subscribers

subscriptions

24.1K

views

Yesterday

Обратились в эту ветклинику ночью, около 3:00, так как у собаки возникли проблемы со здоровьем. Перед приездом звонили в клинику, нам сказали, что перезвонят, однако никто так и не связался с нами. По прибытии нас встретила сотрудница, которая явно была недовольна тем, что ее побеспокоили. На протяжении всего приема общение было грубым, надменным и совершенно не соответствовало уровню сервиса, который ожидаешь от круглосуточной ветеринарной клиники. Особое беспокойство вызвало то, что кровь у собаки брали без перчаток. При этом сотрудница долго не могла попасть иглой в вену, из-за чего животное испытало дополнительный стресс. После осмотра и процедур возникли проблемы с оформлением выписки. Нам заявили, что для этого нужно было заранее записаться по телефону. Возникает закономерный вопрос: почему об этом не сообщили ни во время звонка, ни при приеме? Более того, нам назначили уколы в течение 7 дней подряд, но никто не предупредил о необходимости предварительной записи на процедуры. На следующий день приехали на очередной укол. В клинике была очередь, и администратор первым делом спросил, записывались ли мы. Когда я ответила, что нет, так как никто не сообщил о такой необходимости, мне в резкой форме ответили: «У нас всё расписано». При этом речь идет о круглосуточной клинике, которая позиционирует себя как место оказания экстренной помощи. Также неприятным сюрпризом стала двойная стоимость приема в ночное время (с 22:00 до 09:00), о которой нас заранее никто не предупредил. Считаю, что такая информация должна озвучиваться до оказания услуг. Дополнительно отмечу, что результаты анализов пришли не в полном объеме, хотя изначально нам сообщили, что все будут готовы уже к вечеру следующего дня. Из плюсов могу отметить только то, что клиника работает круглосуточно и находится недалеко от дома. Однако качество коммуникации, отношение персонала к клиентам и организация работы оставили крайне негативное впечатление. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения сервиса.

Blond Master

Moscow · Hairdresser

December 2025

Прекрасный салон в центре Москвы! С отличным сервисом и профессиональными мастерами. Уже дважды делаю стрижку у Хачика, с золотыми руками. Благодарю за бесплатную консультацию и потрясающую укладку, которую самостоятельно выбираешь ❤️☺️

PhotoBar

Moscow · Copy center

September 2025

Быстро и качественно сделали цветную ксерокопию документов, не везде такое есть. Большое спасибо 🙏🏼

Gold Grot

Irkutsk · Bar, pub

August 2023

Хороший ассортимент меню, так же хорошие напитки. Рекомендую