, заказывать букет в неизвестной компании было немного страшно. Но!
Всё прошло просто замечательно!)
В W/A сразу ответили на мой вопрос и приняли заявку, очень вежливое и грамотное общение. Обсудили стоимость, коробку для букета и прислали на согласование сам букет.
Доставка состоялась вовремя, именинница довольна, а это главное! ❤️ Большое спасибо ребятам, теперь только к вам! ❤️
June 20, 2022
Огромное спасибо 13 Rose за индивидуальный подход к каждому клиенту, в очередной раз доставили шикарный,а главное СВЕЖИЙ букет. Как приятно иметь дело с профессионалами своего дела!
November 21, 2022
Доставка всегда во время, цветы свежие, всё профессионально и качественно. Спасибо сотрудникам 13 Rose за прекрасные цветы!!!
January 10, 2023
Спасибо за ваши прекрасные букетики😻 Всё очень понравилось😻 Быстрая доставка, приятная атмосфера😻 Буду заказывать снова и снова🤗
1
June 16
Спасибо, всё прекрасно)))
March 8, 2022
Ну, что обсудим немного данный магазин, 5 марта оформила доставку цветов, к 8 марта, устанавливала диапазон доставки с 12 до 2, 8 марта уже ближе к 2 я звоню в доставку, что бы уточнить, что и как через сколько будет курьер, вначале говорят, что будет через 20 минут, проходит 40 минут, ко мне так, никто и не приехал, звоню опять, говорят что курьер будет через 15 минут, проходит время, опять так же никого, звонил курьер, сказал что будет еще через 15 минут. И вот алилуя букет у меня. В этом году у ОДИН ИЗ САМЫХ ВЫСОКИХ ПРАЙСОВ. Именно, поэтому обратилась именно в этот магазин, тк думала цена будет соответствовать качеству но нет. И просто испортили все впечатление о сервисе, магазине,испортили весь подарок. И вообще все что можно было испортить, соотношение цена, качество равно минус 10 баллов, если не больше. Первый раз встречаю такой ужасный сервис по доставке. "Спасибо большое за такой качественный сервис, и такое отношение к клиентам" Это была мой последний заказ у вас. Элементарно даже не выполнить просьбу клиента, при заказе уточнила, что бы курьер по приезду, не звонил в домофон, но как вы понимаете, просьба была не выполнена, и курьер позвонил в домофон.
Не советую обращаться в данный магазин с доставкой.
Ну и немного о соответствии интернета и действительности.
Вторая, фотка какой заказывали, первач, какой букет пришёл.
4
June 14, 2022
о данном магазине только хорошие впечатления, заказывала букет с магазина на ульянова 85, девочки очень приветливые, собрали букет при мне, очень красивый букет, также во время доставки звонила администратору все ли в порядке, также культурно все объяснили, уточнили у курьера время прибытия на место перезвонили сказали. Хороший качественный сервис
October 11
Всё супер, доставили быстро и во время . Огромное спасибо !
June 29, 2022
Очень хороший магазин. Несколько раз заказывала у них цветы с доставкой. Все делают быстро и хорошо. Букеты красивые. Доставляют в то время, которое указано в заявке. У меня приняли заказ даже после окончания рабочего времени и на следующее утро все доставили вовремя. Я довольна! Спасибо сотрудникам магазина!
1
September 1, 2022
Сотрудники 13ROSE на ул. Коваленко 18 спасибо огромное за заказ! Вы супер! Ожидаемое превратили в реальность! Советую всем кто не может найти свежие цветы и прекрасные букеты, тогда вам только в 13ROSE! Там цветочный рай и феи с прекрасными руками воплощают цветочный мир!!!
1
October 22, 2022
Уже не первый раз делаю заказ онлайн, т.к. живу в другом городе. Всегда оперативно отвечают, быстро подтверждают оплату, вовремя доставляют. Качество букетов на высоте! Процветания 🌺
1
October 29, 2022
Сегодня день рождения нашего любимого куратора, мы заказали букет, привезли очень красивый букет и супер быстро!!! Рекомендую всем, не в первый раз уже заказываю
1
December 3, 2022
Большая благодарность,, Магазину 13роз!
Заказ сделала с утра через 2 часа доставили, сюрприз и праздник удался.
Процветания и успехов в развитии вашего хорошего дела!!!
1
October 5, 2022
Заказывали здесь букет на день учителя. Девочки молодцы. Все пожелания учтены. Доставку организовали вовремя, без всяких проблем. Спасибо вам большое. Теперь только к вам)
September 22, 2022
Спасибо огромное! Мы друг от друга за 100км, очень быстро и качественно все сделано! Очень удобно и красииво!🔥 доставкой довольны обе стороны!)
1