Хамство и полное безразличие директора Дата визита: 14 октября 2025 Хочу поделиться неприятным опытом, который перечеркнул всё желание когда-либо возвращаться в этот магазин. Речь идет о полном неуважении к клиенту, поддержанном на всех уровнях. При оплате покупки я сообщила, что у меня есть карта лояльности. Кассир спросила фамилию. Я на секунду задумалась, так как карта оформлялась давно, и у меня три фамилии, с которыми я могу быть в системе. Вместо того чтобы просто подождать, я услышала от сотрудницы грубейшую фразу: «Вы чо, забыли свою фамилию?». От такой наглости я опешила. Я вежливо объяснила ситуацию: карта старая, и я не помню, на какую фамилию она зарегистрирована. Начала перебирать варианты. На первую фамилию карта не нашлась, и кассир демонстративно закатила глаза. На вторую — реакция повторилась, сопровождаясь тяжелыми вздохами. Меня это возмутило. Разве так сложно просто ввести фамилию в компьютер? И будто бы это не является частью ее работы с клиентами. Я прямо спросила: «Не поняла, а что вы глаза закатываете?». В ответ прозвучало не менее хамское: «А что вы не помните, на какую фамилию карту оформляли?». И тут поступила поддержка сверху Рядом оказался мужчина, который до этого был за кассой. Я спросила, не директор ли он случайно. «Да, случайно я директор», — подтвердил он. Я задала вопрос: «И для вас нормально такое поведение сотрудника?». Каково же было моё разочарование, когда я получила ответ, полностью оправдывающий хамство кассира: «Ну, дак странно, вы не помните, на чью фамилию оформляли карту». В этот момент всё встало на свои места. Рыба гниёт с головы. Если директор не только не видит проблемы в откровенном хамстве своего сотрудника, но и сам поддерживает его, видимо, считая такое обращение с клиентами нормой, то ждать от этого заведения чего-то хорошего бессмысленно. Отзыв вряд ли что-то изменит, но я надеюсь, он сбережет ваши нервы. Не тратьте там деньги — в городе есть достаточно зоомагазинов, где клиентов ценят.

Семён Уваров

Level 3 Local Expert

пеликан живой бу нету ***

Зоотрейд

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

3 reviews