Доброго дня. Пользовался йотой в саду летом, с апреля по октябрь. Оплачивал за полгода. Так получилось что в сентябре попал в больницу, и в это время произошло автоматическое списание еще на 3 месяца, хотя не подключал автоматическое списание. Ну, ок, вроде как должен был проверить. Пока лежал в больнице, тяжелая травма была, забыл про это авто списание. В ноябре опять происходит авто списание, опять 3000. Период начинался с завтрашнего дня, тут же дошел до ближайшей точки йота, с цель вернуть авто списанные деньги. Менеджер предложил сделать расторжение договора с завтрашнего дня и только тогда можно будет вернуть деньги или ни как. ОК. Сделали. Заполнили необходимое заявление , сказали ждать в течении 3 недель денег. Теперь у меня ни договора , ни денег. В общем не советую пользоваться этим провайдером. Самое противное, что до них никак не дозвонишься и не допишешься, ребята , что сидят на точке ничего не решают и ничего не могут. Не советую с ними работать. Кривой сайт, кривой интерфейс и только списания.

Larisa

Level 14 Local Expert

Общее впечатление: Техподдержка Yota как сервис перестала существовать для решения реальных проблем. Всё заменено на «глухого» бота. Плюсы: Удобное приложение для контроля расхода. Стабильный сигнал. Минусы: Полная недоступность живой поддержки. Это не преувеличение. При любой проблеме (в моём случае — ошибочное списание) вы упираетесь в непробиваемую стену. Онлайн-чат, телефон 8-800-550-00-07 и форма обратной связи на сайте — все эти каналы заблокированы одним и тем же ботом, который не переключает на оператора, какие бы команды вы ни отправляли («оператор», «жалоба», «претензия»). Получается абсурдная ситуация: компания технически лишила клиента возможности оспорить даже явную ошибку в списании. Конкретный пример: 2 февраля система посчитала одно моё СМС как три отдельных и списала плату. Попытки связаться с поддержкой для перерасчёта разбиваются об автоответчика. Деньги вернуть невозможно не потому, что компания отказывает, а потому что с ней просто нельзя поговорить. Итог и совет: Если у вас всё идеально работает — оператор хороший. Но если возникнет любой нестандартный вопрос или ошибка — будьте готовы к полному игнору. Поддержка в её человеческом понимании здесь отсутствует.

Kate

Level 4 Local Expert

Сплошной обман! Купила роутер с сим картой yota, оплата у них за тариф только за год(нет вариантов на меньший срок). Пришлось покупать на год, я выбрала самую высокую скорость. И была шокирована тем что реальная скорость меньше 1 мбит/с!!!!!🤯 у меня мобильный интернет в сто раз лучше! Звоню им они отвечают,что идут ремонтные работы. И так в течении месяца ничего не меняется, пользовалась своим мобильным интернетом. Прошу у них сделать перерасчет за этот месяц,они говорят нет, я прошу соединить с руководством, оператор вешает трубку,я перезваниваю и понимаю что они меня заблокировали 🤯 Я беспокоюсь,что у них нет никаких ремонтных работ, а скорость меньше 1 мбит/с это их реальная скорость и они просто блокируют недовольных клиентов

MegaFon - Yota

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

66 reviews