Izi Moscow
October 2024
1
У сотрудников клининга (естественно не русской национальности) футболки с надписью "Делай грязь, я уберу"... Клуб сделал, а стыдно мне. 282 по директору плачет.
Домна
August 2024
1
Приходили 2 раза, и оба раза закрыто в заявленое время. Очень неприятно, т.к. заезжали целенаправлено, приезжали из другого города. Оценка за неуважение к клиентам.
Art Auro
January 2024
1
Получила в подарок подвеску Сезоны, но цепь не влезла в ушко. Не буду отрицать что этот вопрос до покупки поднимался, но т.к. это был подарок, а цепочку я не снимаю, то муж определил "на глаз" подойдет ли размер. Обратились в салон с просьбой помочь решить этот вопрос, переделать/заменить ушко (конечно же не бесплатно). На что нам сначала предложили купить другую подвеску или цепь)))) в итоге, взяли украшения, якобы передать на производство для определения дальнейших действий, продержали месяц, и только когда мы попросили вернуть украшения в любом виде, сообщили что не могут нам помочь. Да, мы несем ответственность за свой выбор изделия, но это был подарок и стоит такие нюансы учитывать в своей работе. Салон заявляет себя как премиум, но из премиума там только цены и синдром вахтера у продавцов, клиентоориентированности никакой, мы нужны им один раз, главное продать здесь и сейчас. Продавец когда принимала мои украшения на "сервисное обслуживание" написала в акте что абсолютно новая подвеска "со следами носки" хотя подвеска была с биркой, на моё замечание не отреагировала. Скорее всего это перекупы и нет у них никакого своего производства, пыль в глаза. Хотела собрать всю коллекцию, но теперь сюда ни ногой, очень неприятно. Хорошо что когда то не стали заказывать у них обручальные кольца.
М-Нефть
November 2023
1
Цена бензина в яндекс заправках выше чем в реальности
Em i Em
November 2023
2
Столовая, не могу сказать что вкусно. Набить желудок, без удовольствия скорее. Пересоленое, заветренные салаты, даже оладушек из кабачка умудрились испортить. Доброжелательный персонал, как пчёлки, не стоят без дела. Средний чек на человека 500-700р, не дёшево для такого уровня. Блюда никак не подписаны, состав не понятен, если кто то не ест определенные продукты приходится спрашивать, что неудобно, и получить кота в мешке. В зале мухи. Мне попалась не очень чистая вилка. В самом заведении не очень чисто, кресла грязноваты. Жалобы на отравления, волосы меня не удивляют, этому способствует формат заведения-клиенты самостоятельно берут посуду, накладывают себе еду, при этом 90% посетителей не моют руки, большинство подходят к раздаче не сняв верхнюю одежду, раздача довольно широкая, приходится тянуться через соседние блюда- отсюда обсеменение патогенами. Мне удивительно как при достаточно высоких требованиях пищевой безопасности существуют такие заведения... С нами всё в порядке, но я больше не приду, мне комфортнее когда к посуде и продуктам имеет ограниченный круг людей - персонала с медкнижками и в санитарной одежде, это конечно, не панацея, но риски меньше.
ХинкалиМанджаро
November 2023
5
Очень уютное место, есть камин, красивый интерьер. Брали хинкали, хачапури. Вкусно, очень нежное тесто у хачапури. Официант был очень любезен, спокойно ожидал нашего выбора, знал информацию о блюдах. Рекомендую.
Midiynoe mesto
November 2023
4
Вкусно, но ничего сверхвыдающегося. Стоимость мидий считаю дороговатой для побережья, где мидии на каждом пирсе. И не говорите что они заморские) При открытии 2й, не основной двери, сильно дует по ближайшим столикам, не комфортно. Обслуживание хорошее. Приду ещё.
Vasilchuki Chaihona № 1
November 2023
3
Заказали том ям и грибной крем суп. Ждали 30 мин. Том ям посредственный, морепродукты горчили. В фукортах в тц и то вкуснее бывает. Больше точно не возьму. К грибному крем супу было добавлено 2 (!) сухарика.
Terfit
October 2023
1
Клуб открыли наконец-то. Впечатления пока очень не очень. 1.Вся сеть в принципе очень не клиентоориенторована, перешли из другого клуба, знаем. Главное продать, а потом всё равно. Ходим всей семьёй, +ребёнок дополнительно к абонементу ходит в школу плавания. Купили абонемент в ШП на 9 мес. (72т), перенос есть только по болезни, заморозка такого абонемента не предусмотрена, т.е. нельзя заморозить абонемент на время отпуска/каникул. На вопрос отвечают - "Ну вы же читали договор" - т.е. сразу рыночные отношения . Если бы мы покупали абонемент на 1-6 мес, да, наверное можно не предоставлять заморозку, но, у нас абонемент а 9! Месяцев, почти год! Подобная проблема была при переходе из одного клуба в другой, клубы одной сети. Клиенты платят немалые деньги, и мы бы хотели чтобы нас ценили, слушали наши просьбы, а не тыкали каждый раз договором. В каждом отзыве - жалобы на отсутствие клиентоориентированности. Сейчас клубы новенькие, но через несколько лет оборудование начнёт стареть и только на новизне вы не выедете. 2. Невозможно поговорить с управляющим клубом, ни при каких обстоятельствах). 3. Из мелочей складывается общее впечатление: 3.1. Ужасные коврики в 1 зале розовые - тяжелые, жесткие, покрытие впитывпет пятна. Да, я прекрасно понимаю что они специальные, но не все могут выполнять упражнения на коленях на такой жесткой поверхности. Пожалуйста положите 2й комплект мягких ковриков, как во 2м клубе. У многих инструкторов просьба взять ковер из соседнего зала, а потом вернуть, вызывает недоумение и запрет. 3.2. Нигде нет часов. Это очень неудобно. 3.3. В туалетах в общих зонах нет дозаторов. 3.4. В сауне нет песочных часов. Сауна часто не работает. 3.5. Клининга не хватает, несколько дней наблюдала за оставленными купальниками в корзине душевых, видимо потерявшие забрали при следующем посещении, не клининг. Видимо проблема как с менеджером, так и с количеством клинеров. 3.6. В джакузи вода прохладная. Напор классный, но холодно. 3.7. Логика расположения сушилки для купальников мне непонятна - нести капающие вещи от душевой к выходу, а потом обратно. 3.8. Зачем столько мест для инвалидов на парковке, если нет лифта? 3.9. Нехватка дублирующих навигационных табличек: -на стену возле душевых при спуске с лестницы из аквазоны, были случаи когда противоположный пол заходил в "чужую" душевую; -на стену перед помещением за углом (женская раздевалка). 3.10. Неужели работники клуба не могут иметь сменную обувь, а не ходить в бахилах? На открытии многие менеджеры были в бахилах, да, они на один день только были, в помощь, но это же открытие клуба. Театр начинается с вешалки, правда? Да, я всё понимаю, вы только открылись, но извините, обещали открыться в июне, мол ждали документов, а так у нас всё готово. Неужели за эти месяцы не нашли рук элементарно повесить часы, дозаторы? Есть услуга Муж на час в конце концов. 4.По занятиям: была у всех тренеров групповых программ. Понравилась Алёна Зуева, профи. Остальные инструкторы групповых очень стараются, но видно что большинство из них неопытные, не исправляют травмоопасные позиции, не рассказывают про технику, музыка сама по себе, особенно большая просьба обратить внимание на программы ЛесМиллс, на качество подачи, всё таки это совершенно иной уровень занятий. В сети есть прекрасные, опытные инструкторы - организуйте передачу опыта. Обратите внимание на тренеров из 14 района (Марина, Наташи, Лена), как они подают материал, рассказывают технику выполнения, как чувствуют музыку. Не портите программы и впечатления от ТФ, не давайте их в таком виде. Лично у меня нет желания ходить пока здесь на ЛесМиллс, и это печально, потому что эти трени привили любовь к фитнесу. Клиенты, перешедшие из клуба в 14м районе привыкли к их уровню (кроме клиентоориентированности). Очень буду ждать исправления ситуации, для редактирования отзыва и добавления звёзд.
Meow Flowers
October 2023
1
Накануне вечером зашла выбрала букет, оплатила, договорилась что утром заберу, т.к. нужно было в назначенное время. В итоге утром сотрудник заставила отстоять всю очередь (сбор букетов, оплаты) и только после этого отдала мне букет. Если вы не можете справится с одним продавцом то рассмотрите вариант вывода 2го человека в пиковые дни. И обещанный кризал мне не дали. Как и другим клиентам. Если бы я знала то конечно пришла заранее, но договорённость была другая. Итог- опоздала.