Сегодня я хотел стать вашим партнером. Стать тем человеком, кто будет каждый день выходить на линию, работать на ваш бренд и, в конечном итоге, приносить вам деньги. Вместо этого я получил мастер-класс по тому, как оттолкнуть и унизить самого ценного участника вашей экосистемы — водителя. Мой визит в ваш филиал оставил послевкусие глубочайшего разочарования. Это не критика отдельных мелочей — это системный провал в основах уважения и бизнес-логики. 1. «Люди-тени» вместо менеджеров. Первое, что бросается в глаза — не уставшие, а выгоревшие сотрудники. Человек, который даже не находит сил для кивка и «здравствуйте», уже демонстрирует ваше истинное отношение к кадрам. Если ваш фронт работы — это «лицо» компании, то что происходит за кулисами? Такой сотрудник не сможет ничего продать, потому что сам не верит в продукт, который представляет. Он просто отбывает повинность. 2. Бесполезная бюрократия как дань традиции. Повторный сбор уже предоставленных данных — это не забота о безопасности. Это неуважение к моему времени и демонстрация неэффективности внутренних процессов. Каждый потерянный водителем час — это час невыполненных заказов и не заработанных для вас денег. Вы сами себе вредите. 3. Финансовые «костыли» и непрозрачность. 250 рублей «сбора» — за что? За право потратить на вас своё время? А загадочные 300 рублей на «какой-то кошелёк» — это вообще красный флаг. Непрозрачные платежи рождают одно — тотальное недоверие. Если это обязательный платеж, он должен быть официальным, с чеком и внятным обоснованием. Все остальное похоже на кустарщину. Итог: вы забыли, кто вас кормит. Повернитесь не табличкой оферты и договором, а человеческим лицом к тем, кто садится за руль. Ваш бизнес стоит на водителях. Не на машинах, не на приложении, а на живых людях, которые устают, тратят нервы в пробках и хотят чувствовать себя не расходным материалом, а партнерами.

Show business's response

Евгений Рягузов

Level 3 Local Expert

Хороший парк. Хорошие сотрудники. Всегда на связи, проконсултируют и помогут по любому вопросу.

Show business's response

Карина Андреевна

Level 3 Local Expert

Хорошо водят, аккуратно, но больше поразила честность, открытость и альтруистичность. Потеряла в марте студенческий, в тот же день пришло смс о том что его нашли, но я не прочитала (есть у меня такая привычка) Сейчас смотрю, а студенческий мой найден. Позвонила, в течении одного дня всё решили, еду домой с документом) Молодцы!

Show business's response

E-Taxi

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

28 reviews