subscribers

subscriptions

167.5K

views

February 2026

Очень разочарован сервисом. По порядку: - Когда мы пришли, нам сообщили, что у нас бронь на 21-00. Хорошо, что у меня есть с вами переписка, чтобы доказать истину. В итоге нас посадили за самый маленький столик, что было очень неудобно. Так бывает, но известной мы так и не услышали. Хотя обычно приличные места за такое предлагают небольшой комплимент. - Далее мы 40 минут ждали пока нам отдадут номерки от гардероба - вроде мелочь, но было ощущение, что хостел просто забыл о нашем существовании. В итоге официант сам принес номерки после третьего напоминания. - Принесли хлеб с маслом 2 кусочка, неужели сложно сразу разрезать каждый кусочек пополам, ведь гостя два… - Посуда вся в сколах, у нас не было ни одной тарелки без сколов, а супница была сколота по всей окружности - Жена заказала лосось с авокадо. Половинка авокадо оказалась с черными пятнами. Причем официант именно о горячем не спрашивал все ли в порядке, девушка, которая забирала тарелку тоже не смутилась, что половинка авокадо совсем не тронута. Я считаю в заведении вашего уровня недопустимо отдавать блюдо с подпорченым продуктом. Собственно раз никто не обратил на это внимание - извинений мы тоже не услышали Ну и вишенка на торте: я ожидал, что при бронировании и немаленьком депозите на популярный праздник будет тематический комплимент: мини-десерт с сердечком или хотя бы конфета ручной работы. По итогу было ощущение, что Нико нас не ждал в этом месте, уровень внимания к гостю на уровне шоколадницы, уровень решения своих ошибок на уровне придорожного кафе(не решаются совсем), единственный плюс вкусная еда, хотя предостаточно мест, где также вкусно, но с сервисом все в порядке

Tushino Tennis Center

Moscow • Tennis сlub

May 2025

Запланировали побегать вокруг стадиона и нам нужна была раздевалка с шкафчиками. Накануне по телефону узнали и договорились о возможности воспользоваться залом для ОФП за 500р/час, что и планировали сделать. По приезду выяснилось, что такого зала нет. Окей, мы предложили снять на час-два теннисный стол, но девушка администратор совершенно не старалась решить наш вопрос. На любые наши предложения: мы работаем в тестовом режиме, раздевалки только для посетителей. Видимо аренда теннисного стола предполагает, что ты каждую секунду должен находится рядом с ним. Не понимаю какая разница играю я в настольный теннис или гуляю вокруг центра, если я плачу аренду за этот стол. При том, что в это время в центре даже наполовину не забронированы корты. Как итог испорчен он настроение на ровном месте, вместо попыток решить вопрос с клиентами администратор попыталась призвать охрану, которая оказалась более адекватной и не стала предпринимать никаких действий. Также администратор отказалась представляться и не имела на себе бейджа. Центр отпугнул минимум 4 постоянных клиента вместо того, чтобы предложить варианты аренды. 1 звезда только за работу администратора: ни вежливости, ни клиентоориентированности. Только пассивная агрессия и игнорирование вопросов UPD: если закатывание глаз, угроза вызвать полицию и вызов охраны это вежливое донесение информации. То в целом у меня больше нет вопросов. На счет предоставление услуг: если я заплатил за аренду зала, то какая разница прыгаю я по нему или вышел погулять/покурить/вернулся в машину. Вы получили деньги за аренду зала, люди ушли довольные. Но вы идете на какой то принцип: мы сдаем в аренду зал, только если вы будете физически в нем. А если я в зале для сквоша буду делать ОФП вы мне тоже откажете в аренде? UPD после того как вы изменили свой ответ, добавлю: вашим клиентом я становлюсь в момент оплаты услуг, но Ваш администратор не дал нам это сделать. Хотя мы предлагали оплатить аренду зала. Вместо этого она придумывала как бы нас выпроводить. С таким подходом мало кто сможет стать вашим клиентом

M'ars

Moscow • Museum

December 2024

Очень понравилась выставка Sense. Классно, что есть интерактивные элементы. Понравились медитативные элементы. Ну и стена в конце - супер!

Flowers -salon

Kemerovo • Flower shop

December 2024

Несколько дет пользовался услугами данного цветочного. Видимо мне везло. В этом году как обычно заказал цветы на день рождения своей бабушки. Фото перед отправкой не прислали, о том, что цветы доставили тоже решили не сообщать. Но самое удачное, что через 3 дня цветы превратились в сухостой, хотя это была композиция на специальной губке и в прошлом году подобная радовала глаз 3 недели. На претензию со стороны клиента магазин ответил, что принимает претензии по качеству в течении 24 часов. По итогу расстроенная бабушка и злой я. Качество цветов - как повезет, а вот с возражениями тут совсем не работают

Yandex Lavka

Moscow • Darkstore

November 2024

Сервис скатился к нулю! Мороженое постоянно приезжает мягким и размороженным, сегодня приехали яйца - 3 из 10 разбиты. Ответ поддержки на все это: извините, мы разберемся, компенсации от нас не дождетесь. Получается, что лояльность клиента для Лавки стоит всего пару сотен рублей. Поздравляю!

Forest Story

Vsevolozhsk • Bathhouse

May 2023

Были с друзьями в феврале. Подъезд к бане не удобный, могли бы хоть пару указателей повесить. По приезду нас ждала вежливая администратор и прибранная баня. На этом плюсы кончились. Баня была прогрета где-то до 75 градусов к нашему приезду, еще около часа мы сами ее топили до 85, чтобы парни могли зоть кости погреть, а не сидеть по 20 минут в парной, пока не надоест. Каменка само собой тоже была не прогрета. Это потом мы узнали, что оказывается баня должна была быть к нашему приезду прогрета до 85-95 по регламенту, но на наши замечания никак не отреагировали. Заказали подогрев купели, дрова чаще всего подкидывали сами, потому что купель была чуть теплее, чем соседняя без прогрева. на наши замечания опять же сказали: "а что вы не предупредили, что хотите горячую?", хотя мы просили хотя бы теплую, чтобы зимой в ней греться, а не остывать. По итогу удовольствия мало, проблем много, к тому же никакой заинтересованности в их решении не было

Копирка

Moscow • Copy center

December 2022

Спасибо девушке Альбине, очень быстро и качественно сделала фото на документы

MuP Apple

Kolomna • Electronics store

August 2017

данный магазин - мошенники. На сайте ссылка на отзывы яндекс-маркета другого магазина. На самом деле сайт создан в 2017г в марте. Работают только по предоплате, и потом само собой пропадают. В данном месте склада никакого нет.