YooMoney

4.5

484 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

(Питерский офис) Телефон офиса, указанный на сайте, не отвечает в принципе, звонок сразу же сбрасывается. Позвонил на главную инфолинию, говорят, ничего не знают и все в порядке. Когда уже пришел в офис, спросил почему, говорят, так делают когда нехватка людей и некому отвечать. Немного странная ситуация. +++ Обслуживание в офисе четкое, вежливое и быстрое. +++ Но: чтобы в него попасть, надо зарегистрироваться и получить талончик на посту охраны. Для регистрации необходим российский номер телефона (можно зарегистрировать более одного человека на один номер). Что происходит, если российского номера нет, не знаю.

Show business's response

Саша

Level 9 Local Expert

Не надёжный сервис произошла блокировка моих денежных средств при попытке их вывода на свою банковскую карту в нормальный банк. Получил сумму 4000 руб. от покупателя за мобильный телефон хотел сэкономить деньги клиента чтоб он не платил комиссию за перевод мне на банковскую карту предложил ему Перевести мне на юмани В итоге остался без денег. В Отзыве была одна звёздочка прибавил одну за быстрое закрытие счёта и возврат денежных средств на карту другого банка благодарю персонал компании за оперативное решение вопроса👍

Show business's response

Илья

Level 12 Local Expert

Поддержка уверяет что виртуальная карта работает с Booking.com. Фактически нет. Забронировать невозможно. Пополнить кошелёк по сбп можно, а вот вывести обратно лимит 3500 руб в сутки, либо перевод по номеру карты с конской комиссией. Бизнес понятен.

Show business's response

Саша Фредди

Level 8 Local Expert

Электронный кошелек Юmoney показал себя совершенно не надежным и неудобным сервисом. Во-первых, при попытке совершить платеж или перевод часто возникают технические сбои, из-за которых приходится многократно пытаться провести операцию. Во-вторых, интерфейс приложения крайне запутанный и неудобный для использования, что делает процесс работы с кошельком трудоемким. Кроме того, большая комиссия за проведение операций. Я ещё молчу о том, что Юmoney заблоктровал моы кошелёк обвинив меня в отмывании средств, хотя я им не пользовался год и переводов и пополенрц особо не было кроме тех которые переводил себе из банка в банк или своим близким друзьям. В итоге, я остался недоволен работой Юmoney и не рекомендую его для использования.

Show business's response

Ядыков Владимир

Level 4 Local Expert

Пользуюсь кошельком не так давно около года положительных сторон нет вообще Звонил советовался со специалистами что нужно для снятия наличных,. Ответили нужна карта пластиковая которую нужно купить и заказать и до десяти тысяч в месяц можно снимать без комиссии. Я купил заказал карту и при снятии наличных опять берут комисии немаленькую. Ответ просто убил это опция доступна не для всех выборочно. Не рекомендую

Show business's response

слава г.

Level 3 Local Expert

Блокируют кошелек без повода. Пользовался несколько лет проблем не было. Взяли заблочили хорошо что небольшая сумма там осталась. Нет доверия к этому ресурсу. При чем чтоб забрать средства нужно написать заявление и отвезти в офис или по почте отправить. А средства нужны сегодня. Это помимо переписки с тех поддержкой в течении недели. Еще не понятно сколько ждать своих денег после заявления. С их конскими комиссиями не понятно кто будет пользоваться этой системой.

Show business's response

Annna Nikolaeva

Level 13 Local Expert

Очень понравился офис - очень стильный и красивый. Находится в необычном по оформлению бизнес-центре "Бенуа". Офис-менеджер очень быстро подтвердила мои данные (нужно было идентифицировать мою личность). Также прикольно, что у них на ресепшене лежит сундучок с шоколадными монетками (прям как из детства!). Кошельком пользуюсь, пока нареканий не было.

Show business's response

Kirill D.

Level 11 Local Expert

Читаю сейчас многие отзывы, и они почему-то отрицательные, может быть, я. Просто не нарушаю правил, и у меня нету проблем с кошельком пользуюсь кошельком 3 + года. И всегда только были положительные отзывы, положительные. Эмоции всегда поддержка работает аккуратно. Воспитана по деловому.

Show business's response

Марина туалет

Level 8 Local Expert

Обслуживание очень хорошее. Персонал вежливый. Иногда надо подождать . расположение хорошее но не рядом с метро.

Show business's response

оля оля

Level 3 Local Expert

Заблочили кошелёк После суточного моего обзаона, переписки и т. д., я поехала в салон подтвердить свои данные, заплаплатила 200р,идентификацию прошла, но 7000 р, которые у меня на кошельке, я не могу перевести, поскольку теперь они пишут, якобы ждите ответ от других супер специалистов, Ребята, не советую никому данный сервис, жалею что сама с ним связлась

Show business's response

Надежда Герман

Level 8 Local Expert

За закрытие карты берет комиссию 3 процента от суммы на счету. Сказать сколько там осталось денег оператор отказалась

Show business's response

Сергей Александрович

Level 12 Local Expert

Лучший банк,дал вывести за двое суток 2 миллиона рублей. Спасибо большое. Счастья вам и здоровья,любим вас🧡

Show business's response

екатерина малышева

Level 4 Local Expert

Тоже самое, заблокировали 4000 тыс, толком и воспользоваться не смогла, заблокировали, стали требовать чек от банкомата где я клала деньги, уже чеки ни кто не берёт всё онлайн видно, вообщем добилась ,нашла распечатку в Сбербанке, отправила почтой, пишут пройдите тройную Индефикацию, прошла, толку нет, почту с фото чеков почистили Вообщем красавчики, буду писать в прокуратуру

Show business's response

Женя Ч.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, я вот не как не могу понять, я зделал виртуальную карту хотел начать пользоваться, пополнил баланс через терминал, и вдруг мой кошелек заблокировали,за подозрительную операцию и все теперь надо общаться только по емайлу, и деньги не снять не перевести нечего нельзя

Show business's response

Milena

Level 4 Local Expert

Оказывается работают и по субботам, но до 18:00. Пока не позвонили - не узнали. Добраться до офиса от станции метро - целое приключение 🤣 Оформили быстро.

Show business's response

Ольга С.

Level 6 Local Expert

Юмани тырят мелочь по карманам и не стесняются этого: сняли деньги за моментальную идентификацию через Мегафон - и сначала сказали ждать (???), потом запросили сканы паспорта, потом снова сказали ждать ответа оператора в чате. "Оператор" в чате присутствует в виде картинки - ответа я так и не дождалась. Видимо, совсем плохо дела идут, раз решили так вот по мелочи побираться, заранее зная, что нет ресурсов на предоставление услуги

Show business's response

Анна

Level 12 Local Expert

Приветливые девушки на ресепшн. Они встречают гостей и они же помогают с вопросами кошелька. Все быстро и понятно. Можно пройти Идентификацию кошелька по паспорту буквально за минуту.

Show business's response

Kat Kat

Level 7 Local Expert

У меня заблокировали платежи с суммой 24 000 рублей на карте!!!! Вы с ума сошли или как?верните мне деньги, я уже 6 дней читаю ваши отписки, все документы выслала , ответа нормального нет! Для кого и для чего это сервис? Для перевода денег или для издевательства надо клиентами?

Show business's response

Олег Чугаев

Level 6 Local Expert

Произвел платеж мобильной связи через сайт юмани, деньги с карты списали, на абонентский счет деньги не поступили, в истории операций в юмани платеж не отображается. Техподдержка говорит что платежа они не видят, что они работают посредниками и ничего не знают. На вопрос того чтобы они дали мне контакты сервиса с которым они сотрудничают, отвечают чтобы я сам искал контакты в интернете. Клиентоориентированность отсутствует, избегайте эту платежную систему! Потеряете деньги и будете сами с этим разбираться, вам не помогут, ответственности не несут...

Show business's response

дмитрий каливецкий

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание персонал вежлив решают вопросы быстро и без всяких очередей я пользуюсь несколько лет и не жалею мне всё нравится

Show business's response

Артём Александрович

Level 8 Local Expert

обслуживание персонал время ожидания расположения норм по разблокировке кошелька ну короче все быстро сделали все норм деньги вернули ! короче пользуйтесь you money кошельком👍

Show business's response

Вещий Олег

Level 5 Local Expert

Началось. Пошли по пройденному пути. В то время когда все банки свели межбанковские переводы до нескольки минут Юмани вернули старой, доброе от 3 рабочих дней. Не видим запроса на пополнение и ТД. Пришлите скрин, чек, фото банкомата или устройства с которого отправляли перевод. Начало конца. Карту не перевыпустить, пластиковых больше нет. Отвратительно

Show business's response

Анастасия МАССАЖИСТ Домодедово

Level 12 Local Expert

Пользовалась Яндекс деньгами очень давно,кошелёк идентифицирован.Но недавно потеряла паспорт и пришлось восстанавливать.Платежи заблокированы и даже собственные деньги не вывести просто потому что нет паспорта он на замене был.Вчера получила новый паспорт ввела новые данные думала сейчас разблокируют .Но слишком все затягивают и ощущение,что деньги мне отдавать никто не собирается

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 6 Local Expert

Пользовался 8 лет кошельком, (когда сие было еще Яндекс деньги ) где-то последний год он стоял в простое, накопился кешбек в едадиле, решил вывести сюда, мол виртуалкой где-нибудь расплатиться, запросили ежегодное подтверждение па портных данных, в приложении ничего не отправлялось, выяснилось, что можно отправить в чат фото паспорта, отправил, на почту пришло сообщение о бане, потому что мой логин/номер телефона/устройство(как по кайфу) мог быть косвенно связан с мошенником/нарушителем пунктов договора электронного, едрить того голову, кошелька Лови бан в одностороннем порядке, исключений нет Спасибо, хоть прислали форму для перевода денег на банковский счет, дойдут или нет, еще надо посмотреть

Show business's response

Виктор Иванков

Level 10 Local Expert

Очень уютный офис, быстрое и качественное обслуживание, великолепное отношение к клиентам.

Show business's response

Андрей

Level 2 Local Expert

Как юмани стал сбером, так сразу перестал работать. Дениги там лежат и в кабинет не зайти не снять и ничего не оплатить, не по карте не с кошелька

Show business's response

Иван С.

Level 12 Local Expert

Быстро, удобно, отлично По всем необходимым вопросам быстро проконсультировали и помогли, для моих нужд отлично подходит, юкасса топ

Show business's response

Hasan Mohammad

Level 3 Local Expert

افضل تجربة فتح حساب قد مريت بها. الموظفه كانت متعاونه جدددا و ساعدتني في كل الاحراءات و حتى طريقة اضافة البطاقه لتطبيق ياندكس قو 👍🏻

Show business's response

Chris Hunta

Level 12 Local Expert

Раньше кошелек был нормальным, но в последнее время скатился в недоразумение. При попытке оплаты кошелек заблокирован, поддержка на это прислала просто неправдоподобное в своей бессмысленности сообщение: "Здравствуйте. Отправить такой перевод не получится, система безопасности заблокировала его как потенциально рискованную операцию. Если вы уверены, что всё в порядке и получатель надёжный, попробуйте отправить деньги через другой сервис (не через ЮMoney)." Когда даже поддержка просит не пользоваться их сервисом, что тут ещё можно говорить? На вопрос как вернуть деньги, просто молчат. Следует дополнить: поддержка всё таки ответила, что мой кошелек не заблокирован, ограничения у получателя. Что впрочем не соответствует сервисному сообщению при попытке оплаты и вводит в заблуждение, но это уже мелочи. Но да, я действительно смог перевести деньги обратно на карту, при этом ещё и заплатив комиссию около 150 рублей. По-своему уникальный и интересный опыт, конечно. Рекомендовать, к сожалению, не могу, очень уж на любителя.

Show business's response

Имм

Level 8 Local Expert

Ездил далеко не в ближний магазин, оплатить картой что виртуальной что физической не смог, ошибка, в ТП за пол часа мне ответили что был масоовый сбой. А почему нельзя через то же приложение предупредить что идёт сбой. Потратили кучу времяни в пустую... P. S. И это не первый раз........ ... Дополнение - заказал еду, курьер подъехал к ночи, пытаюсь оплатить опять не принимает! Пишу в ТП опять сбой и опять уже починили и можете платить... И не июединого слова извинения. Безразличное отношение к клиентам.

Show business's response

Андрей Михеев

Level 2 Local Expert

Минусы в ожидания справок, 24ч, бред, ну ничего в 2025 возвращается viza, и яточно перейдуна нее

Show business's response

Роберт Сагадеев

Level 5 Local Expert

Никому не советую,заблокировали 50т и теперь компостируют мозги,деньги я вернуть не могу,пишу заявление в прокуратуру,гавнобанк одним словом,будьте осторожны и подумайте прежде чем там заводить карту или кошелек

Show business's response

Hasan Elkin

Level 5 Local Expert

Могут просто так заблокировать с вашими деньгами,для каких либо разбирательств но деньги свои в итоге вы не увидите. В любой момент если увидят деньги на счету вас заблокируют просто так.не советую

Show business's response

Дмитрий М.

Level 9 Local Expert

Блокируют кошельки под различными предлогами, замораживают деньги, не возвращают. Поддержка не помогает - результатов никаких. Положительные отзывы - боты. Кто столкнулся с подобным пишите/звоните в Роспотребнадзор и ЦБ.

Show business's response

Самир Г.

Level 4 Local Expert

Ровно та же проблема, что и у многих кто тут оставил отзыв. Деньги на карте заблокировали и не возвращают, жду что ответит поддержка, готов написать в прокуратуру по статье мошенничества

Show business's response

алексей ч.

Level 2 Local Expert

На кошельке лежит тысяча РУБЛЕЙ !!! (не долларов). Зашел на днях , думаю выведу на телефон - оказалось сделать нельзя это, кошелек заблокирован Обратился в службу поддержки, говорят писали о блокировке, нашел письма в спаме. Не связывайтесь с ними.

Show business's response

Дарья С.

Level 3 Local Expert

Сервис мошенников. Купила через сайт их ключ активации. Ввожу на сайте Battle.net, пишет что код ранее использован. Пишу, звоню в тех поддержку - а сервис ответственности не несёт за это. Помощи 0, попытки решить ситуацию 0, денег заработали. Если бы я сразу увидела что вы ключи АО БУКА продаёте, сразу бы к ним обращалась. Потому что я больше верю в то, что они вам присылают активный код, но после вас он чудесным образом становится неактивным. Даже почту мою для обращения не смогли сохранить. Я даже не ожидала что сервис Яндекса может быть таким позорным.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Отзыв о платежной системе в целом. Много лет пользовалась, когда-то это была уникальная платежная система с огромным количеством плюсов. Но сейчас это просто обдираловка. Ввели какие-то комиссии, новые условия. В плеймаркете списывают 25 ре ежемесячно дополнительно к сумме подписки. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖЛЕНИЯ!!!!! А если подписок несколько, это золотая карта получается. Никаких оповещений от ЮМоней не было. Они врут, что рассылали всем письма. Я бы вообще не заметила, если бы не случай. На карте осталось чуть больше 200 ре, пополнять не стала, решила, что для списания 199 этого достаточно. И тут мне сегодня приходит смс, что средств на карте не хватает, что нужно не 199, а 224. Оказывается плеймаркет это иностранная организация. Но счет то выставлен в РУБЛЯХ !!! И карта МастерКарт, а не МИР. Прощайте, ЮМоней. Вы так потеряете всех клиентов, карту оставлю только для оплаты общественного транспорта. Больше она ни для чего не годится.

Show business's response

Olga Yurievna

Level 9 Local Expert

Несколько лет пользовалась Яндекс кошельком и виртуальной картой Яндекса. Но оказалась мошенническая контора, ещё и с гнильцой. 22.01.21 мне пришёл перевод от друга, сумма не большая, 4800р, 3500р мне удалось сразу перевести себе на обычную банковскую карту, а оставшиеся 1300 - Юмани решили определить как подозрительные и заблокировать мне кошелёк, а также карту и все расходные и приходные операции. Обращение в техническую поддержку и группу вк мне не помогло - я получила отписки. ВК ответили сразу - они не могут решить проблему, «ваши деньги на месте», на месте, но теперь я же не смогу ими пользоваться! По электронной почте я сразу сообщила, что могу прислать сканы паспорта и подтвердить по смс или телефону, но мне написали - «укажите точную дату открытия Яндекс. Кошелька». Вы издеваетесь? Я этого не помню, о чем сразу сообщила в письме, на что опять получила отписку « Постараемся разобраться как можно скорее.». То есть, паспорта, телефона им недостаточно. Слишком попахивает издевкой, чтобы не разблокировать средства и не возвращать деньги. Уважаемые Юмани! В случае продолжения игнорирования моей проблемы и отсутсвия разблокировки или возврата ваши действия идентифицируются как кража денежных средств и мошенничество. Если возврат или разблокировка не будут произведены в течение суток, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и прокуратору. Ваши действия расцениваются как статья 159 УК РФ, а также 158 УК РФ. Надеюсь на понимание и благоприятный исход событий и добровольный возврат денежных средств в течение суток. Такие обращения я не советую игнорировать, на них у вас не получится отвечать отписками. Настоятельно советую вам прекратить игнор.Сумма небольшая, но это дело я так не оставлю, дарить вам даже такую сумму я не собираюсь!

Сергей Новиков

Level 6 Local Expert

Был там,когда подтверждал счет,не сразу мне охранник сказал как туда попасть,ну и конечно там ждать пришлось очередь,комфорта там для ожидания нет.

Василий

Level 8 Local Expert

Случайно попался на неофициальный сайт оплаты спутникового тв, думал что просто повысили тариф. Но оказывается что это просто юмани берет комиссию платежа 300р из 1800 суммы платежа, и сумму комиссии я увидел только уже по факту платежа когда отчёт пришёл на почту. Сказать что я в шоке от такой комиссии ничего не сказать, попытка вернуть средства безуспешана, они просто отказались это сделать ссылаясь что уже отправили деньги дальше. Надеюсь с такой политикой они загнуться как можно быстрее

Софья

Level 5 Local Expert

Был такой случай. Сделала заказ на озоне и половину суммы оплатила баллами. Товар не подошел и был оформлен возврат. Так вот господа из техподдержки ЮМани уверяли, что сумма вернется 50/50,то есть 50% на счет, 50% на бонусный счет. В итоге вся сумма возврата была возвращена и перекинута на бонусный счет. Эти же господа сказали, что такие у них правила и ничего они не могут сделать. Так вот вопрос: а если бы у меня была покупка на 10к и более, то эту сумму мне бы тоже на бонусный счет зачислили? Идиотизм какой-то. Сбербанк одним словом

Show business's response

Виктория Пауштова

Level 3 Local Expert

Тоже как слава г попала.Блокировка без причины и указания ее. якобы они такие добродетели и позаботились обо мне). в целом всё ясно. разбираться не стала, там черт ногу сломит, в итоге подарила им 2000 руб.Раньше слышала о таком от них, но не верила, а зря.

Show business's response

☀️VS

Level 23 Local Expert

Спасибо за возможность поучаствовать в митапе для руководителей проектов в ЮMoney. Организация на хорошем уровне, интересные выступления и ценные знакомства с профессионалами индустрии. Классный опыт 💜

Show business's response

Юрий

Level 29 Local Expert

На заре появления ЯДа закинул туда 5 000 рублей и так вышло что с платежным паролем перемудрил... В общем повисли на 3 года мои 5тыр, не много но обидно... Процедура восстановления платежного пароля тогда была такая хитроумная, что надо было ехать в сам ЯНдекс чтобы подтвердить свою личность. Стул подо мной горел, я горел, все горело. 1 (кол ска) из 10. Давече зашел и сбросил все за 5 минут + подтвердился через Госуслуги за день. 5 позитивных изменений сервиса из 5.

АВ

Level 25 Local Expert

Для идентификации, которая через Билайн не проходит, через несколько номеров, надо пройти круги ада, офиса в СПб два, оба у черта на ногах. За перевод на карту комиссия. Оплатить нормально можно лишь моб тел. Не вижу ничего удобного и полезного в этом сервисе.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Пользовался со времен яндекс.деньги. Всё было хорошо. Периодически пополнял и тратил. Теперь сервисы, которыми пользуюсь, не работают с ЮMoney, потратить деньги не могу, а вывести обратно на карту конская комиссия в 3%. На всё остальное тоже от 2%. Считай деньги на ЮMoney не твои.

upside-down

Level 16 Local Expert

Давно бы уже подняли лимиты на оборот средств (между счетами Ю.мани). Мин платежей так же критически не хватает. Сумма в 75тыс - это смешно в 23 году.

Show business's response

Макс

Level 4 Local Expert

Сервис один из лучших. Пользуюсь 8 лет. Но поддержка кошелька изменилась после покупки сбербанка сервиса. Но в целом пока всё устраивает.

Дмитрий Колчин

Level 12 Local Expert

Крутой, технологичный офис, приветливый персонал, вопрос с кошельком решали около года. Море писем в поддержку и всё равно только личное присутствие в офисе помогло,

Show business's response

YooMoney

145 reviews