Аптека Здравсити. Очень доброжелательный персонал. Звонила в аптеку узнать пришел ли заказ. Была нестандартная ситуация - пришло сообщение о готовности заказа, но его не было в аптеке. Мне предложили его выдать из имеющегося в аптеке по цене заказа. При получении получила подробную консультацию по использованию. Осталось приятное впечатление о посещении этой аптеки.

Show business's response

Ульяна Демиденко

Level 5 Local Expert

Сегодня 21:00 работала фармацевт с таким ужасным акцентом, по русски ели понимает, в компьютере не могла правельно написать лекарство, сказала я говорит незаю как правульно написат заказывай через интернет😳🤦ужас каго вы поставили. Я попрасила таблетки визанна, она даже выговарить не смогла

Show business's response

Екатерина Кугукова

Level 5 Local Expert

Обратилась в аптеку Здравсити на ул. Каргопольская 14к1 и столкнулась с грубым нарушением прав потребителя и некорректным поведением сотрудника. Сотрудник (фамилия Миронова), женщина пожилого возраста с темным каре. При заданном мною уточняющем вопросе про лекарство, сотрудник в грубой и неуважительной манере стала вести диалог, что меня возмутило. Хронология событий: 1. На мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений, сотрудник ответил: «Ищите на стенде». Книги на стенде не оказалось. 2. При сообщении об отсутствии книги сотрудник продолжил в грубой форме настаивать, чтобы я её искала сама. 3. После повторных обращений с просьбой предоставить книгу и ручку сотрудник,обслуживая другого клиента, выкрикнул из окна, что «ручку надо свою иметь». 4. Когда я настояла на предоставлении книги,сотрудник подошёл к стенду, убедился, что книги там нет, и ответил: «Не знаю, где она.Нет и нет». Все это время сотрудник продолжала конфликт, комментируя громко при других посетителях меня, мою просьбу о жалобной книге, в хамском ключе, повышая голос. 5. При попытке уточнить, куда можно направить официальный отзыв, мне предложили «ждать администратора» — без каких‑либо сроков решения вопроса. На мой вопрос когда будет администратор и в какое время , мне отвели «не знаю, завтра, приходите и ждите». Ни конкретного времени работы, ни какого-либо решения мне не сказали, продолжая по-хамски себя вести. Считаю, что такое поведение сотрудника нарушает нормы обслуживания клиентов и права потребителя на подачу жалобы. Прошу: 1. провести проверку изложенных фактов; 2. принять меры в отношении сотрудника; 3. обеспечить наличие книги жалоб в доступном месте; 4. организовать дополнительное обучение персонала по стандартам обслуживания.

Show business's response

Zdravcity

Add photo or video

Services

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

56 reviews