Впервые оставляю отзыв, потому что впервые мы выселились досрочно. За 1 день пребывания впечатление сложилось наихудшее: - По приезде нам пришлось сами мыть пол, так как качество уборки было неудовлетворительное и не предполагало, что в доме может находиться ребенок, который ползает по полу - 4 раза вырубало электричество - Мобильный интернет в доме не ловит, вай фая не хватало чтобы включить видеоняню и следить за ребенком - Дом на 6-8 человек, а холодильника даже на одного человека мало - Сауна за 5 часов кое-как прогрелась до 60 градусов сверху, а в ногах было холодно. - В душе не настроить воду, помыться невозможно, то кипяток, то ледяная вода - Вода в душе не сливается от слова совсем, самим пришлось чистить слив с чужими волосами. И это всего 2 человека помылись, а дом опять же на 6-8 человек - Из-за того, что вода не уходила, она затопила пол, а на полу между плитками щели, а под ними теплый пол - соответственно вода просочилась внутрь и это уже небезопасно - Ночью на втором этаже отключился тёплый пол и к утру стало откровенно холодно. - и это я не говорю про мелочи типа неработающих светильников и тп. Во всем видно, что все сделано «на отвали», а совсем не для удобства и комфорта отдыхающих. «Комплиментарное предложение» от руководства было позднее выселение и контроль прогрева сауны, то есть они думают, что нас порадует провести в этих условиях еще пол дня и сходить в сауну после которой невозможно помыться - клиентоориентированность «на высоте»

Show business's response

Максим Мамотенко

Level 6 Local Expert

1) заезд на территорию никак не обозначен, навигатор проводит дальше поворота. 2) баня не работала, регуляторы были поставлены по инструкции, однако прокручивались и просто не грелась. Написали в поддержку, долго решали этот вопрос (4,5 часа), обещали, что позвонит техник (не позвонил и, со слов поддержки, перестал выходить на связь). Остались без бани. 3) заказывал дубовый веник, положили березовый.... (У родственника, который был на отдыхе аллергия на березу) 4) не работал wi-fi. - не критично, но вот вопросы с поддержкой, ввиду плохой связи (мегафон) решать пришлось на улице. 5) мангал узкий, решетка не помещается, но есть шампуры. 6) сам домик классный, хоть и слегка подуставший. Уборка перед заселением совсем не очень - веранда была засыпана шелухой от семечек, видимо забыли убрать после прошлых гостей. В целом неплохо, но вот почти половину отдыха (да, я считаю, что 4,5 часа вечером в день приезда, учитывая, что уезжать надо в 12:00 следующего дня - это половина отдыха) были потрачены на решение проблем. Особенно понравилась девочка из службы поддержки, которая на проблему с баней ответила, что на улице и так жарко) Деньги за баню и веник вернули, но для этого пришлось писать заявление, ждать 7 дней

Show business's response

Ирина К.

Level 5 Local Expert

Добрый день отдыхали в ёлках место отличное лес,грибы,тишина в пяти минутах курорт Игора в доме есть всё для проживания, есть баня качель,купель большая парковка закрытая територия,в доме чисто и уютно,бельё чистое губочки тряпочки всё новое,короче класс👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻фото нет но всё как на картинке

Show business's response

Elki haus

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

178 reviews