Torden
Closed until tomorrow
Leningrad Region, Vsevolozhckiy DIstrict, Sverdlovskoye gorodskoye poseleniye, promzona Utkina Zavod
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Покровская дорога
2.24 km
Information verified by owner
76 reviews
September 6
Хочу начать со слов благодарности компании Торден, это не купленный отзыв, а ситуация, произошедшая со мной и характеризующая честность и отзывчивость компании, какую в наше время не часто встретишь.
В январе была приобретена лазерная трубка, работала исправно на протяжении полугода, в определенный момент, при включении станка, у трубки лопнул водяной контур в районе зеркала и в станок хлынула вода. Позвонив на горячий номер Торден мне сообщили, что со мной свяжется отдел "заботы о клиенте" и буквально в течении часа действительно отзвонились, выслушали мою ситуацию, объяснили, что условленный гарантийный срок уже закончился, однако же попросили снять видео станка и повреждения трубки. В этот момент, честно говоря, я уже приготовился покупать новую трубку за свой счет. Однако же менеджер отдела Александр, хочу выразить отдельную благодарность, сообщил, что попробует предпринять все что в его силах, предупредив, что это может занять много времени. Александр отправил запрос китайским поставщикам и довольно быстро из поднебесной пришел ответ, что возможно в трубке был какой-то производственный брак в виде микротрещин стекла и что они высылают новую трубку.
На самом деле было много возможностей отказать в замене, можно было бы получить новую трубку от поставщика, а мне объяснить, что все-таки случай не гарантийный, но по итогу завтра еду забирать из транспортной новую трубку! На мой взгляд эта ситуация очень хорошо характеризует порядочность компании!
Еще раз хочу поблагодарить! Очень рекомендую компанию к сотрудничеству!
2
April 18
Хотелось бы выразить огромную благодарность компании Торден и всему коллективу, особенно Максиму за его терпеливую техподдержку!
Приобрела трубу Colt 130Вт. Довольна как слон, доехала до Кемерово безупречно (спасибо Деловым линиям), установила быстро и без проблем. Спустя полтора месяца пропал луч. На что можно подумать в первую очередь? Конечно, трубе конец.
Но, благодаря помощи коллектива Торден, мы смогли найти проблему и решить ее).
Ребята не просто продают вам товар. Они продают качественный товар. И делают это с высоким сервисным обслуживанием. Редко встретишь такую обратную связь. Поэтому: если вы обратились в Торден, вы останетесь с ними надолго.
Ребята, так держать! Буду в Питере, обязательно к вам зайду 😃
September 4
Обращалась к специалистам компании TORDEN по поводу возникшей в станке ошибки. Была проблема с Ortur laser Master3, он некорректно распознавал sd карту. Про эту неисправность очень мало информации и своими силами справиться не удалось. Когда все собственные варианты решения проблемы были исчерпаны, начала искать специалистов по этим лазерам. На моё счастье, профессионалы из TORDEN помогли мне разобраться в проблеме. Огромная благодарность сервисному инженеру Максиму. Он проверил и настроил мне станок удаленно! А это просто бесценно. Смело рекомендую компанию TORDEN, это ответственные, знающие своё дело профессионалы. А ещё очень вежливые и отзывчивые люди.