Torden
September 2024
5
Хочу начать со слов благодарности компании Торден, это не купленный отзыв, а ситуация, произошедшая со мной и характеризующая честность и отзывчивость компании, какую в наше время не часто встретишь. В январе была приобретена лазерная трубка, работала исправно на протяжении полугода, в определенный момент, при включении станка, у трубки лопнул водяной контур в районе зеркала и в станок хлынула вода. Позвонив на горячий номер Торден мне сообщили, что со мной свяжется отдел "заботы о клиенте" и буквально в течении часа действительно отзвонились, выслушали мою ситуацию, объяснили, что условленный гарантийный срок уже закончился, однако же попросили снять видео станка и повреждения трубки. В этот момент, честно говоря, я уже приготовился покупать новую трубку за свой счет. Однако же менеджер отдела Александр, хочу выразить отдельную благодарность, сообщил, что попробует предпринять все что в его силах, предупредив, что это может занять много времени. Александр отправил запрос китайским поставщикам и довольно быстро из поднебесной пришел ответ, что возможно в трубке был какой-то производственный брак в виде микротрещин стекла и что они высылают новую трубку. На самом деле было много возможностей отказать в замене, можно было бы получить новую трубку от поставщика, а мне объяснить, что все-таки случай не гарантийный, но по итогу завтра еду забирать из транспортной новую трубку! На мой взгляд эта ситуация очень хорошо характеризует порядочность компании! Еще раз хочу поблагодарить! Очень рекомендую компанию к сотрудничеству!
Otdeleniye pochtovoy svyazi Barnaul 656067
September 2019
1
отвратительное отделение, вечные очереди, не расторопный персонал